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HP ビジネス PC - HP Cloud Recovery クライアントを使用する (Windows 11 および Windows 10)
HP クラウド リカバリ クライアントを使用すると、リカバリ ソフトウェアを USB ドライブにダウンロードできます。リカバリ ソフトウェアは、Windows 11 Professional (64ビット)、Windows 11 IoT Enterprise、Windows 10 Professional (64ビット)、Windows 10 IoT Enterprise (2016 LTSB、2019 LTSC) を搭載している HP 製コンピューターで動作します。
HP クラウド リカバリ クライアントをサポートする製品の一覧については、「HP クラウド リカバリ サポート対象プラットフォーム」をご覧ください。
ここにお使いのコンピューター モデルが記載されていない場合は、「CPS クラウド サポートプラットフォーム」をご覧ください。
データの損失を防ぐため、HP クラウド リカバリ クライアントを使用する前に、重要なファイル、データ、写真、ビデオなどをバックアップする必要があります。
ファイルのバックアップの詳細は、「HP PC - ファイルのバックアップ (Windows 11、10)」をご覧ください。
操作を開始するには、以下が必要です。
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空の USB ドライブ：32 GB 以上。
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HP 製コンピューター：Windows 11 Professional (64ビット)、Windows 11 IoT Enterprise、Windows 10 Professional (64ビット)、Windows 10 IoT Enterprise (2016 LTSB、2019 LTSC) が搭載されていることを確認してください。
注:お使いの PC で HP クラウド リカバリ クライアントをダウンロードできない場合は、別の PC を使用で USB ドライブにこのクライアントをダウンロードできます。
リカバリ ソフトウェアをダウンロードする
コンピューターのリカバリ ソフトウェアをダウンロードします。
このソフトウェア リカバリ ソリューションは、サポート対象のコンピューター モデル専用です。このリカバリソリューションを続行する前に、「HP クラウド リカバリ サポート対象プラットフォーム」を参照して、お使いのコンピューターがサポート対象かどうかを確認してください。
ここにお使いのコンピューター モデルが記載されていない場合は、「CPS クラウド サポートプラットフォーム」をご覧ください。
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空の USB ドライブ (32GB以上) を挿入し、ようこそ画面のメッセージを確認したら、[次へ] をクリックします。
注:このプロセスにより、USB デバイスのすべてのデータが完全に削除されます。プロセスが完了すると、USB デバイスに存在するのはリカバリ ソフトウェアのみになります。
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必要に応じて、プロキシ情報を入力します。
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セキュリティで保護されたネットワークの場合は、ダウンロード リカバリ クライアントによりプロキシ情報が自動的に検出されて入力されます。[次へ] をクリックします。
注:ダウンロード リカバリ クライアントによりプロキシ情報が検出されず、入力されない場合は、ネットワーク管理者にプロキシ情報を問い合わせてください。次に、その情報を適切なフィールドに入力します。
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ネットワークが保護されていない場合は、次の手順に進みます。
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HP クラウド リカバリ クライアントによりデバイスの情報が検出されたら、[次へ] をクリックします。
注:リカバリする以外のコンピューターにリカバリメディアをダウンロードする場合は、[HP システムのシリアル番号を入力する必要がある] ボックスをオンにします。次に、影響を受けるシステムの情報を手動で入力します。
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ドロップダウンメニューを使用して [リカバリオプション]、[地域]、[ダウンロードサーバー] を選択し、[次へ] をクリックします。
注:速やかにダウンロードできるようにするには、特定の地域のダウンロードサーバーを選択します。
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ドロップダウンメニューからお使いの USB ドライブを選択し、[次へ] をクリックします。
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この処理中に USB ドライブの情報がすべて削除されるという確認メッセージをよく読んでから、[OK] をクリックします。
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ダウンロードを完了し、プログラムを終了するには、[完了] をクリックします。
Windows 11 および Windows 10 Professional (64ビット) または Windows 11 および Windows 10 IoT Enterprise (2016 LTSB、2019 LTSC) を搭載した HP 製コンピューターで、リカバリのダウンロードが利用できるようになります。
リカバリ後に HP ドライバとソフトウェアをインストールする
リカバリ USB キーによるオペレーティングシステムのインストールが完了したら、以下の手順を実行して、HP ソフトウェアおよびドライバをインストールできます。
Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe をインストールせずに、ドライバやアプリケーションをインストールすることはできません。
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[Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe] をダブルクリックします。[HP Software Setup] ウィザードが開きます。
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HP Software Setup のインストール手順を完了します。
これで、HP Software Setup を使用し、必要なドライバやアプリをインストールできるようになります。
よく寄せられる質問
HP Cloud Recovery Client (HPクラウドリカバリライアント) の使用に関する情報については、以下のよく寄せられる質問を確認してください。
USBデバイスがブートデバイスの一覧に含まれていない場合はどうすればよいですか (Windows 11および Windows 10)？
リカバリメディアを使用してコンピューターを起動するには、BIOS のセキュアブートを無効にしなければならない場合があります。
以下の方法のいずれかを使用して、[コンピューターセットアップユーティリティ] を開き、デバイスタイプを選択してセキュアブートを無効にします。
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コンピューターの電源を入れたらすぐに f10 キーを押し、[コンピューターセットアップユーティリティ] が開くまで、1秒に1回程度繰り返し押します。
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コンピューターの電源を入れたらすぐに esc キーを何度も押します。1秒に1回程度繰り返すと、[スタートアップ] メニューが開きます。f10 を押します。
[コンピューターセットアップユーティリティ] に移動するには、左右の矢印キーを押して、メニュー画面を選択します。上下の矢印キーを使用して、メニュー画面の一覧を進みます。enter キーを押して項目を選択し、サブメニューを開きます。左右の矢印キーを使用して、設定を修正します。f10 キーを押して変更を保存してサブメニューを終了するか、esc キーを押して変更を保存せずにサブメニューを終了します。
ノートブック
ノートブックコンピューターのセキュアブートを無効にします。
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右矢印キーで [システム構成] を選択し、下矢印キーで [ブートオプション] を選択し、Enter キーを押します。
これで、リカバリ メディアから起動できるようになります。
コンピューターのリカバリが完了したら、セキュアブートを再度有効にします。
デスクトップ
デスクトップ コンピューターでセキュア ブートを無効にします。
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右矢印キーで [セキュリティ メニュー] を選択します。次に、下矢印キーで [セキュア ブートの構成] を選択し、Enter キーを押します。
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[セキュア ブートの構成] ウィンドウが表示されたら、f10 キーを押します。
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