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HP PC - コンピューターが起動しない (Windows 10)

本書では、よくあるコンピューターの起動時の問題を解決する方法を説明します。本書の説明に順を追って従い、問題を切り分け、最適なヘルプを確認します。

ディスクとデバイスを外す

起動時の問題をトラブルシューティングする前に、コンピューターからすべてのディスクおよびデバイスを取り外します。

  1. コンピューターの電源を切ります。

  2. すべての USB ディスクとデバイスを外します。

  3. カードリーダースロットからメモリカードをすべて取り出します。

  4. 必須ではないデバイス(プリンター、スキャナー、外部ハードドライブなど)をすべて取り外します。

  5. マウス、キーボード、モニターのみ、接続したままにします。

  6. ディスクおよびデバイスをすべて外した後、コンピューターの電源をオンにします。

  • コンピューターを起動したら、デバイスを一度に1つずつ再接続して、どのディスクまたはデバイスが問題を引き起こしているかを確認します。問題が解決されたら、トラブルシューティングは完了です。

  • コンピューターがまだ起動せず、同じ問題が発生する場合は、電源ボタンを長押してコンピューターの電源をオフにします。何も接続せずにトラブルシューティングを続行します。

ハードリセット (本体のリセット) を実行する

起動時のエラーやその他の問題の多くは、ハードウェアコンポーネントに蓄積される電力量を減らすことで解決できる場合があります。蓄積された電力を減少させる操作は、ハードリセットと呼ばれることがあります。

これらの手順を完了して、コンピューターの起動時の問題が解決した場合は、「HP PC - Windows Update によるドライバおよびソフトウェアの更新 (Windows 10)」」にアクセスし、「」を使用してすべてのデバイス ドライバを更新します。

デスクトップコンピューターの電源リセットを行う

デスクトップコンピューターで電源リセットを実行します。

  1. コンピューターの電源を切ります。

  2. 周辺機器をすべて外し、電源コードを抜きます。

  3. 電源コードを外した状態で、[電源]ボタンを15秒間ほど押したままにします。

  4. コンデンサーが完全に放電したら、電源コードを差し込みます。周辺機器を外したままにします。

  5. コンピューターの電源を入れます。

リムーバブルバッテリを搭載するノートブックをリセットする

リムーバブルバッテリを搭載するノートブックで電源リセットを実行します。

  1. コンピューターの電源を切ってから電源コードを抜きます。

  2. 周辺機器をすべて取り外してから、コンピューターをポートレプリケーターまたはドッキングステーションから取り外します。

  3. コンピューターからバッテリを取り外します。

  4. バッテリと電源コードを外した状態で、電源ボタンを約15秒間押します。

  5. コンデンサを放電した後、バッテリを再挿入して、電源コードを差し込みます。周辺機器を外したままにします。

  6. コンピューターの電源を入れます。

取り外し不可バッテリを搭載するノートブックを電源リセットする

取り外し不可バッテリ搭載のノートブックで電源リセットを実行します。

  1. コンピューターの電源を切ってから電源コードを抜きます。

  2. 周辺機器をすべて取り外してから、コンピューターをポートレプリケーターまたはドッキングステーションから取り外します。

  3. 電源コードを外した状態で、[電源]ボタンを15秒間ほど押したままにします。

  4. コンデンサーが完全に放電したら、電源コードを差し込みます。周辺機器を外したままにします。

  5. コンピューターの電源を入れます。

ハードウェア診断テストを実行する

診断テストを実行して問題がハードウェアの関連ではないことを確認します。

  1. Windows で、「Windows 用 HP PC Hardware Diagnostics」アプリケーションを検索して開きます。

    このツールがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、「HP PC Hardware Diagnostics」の Web サイトから最新バージョンをダウンロードします。

  2. メイン メニューで、[システムテスト] をクリックします。

  3. [システムの高速テスト] タブをクリックします。

  4. [1 回実行する] をクリックします。

    テストの実行中に、残り時間と各コンポーネントのテスト結果が画面に表示されます。

  5. コンポーネントがテストに失格した場合は、障害 ID (24 桁のコード) を書きとめておき、「HP カスタマー サポート」に連絡します。この情報はメインメニューの [テストログ] でも利用可能です。

    システムコンポーネントがすべて合格する場合は、以下のステップに進みます。

  6. HP PC Hardware Diagnosticsアプリケーションで、[システムテスト] をクリックし、[システム拡張テスト] をクリックします。システム拡張テストの完了に数時間を要することもあります。

  • 問題が見つからない場合、以下の手順を続けます。

  • コンポーネントがテストに失格した場合は、障害 ID (24 桁のコード) を書きとめておき、「HP カスタマー サポート」に連絡します。

PC をリフレッシュまたはリセットします

Microsoft の [Pc のリフレッシュ] 機能を使用して、お使いの個人ファイル、アプリケーションおよび多くの設定に影響を与えずに Windows を再インストールします。

  1. [オプションを選択] 画面で、[トラブルシューティング] をクリックします。

    お使いのコンピューターで青い [オプションの選択] 画面が開かない場合、この手順を省略して、HP ノートブック PC - スタートアップの高度なトラブルシューティング (Windows 10)またはHP デスクトップ PC - スタートアップの高度なトラブルシューティング (Windows 10)にアクセスし、トラブルシューティング オプションを参照します。

    オプションの選択でトラブルシューティングを選択する
  2. [PC をリフレッシュする] をクリックします。

    [トラブルシューティング] 画面で、[PC をリフレッシュする] を選択する
  3. [次へ] をクリックします。

    [次へ] をクリックして PC 画面をリフレッシュする
  4. Windows が起動するまで待機してから、画面の説明に沿って操作します。

    • コンピューターが起動し、Windows が開くと、完了です。

    • コンピューターが起動せずに、[オプションの選択] 画面が開かない場合は、次の説明に進みます。

  5. [オプションを選択] 画面で、[トラブルシューティング] をクリックします。

  6. [PC を初期状態に戻す] を選択します。

    [トラブルシューティング] 画面で、[PC を初期状態に戻す] を選択する
  7. [次へ] をクリックします。

    [PC を初期状態に戻す] 画面で [次へ] をクリックする
  8. 個人ファイルの削除のみを行う、短時間で終わるオプションを選択します。

    注意:

    この手順を実行すると、個人用のファイルや設定は破壊されます。重要なファイルをすべてバックアップ済みであることを確認してから続行してください。バックアップの済んでいない重要なファイルがハードディスク上にある場合は、続行しないでください。専門業者によるデータ回復サービスを使用してファイルを復元することもできます。

  9. Windows が起動するまで待ちます。画面の指示に従います。

    • コンピューターが起動し、Windows が開くと、完了です。

    • コンピューターが起動せず、[オプションの選択] 画面が開く場合は、高度なトラブルシューティング手順を続けます。

高度なトラブルシューティング

これまでの手順でコンピューターの起動時の問題が解決しない場合は、お使いのコンピューターの種類で高度なトラブルシューティングに進んでください。

HP ノートブック PC - スタートアップの高度なトラブルシューティング (Windows 10)

以下の高度なトラブルシューティング手順を実行し、ノートブック PC の起動時の問題が解決するか試します。

スタートアップに関する特定の問題のトラブルシューティング

お使いのコンピューターの状態に一致する症状を探してください。

LED ランプが点滅しても、コンピューターが起動しない

HP 製および Compaq ノートブック コンピューターでは LED 点滅で、起動時のエラーを識別します。Caps Lock または Num Lock キーの近くにある LED が点滅 (通常は 1~8 回の連続した点滅) する場合は、「HP デスクトップ PC - コンピューターが起動せず、LED が点灯したりビープ音が鳴ったりする」を参照してください。

注:

新しいノートブック コンピューターを初めて使用する際、白い AC アダプター ランプが点滅する場合、バッテリはまだ出荷モードにのままです。この問題を解決するには、ノートブックの電源を切り、ノートブックを AC 電源に接続し、バッテリーを少なくとも 30分 充電してから、コンピューターを起動します。

コンピューターは起動するが、画面に何も表示されないままか無応答の状態になる

電源ボタンを押したとき LED ランプが点滅または点灯し、ファンの回転音が聞こえますが、画面に何も表示されないままで、ノートブックが起動しません。

コンピューターの電源がオンになってもディスプレイに何も表示されない場合、「HP ノートブック PC - コンピューターが起動しても画面に何も表示されないままになる (Windows 10、8)」を参照してください。

コンピューターに電源が供給されない (音がしない、ランプが点灯しない)

コンピューターの筐体またはファンから異音がせず、コンピューターのランプ (キーボードの LED を含む) が点灯せず、かつ画面がビデオ信号を受信していない場合、コンピューターに給電されていない場合があります。AC アダプターをテストします。

  1. AC アダプターが HP の純正部品であることを確認します。HP 製コンピューターには、HP 製以外の AC アダプターを使用しないでください。

    電源アダプターの HP ロゴは、その製品が HP の純正部品であることを示しています
  2. アダプターのワット数は、アダプターの下部のあたりを見て確認します。

    注:

    コンピューターよりも低いワット数で AC アダプターを使用すると、問題が発生することがあります。例えば、節電のために、CPU クロック速度が引き下げられる場合があります。この場合、プログラムの実行速度が低下したりACアダプターが発熱したりする場合があります。

    電源アダプターでハイライトされているワット数:65W
    nonOS_opt_wattage_power_adapter_65w
  3. 損傷がないかどうか、AC アダプターを確認します。AC アダプター ハウジングや電源コネクターのピンなど、損傷のある部品については、HP 認定修理が必要になる場合があります。ボックス、コード、ピン、プラグの損傷を確認します。

    AC アダプターボックスのひび
    AC アダプターケーブルの損傷
    コンピューターの電源コネクターピンの湾曲または損傷
    コネクターとピンの損傷
    コネクターの損傷
  4. 電源コンセントが正常に機能していることを確認します。動作確認済みのランプまたはデバイスを、AC アダプターで使用しようとしている同じ電源コンセントに接続します。

    • ランプやその他のデバイスが機能する場合、電源コンセントは正常に機能しています。この手順を続行します。

    • ランプまたはデバイスが機能しない場合、正常なコンセントが見つかるまでこれらの手順を続行して、電源コンセントのテストを続けてください。電源コード、サージプロテクター、または二次電源を使用しないでください。

  5. 機能している電源コンセントに AC アダプターを差し込み、コンピューターを起動します。コンピューターが起動しない場合は、以下の手順に従います。

  6. 当該コンピューター用に設計された別の AC アダプターやパワーパックが利用可能な場合は、それをコンピューターに接続して、コンピューターを起動してみます。複数のコンピューターを利用できる場合は、正しい AC アダプターを使用していることを確認します。

    注意:

    コンピューターの損傷を避けるため、電源要件に適合していてコネクターが正しい形の AC アダプターを使用してください。比較的新しいノートブックモデルでは、間違ったアダプターをノートブックに接続すると電源 LED ランプが点滅しても、コンピューターの電源が入らないことがあります。

    コンピューターが起動しない場合、以下の手順に従います。

  7. コンピューターを起動します。コンピューターの電源がオンにならない場合は、以下の手順を実行します。

  8. AC アダプターから約 5~10 秒間電源コードを外し、AC アダプターに電源コードを再び差し込みます。電源ケーブルが AC アダプター差し込み口にしっかりとはまっていることを確認します。

  9. 電源コード、AC アダプター、およびコンピューター間のコードやコネクタがすべて接続されていることを確認します。コンピューターを起動します。

    コンピューターの電源がオンにならない場合は、以下の手順に従います。

  10. 放電したバッテリーまたは不良バッテリーでは、AC アダプターがコンピューターを起動するのに充分な電力を供給しない可能性があります。したがって、バッテリーのテストを行ってください。ノートブックのバッテリを取り外し、AC アダプターをノートブックに接続し、コンピューターの電源を入れます。

    起動時の問題と考えられる対処方法

    状況

    考えられる対処方法

    LED が点灯せず、ファンまたはハードドライブが回転しない

    状況により、AC アダプターの交換が必要になります

    LED が点灯し、コンピューターが起動する

    状況により、バッテリーの交換が必要になります

    LED は点灯しても、コンピューターが起動しない

    HP デスクトップ PC - コンピューターが起動せず、LED が点灯したり、ビープ音が鳴るに進むGUID-9BA5E6E3-AC0D-47F3-9A2B-D8C9B0EDDCEC/GUID-9B60899B-918E-4539-ADF2-D617F358047A%20.html

    注:

    正しいワット数とコネクタのある代替 AC アダプターを使用して、以下の手順を試すこともできます。

    コンピューターの電源がオンにならない場合は、以下の手順に従います。

  11. 不具合がある AC アダプターでは、バッテリーを充電できない可能性があります。したがって、アダプターで不具合の有無をテストします。不具合があると、バッテリー電源だけではコンピューターを起動できなくなります。AC アダプターを接続し、コンピューターを 30 分以上充電し、AC アダプターをはずしてから、コンピューターの起動を試みます。また別のコンピューターでフル充電したバッテリーでも、このテストを実行できます。

    起動時の問題と考えられる対処方法

    状況

    考えられる対処方法

    LED が点灯せず、ファンまたはハードドライブが回転しない

    状況により、AC アダプターの交換が必要になります

    LED が点灯し、コンピューターが起動する

    状況により、バッテリーの交換が必要になります

    LED は点灯しても、コンピューターが起動しない

    HP デスクトップ PC - コンピューターが起動せず、LED が点灯したり、ビープ音が鳴るに進む

    AC アダプターとバッテリーのテストで、両方とも LED が点灯せず、ファンとハードドライブも回転しない場合、システムボードに問題があり、HP のサービスが必要になる可能性があります。

  12. コンポーネントに不具合があり、コンピューターが保証期間内の場合は、HP に連絡して追加のサポートを受けてください。コンピューターが保証期間内ではない場合、「HP 認定の交換用部品の注文」を参照して、交換用部品を注文してください。

HP または Compaq ロゴ画面、または Windows 読み取り画面で、コンピューターがロックする

コンピューターが HP または Compaq ロゴ画面または Windows 読み取り画面でロックされている場合は、圧縮空気スプレーでコンピューターの通気孔を洗浄してみます。

コンピューターを再起動します。Windows 10 が開けば、作業は完了です。Windows 10 が起動しない場合は、「HP PC - ハードウェア障害のテスト」 を参照してください。

エラーメッセージがブラックスクリーンに表示される

Windows が起動されず、エラーがブラックスクリーンに表示されます。エラーメッセージに、ファンまたは BIOS などのハードウェアコンポーネントが表示される場合、これらのコンポーネントをテストし、必要に応じて交換修理を依頼します。正確なエラーメッセージを入力してインターネットで検索する方法が有効な場合もあります。

ハードドライブまたはプライマリーブートデバイスを含むエラーは、次のとおりです。

  • ブートデバイスが見つかりません

  • ディスクブートエラー

  • 非システム ディスク エラー (ディスクや USB ストレージ デバイスを取り外したことを確認してください)

  • OS が見つかりません

  • PXE-E61: メディアテストエラー

  • SMART エラーが切迫しています / 切迫したハードディスクエラー

これらのエラーについては、以下の手順に従います。

注:

ハードドライブを取り付け直すと、ハードドライブのエラーが解決する場合もあります。

  1. コンピューターに接続されている USB または 1394 (Firewire) デバイスをすべて取り外します。

  2. ディスクドライブから CD/DVD を取り出します。

  3. [電源] ボタンを 5 秒間押したままにして、コンピューターの電源を切ります。

  4. コンピューターの電源を入れたらすぐに f10 キーを押し始め、BIOS セットアップユーティリティが開くまで、1 秒に 1 回程度繰り返し押してください。

  5. f9 キーを押し、[はい] を選択してから、Enter キーを押して、BIOS をデフォルト設定に復元します。

  6. 矢印キーを使って [診断] メニューを選択します。

  7. 矢印キーを使用して [プライマリハードディスクセルフテスト] を選択してから、Enter キーを押してテストを開始します。

    • テストに合格しない場合、ハードドライブの交換が必要である可能性があります。エラー ID (24 桁のコード) をメモし、HP カスタマーサポートに問い合わせてサービスを手配するか、交換用ハードドライブを送付してもらいます。この情報はメインメニューのテストログにも表示されます。製品が保証期間外の場合、コンピューターを交換修理する必要があるか、またはハードドライブを交換する必要があります。

    • すべてのテストに合格の場合は、コンピューターを再起動します。エラーが解消していれば、作業は完了です。表示されない場合は、コンピューターが起動しない、その他の問題のトラブルシューティングを参照してください。

エラーメッセージが青い画面に表示される

青色画面エラーメッセージのトラブルシューティングの詳細は、以下のドキュメントを参照してください。

HP PC - 青い画面にエラーメッセージが表示される (Windows 10)

コンピューターが起動しない、その他の問題のトラブルシューティング

上記の症状のいずれもお使いのコンピューターの症状と一致しなかった場合は、以下の手順で問題の解決を試みます。

メモリ モジュールを取り外して取り付け直す

メモリ モジュールが完全に装着されていない場合、計算やパフォーマンスの問題が発生することがあります。モジュールを取り外して、取り付け直すことでこれらの問題を解決できることがあります。

注:

お使いのコンピューターの外観と以下のコンピューターが異なる場合がありますが、手順は同じです。

  1. コンピューターの電源を切り、AC アダプターを抜きます。

  2. カバーを取り外し、メモリにアクセスします。

    注:

    コンピューターによっては、メモリにアクセスできるカバーがない場合があります。コンピューターのメモリにアクセスできない場合は、サービスを依頼します。

    コンピューターのカバーを取り外す
  3. すべてのメモリ モジュールをコンピューターから抜き取ります。

    メモリ モジュールを取り外す
  4. すべてのメモリ モジュールを再び取り付けます。

  5. サービスカバー、バッテリー、および AC アダプターを再び取り付けます。

  6. コンピューターの電源を入れます。

    • コンピューターが起動する場合は、それで完了です。

    • コンピューターが起動しない場合、以下の手順を続けます。

システムの復元を実行して、Windowsでの問題を解決します。

問題が最近のものである場合、問題が始まる以前の時点にコンピューターを復元すると解決する可能性があります。

詳細については、「HP PCs - Using Microsoft System Restore (Windows 10, 8」(HP PC - Microsoftシステムの復元機能を使用する (Windows 10、8)) を参照してください。

補足資料 (ノートブック PC)

解決方法が見つからない場合、HP サポートに問い合わせて追加のサポートを受けるかコンピュータの修理を依頼してください。

[HP のサポート窓口 - お問い合わせ] にアクセスします。

HP デスクトップ PC - スタートアップの高度なトラブルシューティング (Windows 10)

以下の高度なトラブルシューティング手順を実行し、デスクトップ PC の起動時の問題が解決するか試します。お使いのコンピューターの状態に一致する症状を探します。

コンピューターに給電されない (音がしない、ランプが点灯しない)

コンピューターの筐体またはファンから異音がせず、コンピューターのランプ (キーボードの LED を含む) が点灯せず、かつ画面がビデオ信号を受信していない場合、コンピューターに給電されていない場合があります。AC アダプターをテストします。

注意:

コンピューターの損傷を避けるため、電源要件に適合していてコネクターが正しい形の AC アダプターを使用してください。

  1. AC アダプターが HP の純正部品であることを確認します。HP 製コンピューターには、HP 製以外の AC アダプターを使用しないでください。

    電源アダプターの HP ロゴは、その製品が HP の純正部品であることを示しています
  2. アダプターのワット数は、アダプターの下部のあたりを見て確認します。

    注:

    コンピューターよりも低いワット数で AC アダプターを使用すると、問題が発生することがあります。例えば、節電のために、CPU クロック速度が引き下げられる場合があります。この場合、プログラムの実行速度が低下したりACアダプターが発熱したりする場合があります。

    電源アダプターでハイライトされているワット数:65W
    電源アダプターでハイライトされているワット数:120W
  3. 損傷がないかどうか、AC アダプターを確認します。AC アダプター ハウジングや電源コネクターのピンなど、損傷のある部品については、HP 認定修理が必要になる場合があります。ボックス、コード、ピン、プラグの損傷を確認します。

    AC アダプターボックスのひび
    AC アダプターケーブルの損傷
    コネクターとピンの損傷
    コネクターの損傷
  4. 電源コンセントが正常に機能していることを確認します。動作確認済みのランプまたはデバイスを、AC アダプターで使用しようとしている同じ電源コンセントに接続します。

    • ランプやその他のデバイスが機能する場合、電源コンセントは正常に機能しています。この手順を続行します。

    • ランプまたはデバイスが機能しない場合、正常なコンセントが見つかるまでこれらの手順を続行して、電源コンセントのテストを続けてください。電源コード、サージプロテクター、または二次電源を使用しないでください。

  5. 機能している電源コンセントに AC アダプターを差し込み、コンピューターを起動します。コンピューターが起動しない場合は、以下の手順に従います。

  6. このコンピューター用に設計された別の AC アダプターまたはパワーパックがある場合、コンピューターに接続します。複数のコンピューターを利用する場合、正しい AC アダプターを使用していることを確認します。

  7. コンピューターを起動してみます。

    • コンピューターが起動する場合、トラブルシューティングは完了です。

    • コンピューターが起動しない場合、以下の手順に従います。

  8. AC アダプターから電源コードを 5~10 秒間取り外し、AC アダプターに再び電源コードを差し込んで、AC アダプターの差し込み口に電源コードがきちんと接続されていることを確認します。コンピューター、電源コード、AC アダプター、AC コンセント間がきちんと接続されていることを確認します。

  9. コンピューターを起動してみます。コンピューターがオンにならない場合、AC アダプターに不具合があるかもしれません。

    AC アダプターに不具合があり、コンピューターが保証期間内の場合、HP カスタマーサポートに連絡して追加のサポートを受けてください。コンピューターが保証期間内ではない場合、「HP パーツストア」にアクセスして、交換用部品を注文してください。

コンピューターが起動しても、ビープ音が鳴る

キーボードのキーが動かなくなる、DIMM メモリーやハードドライブケーブルが正しく装着されていない、またはシステム ボードの部品に欠陥がある際に、ビープ音が鳴ります。

マウスとキーボードを取り外して、コンピューターを再起動します。ビープ音が止まる場合、それらのデバイスを修理または交換します。ビープ音に関する問題の解決について詳しくは、「HP デスクトップ PC - コンピューターが起動せず、LED が点灯したりビープ音が鳴ったりする」を参照してください。

コンピューターは起動するが、画面に何も表示されないままか無応答の状態になる

コンピューターの電源をオンにしてモニターがオンになっても、画面に何も表示されない場合、またはモニターとコンピューター両方の電源をオンにするとビデオ信号が検出されないというエラーメッセージがモニターに表示される場合は、以下のドキュメントを参照してください。

HP デスクトップ PC - コンピューターは起動しても、画面に何も表示されないままです (Windows)

HP または Compaq ロゴ画面、または Windows 読み取り画面で、コンピューターがロックする

コンピューターが HP または Compaq ロゴ画面または Windows 読み取り画面でロックされている場合は、圧縮空気スプレーでコンピューターの通気孔を洗浄してみます。

コンピューターを再起動します。Windows 10 が開けば、作業は完了です。Windows 10 が起動しない場合は、「HP PC - ハードウェア障害のテスト」 を参照してください。

エラーメッセージが画面に表示される

以下のエラーメッセージと解決方法の一覧を参照します。

エラーメッセージが一覧にない場合は、「HP PC - Windows 10 用ハードウェア障害のテスト」を参照します。

ハードドライブが BIOS で検出されるかどうかをチェックする

ハードドライブが BIOS で検出されることを確認します。

  1. マウス、キーボード、モニター以外のディスクおよびデバイスはすべてコンピューターから取り外します。

  2. BIOS セットアップツールが開くまで、コンピューターの電源をオンにしたら 1 秒に 1 回程度繰り返し f10 キーをすぐ押します。

  3. 矢印キーを使用して [ストレージ][デバイス設定] の順に選択し、[Enter] キーを押します。

  4. ハードドライブが [ハードディスク] の下に表示されていることを確認します。

    BIOS に一覧表示されたハードドライブ
    • ハードドライブ名が表示されている場合、変更を保存せずに BIOS を終了して、HP PC - コンピューターのリセット (Windows 10) に進みます。

    • ハード ドライブ名がない場合、または [自動] または [なし] と表示されている場合は、変更を一切保存せずに BIOS を終了し、ハードドライブが検出されていない場合の手順に進みます。

システムの復元を実行して、Windowsでの問題を解決します。

問題が最近のものである場合、問題が始まる以前の時点にコンピューターを復元すると解決する可能性があります。

詳細については、「HP PCs - Using Microsoft System Restore (Windows 10, 8」(HP PC - Microsoftシステムの復元機能を使用する (Windows 10、8)) を参照してください。

補足資料 (デスクトップ PC)

解決方法が見つからない場合、HP サポートに問い合わせて追加のサポートを受けるかコンピュータの修理を依頼してください。

起動しない問題と電源の問題を解決する方法についての詳細は、以下の HP サポートドキュメントを参照してください。



国/地域: Flag 日本

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