MyHPSupport Business

MyHPSupport Businessは、機器に問題が生じた場合に、HPの法人ユーザーがサポートケースを作成、追跡するためのツールです。

小規模ビジネス、または大型ビジネスまたはチャネルパートナーとしてサポートを受けるには、MyHPSupport Businessを使用してください。法人ユーザーは、このツールを単一の場所として使用して、契約、製品、アカウント情報、およびサポートケースを管理、閲覧することができます。

製品サポートが必要な個人ユーザーは、HP カスタマーサポートへのお問い合わせにアクセスして解決策を探すか、HPにお問い合わせください。

MyHPSupport機能とタスクに関する詳細は、「MyHPSupport - 個人向けユーザーガイド」または「MyHPSupport - 法人向けユーザーガイド」を参照してください。

HP Active Careで新しいケースを作成する (HP Active Careをご利用のお客様のみ)

HP Active Care Packをご購入のお客様は、HP Active Careダッシュボードをセットアップして、[インシデント] タブから直接サポートケースを作成できます。

HP Active Careデバイスを登録する際には、HP Insightsソフトウェアを各デバイスにインストールすることも、一括登録機能を使用して、HP InsightsソフトウェアをすべてのHP Active Careデバイスフリートに一度に導入することもできます。

HP Active Careダッシュボードをセットアップする方法については、「HP Active Careダッシュボードをリクエストする」を参照してください。

HP Active Careデバイスの登録や、HP Active Careポータルのセットアップでさらにサポートが必要な場合は、MyHPSupportを使用してください。

Poly法人顧客および新規ユーザーはこのサービスへの登録が必要です。

hpno-reply@hp.comからの招待メールが届いているかご確認ください。

メールを受け取っていない場合は、サポートホームページの [ビジネスサポート] にアクセスし、[アカウントの登録] を選択します。必要な情報を入力し、[登録] をクリックします。招待メールが送信されます。
招待メールに記載のサインアップリンクをクリックし、ログインウィンドウが開いたら、アカウントをお持ちでない場合を選択します。サインアップして登録します。

これで新しいケースの作成、既存のケースの検索、契約と保証の管理が可能となります。

ユーザーガイドやFAQを参照するか、ビジネスサポートまでお問い合わせください。

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