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HP PCs – Computer lässt sich nicht einschalten, startet nicht oder bootet nicht

Dieses Dokument bietet mögliche Lösungen für häufig auftretende Probleme beim Starten des Computers. Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Dokument der Reihe nach, um das Problem zu identifizieren und die am besten geeignete Hilfestellung zu finden.

ACHTUNG:

Wenn sich der Computer nicht einschaltet, warten Sie mindestens 5 Minuten, bevor Sie eine Fehlerbehebung durchführen. Ihr Computer installiert möglicherweise ein Windows- oder BIOS-Update oder erkennt neue Hardware. Während dieses Aktualisierungsvorgangs ist der Bildschirm möglicherweise einige Minuten leer. Wenn der Vorgang unterbrochen wird, könnte den Computer beschädigt werden. Schalten Sie den Computer nicht aus und starten Sie ihn nicht neu, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Entfernen von Disks und Geräten und Durchführen eines Hardware-Resets

Führen Sie einen Hardware-Reset durch, um festzustellen, ob Sie HP kontaktieren oder Startprobleme beheben müssen.

Anmerkung:

Ein Hardware-Reset wirkt sich nicht auf die auf Ihrem Computer gespeicherten Daten aus.

Durchführen eines Hardware-Resets oder erzwungenen Resets auf Ihrem HP Notebook

Durchführen eines Hardware-Resets oder erzwungenen Resets auf Ihrem HP Notebook.

Schalten Sie den Computer aus.
Trennen Sie das Netzteil.
Entfernen Sie sämtliche Disks aus dem Disk-Laufwerk.
Entfernen Sie Speicherkarten aus dem Speicherkartensteckplatz.
Trennen Sie alle nicht unbedingt benötigten Geräte wie Drucker, Scanner, externe Festplatten und USB-Flash-Laufwerke.

Anmerkung:
Trennen Sie nicht die Maus, die Tastatur und den Monitor.
Drücken Sie bei abgezogenem Netzkabel etwa 15 Sekunden lang die Netztaste.
Schließen Sie das Netzteil wieder an und schalten Sie dann den Computer ein.

Anmerkung:
Verwenden Sie das Netzteil, das mit dem Computer geliefert wurde.

Bestimmen Sie den nächsten Schritt

Nachdem Sie einen Hardware-Reset durchgeführt haben, bestimmen Sie, was als nächstes zu tun ist, je nachdem, ob der Computer sich einschaltet, startet oder bootet.

Der Computer schaltet sich nicht ein

Wenn aus dem Computergehäuse oder von den Lüftern kein Geräusch zu hören ist, die LEDs am Computer nicht leuchten (einschließlich der LEDs auf der Tastatur) und der Bildschirm kein Videosignal empfängt, wird der Computer möglicherweise nicht mit Strom versorgt.

Kontaktieren Sie HP, um weitere Hilfestellung zu erhalten.

Wenn sich der Computer einschaltet

Wenn der Computer startet, schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an, um zu ermitteln, welche Disk oder welches Gerät das Problem verursacht, und fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort. Wenn Windows nicht startet, der Bildschirm jedoch eingeschaltet wird, fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort, um die Hardware auf Fehler zu testen

Testen auf Hardwarefehler, wenn Windows nicht gestartet wird

Verwenden Sie die folgenden Hardwaretestverfahren.

Testen Ihrer HP Computer Hardware unter Windows

Ausführen des Schnelltests (etwa 4 Minuten)

Wenn Windows nicht gestartet wird, beginnen Sie mit der Hardwarediagnose, indem Sie den Schnelltest ausführen. Der Schnelltest ist in einen 1. und einen 2. Durchlauf aufgeteilt, wobei bei jedem Durchlauf mehrere Tests durchgeführt werden.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste esc. Wenn das Menü angezeigt wird, drücken Sie die Taste f2.
Klicken Sie im Hauptmenü von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf Systemtests.

Wenn beim Verwenden des f2-Menüs keine Diagnosen verfügbar sind, führen Sie die Diagnosen über ein USB-Laufwerk aus. Um die aktuelle Version des Diagnoseprogramms herunterzuladen, rufen Sie die Website HP Hardware Diagnostics auf. Anweisungen finden Sie unter HP PCs – Testen auf Hardwarefehler.
Klicken Sie auf Schnelltest > Einmal ausführen.
Während der Test ausgeführt wird, werden die verbleibende Zeit und das Testergebnis für jede Komponente auf dem Bildschirm angezeigt.
- Wenn eine Komponente einen Test nicht besteht, notieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code), um sie zur Hand zu haben, wenn Sie den HP Kundensupport kontaktieren. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.
- Wenn kein Test fehlschlägt, klicken Sie auf Weiter > Einmal ausführen, um den 2. Durchlauf des Systemschnelltests auszuführen.
Wenn eine Komponente einen Test nicht besteht, notieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code), um sie zur Hand zu haben, wenn Sie den HP Kundensupport kontaktieren. Die Informationen sind auch in den Testprotokollen im Hauptmenü verfügbar.

Wenn alle Systemkomponenten den Test bestehen, führen Sie den umfassenden Test aus.

Ausführen des umfassenden Tests (mindestens zwei Stunden)

Führen Sie den umfassenden Test aus, wenn beim Schnelltest keine Systemkomponente fehlerhaft war.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste Esc. Wenn das Menü angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2.
Klicken Sie im Hauptmenü von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) auf Systemtests > Umfassender Test.
Klicken Sie auf Einmal ausführen oder auf Wiederholen bis zum ersten Fehler.

Während der Test ausgeführt wird, werden die verbleibende Zeit und das Testergebnis für jede Komponente auf dem Bildschirm angezeigt.
Wenn eine Komponente einen Test nicht besteht, notieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code), um sie zur Hand zu haben, wenn Sie den HP Kundensupport kontaktieren. Diese Informationen finden Sie auch in den Testprotokollen im Hauptmenü.

Zurücksetzen des Computers, wenn Windows nicht normal startet

Verwenden Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung, um das System zurückzusetzen, wenn Windows nicht normal gestartet wird.

So setzen Sie Windows 11 zurück, wenn Ihr HP Computer nicht startet

Erfahren Sie, wie Sie Windows 11 zurücksetzen, wenn Ihr HP Computer nicht startet

Wählen Sie eine Methode aus, um die Windows-Wiederherstellungsumgebung zu öffnen.
- Starten Sie den Computer neu und drücken Sie dann sofort wiederholt die Taste F11.
- Klicken Sie auf Start. Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, klicken Sie auf Ein/Aus und wählen Sie dann bei gedrückter UmschalttasteNeustarten aus. Halten Sie die Umschalttaste weiterhin gedrückt, während der Computer neu gestartet wird.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Option auswählenProblembehandlung aus.
Wählen Sie auf dem Bildschirm "Problembehandlung" die Option Diesen PC zurücksetzen aus.
Befolgen Sie die Anweisungen, um den Computer zurückzusetzen. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.

Auswählen des Symptoms, das Ihr Problem beschreibt

Wenn das Problem nicht mit den grundlegenden Fehlerbehebungsschritten behoben werden konnte, wählen Sie eines der folgenden häufigen Startprobleme aus, um eine erweiterte Fehlerbehebung zu erhalten.

Laptop wird nicht eingeschaltet, wenn er an das Netzteil angeschlossen ist

Wenn das Notebook nicht eingeschaltet wird, wenn es an das Netzteil angeschlossen ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Netzteil vor.

Weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit dem Netzteil finden Sie unter HP Notebooks – Verwenden des Netzteils und Beheben von Problemen.

LEDs blinken oder die Lautsprecher geben Signaltöne aus, der Computer startet jedoch nicht

HP Computer verwenden blinkende LEDs, um Startfehler zu identifizieren.

Wenn die LEDs in der Nähe der Feststelltaste oder der NUM-Taste blinken (normalerweise ein- bis achtmal nacheinander), während Sie versuchen, den Computer zu starten, lesen Sie HP Desktop PCs – LEDs blinken oder Signaltöne während des Systemstarts oder HP Notebooks – LEDs blinken oder Signaltöne während des Systemstarts.

Anmerkung:

Wenn eine weiße Netzteil-LED blinkt, wenn ein neues Notebook zum ersten Mal verwendet wird, befindet der Akku sich noch im Versandmodus. Um das Problem zu beheben, schalten Sie das Notebook aus, schließen Sie das Netzteil an, lassen Sie den Akku mindestens 30 Minuten laden und starten Sie dann den Computer.

Der Laptop startet, der Bildschirm ist jedoch leer oder reagiert nicht

Wenn Sie die Netztaste drücken, blinken oder leuchten die LEDs, das Drehgeräusch eines Lüfters ist zu hören, der Bildschirm bleibt jedoch leer und das Notebook startet nicht.

Wenn der Computer eingeschaltet ist, der Bildschirm jedoch nichts anzeigt, rufen Sie HP PCs – Computer startet, Bildschirm bleibt jedoch leer (Windows 11, 10) auf.

Der Computer bleibt beim HP Logobildschirm oder beim Windows-Ladebildschirm hängen

Wenn der Computer beim HP Logobildschirm oder beim Windows-Ladebildschirm hängen bleibt, versuchen Sie, die Computerlüftungsschlitze mit Druckluft zu reinigen.

Starten Sie den Computer neu. Wenn Windows gestartet wird, sind Sie fertig. Wenn Windows nicht gestartet wird, lesen Sie HP PCs –Testen auf Hardwarefehler.

Es wird eine Fehlermeldung auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt

Manchmal wird eine Fehlermeldung auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt, wenn Windows nicht startet. Wenn in der Fehlermeldung eine bestimmte Hardwarekomponente wie ein Lüfter oder das BIOS angegeben ist, testen und warten Sie diese Komponenten gegebenenfalls.

Weitere Informationen finden Sie unter HP PCs – Beheben von Diagnosefehlern, die während des Systemstarts angezeigt werden.

Es wird eine Fehlermeldung auf einem blauen Bildschirm angezeigt

Weitere Informationen zum Beheben von Fehlermeldungen auf blauem Bildschirm finden Sie im folgenden Dokument.

HP PCs – Fehlermeldungen auf einem blauen Bildschirm (Windows 10)

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