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HP PCs – Testen auf Hardwarefehler

HP stellt Diagnosesoftware für das Testen von Hardwarekomponenten im Computer und zum Bestätigen von Hardwarefehlern bereit.

Beginnen Sie mit dem Schnelltest, um Hardwareprobleme schnell zu identifizieren. Wenn der Test keine Fehler findet, der Computer jedoch weiterhin Symptome eines Hardwareproblems aufweist, führen Sie den umfassenden Test aus. Verwenden Sie die Diagnose in HP PC Hardware Diagnostics Windows, es sei denn, Ihr Computer kann nicht starten. Führen Sie anschließend die Diagnosetests in HP PC Hardware Diagnostics UEFI aus.

Wechseln der Schnittstellenmodi in HP PC Hardware Diagnostics Windows

Sie können zwischen dem klassischen und dem modernen Modus wechseln, wenn Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows verwenden.

Klicken Sie im klassischen Modus auf Anzeige- und Datenschutzeinstellungen und wählen Sie dann in der Drop-down-Liste die Option Modern, um in den modernen Modus zu wechseln.
Klicken Sie im modernen Modus auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann in der Drop-down-Liste die Option Klassisch aus, um in den klassischen Modus zu wechseln.

Ausführen des Systemtests in HP PC Hardware Diagnostics Windows

Die Systemtests überprüfen die Hardwaresubsysteme, um sicherzustellen, dass diese ordnungsgemäß funktionieren.

Ausführen des Schnelltests von HP PC Hardware Diagnostics Windows (etwa 4 Minuten)

Der Schnelltest führt eine schnelle Überprüfung Ihres Systems aus, um sicherzustellen, dass die Hauptkomponenten ordnungsgemäß funktionieren.

Der Schnelltest umfasst Folgendes:

Festplatte Lesen-Kontrolle
Videospeicher-Schnelltest
Wireless-IRQ-Test:
Wireless-ROM-Test:
Schneller CPU-Belastungstest
Akkutest

Sie können den Computer während des Tests nicht verwenden. Je nach Systemkonfiguration dauert dieser Test 3 bis 5 Minuten oder länger. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen, indem Sie die Taste Esc drücken.

Suchen Sie unter Windows die App HP PC Hardware Diagnostics Windows. Um die App zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HP PC Hardware Diagnostics Windows und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.

Wenn die App auf Ihrem Computer nicht installiert ist, laden Sie die aktuelle Version von der Website HP Hardware Diagnostics oder vom Microsoft Store herunter.
Klicken Sie im Hauptfenster auf Computertests.
Klicken Sie unten im Fenster auf Schnelltest ausführen.

Bei jedem Test wird der Fortschrittsbalken auf dem Bildschirm angezeigt, während der Test ausgeführt wird.
Führen Sie je nach Testergebnis einen der folgenden Schritte aus.
- Falls eine Komponente einen Test nicht besteht, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie auf Problembehebung.
  2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem zu beheben, und klicken Sie dann auf Ja.
  3. Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie auf Ja, um den HP Kundensupport zu kontaktieren.
  4. Scannen Sie den bereitgestellten QR-Code oder notieren oder kopieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und die Produkt-ID, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
  5. Wenn Ihr Computer online ist, klicken Sie auf WEITER, um zur Website des HP Kundensupports zu gelangen.
- Wenn kein Test fehlschlägt, klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf Zu umfassenden Tests wechseln und führen Sie dann die umfassenden Tests durch.

Ausführen des umfassenden Tests von HP PC Hardware Diagnostics Windows (mindestens 2 Stunden)

Führen Sie den umfassenden Test aus, wenn beim Schnelltest keine Systemkomponente fehlerhaft war. Dieser Test kann mehr als 2 Stunden dauern.

Der umfassende Test umfasst Folgendes:

Festplatte Lesen-Kontrolle
Test des erweiterten Videospeichers
Wireless-IRQ-Test:
Wireless-ROM-Test:
DST-Kurztest der Festplatte
CPU-Belastungstest
Akkutest

Sie können den Computer während des Tests nicht verwenden. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen, indem Sie die Taste Esc drücken.

Suchen Sie unter Windows die App HP PC Hardware Diagnostics Windows. Um die App zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HP PC Hardware Diagnostics Windows und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.

Wenn die App auf dem Computer nicht installiert ist, laden Sie die aktuelle Version von der Website HP Hardware Diagnostics herunter. Sie können sie auch aus dem Microsoft Store herunterladen.
Klicken Sie im Hauptmenü auf Computertests.
Klicken Sie rechts auf der Seite auf Zu umfassenden Tests wechseln.
Klicken Sie auf Umfassenden Test ausführen.

Während der Test ausgeführt wird, werden die verbleibende Zeit und das Testergebnis für jede Komponente auf dem Bildschirm angezeigt.
Wenn eine Komponente den Test nicht besteht, klicken Sie auf Fehlerbehebung.
Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem zu beheben, und klicken Sie dann auf Ja.
Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie auf Ja, um den HP Kundensupport zu kontaktieren.
Scannen Sie den bereitgestellten QR-Code oder notieren oder kopieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und die Produkt-ID, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
Wenn Ihr Computer online ist, klicken Sie auf WEITER, um zur Website des HP Kundensupports zu gelangen.

Ausführen des Tests von HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Testen Sie Ihre Computerhardware, auch wenn Windows nicht startet.

Ausführen des Schnelltests von HP PC Hardware Diagnostics UEFI (etwa 4 Minuten)

Wenn Windows nicht gestartet wird, beginnen Sie mit der Hardwarediagnose, indem Sie den Schnelltest ausführen. Der Schnelltest ist in einen 1. und einen 2. Durchlauf aufgeteilt, wobei bei jedem Durchlauf mehrere Tests durchgeführt werden.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste Esc. Wenn das Menü angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2.
Klicken Sie im Hauptmenü von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf Systemtests.

Wenn beim Verwenden des F2-Menüs keine Diagnosen verfügbar sind, führen Sie die Diagnosen über ein USB-Laufwerk aus. Um die aktuelle Version des Diagnoseprogramms herunterzuladen, rufen Sie die Website HP Hardware Diagnostics auf. Anweisungen finden Sie unter Testen von Hardware mit HP PC Hardware Diagnostics von einem externen USB-Flash-Laufwerk aus.
Klicken Sie auf Schnelltest und anschließend auf Einmal ausführen.
Während der Test ausgeführt wird, werden die verbleibende Zeit und das Testergebnis für jede Komponente auf dem Bildschirm angezeigt.
- Falls eine Komponente den Test nicht besteht, scannen Sie den QR-Code oder notieren Sie sich die Fehler-ID (24-stelliger Code), den Sie benötigen, wenn Sie den HP Kundensupport kontaktieren. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
- Wenn kein Test fehlschlägt, klicken Sie auf Weiter und dann auf Einmal ausführen, um den 2. Durchlauf des Systemschnelltests auszuführen.
Falls eine Komponente den Test nicht besteht, scanne Sie den QR-Code oder notieren Sie sich die Fehler-ID (24-stelliger Code), den Sie benötigen, wenn Sie den HP Kundensupport kontaktieren. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.

Wenn alle Systemkomponenten den Test bestehen, führen Sie den umfassenden Test aus.

Führen Sie die umfassenden Tests von HP PC Hardware Diagnostics UEFI aus (mindestens 2 Stunden)

Führen Sie den umfassenden Test aus, wenn beim Schnelltest keine Systemkomponente fehlerhaft war.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste Esc. Wenn das Menü angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2.
Klicken Sie im Hauptmenü von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf Systemtests und dann auf Umfassender Test.
Klicken Sie auf Einmal ausführen oder auf Wiederholen bis zum ersten Fehler.

Während der Test ausgeführt wird, werden die verbleibende Zeit und das Testergebnis für jede Komponente auf dem Bildschirm angezeigt.
Falls eine Komponente den Test nicht besteht, scanne Sie den QR-Code oder notieren Sie sich die Fehler-ID (24-stelliger Code), den Sie benötigen, wenn Sie den HP Kundensupport kontaktieren. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.

Durchführen von Symptomtests in HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Symptomtests nutzen häufige Probleme, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Sie können auch durchgeführt werden, wenn Windows nicht startet.

Anmerkung:

Symptomtests sind in HP PC Hardware Diagnostics Windows nicht verfügbar.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste Esc. Wenn das Menü angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2.
Klicken Sie im Hauptmenü von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf Symptomtests.
Suchen Sie in der Liste nach dem Symptom, das das Problem am besten beschreibt. Geben Sie die entsprechende Zahl in das Feld am unteren Bildschirmrand ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Warten Sie, während die Tests ausgeführt werden. Auf dem Bildschirm Problem wird die ungefähre Zeit für jeden Test angezeigt.

Anmerkung:
Sie können die Tests jederzeit abbrechen, indem Sie eine beliebige Taste drücken.
Überprüfen Sie die Ergebnisse auf dem Bildschirm Testprotokolle und scannen Sie den QR-Code oder notieren Sie sich den Testtyp und die Fehler-ID (24-stellige Nummer), wenn Sie sich an den HP Kundendienst wenden.

Anmerkung:
Klicken Sie auf Protokolle speichern. Sie können die Ergebnisse erneut anzeigen, indem Sie im Hauptmenü auf Testprotokolle klicken.

Durchführen von Komponententests

Die Komponententests werden verwendet, um die einzelnen Computerkomponenten manuell auszuwählen und zu testen.

Öffnen des Menüs „Gerätetest“ in HP PC Hardware Diagnostics

Wenn Windows normal startet, verwenden Sie die folgenden Anweisungen, um das Menü „Gerätetest“ in Windows zu öffnen.

Suchen Sie in Windows nach HP PC Hardware Diagnostics Windows. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HP PC Hardware Diagnostics Windows und wählen Sie dann Als Administrator ausführen.

Wenn die App auf Ihrem Computer nicht installiert ist, laden Sie die aktuelle Version von der Website HP Hardware Diagnostics oder vom Microsoft Store herunter.
Klicken Sie im Hauptmenü auf Gerätetest.
Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben einer Komponente, um die Auswahl zu maximieren.

Ihr Gerätemenü sieht je nachdem, welche Komponenten auf dem Computer installiert sind, möglicherweise anders aus.

Öffnen des Menüs „Komponententests“ in HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Wenn Windows nicht gestartet wird, verwenden Sie die folgenden Anweisungen, um das Menü „Komponententests“ zu öffnen.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste Esc. Wenn das Menü angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2.
Klicken Sie im Hauptmenü auf Komponententests.

Das Menü „Komponententests“ wird angezeigt.

Ihr Menü „Komponententests“ sieht je nachdem, welche Komponenten in den Computer eingebaut sind, möglicherweise anders aus.

Komplette Liste der Komponententests von HP PC Hardware Diagnostics

Wählen Sie einen Komponententest und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Prozessortest: Prozessorkurztest (10 Sekunden) zum Sicherstellen, dass alle Prozessoren ordnungsgemäß funktionieren. Klicken Sie auf Prozessor und dann auf Einmal ausführen.
Speichertest: Es stehen drei verschiedene Arbeitsspeichertests zur Verfügung. Beginnen Sie mit dem Schnelltest (je nach Größe des Systemarbeitsspeichers 3 Minuten oder länger). Wenn der Schnelltest kein Problem findet, führen Sie den Kurztest (etwa 10 Minuten) aus. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Wenn der Kurztest kein Problem findet, führen Sie den umfassenden Test aus. Sie können den Test entweder einmalig ausführen oder so lange in einer Schleife laufen lassen, bis ein Fehler auftritt.
Festplatten-/Speichertests: Es gibt 6 Festplattentests, die zwischen 10 Minuten und 2 Stunden oder länger dauern können.
Stromversorgungstests: Stromversorgungstests umfassen den Stromquellentest, den Netzteiltest und den Akku-Test.
- Stromquellentest: Dieser Test überprüft, ob sowohl der Akku als auch das Netzteil ordnungsgemäß funktionieren.
  
  Um den Test auszuführen, klicken Sie auf Einmal ausführen. Der Stromquellentest dauert 4 Minuten. Die Kalibrierung des Akkus dauert 2 bis 4 Stunden.
- Netzteiltest: Dieser interaktiver Test überprüft, ob das Netzteil ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Test erfordert einen funktionierenden Akku. HP empfiehlt sich zu vergewissern, dass Ihrem Computer Strom zugeführt wird, indem er an ein als funktionierend bekanntes Netzteil angeschlossen wird.
  
  Um den Test auszuführen, klicken Sie auf Einmal ausführen. Der Test dauert 2 Minuten.
- Akku-Test: Der Akku-Test überprüft den Akku und ermöglicht Ihnen, bei Bedarf eine Kalibrierung auszuführen.
  
  Der Akku-Test dauert 2 Minuten. Die Kalibrierung des Akkus dauert 2 bis 4 Stunden.
Audiotest: Der Audiotest überprüft, ob das Audiogerät ordnungsgemäß funktioniert. Während des Tests werden nacheinander einige Musiknoten abgespielt und dann wiederholt. Dieser Test dauert 1 Minute.

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Audio und dann auf Einmal ausführen. Wählen Sie für den Test entweder die Lautsprecher oder den Kopfhörer aus. Wenn Sie gefragt werden, geben Sie die Anzahl der Töne ein, die Sie gehört haben.
Bluetooth-Modultest: Der Bluetooth-Modultest überprüft, ob das Bluetooth-Modul ordnungsgemäß erkannt wird und für die Verwendung aktiviert ist. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Bluetooth-Modul und dann auf Einmal ausführen.
Lüftertest: Es gibt zwei verfügbare Lüftertests.
- Lüftergeschwindigkeitstest: Bei diesem Test wird überprüft, ob die Lüfter ordnungsgemäß funktionieren und ob die Geschwindigkeit richtig eingestellt ist. Dieser Test dauert 2 bis 10 Minuten. Um diesen Test auszuführen, klicken Sie auf Einmal ausführen.
- Lüfterwärmetest: Dieser Test überprüft mit einem Temperaturtest, ob Ihr CPU-Lüfter ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Test dauert 320 Sekunden. Um diesen Test auszuführen, klicken Sie auf Einmal ausführen.
Fingerabdrucklesegerät-Test: Dieser interaktive Test überprüft das Fingerabdrucklesegerät. Während des Tests werden Sie aufgefordert, mit einem Finger über das Fingerabdrucklesegerät zu wischen. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Fingerabdruck-Lesegerät und dann auf Einmal ausführen.
Tastaturtest: Dieser interaktive Test überprüft die Tastatur. Für diesen Test ist eine Tastatur erforderlich.

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Tastatur und dann auf Einmal ausführen.

Der Tastaturtest dauert 3 Minuten.

Anmerkung:
Bluetooth-Geräte werden derzeit nicht unterstützt.
Maus-/Touchpadtests: Es gibt zwei Tests: der Mauszeigertest und der Drag-and-drop-Test.

Um die Tests auszuführen, klicken Sie auf Maus/Touchpad. Wählen Sie den Test aus, der ausgeführt werden soll, und klicken Sie dann auf Einmal ausführen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Test abzuschließen.

Anmerkung:
Bluetooth-Geräte werden derzeit nicht unterstützt.
Netzwerktest: Es gibt drei Tests:
- Kabelgebundenes Netzwerk: Dieser Test überprüft den Netzwerk-Controller. Um diesen Test auszuführen, stellen Sie mit einem Netzwerkkabel eine Verbindung zu einem Netzwerk her. Der Test versucht, den Netzwerk-Controller zu konfigurieren und mit dem DHCP-Server zu kommunizieren. Dieser Test nimmt 1 Minute in Anspruch.
  
  Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Kabelgebundenes Netzwerk und dann auf Einmal ausführen.
- Wireless-Modul: Dieser Test überprüft, ob das BIOS das Wireless-Modul erkennt und ob es aktiviert ist. Dieser Test dauert 30 Sekunden.
  
  Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Wireless-Modul und dann auf Einmal ausführen.
- WWAN-Modul: Dieser Test überprüft, ob das BIOS das WWAN-Modul (Wireless Wide-Area Network, WWAN) erkennt und ob es aktiviert ist. Dieser Test dauert 30 Sekunden.
  
  Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf WWAN-Modul und dann auf Einmal ausführen.
Tests für optische Laufwerke: Diese Tests umfassen einen sequentiellen Lesetest, einen zufälligen Lesetest und einen Lese-Schreib-Vergleichstest.

Um den Test auszuführen, klicken Sie auf Optisches Laufwerk. Wählen Sie einen der Tests aus und klicken Sie dann auf Einmal ausführen. Sie müssen eine CD oder eine DVD einlegen, um diesen Test abzuschließen.

Jeder Test dauert 1 bis 2 Minuten.
Tests der parallelen Anschlüsse: Bei diesem Test können Sie mehrere unterschiedliche parallele Anschlüsse auswählen, die Sie testen möchten. Wenn der Test mehrere Anschlüsse erkennt, wählen Sie den zu testenden parallelen Anschluss aus. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Wählen Sie einen der folgenden Tests aus und klicken Sie dann auf Einmal ausführen.
- Steuerungsregistertest der parallelen Anschlüsse: Dieser 1-minütige Test überprüft die Register für die parallele Steuerung.
- Datenregistertest der parallelen Anschlüsse: Dieser 1-minütige Test überprüft die parallelen Datenregister.
Tests der seriellen Anschlüsse: Bei diesem Test können Sie mehrere unterschiedliche parallele Anschlüsse auswählen, die Sie testen möchten. Wenn der Test mehrere Anschlüsse erkennt, wählen Sie den zu testenden seriellen Anschluss aus. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Wählen Sie einen der folgenden Tests aus und klicken Sie dann auf Einmal ausführen.
- Registertest der seriellen Anschlüsse: Dieser 1-minütige Test überprüft die Register für die seriellen Anschlüsse.
- Externer Loopback-Test der seriellen Anschlüsse: Dieser 1-minütige interaktive Test überprüft die seriellen Anschlüsse.
Hauptplatinentest: Dieser Test überprüft, ob die Komponenten auf der Hauptplatine ordnungsgemäß funktionieren. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Hauptplatine und dann auf Einmal ausführen.

Der Hauptplatinentest überprüft die folgenden Komponenten:
- PCI-Gerätetest: Der Test versucht, auf alle aufgelisteten PCI-Geräte zuzugreifen, die an die Hauptplatine angeschlossen sind.
- Arbeitsspeichertest: Der Test versucht, die gesamte Arbeitsspeichergröße mithilfe des UEFI Boot Service abzurufen. Der Test vergleicht diesen Wert mit der Gesamtarbeitsspeichergröße der SMBIOS-Tabelle.
- Grafikspeichertest: Der Test versucht, integrierte Grafikchips zu erkennen und Informationen zum Grafikspeicher abzurufen. Dazu zählen die Basisadresse und die Größe des Grafikspeichers.
- Audiotest: Der Test versucht, den Audio-Controller und den Codec zu initialisieren.
- USB-Test: Der Test versucht, einen USB-Host-Controller im System zu finden.
Der Hauptplatinentest dauert 30 Sekunden.
Thunderbolt-Test: Dieser Test überprüft, ob der Thunderbolt-Controller im System vorhanden ist. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Thunderbolt und dann auf Einmal ausführen.
Touchscreen-Test: Kurzer interaktiver Funktionstest, um ermitteln, ob der Touchscreen ordnungsgemäß funktioniert. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Touchscreen und dann auf Einmal ausführen.
USB-Anschlusstest: Dieser interaktive Test setzt ein verbundenes externes USB-Gerät voraus, etwa eine Maus, eine Tastatur oder ein USB-Flash-Laufwerk. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Stellen Sie vor dem Test sicher, dass mit dem zu testenden Anschluss keine USB-Geräte verbunden sind.

Klicken Sie zum Starten des Tests auf USB-Anschluss und dann auf Einmal ausführen. Schließen Sie ein USB-Gerät an den Anschluss an, den Sie testen möchten.

Wiederholen Sie die Schritte, wenn Sie weitere USB-Anschlüsse am Computer testen möchten.
Grafiktests: Dieser Test umfasst 3 Tests der Grafikhardware auf dem Computer.

Um den Test auszuführen, klicken Sie auf Grafik, wählen Sie einen der folgenden Tests aus und klicken Sie dann auf Einmal ausführen.
- Grafikspeicherschnelltest: 3-minütiger Grafikspeichertest
- Grafikspeichertest: 20-minütiger Arbeitsspeichertest
- Palettenüberprüfung: 1-minütiger Test der drei Grafikfarbenkomponenten. Befolgen Sie während des Tests die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Webcam-Verbindungstest: Dieser Test initiiert Video-Streaming über die Webcam. Wenn der Test mehrere Webcams erkennt, wählen Sie die zu testende Webcam aus. (Dieser Test steht derzeit in der Windows-Version von Hardware Diagnostics nicht zur Verfügung.)

Klicken Sie zum Ausführen des Tests auf Webcam-Verbindung und dann auf Einmal ausführen.

Komponententests von HP PC Hardware Diagnostics: Arbeitsspeicher-, Festplatten-, Netzteil- und Akku-Tests

Sie erhalten weitere Informationen, wie Sie die Komponententests für den Arbeitsspeicher, die Festplatte, das Netzteil und den Akku ausführen.

Testen des Arbeitsspeichers in HP PC Hardware Diagnostics Windows

Die Speichertests umfassen einen Schnelltest, einen Kurztest und einen umfassenden Test. Führen Sie zuerst den Schnelltest (3 bis 5 Minuten) aus. Wenn der Schnelltest kein Problem findet, führen Sie den Kurztest (etwa 10 Minuten) aus. Wenn der Kurztest kein Problem findet, führen Sie den umfassenden Test (etwa 45 Minuten) aus, der über eine Option zum Wiederholen bis zum Fehler verfügt.

Führen Sie diese Schritte aus, um den Schnelltest auszuführen:

Klicken Sie im Menü Komponententests auf Arbeitsspeicher.
Klicken Sie auf Schnelltest.
Klicken Sie auf Einmal ausführen. Der Schnelltest beginnt.
Wenn der Schnelltest abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt.

Wenn der Speicher den Schnelltest besteht, jedoch weiterhin ein Problem mit dem Speicher des Computers vorliegt, führen Sie den Kurztest aus.

Wenn der Speicher den Kurztest besteht, jedoch weiterhin ein Problem mit dem Speicher des Computers vorliegt, führen Sie den umfassenden Test aus. Dieser Test kann 45 Minuten oder länger dauern.

Wenn der Speicher den Test nicht bestanden hat, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf Problembehebung.
2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem zu beheben, und klicken Sie dann auf Ja.
3. Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie auf Ja, um den HP Kundensupport zu kontaktieren.
4. Scannen Sie den QR-Code oder notieren oder kopieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und die Produkt-ID, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
5. Wenn Ihr Computer online ist, klicken Sie auf WEITER, um zur Website des HP Kundensupports zu gelangen.

Durchführen der Festplattentests in HP PC Hardware Diagnostics

HP PC Hardware Diagnostics bietet mehrere Tests an, um die Festplatte Ihres Computers zu testen und Hardwarefehler zu überprüfen. Führen Sie zuerst den Kurztest (zwei bis drei Minuten) aus. Wenn der Kurztest kein Problem findet, führen Sie den umfassenden Test (mindestens 2 Stunden) aus. Er kann einmal ausgeführt werden oder so lange wiederholt werden, bis ein Fehler auftritt. Wenn der umfassende Test kein Problem findet, liegt möglicherweise kein Problem mit der Festplatte vor und Sie können mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Klicken Sie im Menü Komponententests auf Speicher und dann auf Kurztest.
Klicken Sie auf Einmal ausführen. Der Kurztest beginnt.
Wenn der Computer über mehr als ein Festplattenlaufwerk verfügt, wählen Sie das zu testende Laufwerk aus. Um alle Festplatten zu testen, wählen Sie Alle Festplatten testen aus.

Wenn der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt. Die Testergebnisse sind auch unter Testprotokolle im Hauptmenü verfügbar.
Wenn die Festplatte den Kurztest besteht, jedoch weiterhin ein Problem mit der Festplatte vorliegt, führen Sie den umfassenden Test aus. Dieser Test umfasst den SMART-Test, den DST-Kurztest, den optimierten DST-Test und den langen DST-Test. Um diese Tests einzeln auszuführen, wählen Sie sie im Menü „Festplattentests“ aus.
Wenn die Festplatte einen Test nicht besteht, klicken Sie auf Fehlerbehebung.
Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem zu beheben, und klicken Sie dann auf Ja.
Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie auf Ja, um den HP Kundensupport zu kontaktieren.
Scannen Sie den QR-Code oder notieren oder kopieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und die Produkt-ID, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
Wenn Ihr Computer online ist, klicken Sie auf WEITER, um zur Website des HP Kundensupports zu gelangen.

Testen der Stromversorgung des Computers in HP PC Hardware Diagnostics

Es sind zwei unterschiedliche Stromversorgungstests verfügbar, der Netzteiltest und den Akku-Test. Um beide Tests gleichzeitig auszuführen, klicken Sie im Menü "Komponententests" auf Stromquelle und dann auf Einmal ausführen. Sie können jede Komponente einzeln testen.

Durchführen eines Netzteiltests in HP PC Hardware Diagnostics

Dieser interaktiver Test überprüft, ob das Netzteil ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Test erfordert einen funktionierenden Akku. HP empfiehlt, dass Sie, bevor Sie den Netzteiltest ausführen, überprüfen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, indem Sie ein als funktionierend bekanntes Netzteil anschließen.

Führen Sie diese Schritte aus, um den Netzteiltest durchzuführen.

Klicken Sie im Menü Komponententests auf Stromversorgung und dann auf Netzteiltest und Einmal ausführen. Der Netzteiltest beginnt.

Wenn der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt.
Wenn das Netzteil einen Test nicht besteht, klicken Sie auf Fehlerbehebung.
Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem zu beheben, und klicken Sie dann auf Ja.
Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie auf Ja, um den HP Kundensupport zu kontaktieren.
Scannen Sie den QR-Code oder notieren oder kopieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und die Produkt-ID, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
Wenn Ihr Computer online ist, klicken Sie auf WEITER, um zur Website des HP Kundensupports zu gelangen.

Durchführen eines Akku-Tests in HP PC Hardware Diagnostics UEFI

HP PC Hardware Diagnostics UEFI überprüft den Akkus und kann bei Bedarf eine Kalibrierung durchführen. Der Akku-Test dauert etwa 2 Minuten, die Kalibrierung kann 2 Stunden und länger dauern.

Führen Sie diese Schritte aus, um den Akku-Test auszuführen:

Klicken Sie im Menü Komponententests auf Stromversorgung und dann auf Akku und Einmal ausführen. Der Akku-Test beginnt.
Wenn der Akku-Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt. Um zusätzliche Akkuinformationen zu erhalten, klicken Sie auf Akkudetails.

Anmerkung:
Weitere Informationen zum Ändern der Einstellungen der Akku-Verwaltung bei entsprechender Aufforderung finden Sie unter Einstellungen der Akku-Verwaltung.
Wenn der Akku den Test nicht besteht, klicken Sie auf Fehlerbehebung.
Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem zu beheben, und klicken Sie dann auf Ja.
Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie auf Ja, um den HP Kundensupport zu kontaktieren.
Scannen Sie den QR-Code oder notieren oder kopieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und die Produkt-ID, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
Wenn Ihr Computer online ist, klicken Sie auf WEITER, um zur Website des HP Kundensupports zu gelangen.

Akku-Verwaltungseinstellungen (nur Notebooks)

Nach der Durchführung des Akku-Tests werden Sie möglicherweise von HP PC Hardware Diagnostics dazu aufgefordert, die Akku-Verwaltungseinstellungen zu ändern, um den Zustand Ihres Akkus zu optimieren. Die Empfehlungen können je nach Computermodell leicht variieren.

Battery Health Manager (Business-Notebooks)

Wenn der Battery Health Manager vom BIOS unterstützt wird, zeigt der Akku-Test eine Aufforderung an, die Einstellung des Akkus zu ändern, wenn die Einstellung nicht optimal ist.

Die Einstellung Akkuaufladung von HP verwalten lassen ändert sich im Laufe der Zeit dynamisch je nach Nutzungsbedingungen und Temperatur. Dadurch werden der Akkuzustand und die Lebensdauer des Akkus optimiert.

Die Einstellung Zustand meines Akkus optimieren begrenzt den maximalen Ladestand des Notebook-Akkus auf 80 % und optimiert so die Lebensdauer des Akkus.

Wählen Sie in der Aufforderung Battery Health Manager entweder Hauptmenü aus, um das Hauptmenü zu öffnen und die Einstellung manuell zu ändern, oder wählen Sie Meine Einstellung ändern, um die empfohlene Einstellung automatisch zu aktivieren.
Wählen Sie Akzeptieren aus.
Klicken Sie auf Hauptmenü, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

Die Einstellung wird beim nächsten Neustart des Computers wirksam.

Wenn das automatische Ändern fehlschlägt, können Sie die Einstellung manuell ändern, indem Sie den Computer neu starten und f10 drücken, um das BIOS Setup Utility zu öffnen.

Weitere Informationen finden Sie unter HP Business Notebook PCs – HP Battery Health Manager.

Adaptive Akku-Optimierung (nur Verbraucher-Notebooks)

Ausgewählte HP Verbraucher-Notebooks unterstützen die Adaptive Akku-Optimierung. HP empfiehlt, diese Einstellung, wenn sie deaktiviert ist, zu aktivieren, um die Lebensdauer des Akkus zu maximieren.

Unter bestimmten Bedingungen aktiviert Adaptive Akku-Optimierung Schutzmaßnahmen, um vorzeitigen Akku-Verschleiß zu vermeiden. Während die Technologie aktiviert ist, kann die Akku-Nutzungsdauer etwas reduziert sein.

Wählen Sie in der Eingabeaufforderung Adaptive Akku-Optimierung entweder Hauptmenü aus, um das Hauptmenü zu öffnen und ändern Sie die Einstellung manuell oder wählen Sie Meine Einstellung ändern, um die empfohlene Einstellung automatisch zu aktivieren.
Wählen Sie Akzeptieren aus.
Klicken Sie auf Hauptmenü, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

Die Einstellung wird beim nächsten Neustart des Computers wirksam.

Wenn das automatische Ändern fehlschlägt, können Sie die Einstellung manuell ändern, indem Sie den Computer neu starten und f10 drücken, um das HP Computer Setup zu öffnen.

Weiter Informationen finden Sie unter HP Gaming Laptops – Einführung der Technologie Adaptive Akku-Optimierung, die für eine längere Akku-Lebensdauer entwickelt wurde.

Funktion Battery Care (Akku-Pflege) (nur Verbraucher-Notebooks)

Die Funktion Akku-Pflege ermöglicht es Ihnen, den Höchstwert für das Aufladen entweder auf 100 %, 80 % oder 50 % einzustellen.

HP empfiehlt, diese Einstellung auf 80 % zu ändern, um vorzeitigen Akku-Verschleiß zu minimieren und die Lebensdauer des Akkus zu optimieren.

Wählen Sie in der Eingabeaufforderung Funktion Akku-Pflege entweder Hauptmenü aus, um das Hauptmenü zu öffnen und ändern Sie die Einstellung manuell oder wählen Sie Meine Einstellung ändern, um die empfohlene Einstellung automatisch zu aktivieren.
Wählen Sie Akzeptieren aus.
Klicken Sie auf Hauptmenü, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

Die Einstellung wird beim nächsten Neustart des Computers wirksam.

Wenn das automatische Ändern fehlschlägt, können Sie die Einstellung manuell ändern, indem Sie den Computer neu starten und f10 drücken, um das HP Computer Setup zu öffnen.

So werden Komponenten in HP PC Hardware Diagnostics getestet

In der folgenden Tabelle werden die verfügbaren Komponententests beschrieben.

Komponententests und deren Beschreibungen
Komponententest	Was der Test macht	Testdauer	Was der Test nicht überprüft	Interaktiv/nicht interaktiv
Prozessor	Überprüft, ob alle Prozessoren funktionieren und vom BIOS initialisiert wurden.	10 Sekunden	Wärmezustände, Prozessorleistungsgeschwindigkeit	Nicht interaktiv
Arbeitsspeicher – Schnelltest	Führt Algorithmen im Speicher durch, darunter March LR-, Random Address- und Datenmuster-Tests.	3 Minuten oder länger für 4 GB	Wärmezustände	Nicht interaktiv
Arbeitsspeicher – Kurztest	Führt Algorithmen im Speicher durch, darunter March LR-, Random Address-, Datenmuster-Tests sowie zusätzliche Testfälle.	10 Minuten für 4 GB	Wärmezustände	Nicht interaktiv
Arbeitsspeicher – Umfassender Test	Führt Algorithmen im Speicher durch, darunter March LR-, Random Address-, Datenmuster-Tests sowie zusätzliche Testfälle.	45 Minuten für 4 GB	Wärmezustände	Nicht interaktiv
Festplatte – Kurztest	SMART-Test und DST-Kurztest.	3 Minuten		Nicht interaktiv
Festplatte – Umfassender Test	SMART-Test, DST-Kurztest, optimierter DST-Test und langer DST-Test.	2 Stunden und 15 Minuten		Nicht interaktiv
Festplatte – SMART-Test	Überwacht die Laufwerksattribute und stellt fest, ob das Laufwerk seinen Schwellenwert erreicht.	30 Sekunden		Nicht interaktiv
Festplatte – DST-Kurztest	Liest unabhängig vom System einen kleinen Teil der Sektoren auf der Festplatte, um Fehler zu ermitteln.	2 Minuten		Nicht interaktiv
Festplatte – Optimierter DST-Test	Ein Lesetest der Sektoren der Festplatte, die vom Betriebssystem verwendet werden.	10 Minuten		Nicht interaktiv
Festplatte – Langer DST-Test	Ein Lesetest über alle Sektoren der Festplatte.	2 Stunden		Nicht interaktiv
Netzteil	Testet, ob das Netzteil ordnungsgemäß funktioniert.	2 Minuten		Nicht interaktiv
Audio	Der Test überprüft das Audiosubsystem, darunter Audio-Controllers und Codecs.	60 Sekunden pro Audioausgangsanschluss		Interaktiv
Akku	Überprüft Akkudaten und überprüft, ob der Akku ordnungsgemäß funktioniert.	2 Minuten		Nicht interaktiv
Bluetooth-Modul	Überprüft, ob das Bluetooth-Modul erkannt wurde.	30 Sekunden	Bluetooth-Kommunikation	Nicht interaktiv
Lüfter – Geschwindigkeit	Überprüft die ordnungsgemäße Funktionsweise der Lüfter.	2 bis 10 Minuten		Nicht interaktiv
Lüfter – Wärme	Überprüft die ordnungsgemäße Funktionsweise des CPU-Lüfters.	320 Sekunden		Nicht interaktiv
Fingerabdrucklesegerät	Test zur Überprüfung des Fingerabdrucklesegeräts.	1 Minute	Sicherheitsüberprüfung	Interaktiv
Tastatur	Test zur Überprüfung jeder einzelnen Taste auf der Tastatur.	3 Minuten	Multimediatasten, Bluetooth-Geräte	Interaktiv
Maus	Test zur Überprüfung des Mauszeigers und der Drag-and-drop-Funktionen.	3 Minuten	Bildlauf, Bluetooth-Geräte	Interaktiv
Netzwerk – kabelgebundenes Netzwerk	Überprüft den Netzwerk-Controller auf die Kabelverbindung und eine IP-Adresse, die über DHCP empfangen wird.	60 Sekunden	Datenübertragung	Nicht interaktiv
Netzwerk – Wireless-Modul	Liest die BIOS-Informationen zum Status des WLAN-Controllers.	30 Sekunden	Konnektivität	Nicht interaktiv
Netzwerk – WWAN-Modul	Liest die BIOS-Informationen zum Status des WWAN-Controllers.	30 Sekunden	Konnektivität	Nicht interaktiv
Optisches Laufwerk	Testet die Lese- und Schreibfunktionen des optischen Laufwerks.	2 Minuten pro Test	Medienqualität	Interaktiv
Paralleler Anschluss	Überprüft die Register der parallelen Anschlüsse.	30 Sekunden		Nicht interaktiv
Serieller Anschluss	Überprüft die Register der seriellen Anschlüsse.	30 Sekunden		Nicht interaktiv
Hauptplatine	Greift auf alle PCI-Geräte zu, listet sie auf und überprüft die Kommunikation ihnen. Überprüft interne Bus-Lanes, Speicher, Grafikspeicher, Audio und USB.	30 Sekunden	RTC-Batterie, PCMCIA-Steckplätze, Express-Card-Anschlüsse, serielle Anschlüsse, paralleler Anschluss	Nicht interaktiv
Touchscreen	Der Test überprüft die Reaktion des Touchscreens.	3 Minuten	Kalibrierung	Interaktiv
USB-Anschluss	Der Test überprüft die Konnektivität des USB-Anschlusses.	60 Sekunden pro Anschluss	Schreibtest	Interaktiv
Grafikspeicher	Der Test überprüft das Grafik-Controller-Subsystem.	20 Minuten	Grafikprozessor, Wärmezustände	Nicht interaktiv
Grafikpalette	Der Test überprüft die Farbwerte.	1 Minute	Grafikprozessor	Interaktiv
Webcam-Verbindung	Test zum Erkennen einer angeschlossenen Webcam.	1 Minute		Interaktiv

Installieren von HP PC Hardware Diagnostics Windows

HP PC Hardware Diagnostics Windows steht in zwei Versionen zur Verfügung. Die Windows-Version wird für Windows verwendet. Die UEFI-Version wird verwendet, wenn Windows nicht gestartet wird.

Installieren von HP PC Hardware Diagnostics Windows

Dieses Hilfsprogramm wird innerhalb des Windows-Betriebssystems ausgeführt, um Hardwarefehler zu diagnostizieren.

Um die aktuelle Version herunterzuladen, rufen Sie die HP Hardware Diagnostics-Website auf.
Klicken Sie im Abschnitt „Diagnose von PC-Hardwareproblemen in Windows“ auf Download.
Navigieren Sie zum Ordner Downloads auf Ihrem Computer oder zum Ordner, in den Sie die .exe-Datei heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie auf die .exe-Datei.

Der InstallShield-Assistent wird geöffnet.
Klicken Sie auf Weiter.
Stimmen Sie den Bedingungen der Lizenzvereinbarung zu und klicken Sie dann auf Weiter.
Wählen Sie aus, wo Sie die Dateien speichern, und klicken Sie auf Weiter.
- Um die Software auf dem Computer auszuführen, laden Sie sie auf den Computer-Desktop herunter.
- Um die Software von einem USB-Flash-Laufwerk auszuführen, laden Sie sie auf ein USB-Flash-Laufwerk herunter.
Klicken Sie auf Weiter, um die Software zu installieren.
Nach dem Abschließen der Installation klicken Sie auf Beenden, um den Assistenten zu schließen.
Suchen Sie in Windows nach HP PC Hardware Diagnostics Windows. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HP PC Hardware Diagnostics Windows und wählen Sie dann Als Administrator ausführen.
Nachdem sich das Tool öffnet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten, und folgen dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.

Anmerkung:
Wenn Sie einen Diagnosetest zu einem beliebigen Zeitpunkt beenden möchten, klicken Sie auf Abbrechen.

Installieren von HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Laden Sie HP PC Hardware Diagnostics UEFI von der HP Hardware Diagnostics Windows-Website herunter, wenn Sie Windows nicht mehr starten können.

Installieren Sie HP PC Hardware Diagnostics UEFI bei Bedarf auf einem leeren USB-Laufwerk. Greifen Sie von einem USB-Laufwerk darauf zu, indem Sie Secure Boot deaktivieren. Anweisungen zum Deaktivieren von Secure Boot finden Sie unter HP PCs – Sicherer Systemstart (Windows).

Um die aktuelle Version herunterzuladen, rufen Sie die HP Hardware Diagnostics-Website auf.
Klicken Sie auf der HP Hardware Diagnostics-Website im Abschnitt „PC-Hardwareprobleme außerhalb des Betriebssystems diagnostizieren“ auf Herunterladen.
Navigieren Sie zum Ordner Downloads auf Ihrem Computer oder zum Ordner, in den Sie die .exe-Datei heruntergeladen haben und doppelklicken Sie auf die .exe-Datei.

Der InstallShield-Assistent wird geöffnet.
Klicken Sie auf Weiter.
Stimmen Sie den Bedingungen der Lizenzvereinbarung zu und klicken Sie dann auf Weiter.
Wählen Sie aus, wo Sie die Dateien speichern, und klicken Sie auf Weiter.

Anmerkung:
Der InstallShield-Assistent speichert die Dateien automatisch auf der Festplatte des Computers.
Wählen Sie die Sprache für die Installation aus und klicken Sie dann auf OK.

Der Assistent bereitet die Installation von HP PC Hardware Diagnostics UEFI vor.
Klicken Sie auf Weiter, um den Installationsassistenten zu öffnen.
Wählen Sie den Installationsort für das HP PC Hardware Diagnostics UEFI-Programm aus und klicken Sie dann auf Weiter.
- Wenn Sie UEFI auf den Computer herunterladen, der getestet wird, wählen Sie UEFI-Partition auf Festplatte aus.
- Um auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterzuladen, wählen Sie USB-Flash-Laufwerk aus.
Klicken Sie auf Installieren.
Klicken Sie auf Ja, um die Partition HP_TOOLS zu erstellen.
Warten Sie, bis die Software installiert ist. Klicken Sie auf Fertigstellen, um den Assistenten zu schließen.

Testen von Hardware mit HP PC Hardware Diagnostics von einem externen USB-Flash-Laufwerk aus

Wenn HP PC Hardware Diagnostics den Computer nicht von der Festplatte aus testen kann, führen Sie die Tests von einem USB-Flash-Laufwerk aus. Um ein USB-Flash-Laufwerk vorzubereiten, laden Sie die neueste Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI herunter und installieren Sie das Programm auf einem USB-Flash-Laufwerk.

Schalten Sie den Computer aus.
Schließen Sie das USB-Flash-Laufwerk mit HP PC Hardware Diagnostics an einen USB-Anschluss am Computer an.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort wiederholt die Taste Esc, bis ein Systemstartmenü angezeigt wird.

Anmerkung:
Wenn Sie den Computer nicht von dem USB-Flash-Laufwerk aus starten können, deaktivieren Sie vorübergehend „Secure Boot“ im BIOS. Anweisungen finden Sie unter HP PCs – Sicherer Systemstart (Windows).
Drücken Sie F2, um Systemdiagnose auszuwählen.
Wählen Sie die bevorzugte Sprache in der Liste aus.

Die Startseite von HP PC Hardware Diagnostics wird geöffnet, auf der die Versionsnummer und das USB-Gerät angezeigt werden.

Das System ist nun bereit, den Test zu starten.

Verwenden von Basic HP PC Hardware Diagnostics

Basic HP PC Hardware Diagnostics ist eine grundlegende Benutzeroberfläche, mit der Sie Tests auf dem Prozessor, dem Arbeitsspeicher, der Festplatte, dem Akku und der Hauptplatine durchführen können, die bestanden werden oder nicht bestanden werden.

Anmerkung:

Wenn Sie Basic HP PC Hardware Diagnostics verwenden, können Sie nicht mit der Maus oder dem Touchpad navigieren.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste F2, bis das Menü HP PC Hardware Diagnostics UEFI – BIOS angezeigt wird.

Anmerkung:
Die Version auf schwarzem Bildschirm (BIOS) von HP PC Hardware Diagnostics UEFI wird angezeigt, wenn der PC auf einem USB-Flash-Laufwerk oder einer Festplattenpartition die installierte vollständige UEFI-Version nicht erkennt. Wenn HP PC Hardware Diagnostics UEFI (mit weißem Bildschirm) angezeigt wird, verwenden Sie das Verfahren zum Ausführen von Tests in HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Verwenden Sie die Pfeiltasten auf der Tastatur, um einen Test auszuwählen, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Nach dem Starten des Tests werden zwei Bildschirme angezeigt: „Test wird ausgeführt“ und nach dem Test der Bildschirm „erfolgreich“ oder „fehlgeschlagen“.
Notieren Sie nach dem Ausführen jedes Tests die Informationen, die Sie erhalten, damit Sie sie an den HP Kundensupport weitergeben können.

Testen der Hardware mit HP Support Assistant

HP Support Assistant bietet schnellen Zugang zu unterschiedlichen Hardwarediagnosetests. Erfahren Sie, wie Sie das System mit den HP Support Assistant-Diagnoseprogrammen auf Hardwareprobleme testen.

Anmerkung:

HP Support Assistant steht nur zur Verfügung, wenn der Computer Windows startet.

Öffnen der HP Support Assistant-Diagnoseprogramme

Die HP Support Assistant-Diagnoseprogramme finden Sie auf der Registerkarte Fehlerbehebung und Diagnose.

Laden Sie bei Bedarf die aktuelle Version von HP Support Assistant herunter und installieren Sie sie.
Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm.
Klicken Sie auf Fehlerbehebungen und Diagnose, um eine Liste aller verfügbaren Fehlerbehebungen und Diagnosen anzuzeigen, die Sie ausführen können. Klicken Sie dann auf Starten neben der ausgewählten Fehlerbehebung oder Diagnose.
- Ein-Klick-Fehlerbehebung
  - Beheben von Netzwerkfehlern
  - Beheben von Audioproblemen
  - Optimieren der Leistung
  - Überprüfen des Betriebssystems
- Diagnose
  - Hardwarediagnose ausführen
  - Beheben von Druckerproblemen
  - Drucker ist offline
  - Überprüfen des Akkus
Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.

Testen des Akkus mit HP Support Assistant (nur Windows)

Beim HP Akku-Test handelt es sich um ein Utility in HP Support Assistant, das einen einfachen, jedoch genauen Test des Akkus unter Windows bietet.

Um HP Support Assistant zum Testen und Kalibrieren des Akkus zu verwenden, befolgen Sie diese Anweisungen:

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm.

Wenn die App nicht auf dem Computer installiert ist, rufen Sie die Webseite HP Support Assistant auf, um die aktuelle Version herunterzuladen.
Klicken Sie auf Akku. Die Seite "Akku" wird angezeigt.
Klicken Sie auf Akku-Test ausführen.
Warten Sie, bis der Akku-Test abgeschlossen ist.

Der HP Akku-Test zeigt den Akkustatus an.

Überprüfen Sie die Ergebnisse des Akku-Tests von HP Support Assistant. Die angezeigten Statusergebnisse können Folgendes enthalten:

Ergebnisse des Akku-Tests von HP Support Assistant
Status	Meldung	Empfohlene Maßnahme
Bestanden	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß und wie erwartet.	Lesen Sie die restliche Meldung, um weitere Informationen zu erhalten.
Schwach oder Sehr schwach	Der Akku funktioniert ordnungsgemäß, die Akkunutzungszeit zwischen Ladevorgängen ist jedoch aufgrund natürlicher Alterung nun deutlich kürzer als im Neuzustand.	Die Statusmeldung wird angezeigt, wenn die Kapazität des Akkus im Laufe der Zeit und durch Verwendung geringer wird. Ersetzen Sie den Akku, damit Sie die längstmögliche Arbeitszeit aus Ihrem Akku herausholen können.
Austauschen	Der Akku meldet einen Fehler und muss so bald wie möglich ausgetauscht werden.	Tauschen Sie den Akku aus. Innerhalb der Garantiezeit Ihres Computers können Sie sich an den HP Support wenden und nachfragen, ob Sie Akku-Garantieleistungen in Anspruch nehmen können.
Fehler mit ID-Nummer	Beim Akku ist ein Hardwarefehler aufgetreten.	Notieren Sie den Akkustatus und die Fehler-ID. Bewahren Sie die Notiz mit dem Akkustatus und der Fehler-ID auf, damit Sie die Daten zur Verfügung haben, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden müssen.
Kein Akku	Beim HP Akku-Test wurde kein Akku erkannt.	Der Akku wurde nicht eingesetzt oder wird nicht im Akkufach erkannt. Wenn ein Akku eingesetzt ist, entfernen Sie den Akku und überprüfen Sie die Kontakte auf Schmutz und Fremdkörper. Setzen Sie den Akku vollständig in das Fach ein, wenn kein Akku eingesetzt wurde, und Sie den Akku in diesem Fach testen möchten.
Unbekannt	Der HP Akku-Test konnte nicht auf den Akku zugreifen.	Entfernen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein. Möglicherweise müssen Sie alle Aktualisierungen für HP Support Assistant herunterladen und installieren.

Ausführen des HP Netzwerktests

Der HP Netzwerktest überprüft Netzwerkverbindung und Hardware. Führen Sie diese Schritte aus, um die Netzwerkhardware im Computer zu testen.

Klicken Sie im Abschnitt Fehlerbehebung und Diagnose auf Starten neben Beheben von Netzwerkfehlern. Möglicherweise wird ein Bildschirm mit Details zum HP Netzwerktest angezeigt. Klicken Sie auf Weiter, um das Fenster zu schließen und den Test zu starten.

Anmerkung:
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Nicht mehr anzeigen, um zu verhindern, dass der Begrüßungsbildschirm erneut angezeigt wird.
Warten Sie, während der HP Netzwerktest Informationen zu den Internet- und Netzwerkverbindungen sammelt.

Der HP Netzwerktest zeigt den Status von Netzwerk- und Internetverbindungen.
Um Details zu Problemen zu erhalten, die das Hilfsprogramm gefunden und behoben hat, klicken Sie auf den Pfeil neben Mögliche Ursachen.

Klicken Sie bei ungelösten Problemen auf den Pfeil daneben und befolgen Sie die Anweisungen, um das Problem zu beheben.