hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Настройка принтера HP (приложение HP Smart)
Приложение HP Smart для компьютеров и мобильных устройств позволяет выполнять печать, копирование и сканирование, а также устранять неполадки с принтером и настраивать его для работы в беспроводной сети.
Установка приложения HP Smart и настройка принтера
Загрузите приложение HP Smart для ОС Android, Apple iOS и iPadOS, Windows 10 и компьютеров Mac, чтобы настроить и использовать принтер HP для печати, сканирования, копирования и управления настройками.
-
Разместите принтер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
-
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.
-
Загрузите приложение HP Smart из следующих источников: 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows 10) или HP Smart - Mac App Store.
-
Откройте приложение, чтобы настроить принтер.
-
Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям по завершению настройки.
-
Если принтер не отображается или требуется добавить другой принтер в приложение, нажмите значок "Плюс"
и следуйте инструкциям по добавлению принтера.
-
Если принтер не обнаружен, перейдите к следующему шагу.
-
-
Восстановите настройки сети по умолчанию на принтере, чтобы перевести его в режим первоначальной настройки для работы в беспроводной сети.
-
Большинство принтеров HP с сенсорным экраном: на принтере выберите Восстановить параметры сети в меню Беспроводная связь
, "Параметры"
или Восстановить параметры.
-
Большинство принтеров HP без сенсорного экрана: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена, пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.
-
Лазерные принтеры HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи, пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.
-
Принтеры HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать синим.
-
-
В течение двух часов нажмите значок "Плюс" в приложении HP Smart, чтобы добавить принтер и настроить его для работы в беспроводной сети.
Использование приложения HP Smart
Печать, сканирование и копирование выполняются с помощью нажатия плиток на начальном экране приложения HP Smart. Также можно проверять состояние принтера, устранять неполадки, заказывать расходные материалы и настраивать параметры принтера.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.
Почему не удается установить подключение к принтеру с поддержкой работы в беспроводной сети или выполнить печать по сети?
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
-
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.
-
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.
-
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи
, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
-
Повторное подключение принтера к сети.
-
Принтеры с сенсорными экранами: откройте Мастер настройки беспроводного подключения в меню Беспроводная связь, Параметры
или Настройка сети. Выберите имя сети, а затем введите пароль для установления подключения.
-
Принтеры без сенсорных экранов: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока не начнет мигать индикатор. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе. Индикатор на принтере перестает мигать после установления подключения.
-
-
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и мобильное устройство, чтобы выполнить сброс возможных состояний ошибок.
-
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
-
Включение Bluetooth во время настройки принтера (только Android и iOS). Приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводного подключения к сети.
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?
На данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.
-
Арабский (только Windows 10 и Mac)
-
Каталанский (только Windows 10 и Mac)
-
Китайский (упрощенная орфография)
-
Китайский (традиционная орфография)
-
Хорватский (только Windows 10 и Mac)
-
Чешский
-
Датский
-
Голландский
-
Английский
-
Финский
-
Французский
-
Немецкий
-
Греческий
-
Иврит (только Windows 10 и Mac)
-
Венгерский
-
Индонезийский (только Windows 10 и Mac)
-
Итальянский
-
Японский
-
Корейский
-
Норвежский
-
Польский
-
Португальский
-
Румынский (только Windows 10 и Mac)
-
Русский
-
Словацкий (только Windows 10 и Mac)
-
Словенский (только Windows 10 и Mac)
-
Испанский
-
Шведский
-
Тайский (только Windows 10 и Mac)
-
Турецкий
Какие принтеры поддерживают приложение HP Smart?
В приложение HP Smart можно добавить большинство принтеров, поддерживающих работу в беспроводной сети и изготовленных в 2015 г. и позднее.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}