Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Настройка принтера HP (приложение HP Smart)

Приложение HP Smart для компьютеров и мобильных устройств позволяет выполнять печать, копирование и сканирование, а также устранять неполадки с принтером и настраивать его для работы в беспроводной сети.

Установка приложения HP Smart и настройка принтера

Загрузите приложение HP Smart для операционных систем Android, Apple iOS и iPadOS, компьютеров Windows и Mac, чтобы настроить и использовать принтер HP для печати, сканирования, копирования и управления настройками.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

  • Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

  • Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.

  • Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • При использовании компьютеров Windows включите Центр обновления Windows, чтобы на компьютер всегда устанавливались все самые актуальные обновления Windows.

  • После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении для обнаружения принтера и предоставления решений во время настройки.

  1. Загрузите приложение HP Smart из следующих источников: 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store.

    В случае вывода запроса на вход в систему с использованием учетной записи Microsoft для использования приложения на разных устройствах можно выполнить вход или нажать Нет, спасибо, чтобы продолжить.

    Прим.:

    Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

  2. При первой настройке HP Smart необходимо создать учетную запись HP или войти в существующую учетную запись, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.

  3. Для поиска принтера нажмите Добавить принтер или значок "плюс" в приложении HP Smart, затем следуйте инструкциям для завершения настройки.

    Если принтер не обнаружен, перейдите к следующему шагу.

  4. Восстановите на принтере параметры сети по умолчанию.

    • Большинство принтеров с сенсорным экраном или меню: В меню Беспроводная связь или Настройка, выберите пункт Настройка сети или Параметры, затем выберите Восстановить параметры сети.

    • Принтеры с сенсорным экраном или меню: Перейдите к пункту Восстановление режима настройки Wi-Fi на принтере HP, чтобы восстановить настройки по умолчанию путем нажатия кнопкой на принтере.

  5. В течение двух часов перезапустите принтер, закройте и снова откройте приложение HP Smart, затем повторите попытку добавления принтера.

Использование приложения HP Smart

Печать, сканирование и копирование выполняются с помощью нажатия плиток на начальном экране приложения HP Smart. Также можно проверять состояние принтера, устранять неполадки, заказывать расходные материалы и настраивать параметры принтера.

Пример начального экрана приложения HP Smart (мобильное устройство, компьютер)

Пример начального экрана приложения HP Smart (мобильное устройство, компьютер)
  • Чтобы выполнить печать, выберите тип задания печати на начальном экране, выберите элемент, который требуется напечатать, при необходимости воспользуйтесь инструментами для редактирования фотографий, а затем измените настройки задания печати.

  • Чтобы выполнить сканирование, выберите сканирование со стекла сканера принтера или из устройства подачи документов, импортируйте фотографию или используйте компьютер или камеру мобильного устройства для съемки фотографии или документа. При необходимости воспользуйтесь инструментами для редактирования, а затем напечатайте, сохраните или поделитесь отсканированным элементом. Дополнительные сведения см. в документе Сканирование с помощью принтера HP.

  • Чтобы выполнить копирование (только Android и iOS), откройте плитку Копирование, воспользуйтесь камерой для съемки документа или фотографии, выберите размер и количество копий, а затем напечатайте элемент в цветном или черно-белом режиме.

  • Чтобы управлять принтером, нажмите изображение принтера на начальном экране для изменения настроек и параметров, проверки состояния принтера и использования других функций.

  • Чтобы добавить или удалить плитки на начальном экране, выберите Настроить плитки в нижней части экрана (Android, iOS) или Настройки приложения (Windows, Mac).

  • Чтобы получить сведения о других функциях приложения, выберите одну из следующих ссылок:

    • Диагностика и устранение неполадок: если у вас возникли проблемы с принтером, запустите это средство устранения неполадок, встроенное в приложение HP Smart для компьютеров Mac и Windows.

    • Печать с любого устройства: используйте принтер, когда вы находитесь далеко от дома и можете пользоваться сотовой сетью или сетью Wi-Fi с доступом в Интернет.

    • Ярлыки: создавайте ярлыки (ранее смарт-задания) для быстрого выполнения повторяющихся задач, таких как отправка отсканированных документов по электронной почте, их печать и сохранение.

    • Мобильный факс: безопасная отправка документов на факсимильный аппарат или принтер с поддержкой функции факса.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...