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MyHPSupport Business
O MyHPSupport Business é uma ferramenta para que os clientes empresariais da HP criem e rastreiem casos de suporte, caso haja um problema com um dispositivo.
Use o MyHPSupport Business para obter suporte como empresa pequena, grande empresa, ou parceiro de canal. Os clientes empresariais podem usar a ferramenta como um único local para gerenciar e exibir contratos, produtos, informações de conta e seus casos de suporte.
Se você for uma pessoa que precisa de suporte de produto, vá até Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para encontrar soluções ou entre em contato com a HP.
Use o MyHPSupport - Guia individual do usuário ou o MyHPSupport - Guia do usuário empresarial para obter mais informações sobre recursos e tarefas do MyHPSupport.
Crie um novo caso com o HP Active Care (somente para clientes do HP Active Care)
Se você adquiriu um HP Active Care Pack, é possível configurar um painel do HP Active Care e criar um caso de suporte diretamente pela guia do problema.
Ao registrar os dispositivos HP Active Care, você pode instalar o software HP Insights em cada dispositivo ou implantar o software HP Insights em todos os dispositivos da frota HP Active Care de uma só vez usando o registro em massa.
Para saber como configurar um painel do HP Active Care, consulte Solicitar um painel do HP Active Care.
Para obter mais assistência no registro dos dispositivos HP Active Care ou na configuração do seu portal do HP Active Care, use o MyHPSupport.
Clientes empresariais da Poly e novos usuários para o MyHPSupport Business
Clientes empresariais da Poly e novos usuários precisam registrar-se no serviço.
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Verifique seu e-mail para o e-mail de convite hpno-reply@hp.com.
Caso não tenha recebido o e-mail, vá para a página inicial de suporte, Suporte empresarial e selecione Registrar uma conta. Digite as informações obrigatórias e clique em Registrar. Você receberá um convite.
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Clique no link de registro no convite por email e, quando a janela de login for exibida, selecione Não tem uma conta? Registre-se.
Introdução aos casos de suporte
Agora você pode criar um novo caso, localizar um caso existente ou gerenciar contratos e garantias.
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Vá para o Suporte Corporativo.
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Selecione Criar um novo caso, Localizar um caso existente ou Gerenciar contratos e garantias.
Precisa de ajuda para usar o MyHPSupport Business?
Consulte os guias de usuário, as perguntas frequentes, ou entre em contato com o suporte empresarial para obter assistência.
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Se você estiver tendo problemas com o processo de registro do MyHPSupport Business, seu convite por e-mail de registro ou o processo de login, analise as Perguntas frequentes para obter dicas úteis.
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Se você não conseguir resolver o seu problema usando nossos recursos online, entre em contato com a equipe de ajuda MyHPSupport Business para a sua localidade.
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