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HP Notebooks – Verwendung des Netzteils und Problembehebung

Die ordnungsgemäße Verwendung und Lagerung des Netzteils sorgt für eine optimale Leistung beim Laden des Notebooks und bei der Stromversorgung des Notebooks.

Wenn das Netzteil den Akku nicht lädt oder das Notebook nicht mit Strom versorgt, beheben Sie Probleme mit dem Netzteil und erwerben bei Bedarf einen Ersatz.

Beheben von Problemen mit dem Netzteil

Wenn das Notebook eines der folgenden Symptome zeigt, prüfen Sie mit den folgenden Schritten, ob es ordnungsgemäß funktioniert.

Das Netzteil ist an das Notebook angeschlossen, es lässt sich jedoch nicht einschalten und die LEDs leuchten nicht.
Wenn das Netzteil an das Notebook angeschlossen ist, kann das Display nicht eingeschaltet werden.
Wenn das Netzteil nicht an das Notebook angeschlossen ist, wird der Akku nicht geladen.

ACHTUNG:

Aufgrund von Bedingungen, die einen Überstrom, eine Überhitzung oder einen Kurzschluss auslösen können, schaltet das Netzteil sich möglicherweise ab und führt keinen Strom zu. Um die Leistung des Netzteils wiederherzustellen, ziehen Sie das Netzteil vom Notebook ab, warten fünf Minuten und schließen es dann wieder an.

Verwenden Sie das Netzteil, das mit dem Laptop geliefert wurde

Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil, das mit dem HP Notebook geliefert wurde, um die optimale Leistung erreichen.

Die Informationen zur Wattleistung finden Sie auf einem Etikett an der Unterseite des Netzteils.

Informationen zur Wattleistung des Netzteils

Wenn die angegebene Wattleistung des Netzteils niedriger ist als der Leistung des Notebooks müssen Sie möglicherweise mit Einschränkungen rechnen.

Die Taktrate der CPU kann sich verringern und die Programme werden langsamer ausgeführt, um Strom zu sparen.
Der Akku wird möglicherweise langsamer oder nicht geladen.
Das Netzteil kann sich warm anfühlen.

Überprüfen des Netzteils auf physische Schäden

Überprüfen Sie das Netzteil, die Kabel und den Computer auf Schäden.

Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Trennen Sie den Netzanschluss vom Computer.
Überprüfen Sie, ob auf dem Etikett des Netzteils ein HP Logo zu sehen ist.
Überprüfen Sie das Netzteil und die Kabel auf Risse, geschmolzenen Kunststoff, Brandspuren oder andere Anzeichen von Überhitzung.
Überprüfen Sie, ob der Netzanschlussstecker des Netzteilkabels verbogen oder beschädigt ist.
Überprüfen Sie im Netzstecker, ob der Stift gerade und vorhanden ist.

Beispiele für beschädigte Stecker

Beispiel für einen nicht beschädigten USB-Type-C-Stecker
Im Netzanschluss des Computers dürfen sich keine Fremdkörper befinden und der Stift in der Mitte muss gerade sein.
Verwenden Sie das Netzteil nicht, wenn das Netzteil, der Stecker oder das Kabel beschädigt sind. Sie können von HP ein Ersatznetzteil erwerben.

Power-Reset (Aus- und wieder Einschalten) eines Laptops mit nicht entfernbarem Akku

Führen Sie einen Power-Reset (Hard-Reset) Ihres Notebooks durch, um Informationen aus dem Speicher des Computers zu löschen, ohne persönliche Daten zu löschen.

Erzwingen des Zurücksetzens (Hard Reset) auf einem Notebook (nicht herausnehmbarer Akku)

Vorgehensweise für erzwungenes Zurücksetzen (Hard Reset) auf einem HP Notebookcomputer mit nicht herausnehmbarem Akku.

Schalten Sie den Computer aus.
Entfernen Sie das Netzteil.
Entfernen Sie sämtliche Disks aus dem Disk-Laufwerk.
Entfernen Sie Speicherkarten aus dem Speicherkartensteckplatz.
Trennen Sie alle nicht unbedingt benötigten Peripheriegeräte Geräte wie Drucker, Scanner, externe Festplatten und USB-Flash-Laufwerke.
Drücken Sie bei abgezogenem Netzkabel etwa 15 Sekunden lang die Netztaste.
Schließen Sie das Netzteil wieder an und schalten Sie dann den Computer ein.

Stellen Sie sicher, dass das Notebook mit Strom versorgt wird

Überprüfen Sie an der Steckdose, am Netzteil und am Notebook, ob dass das System mit Strom versorgt wird.

Ziehen Sie das Netzteil von der Wandsteckdose ab.
Prüfen Sie mit einer kleinen Lampe oder einem anderen Gerät, ob die Steckdose funktioniert.

Wenn an der Steckdose keine Spannung anliegt, überprüfen Sie die Lampe oder das andere Gerät an anderen Steckdosen, bis Sie eine funktionierende Steckdose finden.
Stellen Sie sicher, dass die Netzteilkabel fest mit dem Netzteil und dem Notebook verbunden sind.
Verbinden Sie das Netzteil wieder mit der Steckdose und überprüfen Sie, ob die LED am Netzteil leuchtet. Wenn die LED nicht leuchtet, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Netzteil vor.

Anmerkung:
Manche Netzteile haben keine LED.
Überprüfen Sie am Computer, ob die LED des Netzanschlusses leuchtet. Wenn die LED nicht leuchtet, funktioniert das Netzteil möglicherweise nicht ordnungsgemäß oder die Systemplatine des Notebooks ist beschädigt. Wenden Sie sich in diesem Fall an den HP Kundensupport.
Wenn Sie funktionierendes Netzkabel haben, können Sie versuchen, dieses Netzkabel mit Ihrem Netzteil zu verwenden. Wenn das funktioniert, muss das Netzkabel ersetzt werden und nicht das Netzteil.
Lokalisieren Sie das Windows-Akku-Symbol.

Anmerkung:
Windows zeigt in der Taskleiste ein Symbol für die Ladeaktivitäten des Akkus an. Sie finden es auf einem Windows-Desktop neben der Uhrzeit und dem Datum.
- Wenn das Symbol für den Akkuladevorgang angezeigt wird, funktioniert das Netzteil ordnungsgemäß und versorgt das Notebook mit Strom.
- Wenn das Symbol für den Akkuladestand angezeigt wird, funktioniert das Netzteil nicht ordnungsgemäß und muss ersetzt werden.

Überprüfen des Netzteils mit dem Tool HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Ermitteln Sie mit dem Tool HP PC Hardware Diagnostics UEFI Probleme mit dem Netzteil.

Wenn die App nicht auf dem Computer installiert ist, laden Sie die aktuelle Version von der Website HP Hardware Diagnostics herunter.

Halten Sie die Netztaste mindestens fünf Sekunden gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste Esc. Wenn das Menü angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2.
Wählen Sie im Hauptmenü Komponententests aus.

Ihr Menü Komponententest sieht je nachdem, welche Komponenten auf dem Computer installiert sind, möglicherweise anders aus.
Klicken Sie im Menü Komponententests auf Stromversorgung und dann auf Netzteiltest und Einmal ausführen. Der Netzteiltest beginnt.

Wenn der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt.
Wenn das Netzteil einen Test nicht besteht, klicken Sie auf Fehlerbehebung.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem zu beheben, und klicken Sie dann auf Ja.
Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie auf Ja, um den HP Kundensupport zu kontaktieren.
Scannen Sie den QR-Code oder notieren oder kopieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und die Produkt-ID, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Diese Informationen finden Sie auch in den Testprotokollen im Hauptmenü.
Wenn Ihr Computer online ist, klicken Sie auf WEITER, um zur Website des HP Kundensupports zu gelangen.

Informationen zur Verwendung von Netzteilen

Wenn Sie ein Netzteil verwenden, das nicht für Ihren Computer geeignet ist, können Probleme mit dem Computer auftreten.

Informationen zu Meldungen des HP Smart Netzteils

Wenn Sie ein Netzteil verwenden, das nicht für diesen Computer bestimmt ist, wird auf dem Notebook in der rechten unteren Ecke des Bildschirms möglicherweise eine Benachrichtigung angezeigt.

Verwenden Sie das Netzteil, das mit dem Notebook geliefert wurde, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Anmerkung:

Wenn die Meldung zum HP Smart Netzteil angezeigt wird, wenn Sie das mitgelieferte Netzteil des Notebooks verwenden, aktualisieren Sie das Notebook auf die neueste BIOS-Version.

Meldung Leistung zu gering. Diese Meldung zeigt an, dass das Netzteil das Notebook nicht ausreichend mit Strom versorgt. Möglicherweise blinkt die Akku-LED achtmal schnell und das Akkusymbol in der Taskleiste zeigt an, dass der Computer über den Akku betrieben wird.

Beispielsweise wird die Verwendung eines Netzteils mit 65 Watt oder eines Reiseadapters mit 65 Watt von den meisten HP Mobile Workstations nicht unterstützt.

Anmerkung:
Diese Meldung bedeutet nicht, dass das Netzteil ersetzt werden muss oder defekt ist. Verwenden Sie ein Netzteil, das für Ihr Notebook-Computermodell geeignet ist.
Meldung Geringe Leistung. Diese Meldung weist darauf hin, dass das Netzteil ausreichend Strom für den Betrieb Ihres Notebooks liefert, jedoch nicht genug für die erwartete Leistung.

Beispielsweise funktioniert ein Hochleistungsnotebook mit einem Netzteil mit 65 Watt, jedoch nicht mit optimaler Leistung. Hochleistungsnotebooks von HP benötigen ein Netzteil mit 90 Watt.
Meldung Kein originales Netzteil. Diese Meldung wird angezeigt, wenn das Netzteil kein authentisches HP Produkt ist.

Tipps zur Verwendung des Netzteils

Mit dem richtigen Netzteil erzielen Sie eine optimale Leistung.

Schließen Sie das Netzkabel an eine jederzeit leicht zugängliche Netzsteckdose an.

ACHTUNG:
Die Zertifizierungsprüfungen der Netzteile von HP Notebooks werden mit einem geerdeten Netzteils durchgeführt. Wenn ein nicht geerdetes Netzteil Überspannungen oder einer elektrostatischen Entladung ausgesetzt wird, kann es beschädigt werden.
- Stecken Sie den Stecker des Netzteilstecker immer in eine geerdete Steckdose.
  
  ACHTUNG:
  Wenn die Steckdose nicht geerdet ist, bemerken Sie möglicherweise ein elektrisches Kribbeln, wenn die Handflächen das Notebook berühren.
- Wenn Ihr Gerät mit einem 3-poligen Stecker geliefert wurde, stecken Sie das Netzkabel in eine geerdete 3-polige Steckdose. Deaktivieren Sie den Erdungskontakt am Netzkabelstecker nicht. Verwenden Sie z. B. keinen 2-poligen Adapter. Der Erdungskontakt erfüllt eine wichtige Sicherheitsfunktion.
- Falls Ihre Stromversorgung nicht stabil ist, schließen Sie das Netzteil an einen hochwertigen Überspannungsschutz an.

Wenn Sie Gerät an eine externe Stromquelle angeschlossen wird, ändern sich die Symbole des Akkuladestands und der Akkuanzeige in der Taskleiste.
- Verwenden Sie ausschließlich das im Lieferumfang des Computers enthaltene Ersatznetzteil oder ein bei www.hp.com gekauftes kompatibles HP Netzteil.
- Legen Sie das Netzteil auf eine feste, ebene Oberfläche.
  
  Anmerkung:
  Stellen Sie sicher, dass sich das Netzteil NICHT an einem Ort unter Schränken, in der Nähe von Abluftventilatoren oder Heizungen usw. oder unter Gegenständen wie Büchern, Decken oder Kleidung befindet, wo die Umgebungstemperatur auf über 35 °C ansteigen kann und keine natürliche Kühlung vorhanden ist. Das Netzteil kann sich erhitzen und in den Wärmeschutzmodus übergehen. Verwenden Sie das Netzteil erst nach einer Abkühlungszeit von fünf Minuten.
- Schließen Sie das an eine externe Stromquelle an, wenn Sie es laden oder wenn es kalibriert wird, aber auch wenn Sie Systemsoftware (wie Treiber oder Aktualisierungen) installieren oder ändern und wenn Sie Daten auf eine CD oder eine DVD schreiben.
- Wenn Sie immer ein externes Netzteil verwenden, müssen Sie den Akku häufig kalibrieren oder nehmen Sie den. Akku, wenn er vollständig aufgeladen ist, ganz heraus, bevor Sie mit der externen Stromversorgung weiterarbeiten. Durch ununterbrochenes Laden des Akkus ohne Entladung können sich die Akkuleistung und die Lebensdauer des Akkus verschlechtern.
- Wenn viele Anwendungen ausgeführt werden oder der Akku wieder aufgeladen wird, kann sich das Netzteil spürbar erhitzen, wenn es die Leistungsgrenze erreicht.
- Dockingstations funktionieren möglicherweise eingeschränkt, wenn andere Netzteile verwendet werden. Wählen Sie eine geeignete kompatible Dockingstation für Ihren Notebook-Computer. Verwenden Sie das Netzteil, das mit der Dockingstation geliefert wurde.
- Wenn das Gerät nicht an eine externe Stromquelle angeschlossen ist, verwendet der Computer den Akku und die Helligkeit der Anzeige verringert sich automatisch, um den Akku zu schonen. Um die Helligkeit des Displays zu erhöhen, suchen und öffnen Sie in Windows nach Helligkeitsstufe ändern und passen dann die Helligkeitsstufe mit dem Schieberegler an.

Ziehen Sie das Netzteilkabel, die Maus und andere Peripheriegeräte ab, wenn Sie das Notebook transportieren.
- Trennen Sie den Computer immer von der Stromversorgung, indem Sie zuerst das Netzkabel aus der Steckdose ziehen und dann das Netzkabel vom Computer abziehen.
- Zubehörteile oder Netzteile dürfen nicht am Notebook angeschlossen sein, wenn Sie es transportieren. Die Kabel können sich verdrehen oder sie werden eingeklemmt und die Anschlüsse können abbrechen.

Informationen zu den Netzteil-LEDs

Je nach Modell leuchtet die Akku-LED oder die Netzteil-LED weiß, grün oder orange, wenn das Netzteil angeschlossen ist und das Notebook mit Strom versorgt.

Bei den meisten Notebooks befindet sich die Netzteil-LED in der Nähe des Netzanschlusses. Die Netzteil- oder Akku-LED ist mit dem Symbol gekennzeichnet. Wenn die LED leuchtet, funktioniert das Netzteil ordnungsgemäß.

Allgemeine Definitionen von LEDs
Farbe	Definition
Leuchtet weiß	Das Netzteil ist angeschlossen und der Akku geladen.
Blinkt gelb	Das Netzteil ist nicht angeschlossen und der Akku-Ladestand ist niedrig.
Leuchtet gelb	Das Netzteil ist angeschlossen und der Akku wird geladen.
Leuchtet nicht	Der Akku lädt nicht.

Anmerkung:

Bei manchen HP Notebooks zeigen die LEDs den Energiestatus nicht an. Bei anderen HP Notebooks zeigen mehrfarbige LEDs den jeweiligen Stromversorgungsstatus an. Weitere Informationen zu den Funktionen der Notebook-LEDs entnehmen Sie dem Benutzerhandbuch, das im Lieferumfang enthalten ist.

Lagerung des Netzteils

Bewahren Sie Ihr Netzteil mit dem Kabel locker gebündelt auf. Das verlängert die Lebensdauer und Sie vermeiden Risiken.

Wickeln Sie das Netzteilkabel locker auf, wenn Sie es lagern oder transportieren. Legen Sie das Kabel zur bequemen Lagerung wie im Muster der „Abbildung 8“ gezeigt zusammen. So können Sie verhindern, dass die internen Kupferdrähte brechen und sich das Kabel verheddert.

Ordnungsgemäß zusammengelegtes Netzteil mit Netzkabel

Warnung:

Wickeln Sie das Netzkabel nicht um das Netzteil oder ein anderes Objekt, sonst brechen die internen Drähte. Gebrochene Drähte im Netzteil und der internen Stromversorgung des Notebooks können zu einem Kurzschluss führen. Gebrochene Drähte können einen elektrischen Schlag verursachen, wenn sie berührt werden und stellen eine Brandgefahr dar.

Um das Netzteil gewickeltes Netzkabel und beschädigtes Netzkabel

Bestellen eines Netzteils

Netzteile sind jeweils für ein spezielles Notebook-Modell bestimmt. Suchen Sie nach der Produktnummer und bestellen Sie damit ein Netzteil im HP Parts Store.

Anmerkung:

In einigen Ländern und Regionen können Sie die Ersatzteile nicht online über die HP Website bestellen. Kontaktieren Sie Ihren HP Händler vor Ort oder kontaktieren Sie HP direkt, wenn Sie Netzteile, Akkus oder andere Teile erwerben möchten.

Suchen Sie nach der Produktnummer Ihres Notebooks. Gehen Sie wie folgt vor: , oder drücken Sie Fn + Esc, um das Fenster „HP Systeminformationen“ zu öffnen.
- Suchen Sie auf dem Notebook nach einem Etikett mit den Produktinformationen
- Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm. Die Systeminformationen werden auf dem Hauptbildschirm angezeigt.
Anmerkung:
Bei Windows 10 müssen Sie HP Systeminformation über den Windows Store herunterladen.
Rufen Sie den HP Parts Store auf.
Geben Sie in das Suchfeld Ihre Produktnummer ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Anmerkung:
Entfernen Sie das Suffix von der Produktnummer. Die Produktnummer DZ357U#ABA wird zum Beispiel wie folgt eingegeben: DZ357U.
Geben Sie bei entsprechender Aufforderung die Modellnummer ein.
Wählen Sie im Feld Kategoriesuche im Dropdown-Menü die Option Akkus und Netzteile aus. In der Ersatzteilliste wird mindestens ein kompatibles Netzteil angezeigt.

Anmerkung:
Sofern es in der Beschreibung nicht explizit angegeben ist, hat das Netzteil kein Netzkabel (Kabel, das Netzteil und Steckdose verbindet).
Um ein Netzteil zu wählen, geben Sie die Menge ein und aktivieren dann das Kontrollkästchen in der letzten Spalte.
Klicken Sie auf Weiter zur Kasse, um die Bestellung abzuschließen oder klicken Sie auf Zum Warenkorb hinzufügen, um das Teil hinzuzufügen und weitere andere Teile zu kaufen.

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