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HP Windows 10 Support-Center – Computer
Nach dem Windows Update (Pavilion 15-CW1000 Serie) werden die Lautsprecher unerwartet leiser? Hier finden Sie die Problemlösung
Windows 10 Updates
Finden Sie die neuesten Informationen zu den von einem Windows 10-Update verursachten Problemen sowie Tipps, welche Maßnahmen Sie vor der Installation eines Updates auf Ihrem PC ergreifen sollten.
Windows 10 Updates
Finden Sie die neuesten Informationen zu den von einem Windows 10-Update verursachten Problemen sowie Tipps, welche Maßnahmen Sie vor der Installation eines Updates auf Ihrem PC ergreifen sollten.
Bevor Sie ein Update durchführen
Bevor Sie Ihre Windows 10-Version updaten, empfiehlt es sich, die folgenden Schritte auszuführen
Produktkompabilität überprüfen:
Das Installieren der Updates von Windows 10 auf nicht kompatiblen Produkten kann Funktionen oder Features beeinträchtigen. HP dokumentiert alle Geräte, die mit neueren Versionen von Windows 10 getestet wurden. Für die getesteten Geräte stellt HP aktualisierte Treiber und Software zur Verfügung. Klicken Sie hier, um die Liste der getesteten Produkte aufzurufenDurchführen der Performance Tune-Up-Leistungsprüfung:
Der HP Performance Tune-Up kann Ihnen dabei helfen, die Systemleistung zu erhöhen und Speicherplatz freizugeben, damit Updates auf Ihren PC heruntergeladen und installiert werden können.
Unterstützt von HP Support Assistant
Performance Tune-Up-Prüfung
Die HP Performance Tune-Up-Prüfung analysiert und optimiert Ihren PC, um System-Freeze-Probleme zu beheben und die Leistung zu verbessern.
Für die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Aktualisieren von BIOS:
Das BIOS gewährleistet als zentrales Element das Zusammenwirken neuer Aktualisierungen und vorhandener Komponenten. Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS auf Ihrem PC installiert ist, bevor Sie Windows 10 aktualisieren. Rufen Sie die folgenden Dokumente auf, um mehr über die Installation des aktualisierten BIOS zu erfahren.Aktualisieren des Grafiktreibers:
Ein veralteter Grafiktreiber kann dazu führen, dass das Windows Update fehlschlägt und zurückgesetzt wird. Bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen, empfiehlt es sich deshalb zu überprüfen, ob auf Ihrem Computer die neuesten Grafiktreiber installiert sind. Rufen Sie die Seite Software-Download auf, um Ihr Produkt auszuwählen und die neuesten Treiber herunterzuladen.Nach Updates suchen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und gehen Sie dann zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus. Wenn Windows Update anzeigt, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, haben Sie alle aktuell verfügbaren Updates. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Treibern und Software mit Windows Update.
Bekannte Probleme mit Windows 10
HP und Microsoft identifizieren gemeinsam Probleme, die nach Windows 10-Updates auftreten können. Sobald Probleme erkannt werden, veröffentlicht HP aktualisierte Treiber und Software als Fehlerkorrekturen, die in das Windows Update integriert und gleichzeitig auf unseren Seiten für den Software-Download veröffentlicht werden. Es empfiehlt sich, alle Windows Updates auszuführen, damit alle aktuellen Treiber, Software und Fehlerkorrekturen auf Ihrem PC installiert sind. Hier finden Sie eine Liste der bekannten Probleme, die bei HP Produkten auftreten können, nachdem ein Update für Windows 10 installiert wurde.
| Problembeschreibung | Empfohlene Lösung |
|---|---|
| Die Einstellungen des Synaptics TouchPad-Treibers wurden nach der Aktualisierung von Windows 10 gelöscht | Aktualisieren der Treibereinstellungen Letzte Aktualisierung: 12. Dezember 2019 |
| Veralteter Intel RST-Treiber verhindert Upgrade auf Microsoft Windows 10 | Aktualisieren des Intel RST-Treibers Letzte Aktualisierung: 9. August 2019 |
| Keine Audiowiedergabe nach Installation des Windows 10-Updates | Aktualisieren des Audiotreibers – |
| Fehler: „Für diesen PC kann kein Upgrade auf Windows 10 durchgeführt werden“ beim Durchführen des Upgrades auf Windows 10 Version 1903 | Entfernen aller externen Medien und USB-GeräteLetzte Aktualisierung: 28. Mai 2019 |
| Bei einem Upgrade auf Windows 10 RS5 reagiert der HP Logo-Bildschirm nicht mehr | Laden Sie das BIOS-Update herunter und installieren Sie dieses Letzte Aktualisierung: 15. März 2019 |
| Fehler bei der Installation des HIDClass-Treibers über Windows Update | HP Wireless Button Driver herunterladen und installieren Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2019 |
| Beim Versuch, auf einem 32-GB-Laufwerk ein Upgrade auf das Windows 10 Update von April 2018 durchzuführen, erscheint eine Fehlermeldung wegen Speicherplatzmangel | Freigeben von Speicherplatz auf einem 32 GB Laufwerk Letzte Aktualisierung: – |
| Beim Versuch, ein Upgrade auf das Windows Update von April 2018 durchzuführen, stürzt das System mit einem Bluescreen ab und nach dem Neustart erscheint ein UEFI-Bildschirm | Installieren von Windows Update KB4100403 Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2018 |
| Fehler beim Windows Defender Security Center – aktualisieren Sie Ihren Sicherheitsprozessor bzw. Ihre TPM-Firmware, nachdem Sie das Windows 10-Update von April 2018 installiert haben | Aktualisieren Ihrer Sicherheitsprozessor-Firmware (HP Trusted Platform Module (TPM)) Letzte Aktualisierung: 21. Mai 2018 |
Software und Treiber für HP Computer herunterladen und aktualisieren
HP verbessert seine Produkte ständig und stellt regelmäßig Aktualisierungen für Software, Treiber und Firmware kostenlos bereit. Halten Sie Ihren HP oder Compaq Computer stets auf dem neuesten Stand, indem Sie regelmäßig die Software aktualisieren.
Im folgenden Dokument erfahren Sie, wie Sie Ihren HP Computer aktualisieren und neueste Software und Treiber erhalten.
Beheben von Problemen
Beheben von häufigen Problemen bei Windows 10, z. B. Probleme mit Drahtlosverbindung, Bluetooth, Audiowiedergabe sowie Bluescreens
Auf dieser Seite behandelten Themen
Beheben von Problemen
Beheben von häufigen Problemen bei Windows 10, z. B. Probleme mit Drahtlosverbindung, Bluetooth, Audiowiedergabe sowie Bluescreens
Auf dieser Seite behandelten Themen
Bluetooth auf HP PCs mit Windows 10 verwenden
Die Bluetooth-Wireless-Technik ermöglicht eine drahtlose Kommunikation über kurze Entfernungen und ersetzt damit physische Kabelverbindungen, wie sie bisher zum Anschließen von Elektronikgeräten wie Druckern, Audiogeräten und Computern verwendet werden. Das eröffnet neue Möglichkeiten:
- Freigabe von Bildern für andere Bluetooth-Geräte, die sich in der Nähe befinden
- Senden von Dateien an einen Bluetooth-Drucker
- Übertragen von Dateien an Bluetooth-Computer in der Nähe
- Musikwiedergabe über ein Bluetooth-Headset
Im nachfolgenden Dokument erfahren Sie, wie Sie Bluetooth-Geräte wie z. B. Drucker oder Kopfhörer mit Ihrem Computer verbinden.
Geringe Systemleistung auf einem HP Computer mit Windows 10
Die Leistung des Computers entspricht nicht Ihren Erwartungen? Treten diese Symptome auf?
- Leistungsprobleme mit einem Programm oder einer Anwendung<
- Probleme bei dem Versuch Windows zu starten
- Probleme bei dem Versuch, Windows herunterzufahren
- Windows Update friert ein oder bleibt hängen
- Leistungsprobleme bei Spielen
- Programme reagieren nicht mehr
Versuchen Sie, diese Probleme mit HP Performance Tune-up zu lösen
Unterstützt von HP Support Assistant
Performance Tune-Up-Prüfung
Die HP Performance Tune-Up-Prüfung analysiert und optimiert Ihren PC, um System-Freeze-Probleme zu beheben und die Leistung zu verbessern.
Für die HP Performance Tune-Up-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Audiowiedergabe funktioniert nicht auf HP PCs mit Windows 10
Treten bei Ihnen folgende Ton- oder Audio-Probleme auf?
- Keine Audiowiedergabe aus den Lautsprechern
- Keine Lautstärke oder Audio funktioniert nicht
- Ton ist gedämpft, unterbrochen, knackend bzw. rauschend oder auf sonstige Art verzerrt
Befolgen Sie die Anweisungen in den nachfolgenden Dokumenten, um Lösungen für viele Ton- bzw. Audio-Probleme Ihres HP Computers zu finden.
Unterstützt von HP Support Assistant
Audio-Prüfung
Die HP Audio-Prüfung führt verschiedene Diagnosetests durch, behebt Audio-Probleme automatisch und bietet eine Test-Schaltfläche, mit der Sie überprüfen können, ob Sound-Probleme behoben wurden.
Für die HP Audio-Prüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Probleme mit dem Wireless-Netzwerk und dem Internet unter Windows 10
Eine Vielzahl von Software- und Hardwareproblemen kann dazu führen, dass das Ihr Wireless-Netzwerk nicht mehr funktioniert.
In diesem Dokument finden Sie Anweisungen, wie Sie Probleme mit Ihrer Wireless-Internetverbindung z. B. langsame Verbindung, keine Verbindung, getrennte Verbindung oder „Server nicht gefunden“ in Windows 10 beheben.
Unterstützt von HP Support Assistant
Netzwerktest
Die HP Netzwerkprüfung ist ein umfangreiches Netzwerkdiagnose-Tool zur automatischen Diagnose und Reparatur, mit dem Sie einfach Probleme beheben können, die verhindern, dass Ihr Netzwerk oder Internet ordnungsgemäß funktioniert.
Für die HP Netzwerkprüfung wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Bluescreen und Fehlermeldungen auf HP PCs mit Windows 10
Es gibt viele Gründe dafür, warum ein Computer das Windows-Betriebssystem nicht startet oder hochfährt oder im Betrieb einen Bluescreen anzeigt. Wenn auf Ihrem Computer ein Bluescreen angezeigt wird, lesen Sie dieses Dokument, das Sie durch die Lösung führt.
Microsoft-Fehlersuche
Benutzen Sie diese Suchfunktion, um weitere Informationen von Microsoft bezüglich der Windows-Fehlercodes zu erhalten, denen Sie bei Ihrem HP Produkt begegnen könnten.
SUCHEN
Touchscreen funktioniert nicht auf HP PCs mit Windows 10
Wenn Ihr Touchscreen nicht reagiert oder der Mauszeiger sich an die falsche Stelle auf dem Bildschirmbereich bewegt, gehen Sie die Schritte in diesem Dokument durch, um das Touchscreen-Problem zu lösen.
HP Akkutest
Ihr HP Akku lädt nicht oder hält die Ladung nicht? Wenn Probleme mit dem Akku Ihres HP Notebook PCs auftreten, müssen Sie den Akku möglicherweise ersetzen oder kalibrieren. Mit dem HP Akkutest können Sie den Zustand Ihres Akkus überprüfen und die Lebensdauer des Akkus optimieren
Unterstützt von HP Support Assistant
Akkutest
HP Akkutest ist ein einfacher, aber genauer Test des Notebook-Akkus und bietet erweiterte Informationen zum Status des Akkus und ggf. zu den erforderlichen Wartungsmaßnahmen.
Für den HP Akkutest wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
Verwalten von Benutzerkonten und Anmeldungen unter Windows 10
Mit Kennwörtern und unterschiedlichen Konten wird sichergestellt, dass die Daten auf dem Computer privat bleiben und geschützt sind. Verwalten Sie Benutzerkonten und Anmeldungen in Windows 10 durch Ändern von Berechtigungen, Zurücksetzen der Kennwörter oder Verknüpfen mit einem Microsoft-Konto.
HP Systemwiederherstellung unter Windows 10
Das Zurücksetzen des Computers auf die Werkseinstellungen ist möglicherweise erforderlich, wenn das Betriebssystem beschädigt ist, die Festplatte defekt ist, der Computer von einem Virus befallen ist oder Sie den Computer an eine andere Person weitergeben.
HP und Microsoft bieten eine Vielzahl Wiederherstellungstools an, um den Computer auf seinen ursprünglichen Zustnd ab Werk zurückzusetzen. Lesen Sie dieses Dokument, um das geeignete Wiederherstellungstool zu ermitteln und den PC wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
Probleme mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand unter Windows 10
Treten bei Ihnen nach einem Upgrade auf Windows 10 folgende Probleme auf?
- Der Computer wird nicht aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand aufgeweckt
- Der Computer geht nicht in den Energiesparmodus oder Ruhezustand
- Der Computer erwacht unerwartet aus dem Energiesparmodus
- Beheben von Problemen mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand, die nach einem Upgrade auf Windows 10 auftreten
Dieses Dokument wird Ihnen dabei helfen, Probleme mit dem Energiesparmodus und Ruhezustand in Windows 10 zu lösen
Einrichten und Benutzen des PC
Erfahren Sie, wie Sie Ihren neuen HP Computer einrichten sowie Windows 10 aktivieren und benutzen
Einrichten und Benutzen des PC
Erfahren Sie, wie Sie Ihren neuen HP Computer einrichten sowie Windows 10 aktivieren und benutzen
Einrichten von Windows 10 für den ersten Gebrauch
Wenn Sie einen neuen HP Computer einrichten oder Windows 10 installieren möchten, befolgen Sie die Anweisungen in den nachfolgenden Dokumenten, um zu erfahren, wie Sie einen neuen Computer anschließen und Windows 10 für den ersten Gebrauch konfigurieren.
Windows 10 auf HP und Compaq Produkten aktivieren
Um Softwarepiraterie zu verhindern, muss Windows 10 auf dem Microsoft Lizenzserver aktiviert werden, bevor es verwendet werden kann. Alle HP Computer und -Tablets, die mit Windows 10 geliefert werden, werden automatisch aktiviert, sobald eine Internetverbindung hergestellt wurde, damit die Einrichtung des Computers erleichtert wird
Windows 10 verstehen und verwenden
Sobald Sie Windows 10 installiert haben, werfen Sie einen Blick in diese Anweisungen Windows 10 verstehen und verwenden, um mehr über die Funktionen von Windows 10 zu erfahren, darunter die Navigation durch Windows 10, das Verwenden von Apps sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Windows 10
Zurückkehren zu einer früheren Version von Windows
Wenn Sie in den vergangenen zehn Tagen Windows 10 installiert haben, haben Sie die Möglichkeit, zu der Version von Windows zurückzukehren, die Sie vor dem Upgrade verwendet haben.
Befolgen Sie die Anweisungen in dem nachfolgenden Dokument, um zu erfahren, wie Sie mithilfe der Zurücksetzen-Funktion unter Windows 10 zu Windows 8 bzw. Windows 7 zurückkehren können.
Optimierung
Führen Sie Performance Tune-Up-Prüfungen durch, aktualisieren Sie das BIOS und verwalten Sie Energieoptionen, damit Ihr HP Windows 10 PC optimal funktioniert
Optimierung
Führen Sie Performance Tune-Up-Prüfungen durch, aktualisieren Sie das BIOS und verwalten Sie Energieoptionen, damit Ihr HP Windows 10 PC optimal funktioniert
Computer optimieren und die Systemleistung steigern
Es gibt mehrere Ursachen, die sich auf Ihren Computer auswirken und seine Leistung negativ beeinflussen können.
- Computer könnte von einem Virus oder Malware befallen sein
Dieses Dokument erläutert, was Viren und Malware sind, und bietet Anweisungen zum Entfernen von Viren und Malware sowie Ratschläge zur zukünftigen Verhinderung von Virusinfektionen. - Schlechte Leistung des Computers
Chatten Sie mit unserem virtuellen HP Mitarbeiter, um Anweisungen zu erhalten, wie Sie Ihren Computer beschleunigen und eine schlechte Systemleistung verbessern können.
- Wenig Speicherplatz/Datenträgerbereinigung
Windows verwendet Datenträgerspeicherplatz für das Zwischenspeichern von Dateien und den virtuellen Speicher. Wenn der freie Speicherplatz auf der Festplatte zu gering ist, werden Dateien nicht gespeichert, Disks werden nicht gebrannt und der Computer oder das Tablet arbeitet möglicherweise nicht mehr zuverlässig.
Finden Sie heraus, was Sie tun können, um den Speicherplatz freizugeben und die Computerleistung zu verbessern - Aktualisierung des BIOS
Mit dem Aktualisieren des BIOS, auch als „Flashen des BIOS“ bezeichnet, wird die BIOS-Firmware ersetzt. Bei erfolgreicher Installation kann ein BIOS-Update gewisse Leistungsaspekte eines Computers beheben oder verbessern oder Unterstützung für neu installierte Hardware bieten.
Verwenden von HP Support Assistant
HP Support Assistant ist ein Softwareprogramm, das Ihnen dabei hilft, die Funktionsfähigkeit des Computers zu gewährleisten, möglichen Problemen vorzubeugen und Fehler schnell und einfach zu beheben. Es bietet Ihnen außerdem nützliche Systeminformationen, die Sie benötigen, um Fehler mit dem Computer zu beseitigen.
In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie den HP Support Assistant herunterladen, installieren und benutzen können, um Ihren Windows 10-Computer auf dem neusten Stand und sicher halten
Energiesparpläne und Akkuleistung unter Windows 10
Ein Energiesparplan ist eine Kombination aus Hardware- und Systemeinstellungen, die festlegen, wie der Computer Strom verbraucht. Sie können Energiesparpläne verwenden, um die vom Computer verbrauchte Strommenge zu reduzieren, seine Leistung zu steigern oder eine Balance zwischen diesen beiden Punkten herzustellen.
Dieses Dokument enthält Informationen zum Arbeiten mit Windows 10-Energiesparplänen. Außerdem finden Sie in diesem Dokument Methoden zum Herunterfahren des Computers mit verschiedenen Energiesparmodi sowie Schritte zur Fehlerbehebung bei Energieproblemen.
- Verwalten von Energieoptionen auf HP Notebooks mit Windows 10
- Verwalten von Energieoptionen auf HP Desktop-PCs mit Windows 10
Um die Akkuleistung Ihres Notebooks zu verbessern, befolgen Sie die Schritte im folgenden Dokument.
Unterstützt von HP Support Assistant
Akkutest
HP Akkutest ist ein einfacher, aber genauer Test des Notebook-Akkus und bietet erweiterte Informationen zum Status des Akkus und ggf. zu den erforderlichen Wartungsmaßnahmen.
Für den HP Akkutest wird HP Support Assistant Version 8.5 oder höher benötigt.
