Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10
После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?
Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку "Пуск" слева внизу, щелкните и выберите "Перезагрузка".
Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.
Если принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor,чтобы обнаружить и устранить неполадки.
Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.
Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:
- Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
- HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)
Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать "Восстановление системы". Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>
Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10
Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в системе Windows 10 могут возникать проблемы. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, и найти соответствующие драйверы, изучите один из следующих документов службы поддержки в соответствии с используемой вами версией Windows 10.
Примечание. Чтобы узнать, какая версия Windows используется на вашем ПК, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver и нажмите кнопку OK.
Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP
Чтобы подключить все функции, поддерживаемые вашим принтером, и настроить сетевые и компьютерные подключения, установите рекомендуемый драйвер печати HP и программное обеспечение на свой компьютер.
Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
После установки обновления Windows 10 у вас возникают следующие проблемы с Центром решений HP?
- Центр решений HP перестал работать. Центр решений отсутствует или не может открыться надлежащим образом.
- "Невозможно запустить Центр решений HP" или "Сканирование занято или используется" на принтере, подключенном к сети.
Чтобы устранить эти проблемы, изучите действия по поиску и устранению неполадок в этом документе Принтеры HP – Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении HP Solution Center (Центр решений HP)
HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)
После обновления до Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна настроек и инструментов отображается окно "Настройка принтера и выбор ПО", а значок принтера отсутствует в папке "Устройства и принтеры". Эта проблема может возникать, даже если ваш принтер был настроен и установлен до обновления Windows.
Изучите следующий документ, чтобы узнать, как устранять неполадки в том случае, когда HP Printer Assistant не открывается надлежащим образом. Принтеры HP – Приложение HP Printer Assistant запрашивает подключение к принтеру
Настройка и установка
Настройка и установка принтера HP в беспроводной сети, через USB или по проводной сети в Windows 10
Настройка и установка
Настройка и установка принтера HP в беспроводной сети, через USB или по проводной сети в Windows 10
Настройка и установка принтера HP в Windows 10
После загрузки программного обеспечения и драйвера для Windows 10 перейдите по приведенным ниже ссылкам, чтобы настроить и установить принтер в зависимости от типа подключения: Принтеры HP – Поиск драйверов, приложений и обновлений для принтеров HP
- Настройка принтера для работы по беспроводной сети
- Настройка принтера для работы через проводную сеть
- Настройка принтера для работы через USB
Дополнительные сведения о настройке, установке и удалении: щелкните здесь
Настройка принтера для работы по беспроводной сети
Настройка принтера для работы через проводную сеть
Настройка принтера, подключенного к сети кабелем Ethernet, путем установки драйвера печати HP на ПК под управлением Windows. В приведенном ниже документе содержится пошаговое руководство.
Настройка принтера для работы через USB
Настройка принтера HP при подключении кабелем USB к компьютеру под управлением Windows. Чтобы максимально использовать поддерживаемые функции принтера, подключенного по USB, установите полнофункциональный драйвер HP. В приведенном ниже документе содержится пошаговое руководство.
Дополнительная информация по настройке, установке и удалению
Приложение HP Smart для Windows 10
Приложение HP Smart содержит инструменты для настройки принтера в беспроводной сети и многое другое для устройств с Windows 10.
Удаление программного обеспечения и драйвера принтера HP в Windows
Удалите драйверы и программное обеспечение принтера с компьютера под управлением Windows с помощью информации в приведенном ниже документе.
Проблемы с подключением
Узнайте, как устранить проблемы, если принтер находится не в сети или не найден, а также другие проблемы с подключением сканера в Windows 10
Проблемы с подключением
Узнайте, как устранить проблемы, если принтер находится не в сети или не найден, а также другие проблемы с подключением сканера в Windows 10
Принтер в автономном режиме.
Перейдите по следующей ссылке, чтобы устранить проблему с принтером, находящимся не в сети с помощью программы HP Print and Scan Doctor Diagnostic
Принтер не найден во время настройки сетевого драйвера в Windows
У вас возникают следующие ошибки при установке принтера?
- Принтер не найден
- Невозможно найти принтер
- Устройства не найдены
- Ваш принтер не может быть найден в вашей беспроводной сети
Для устранения неполадок, которые могут привести к возникновению проблем, связанных с настройкой сетевого принтера, выполните действия, приведенные в следующем документе: Принтеры HP – Принтер не найден во время настройки сетевого драйвера (Windows)
Ошибки подключения сканера
При попытке сканирования компьютер или сканер не найден, или происходит сбой сканирования. Отображаются следующие сообщения об ошибках связи или подключения, а сканирование завершается с ошибкой.
- Произошла ошибка связи с устройством сканирования.
- Произошла ошибка связи с устройством обработки изображений HP.
- Компьютер не найден.
- Компьютер не обнаружен.
- Сканирование на компьютер в данный момент недоступно.
- Сканирование на компьютер отключено.
- Сканирование не удалось.
- Сканер не найден.
- Сканер недоступен.
- Не удалось инициализировать сканер.
Выполните действия, описанные в документах ниже, для решения этих проблем:
