HP Notebooks – Akku nicht erkannt unter Windows

Setzen Sie ein Notebook mit entfernbarem Akku durch Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung zurück.

Erzwingen des Zurücksetzens (Hard Reset) auf einem Notebook (herausnehmbarer Akku)

Vorgehensweise für erzwungenes Zurücksetzen (Hard Reset) auf einem HP Notebookcomputer mit herausnehmbarem Akku.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel ab.

2. Trennen Sie alle Peripheriegeräte und entfernen Sie dann den Computer von dem Portreplikatoren oder der Dockingstation.

3. Entfernen Sie den Akku aus dem Computer.

4. Drücken Sie bei entferntem Akku und abgezogenem Netzkabel etwa 15 Sekunden lang die Netztaste.

5. Nachdem Sie die Kondensatoren entleert haben, setzen Sie den Akku wieder ein und schließen Sie dann das Netzkabel an. Schließen Sie die Peripheriegeräte noch nicht an.

6. Schalten Sie den Computer ein.

Führen Sie einen Power-Reset (Hard-Reset) Ihres Notebooks durch, um Informationen aus dem Speicher des Computers zu löschen, ohne persönliche Daten zu löschen.

Erzwingen des Zurücksetzens (Hard Reset) auf einem Notebook (nicht herausnehmbarer Akku)

Vorgehensweise für erzwungenes Zurücksetzen (Hard Reset) auf einem HP Notebookcomputer mit nicht herausnehmbarem Akku.

1. Schalten Sie den Computer aus.

2. Entfernen Sie das Netzteil.

3. Entfernen Sie sämtliche Disks aus dem Disk-Laufwerk.

4. Entfernen Sie Speicherkarten aus dem Speicherkartensteckplatz.

5. Trennen Sie alle nicht unbedingt benötigten Peripheriegeräte Geräte wie Drucker, Scanner, externe Festplatten und USB-Flash-Laufwerke.

6. Drücken Sie bei abgezogenem Netzkabel etwa 15 Sekunden lang die Netztaste.

7. Schließen Sie das Netzteil wieder an und schalten Sie dann den Computer ein.

HP stellt Diagnosesoftware bereit, die Sie verwenden können, um Hardwarekomponenten im Computer zu testen und Hardwarefehler zu bestätigen. Der Akku-Test überprüft das System, um sicherzustellen, dass der Akku ordnungsgemäß funktioniert.

1. Schalten Sie den Computer ein.

2. Suchen Sie in Windows nach HP PC Hardware Diagnostics Windows, klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf die App und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.

   Wenn die App nicht auf dem Computer installiert ist, laden Sie die aktuelle Version herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Was kann ich tun, wenn mein Computer nicht über HP PC Hardware Diagnostics für Windows verfügt?.

   

3. Klicken Sie im Hauptmenü auf Komponententest.

   

4. Klicken Sie in der Liste "Komponententests" auf Stromversorgung.

   

5. Klicken Sie auf Akku-Test und dann auf Einmal ausführen.

   

6. Warten Sie, während der Test ausgeführt wird. Der Akku-Test dauert etwa zwei Minuten.

   

7. Klicken Sie auf der Seite "Komponententests" auf Fertigstellen.

   

8. Wählen Sie Testprotokolle aus, um die Ergebnisse des Akku-Tests anzuzeigen.

   

9. Wenn der Test abgeschlossen ist, sehen Sie sich die Testprotokolle an, die den Status oder den Zustand des Akkus anzeigen.

   • Wenn der Akku den Test bestanden hat, klicken Sie auf Hauptmenü oder auf Details, um weitere Informationen zu erhalten.

   • Wenn der Akku-Test fehlgeschlagen ist, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

10. Überprüfen Sie Folgendes auf empfohlene Maßnahmen und notieren Sie den Akkustatus und die Fehler-ID. Bewahren Sie die Notiz mit dem Akkustatus und der Fehler-ID auf, damit Sie die Daten zur Verfügung haben, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden müssen.

    Die Informationen in der Tabelle stehen auch im Hauptmenü im Bereich Testprotokolle zur Verfügung.

    Ergebnisse des Akku-Tests

    Status	Meldung	Empfohlene Maßnahme
    Bestanden	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß und wie erwartet.	Lesen Sie die restliche Meldung, um weitere Informationen zu erhalten.
    Schwach oder Sehr schwach	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß, die Akkunutzungszeit zwischen Ladevorgängen ist jedoch aufgrund natürlicher Alterung nun deutlich kürzer.	Die Statusmeldung wird angezeigt, wenn die Kapazität des Akkus im Laufe der Zeit und durch Verwendung geringer wird. Der Akku sollte ersetzt werden, damit Sie die längstmögliche Arbeitszeit mit dem Akku erzielen.
    Ersetzen	Der Akku meldet einen Fehler und muss so bald wie möglich ersetzt werden.	Ersetzen Sie den Akku. Innerhalb der Garantiezeit des Computers können Sie sich an den HP Support wenden, um zu überprüfen, ob der Akku von der Garantie abgedeckt ist.
    Fehler mit ID-Nummer	Beim Akku ist ein Hardwarefehler aufgetreten.	Notieren Sie den Akkustatus und die Fehler-ID. Bewahren Sie die Notiz mit dem Akkustatus und der Fehler-ID auf, damit Sie die Daten zur Verfügung haben, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden müssen.
    Kein Akku	HP Akku-Test hat keinen Akku erkannt.	Der Akku wurde nicht eingesetzt oder wird nicht im Akkufach erkannt. Wenn ein Akku eingesetzt ist, entfernen Sie den Akku und überprüfen Sie die Kontakte auf Schmutz und Fremdkörper. Setzen Sie den Akku vollständig in das Fach ein, wenn kein Akku eingesetzt wurde und Sie den Akku in diesem Fach testen möchten.
    Unbekannt	HP Akku-Test konnte nicht auf den Akku zugreifen.	Entfernen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein. Möglicherweise müssen Sie alle Aktualisierungen für HP Support Assistant herunterladen und installieren.

Beim HP Akku-Test handelt es sich um ein Dienstprogramm in HP Support Assistant, das einen einfachen, jedoch genauen Test des Akkus unter Windows bietet.

1. Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm.

   Wenn die App nicht auf dem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf, um die aktuelle Version herunterzuladen.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard auf Akku. Die Seite „Akku“ wird angezeigt.

   

3. Klicken Sie auf Akkutest ausführen.

   

4. Warten Sie, bis der Akku-Test abgeschlossen ist.

   HP Akku-Test zeigt den Akkustatus an.

   

5. Überprüfen Sie die Ergebnisse des Akku-Tests von HP Support Assistant. Die Statusergebnisse können Folgendes enthalten:

   Ergebnisse des Akku-Tests von HP Support Assistant

   Status	Meldung	Empfohlene Maßnahme
   Bestanden	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß und wie erwartet.	Lesen Sie die restliche Meldung, um weitere Informationen zu erhalten.
   Schwach oder Sehr schwach	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß, die Akkunutzungszeit zwischen Ladevorgängen ist jedoch aufgrund natürlicher Alterung nun deutlich kürzer.	Die Statusmeldung wird angezeigt, wenn die Kapazität des Akkus im Laufe der Zeit und durch Verwendung geringer wird. Der Akku sollte ersetzt werden, damit Sie die längstmögliche Arbeitszeit mit dem Akku erzielen.
   Ersetzen	Der Akku meldet einen Fehler und muss so bald wie möglich ersetzt werden.	Ersetzen Sie den Akku. Innerhalb der Garantiezeit des Computers können Sie sich an den HP Support wenden, um zu überprüfen, ob der Akku von der Garantie abgedeckt ist.
   Fehler mit ID-Nummer	Beim Akku ist ein Hardwarefehler aufgetreten.	Notieren Sie den Akkustatus und die Fehler-ID. Bewahren Sie die Notiz mit dem Akkustatus und der Fehler-ID auf, damit Sie die Daten zur Verfügung haben, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden müssen.
   Kein Akku	HP Akku-Test hat keinen Akku erkannt.	Der Akku wurde nicht eingesetzt oder wird nicht im Akkufach erkannt. Wenn ein Akku eingesetzt ist, entfernen Sie den Akku und überprüfen Sie die Kontakte auf Schmutz und Fremdkörper. Setzen Sie den Akku vollständig in das Fach ein, wenn kein Akku eingesetzt wurde und Sie den Akku in diesem Fach testen möchten.
   Unbekannt	HP Akku-Test konnte nicht auf den Akku zugreifen.	Entfernen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein. Möglicherweise müssen Sie alle Aktualisierungen für HP Support Assistant herunterladen und installieren.

Nachdem der Akku geladen und entladen wurde, laden Sie ihn wieder vollständig auf, um vor dem Starten von Windows einen Akku-Test durchzuführen.

1. Entfernen Sie das Netzteil.

2. Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.

3. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste Esc. Wenn das Startmenü angezeigt wird, drücken Sie F2. Das Menü "HP PC Hardware Diagnostics" wird angezeigt.

4. Klicken Sie im Hauptmenü auf Komponententest.

   

5. Klicken Sie in der Liste "Komponententests" auf Stromversorgung.

6. Klicken Sie in der Liste "Stromversorgungstests" auf Akku.

7. Klicken Sie auf der Seite "Akku-Test" auf Einmal ausführen. Der Akku-Test beginnt.

   Der Akku-Test dauert etwa zwei Minuten. Die Kalibrierung des Akkus dauert, falls erforderlich, 2 bis 4 Stunden. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen, indem Sie die Taste Esc drücken.

   

8. Warten Sie, bis der Akku-Test abgeschlossen ist.

9. Wenn der Test abgeschlossen ist, überprüfen Sie die erste Zeile der Seite "Akku-Test", die angezeigt wird, um den Status oder den Zustand des Akkus zu ermitteln.

   • Wenn der Akku den Test bestanden hat, klicken Sie auf Hauptmenü oder auf Akkudetails, um weitere Informationen zu erhalten.

     

   • Wenn der Akku den Test besteht und kalibriert werden muss, klicken Sie auf Akku kalibrieren.

     

   • Wenn der Akku-Test fehlgeschlagen ist, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

10. Wenn der Akku den Test nicht bestanden hat, überprüfen Sie die folgende Tabelle auf vorgeschlagene Maßnahmen und notieren Sie dann den Akkustatus und die Fehler-ID. Bewahren Sie die Notiz mit dem Akkustatus und der Fehler-ID auf, damit Sie die Daten zur Verfügung haben, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden müssen.

    Die Informationen in der Tabelle stehen auch im Hauptmenü im Bereich Testprotokolle zur Verfügung.

    Ergebnisse des Akku-Tests

    Status	Meldung	Empfohlene Maßnahme
    Bestanden	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß und wie erwartet.	Der Akku muss nicht kalibriert werden. Lesen Sie die restliche Meldung, um weitere Informationen zu erhalten.
    Kalibrieren	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß, muss jedoch kalibriert werden.	Lesen Sie die Meldung, die angezeigt wird, und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn die Option HP-Akku-Autokalibrierung angezeigt wird, sollten Sie sie auswählen. Klicken Sie andernfalls auf Informationen zum Kalibrieren des Akkus, um Schritte zum Kalibrieren des Akkus zu erhalten. Anmerkung: Das Kalibrieren des Akkus nimmt möglicherweise mehrere Stunden in Anspruch und wird am besten während einer langen Zeitspanne durchgeführt, in der der Computer nicht verwendet wird.
    Schwach oder Sehr schwach	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß, die Akkunutzungszeit zwischen Ladevorgängen ist jedoch aufgrund natürlicher Alterung nun deutlich kürzer.	Die Statusmeldung wird angezeigt, wenn die Kapazität des Akkus im Laufe der Zeit und durch Verwendung geringer wird. Der Akku sollte ersetzt werden, damit Sie die längstmögliche Arbeitszeit mit dem Akku erzielen.
    Ersetzen	Der Akku meldet einen Fehler und muss so bald wie möglich ersetzt werden.	Ersetzen Sie den Akku. Innerhalb der Garantiezeit des Computers können Sie sich an den HP Support wenden, um zu überprüfen, ob der Akku von der Garantie abgedeckt ist.
    Fehler mit ID-Nummer	Beim Akku ist ein Hardwarefehler aufgetreten.	Notieren Sie den Akkustatus und die Fehler-ID. Bewahren Sie die Notiz mit dem Akkustatus und der Fehler-ID auf, damit Sie die Daten zur Verfügung haben, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden müssen.
    Kein Akku	HP Akku-Test hat keinen Akku erkannt.	Der Akku wurde nicht eingesetzt oder wird nicht im Akkufach erkannt. Wenn ein Akku eingesetzt ist, entfernen Sie den Akku und überprüfen Sie die Kontakte auf Schmutz und Fremdkörper. Setzen Sie den Akku vollständig in das Fach ein, wenn kein Akku eingesetzt wurde und Sie den Akku in diesem Fach testen möchten.
    Unbekannt	HP Akku-Test konnte nicht auf den Akku zugreifen.	Entfernen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein. Möglicherweise müssen Sie alle Aktualisierungen für HP Support Assistant herunterladen und installieren.

Einige Computer verfügen möglicherweise nicht über das HP PC Hardware Diagnostics-Hilfsprogramm. HP stellt Diagnosesoftware bereit, mit der Sie Hardwarekomponenten im Computer testen können.

1. Um die aktuelle Version herunterzuladen, rufen Sie die HP Hardware Diagnostics-Website auf.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte IN WINDOWS und dann auf HP Diagnostics für Windows herunterladen.

   

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um HP PC Hardware Diagnostics für Windows herunterzuladen und zu installieren.

   Anmerkung:

   Weitere Informationen zu HP PC Hardware Diagnostics für Windows finden Sie unter HP-PCs – Testen auf Hardwarefehler unter Windows 10.