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HP カスタマー・ケア - ナレッジベース
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HP PC - コンピューターがブートしない、または起動しない
このドキュメントは、コンピューターの起動に関する一般的な問題に対する可能な解決策を提供します。このドキュメントの手順に従うことで、問題を特定し、最も適切な解決策を見つけることができます。

ディスクとデバイスを取り外してハードリセットを実行する
起動時の問題をトラブルシューティングする前に、コンピューターからすべてのディスクおよびデバイスを取り外します。

Windowsが起動しないときのハードウェア障害のテスト
以下のハードウェアテスト手順を実行します。

高速テスト (約4分) を実行する
Windowsが起動しない場合、高速テストを実行してハードウェア診断を開始します。高速テストは、1番目のパスと2番目のパスに分離され、各パスで複数のテストが実行されます。
詳細テストを実行する (2時間以上)
高速テストでシステムコンポーネントに障害がなければ、詳細テストを実行します。
Windowsが正常に起動しないときにコンピューターをリセットする
Windowsが正常に起動しないときに、Windows回復環境からシステムをリセットします。

問題を説明する症状を選択する
基本的なトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合、以下の一般的なブートの問題から選択して、より高度なトラブルシューティングを探してください。
追加のサポートオプション
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