HP PC - コンピューターが起動しない (Windows 10)

コンピューターの筐体またはファンから異音がせず、コンピューターのランプ (キーボードの LED を含む) が点灯せず、かつ画面がビデオ信号を受信していない場合、コンピューターに給電されていない場合があります。AC アダプターをテストします。

1. AC アダプターが HP の純正部品であることを確認します。HP 製コンピューターには、HP 製以外の AC アダプターを使用しないでください。

   

2. アダプターのワット数は、アダプターの下部のあたりを見て確認します。

   注:

   コンピューターよりも低いワット数で AC アダプターを使用すると、問題が発生することがあります。例えば、節電のために、CPU クロック速度が引き下げられる場合があります。この場合、プログラムの実行速度が低下したりACアダプターが発熱したりする場合があります。

   

   

3. 損傷がないかどうか、AC アダプターを確認します。AC アダプター ハウジングや電源コネクターのピンなど、損傷のある部品については、HP 認定修理が必要になる場合があります。ボックス、コード、ピン、プラグの損傷を確認します。

   

   

   

   

   

4. 電源コンセントが正常に機能していることを確認します。動作確認済みのランプまたはデバイスを、AC アダプターで使用しようとしている同じ電源コンセントに接続します。

   • ランプやその他のデバイスが機能する場合、電源コンセントは正常に機能しています。この手順を続行します。

   • ランプまたはデバイスが機能しない場合、正常なコンセントが見つかるまでこれらの手順を続行して、電源コンセントのテストを続けてください。電源コード、サージプロテクター、または二次電源を使用しないでください。

5. 機能している電源コンセントに AC アダプターを差し込み、コンピューターを起動します。コンピューターが起動しない場合は、以下の手順に従います。

6. 当該コンピューター用に設計された別の AC アダプターやパワーパックが利用可能な場合は、それをコンピューターに接続して、コンピューターを起動してみます。複数のコンピューターを利用できる場合は、正しい AC アダプターを使用していることを確認します。

   注意:

   コンピューターの損傷を避けるため、電源要件に適合していてコネクターが正しい形の AC アダプターを使用してください。比較的新しいノートブックモデルでは、間違ったアダプターをノートブックに接続すると電源 LED ランプが点滅しても、コンピューターの電源が入らないことがあります。

   コンピューターが起動しない場合、以下の手順に従います。

7. コンピューターを起動します。コンピューターの電源がオンにならない場合は、以下の手順を実行します。

8. AC アダプターから約 5~10 秒間電源コードを外し、AC アダプターに電源コードを再び差し込みます。電源ケーブルが AC アダプター差し込み口にしっかりとはまっていることを確認します。

9. 電源コード、AC アダプター、およびコンピューター間のコードやコネクタがすべて接続されていることを確認します。コンピューターを起動します。

   コンピューターの電源がオンにならない場合は、以下の手順に従います。

10. 放電したバッテリーまたは不良バッテリーでは、AC アダプターがコンピューターを起動するのに充分な電力を供給しない可能性があります。したがって、バッテリーのテストを行ってください。ノートブックのバッテリを取り外し、AC アダプターをノートブックに接続し、コンピューターの電源を入れます。

    起動時の問題と考えられる対処方法

    状況	考えられる対処方法
    LED が点灯せず、ファンまたはハードドライブが回転しない	状況により、AC アダプターの交換が必要になります
    LED が点灯し、コンピューターが起動する	状況により、バッテリーの交換が必要になります
    LED は点灯しても、コンピューターが起動しない	HP デスクトップ PC - コンピューターが起動せず、LED が点灯したり、ビープ音が鳴るに進むGUID-9BA5E6E3-AC0D-47F3-9A2B-D8C9B0EDDCEC/GUID-9B60899B-918E-4539-ADF2-D617F358047A%20.html

    注:

    正しいワット数とコネクタのある代替 AC アダプターを使用して、以下の手順を試すこともできます。

    コンピューターの電源がオンにならない場合は、以下の手順に従います。

11. 不具合がある AC アダプターでは、バッテリーを充電できない可能性があります。したがって、アダプターで不具合の有無をテストします。不具合があると、バッテリー電源だけではコンピューターを起動できなくなります。AC アダプターを接続し、コンピューターを 30 分以上充電し、AC アダプターをはずしてから、コンピューターの起動を試みます。また別のコンピューターでフル充電したバッテリーでも、このテストを実行できます。

    起動時の問題と考えられる対処方法

    状況	考えられる対処方法
    LED が点灯せず、ファンまたはハードドライブが回転しない	状況により、AC アダプターの交換が必要になります
    LED が点灯し、コンピューターが起動する	状況により、バッテリーの交換が必要になります
    LED は点灯しても、コンピューターが起動しない	HP デスクトップ PC - コンピューターが起動せず、LED が点灯したり、ビープ音が鳴るに進む

    AC アダプターとバッテリーのテストで、両方とも LED が点灯せず、ファンとハードドライブも回転しない場合、システムボードに問題があり、HP のサービスが必要になる可能性があります。

12. コンポーネントに不具合があり、コンピューターが保証期間内の場合は、HP に連絡して追加のサポートを受けてください。コンピューターが保証期間内ではない場合、「HP 認定の交換用部品の注文」を参照して、交換用部品を注文してください。

Windows が起動されず、エラーがブラックスクリーンに表示されます。エラーメッセージに、ファンまたは BIOS などのハードウェアコンポーネントが表示される場合、これらのコンポーネントをテストし、必要に応じて交換修理を依頼します。正確なエラーメッセージを入力してインターネットで検索する方法が有効な場合もあります。

1. コンピューターに接続されている USB または 1394 (Firewire) デバイスをすべて取り外します。

2. ディスクドライブから CD/DVD を取り出します。

3. [電源] ボタンを 5 秒間押したままにして、コンピューターの電源を切ります。

4. コンピューターの電源を入れたらすぐに f10 キーを押し始め、BIOS セットアップユーティリティが開くまで、1 秒に 1 回程度繰り返し押してください。

5. f9 キーを押し、[はい] を選択してから、Enter キーを押して、BIOS をデフォルト設定に復元します。

6. 矢印キーを使って [診断] メニューを選択します。

7. 矢印キーを使用して [プライマリハードディスクセルフテスト] を選択してから、Enter キーを押してテストを開始します。

   • テストに合格しない場合、ハードドライブの交換が必要である可能性があります。エラー ID (24 桁のコード) をメモし、HP カスタマーサポートに問い合わせてサービスを手配するか、交換用ハードドライブを送付してもらいます。この情報はメインメニューのテストログにも表示されます。製品が保証期間外の場合、コンピューターを交換修理する必要があるか、またはハードドライブを交換する必要があります。

   • すべてのテストに合格の場合は、コンピューターを再起動します。エラーが解消していれば、作業は完了です。表示されない場合は、コンピューターが起動しない、その他の問題のトラブルシューティングを参照してください。

メモリ モジュールが完全に装着されていない場合、計算やパフォーマンスの問題が発生することがあります。モジュールを取り外して、取り付け直すことでこれらの問題を解決できることがあります。

1. コンピューターの電源を切り、AC アダプターを抜きます。

2. カバーを取り外し、メモリにアクセスします。

   注:

   コンピューターによっては、メモリにアクセスできるカバーがない場合があります。コンピューターのメモリにアクセスできない場合は、サービスを依頼します。

   

3. すべてのメモリ モジュールをコンピューターから抜き取ります。

   

4. すべてのメモリ モジュールを再び取り付けます。

5. サービスカバー、バッテリー、および AC アダプターを再び取り付けます。

6. コンピューターの電源を入れます。

   • コンピューターが起動する場合は、それで完了です。

   • コンピューターが起動しない場合、以下の手順を続けます。