HP PC - コンピューターを工場出荷時設定に復元する方法 (Windows 11、10)
オペレーティングシステムが破損した場合、ハードドライブが破損した場合、コンピューターがウイルスに感染した場合、またはコンピューターの所有者が変わる場合に、コンピューターを工場出荷時設定にリセットしなければならないことがあります。HPシステムリカバリは、すべてのハードドライブのデータを削除し、元のオペレーティングシステムを再インストールする作業です。
注:
HP Cloud Recovery (HPクラウドリカバリ)は2016年以降に製造されたHP PCで使用できます。HP Cloud Recovery (HPクラウドリカバリ) を使用すると、リカバリソフトウェアをUSBドライブにダウンロードできます。お使いのコンピューターがHP Cloud Recoveryでサポートされていない場合、「HP PCs - Reset the computer」 (HP PC - コンピューターのリセット) で詳細をご確認ください。
Windows でのシステムリカバリの準備
システムリカバリを実行する前に、事前準備の内容を読んで、リカバリの実施を回避できる可能性、またはリカバリを確実に成功させるために考慮すべき点についてご確認ください。
スタートアップまたは起動に関する問題を修正
スタートアップまたは起動に関する問題の多くは、簡単に修正できる小さな問題によって生じます。コンピューターのリカバリを実行する前に、その他の方法でコンピューターに害を与えずに解決できるか確認してください。
詳細については、「HP PCs - Computer does not boot or start」 (HP PC - コンピューターが起動しない) を参照してください。
重要なファイルをバックアップする
HP では、ファイルを外付けドライブや CD/DVD に定期的にバックアップすることをお勧めしています。バックアップを定期的に実行することで、コンピューター上の元のファイルに何か問題が発生したときに、情報をある程度回復させることができます。
注:
工場出荷時設定の復元を実行すると、ハードドライブ上のファイルはすべて消去されます。ファイルをバックアップせずに工場出荷時設定の復元を実行しようとすると、ファイルの削除を実行する前に、ファイルのバックアップ 作業に関するプロンプトが表示される場合があります。
重要なファイルのバックアップの詳細は、「HP PC - ファイルのバックアップ (Windows 11、10)」をご覧ください。
Microsoftの [システムの復元] の実行
お使いのコンピューターに問題が発生した場合、システムの復元を実行する前にMicrosoftの [システムの復元] を実行します。
Microsoftの [システムの復元] 機能を使用して、コンピューターを以前の復元ポイントに戻します。オペレーティングシステムのすべての設定を、復元ポイントが作成された時点の状態にリセットします。メール、ドキュメント、写真などの個人データのファイルは失われません。Microsoftシステムの復元の詳細については、「HP PCs - Using Microsoft System Restore」 (HP PC - Microsoftシステムの復元を使用する) を参照してください。
実行するリカバリの種類
リカバリには異なるいくつかの種類があります。リカバリオプションの詳細については、以下の表を参照してください。
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カスタマイズ |
HP Cloud Recovery |
Windowsのリセット |
|---|---|---|
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オペレーティングシステム |
HPからの元のOSを復元します。 |
現在インストールされているWindowsの製造時のリリース (RTM) バージョンの状態を復元します。 |
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ドライバー |
HPからの元のドライバーを復元します。 |
INF (セットアップ情報) ベースのドライバーのみが保存されます。INF以外にインストールされたデバイスアプレットは破棄されます。 |
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ユーザーデータ (画像、ドキュメント、音楽、ビデオ、デスクトップ ショートカット) |
ユーザーデータを別のディスクにバックアップするか、何も保持しないというオプションがあります。 |
ユーザーデータを保持するか、何も保持しないというオプションがあります。 |
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Storeアプリ (HPがプリインストール) |
内蔵のStoreアプリを工場出荷時の状態に戻します。 |
内蔵のStoreアプリは保存されます。 |
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Storeアプリ (ユーザーがインストール) |
ユーザーがインストールしたStoreアプリはすべて破棄されます。 |
ユーザーがインストールしたStoreアプリはすべて破棄されます。 |
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デスクトップアプリ (HPがプリインストール) |
プリインストールされたデスクトップアプリをすべて工場出荷時の状態に戻します。 |
プリインストールされたデスクトップアプリをすべて工場出荷時の状態に戻します。
注:
デフォルトで、プリインストールされたウイルス対策プログラムは維持されます。 |
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デスクトップアプリ (ユーザーがインストール) |
ユーザーがインストールしたデスクトップアプリはすべて破棄されます。 |
ユーザーがインストールしたデスクトップアプリはすべて破棄されます。 |
|
Windowsの個人設定 |
Windowsの個人設定は、Microsoftアカウント経由でクラウドに保存されます。
注:
詳細については、デスクトップから の順に検索して開きます。 |
Windowsの個人設定は、Microsoftアカウント経由でクラウドに保存されます。
注:
詳細については、デスクトップから の順に検索して開きます。 |
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カスタマイズ |
新たに開始 (Creators Update) |
コメント |
|---|---|---|
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オペレーティングシステム |
常に最新バージョンのWindows上。 |
新たに開始するには、更新プログラムとアップグレードをインストールするためにPCがインターネットに接続されている必要があります。 |
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ドライバー |
すべてのドライバーは保存されます。 |
INF (セットアップ情報) ベースのドライバーのみが保存されます。INF以外にインストールされたデバイスアプレットは破棄されます。 |
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ユーザーデータ (画像、ドキュメント、音楽、ビデオ、デスクトップ ショートカット) |
ユーザーデータは常に残ります。ユーザーデータを削除するオプションはありません。 |
|
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Storeアプリ (HPプリインストール済み) |
内蔵のStoreアプリは保存されます。 |
新たに開始では、Storeコンテンツモディファイア (SCM) を保存し、Storeにある推奨Storeアプリを表示します。 |
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Storeアプリ (ユーザーがインストール) |
ユーザーがインストールしたStoreアプリはすべて破棄されます。 |
|
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デスクトップアプリ (HPがプリインストール) |
プリインストールされたデスクトップアプリはすべて破棄されます。 |
新たに開始では、デフォルトのウイルス対策プログラムがWindows Defenderになります。 |
|
デスクトップアプリ (ユーザーインストール) |
ユーザーがインストールしたデスクトップアプリはすべて破棄されます。 |
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Windowsの個人設定 |
Windowsの個人設定は、Microsoftアカウント経由でクラウドに保存されます。 |
詳細については、デスクトップから の順に検索して開きます。 |
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その他の設定 |
HIDクラスデバイス (キーボード、マウス、ゲームコントローラーなど) のBluetoothペアリング情報は保存されます。電源設定は保存されます。 |
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Windows でのシステムリカバリの実行
お使いのコンピューターに適したリカバリツールを選定し、示されている手順どおりに作業を進めます。
Windowsのリカバリプロセスを選択
実行したいリカバリまたはリセットの種類に応じて、次のリンクのいずれかを使用します。
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リカバリの種類 |
リカバリ手順情報 |
|---|---|
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システムリカバリ |
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Windowsのリセット |
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HP Cloud Recovery |
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新たに開始 (Creators Update) |
一般的なWindowsリカバリエラーの解決
リカバリエラーの原因として最も多いのは、リカバリとセットアップが完了する前のプロセスの中断やコンピューターの電源切断です。
詳細については、「HP PCs - Reset the computer」 (HP PC - コンピューターをリセットする) を参照してください。
システムリカバリ後のコンピューターのアップデート
システムリカバリの実行後は、Windows Updateを使用して更新プログラムをインストールすることをお勧めします。
詳細については、「HP PCs - Updating drivers using Windows update (Windows 11, 10)」 (HP PC - Windows Updateでドライバーをアップデートする (Windows 11、10)) を参照してください。
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