Impressoras HP Color LaserJet CP1215 e CP1217 - Resolver problemas na qualidade da impressão

1. Para assegurar as melhores condições de alimentação do papel:
   • Verifique se há poeira, fiapos ou sinais de umidade no papel. Se o papel estiver empoeirado, muito seco ou muito úmido, substitua-o por papel novo.

     observação:

     Temperaturas ou umidade extrema podem afetar diretamente a qualidade do papel. Se você morar em uma área com condições extremas, proteja o suprimento de papel armazenando-o em um recipiente plástico hermético.

   • Vire a pilha de papel do outro lado, gire-a 180° e depois recoloque o papel na bandeja.
   • Ajuste as guias de mídia para que não fiquem muito apertadas ou muito afastadas da pilha de papel.

     observação:

     Uma pequena inclinação é aceitável e pode ser observada ao usar formulários pré-impressos. Impressões muito tortas ou inclinadas podem ocorrer se as guias não estiverem ajustadas confortavelmente no papel.

   • Verifique se a bandeja para papel está no lugar e se não está sobrecarregada.
2. Tente imprimir novamente.

• Se essas instruções tiverem resolvido o problema, você não precisará continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

1. Substitua o papel por outro de alta qualidade que seja compatível o seu equipamento a laser HP.
   • Se estiver tendo problemas de papel enrolado ou ondulado, talvez esse papel seja muito leve, muito fino ou esteja muito úmido.
     Substitua o papel por um novo e seco, ou por outro tipo de papel com maior gramatura.
   • Se estiver tendo problemas de papel amassado ou enrugado, talvez esse papel seja muito texturizado, muito fino ou esteja muito úmido.
     Substitua o papel por um novo e seco, ou por outro tipo de papel com maior gramatura ou textura mais lisa.
   • Se estiver tendo problemas de caracteres distorcidos, talvez o papel seja muito brilhante ou muito texturizado.
     Substitua esse tipo de papel por um com acabamento fosco ou com textura mais lisa.
   • Se estiver tendo problemas de texto desbotado, impresso para fora ou de toner espalhado, o papel pode estar muito úmido, ser muito grosso ou brilhante e estar dificultando a aderência do toner.
     Substitua o papel por um novo e seco, ou por outro tipo com acabamento fosco ou textura mais lisa.

     observação:

     Pequenas quantidades de toner espalhadas sobre o papel são normais na impressão a laser. Se houver grande quantidade de toner espalhado, isso indica que o papel pode estar resistindo ao toner. Alguns processos de fabricação podem fazer com que o papel rejeite o toner.

2. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Abra a janela Impressoras ou Impressoras e Aparelhos de Fax.
   • Windows XP: Clique em Iniciar e em Impressoras e aparelhos de fax.
   • Windows Vista: Clique no ícone do Vista (), em Painel de Controle, em Hardware e Sons e em Impressora.
2. Localize seu equipamento e verifique se ele está selecionado como a impressora padrão.
   • Se o ícone do equipamento for exibido com uma marca de verificação (), passe para a próxima etapa.
   • Se o ícone do equipamento não for exibido com uma marca de verificação (), clique com o botão direito nesse ícone e selecione Definir como Impressora Padrão.

observação:

Se o driver da impressora errada for selecionado durante a instalação do software, marcas ou manchas de toner podem surgir nas páginas impressas.

1. Na janela Impressora ou Impressoras e Aparelhos de Fax, clique com o botão direito no ícone do equipamento e clique em Preferências de Impressão.
2. Clique na guia Papel/Qualidade.
3. Na lista suspensa O tipo é, clique no tipo do papel ou mídia que estiver usando.
   • Para papéis mais finos, selecione Leve ou Fino.
   • Para papéis mais grossos, selecione Pesado ou Espesso.

   DICA

   A HP não recomenda o uso de papéis muito texturizados, extremamente finos ou com gramatura superior a 90 g/m2 (24 lb).

4. Se você estiver tendo estes problemas, altere as configurações na lista suspensa O tipo é para ajustar a temperatura de fusão.

   DICA

   Diferentemente das impressoras a jato de tinta, as impressoras a laser utilizam o calor para fundir o toner plástico sobre a superfície do papel. Use papel resistente ao calor e etiquetas e envelopes que utilizam adesivos compatíveis com o calor e a pressão do processo de fusão do equipamento.

   O papel está enrolado ou ondulado
   • Diminua a temperatura de fusão. Para isso, clique em Leve, Fino ou Transparência.
   • Use o recurso de impressão em arquivo para melhorar a fusão do toner. Para isso, clique em Arquivo ou Bond.
   O impresso tem áreas embaçadas ou escuras ou manchas de toner
   • Aumente a configuração da temperatura de fusão. Para isso, clique em Pesado ou Espesso.
   • Se isso não resolver o problema de impressos embaçados, muito escuros ou com toner espalhado, use papel com gramatura menor ou mais fino.
5. Se você estiver tendo estes problemas, altere as configurações na área Qualidade de impressão.
   A página inteira está muito escura
   1. Clique em 600 dpi na lista suspensa.
   2. Marque a caixa de seleção Economode.
   A página inteira está muito clara
   1. Clique em FastRes 1200 na lista suspensa.
   2. Clique na caixa de seleção EconoMode para desmarcá-la.
6. Se o documento estiver sendo impresso em preto, quando deveria ser colorido, clique na guia Cor e clique na caixa de texto Imprimir em escala de cinza para desmarcá-la.
7. Ao terminar de alterar as configurações, clique em Aplicar, clique em OK e feche a janela Preferências de Impressão.

1. Na janela Impressora ou Impressoras e aparelhos de fax, clique com o botão direito no ícone do equipamento e depois em Propriedades.
2. Clique na guia Configurações do dispositivo.
3. Se você estiver tendo estes problemas, altere as configurações em Densidade da impressão.
   • O impresso tem áreas com sombras ou fundo acinzentados
     Diminua a configuração de densidade da impressão. Para isso, deslize a barra para a esquerda.
   • O impresso tem áreas claras, foscas ou desbotadas
     Aumente a configuração da densidade da impressão. Para isso, deslize a barra para a direita.
4. Clique em Aplicar, em OK e feche a janela Propriedades.
5. Tente imprimir o trabalho novamente.
   Se essas etapas não resolverem o problema de impressão clara, fosca ou desbotada, o cartucho de impressão está praticamente vazio. Consulte a Solução 11: Identificar e substituir o cartucho de impressão com problema.

1. Abra a Caixa de ferramentas.
2. Clique na pasta Ajuda e depois clique na página Solução de problemas.
3. Clique em Imprimir para imprimir a página.
   A página terá cinco faixas coloridas, divididas em quatro seções sobrepostas. Examinando cada seção, você poderá isolar o problema a um cartucho de impressão específico.
   Figura : Faixas da página de solução de problemas de qualidade da impressão
   
   1. Amarelo
   2. Ciano
   3. Preto
   4. Magenta
   • Se uma marca ou linha aparecer somente em uma seção, substitua o cartucho de impressão que corresponda a essa seção.
   • Se a marca ou linha aparecer em mais de uma seção, substitua o cartucho de impressão que corresponde à cor da marca ou linha.

1. Remova o cartucho de impressão usado.
2. Tire o novo cartucho de impressão da embalagem.
3. Remova o lacre de plástico laranja da parte inferior do novo cartucho de impressão. Não retire a fita protetora do cartucho de impressão ainda.
4. Insira o novo cartucho de impressão no compartimento com a cor correspondente.
5. Puxe a aba do lado esquerdo do cartucho de impressão em linha reta até remover a fita protetora.
6. Aguarde até que o equipamento fique inativo e silencioso e depois tente imprimir o trabalho novamente.