HP PCs – Verwenden von HP Support Assistant (Windows)

Legen Sie in den Einstellungen fest, wann HP Support Assistant nach Aktualisierungen sucht oder Benachrichtigungen anzeigt.

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen in der linken Symbolleiste des Fensters von HP Support Assistant.

2. Ändern Sie die Einstellungen in den einzelnen Bereichen nach Bedarf.

Verwenden Sie HP Support Assistant, um nach Aktualisierungen (einschließlich BIOS-Aktualisierungen) für den Windows-Computer zu suchen und sie zu installieren.

1. Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

   Anmerkung:

   Stellen Sie sicher, dass Sie HP Support Assistant Version 8 oder höher verwenden. Wenn diese Version der App nicht auf dem Computer installiert ist, laden Sie die neueste Version von der Website HP Support Assistant herunter.

2. Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard nach dem Computer und klicken Sie dann auf Aktualisierungen.

3. Warten Sie, während HP Support Assistant das System analysiert.

4. Wenn die Analyse abgeschlossen ist, wählen Sie die aufgeführten Aktualisierungen aus, laden Sie sie herunter, installieren Sie sie und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

5. Starten Sie bei entsprechender Aufforderung den Computer neu und schließen Sie dann das Tool.

Verwenden Sie Diagnosehilfsprogramme, Fehlerbehebungen mit Anleitungen und Dokumente mit Anweisungen, um Hardware- und Softwareprobleme zu beheben.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard auf Fehlerbehebung und Diagnose.

   

2. Wählen Sie eine der Optionen auf dem Bildschirm aus, die sich auf Ihr Problem bezieht oder wählen Sie Anleitungen für die Fehlerbehebung aus, um einen virtuellen Mitarbeiter aufzurufen.

3. Zusätzliche Ressourcen und Fehlerbeseitigungstool finden Sie auf den Registerkarten Software und Treiber, Nachrichten und Support-Ressourcen.

Fügen Sie einen HP Computer, einen HP Drucker oder ein anderes HP Gerät zu HP Support Assistant hinzu.

1. Wenn Sie ein externes Gerät wie einen Drucker anschließen, muss dass das Gerät eingeschaltet sein und sich im Bereitschaftszustand befindet.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard auf Gerät hinzufügen.

   

3. Klicken Sie auf Mein Gerät erkennen, um eine Liste der verfügbaren Geräte anzuzeigen, die Sie hinzufügen können.

   Wenn Ihr Gerät nicht angezeigt wird, geben Sie Ihre Seriennummer in das Feld Seriennummer ein und klicken Sie dann auf Gerät suchen.

4. Klicken Sie auf den Gerätenamen, geben Sie einen Nicknamen für Ihr Gerät ein und klicken Sie dann auf Geräte hinzufügen.

Suchen Sie mit HP Support Assistant nach der Gerätenummer und der Seriennummer Ihres Computers.

1. Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

   Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.

2. Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard Gerätenummer des Computers um den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.