hp-support-head-portlet

Действия
Загрузка...
Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия
Загрузка...

Принтер HP не подключен к сети или не отвечает

На компьютере с ОС Windows или Mac отображается состояние принтера Не в сети, и принтер не печатает.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Попробуйте использовать принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Подготовка принтера к печати

Принтер должен быть включен, во входной лоток должна быть загружена бумага, в принтере должно быть достаточное количество чернил или тонера, на принтере не должны отображаться ошибки или мигать индикаторы.

  1. Принтер не должен быть выключен или находиться в спящем режиме. Нажмите кнопку питания для вывода принтера из спящего режима или для его включения.

  2. Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага, а направляющие ширины бумаги слегка касаются краев стопки.

  3. Убедитесь, что установлены правильные струйные картриджи или картриджи с тонером и в принтере достаточно чернил или тонера для выполнения задания печати.

  4. Убедитесь, что на панели управления принтера не отображаются сообщения об ошибках и не мигают индикаторы. Перед использованием принтера устраните все ошибки.

  5. Перезапустите принтер для сброса состояний ошибки. Выключите принтер, подождите 30 секунд, затем снова включите его.

Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Windows)

Устраните неполадку, связанную с состоянием "Принтер не в сети", с помощью компьютера с ОС Windows.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

  1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

  2. Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.

  3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

  4. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Настройка принтера по умолчанию

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию на компьютере с ОС Windows 10, чтобы обеспечить использование правильного принтера для заданий печати и сканирования.

  1. В ОС Windows найдите и откройте пункт Принтеры и сканеры.

  2. Убедитесь, что флажок Разрешить Windows управлять принтером по умолчаниюне установлен.

  3. В списке принтеров выберите название своего принтера, затем нажмите Управление. При наличии нескольких названий, совпадающих с названием вашего принтера, выберите тот принтер, который находится в режиме ожидания или в сети.

    Выбор функции Управление для управления параметрами принтера

  4. В разделе Управление устройством выберите Использовать по умолчанию.

    Установка выбранного принтера в качестве принтера по умолчанию в ОС Windows

Проверка служб обнаружения функций в ОС Windows

Если ваш принтер использует порт WSD, убедитесь, что службы обнаружения функций запускаются автоматически и работают в текущий момент.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления, затем выберите Просмотр устройств и принтеров.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере, выберите пункт Свойства принтера, а затем выберите вкладку Порты.

  3. Найдите в списке порт WSD.

    • Если порт WSD отсутствует, не выполняйте следующие действия. Распечатайте страницу конфигурации сети, затем вручную создайте IP-подключение во встроенном веб-сервере принтера и добавьте стандартный порт принтера TCP/IP в ОС Windows.

    • Если порт WSD указан, убедитесь, что флажок установлен, а затем перейдите к выполнению следующих действий.

      Пример пункт, соответствующего порту WSD, в списке портов принтера с установленным флажком

  4. В ОС Windows выполните поиск и откройте Службы.

  5. Найдите в списке службы Хост поставщика функции обнаружения и Публикация ресурсов обнаружения функции.

  6. Убедитесь, что для обеих служб в поле Состояние указано Работает, а в поле Тип запуска - Автоматически.

    Проверка того, что службы обнаружения функций работают и их запуск осуществляется автоматически

  7. Если для одной или обеих служб в поле "Тип запуска" указано Вручную, или одна или обе службы не работают, щелкните правой кнопкой мыши на соответствующем элементе, выберите пункт Свойства, измените значение параметра Тип запуска на Автоматически, нажмите Применить, нажмите Запустить, затем нажмите OK.

  8. Закройте окно Службы.

Создание IP-подключения вручную (только для беспроводных моделей)

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь приведенной на ней информацией для беспроводного подключения принтера.

  1. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

    • Принтеры с меню панели управления: напечатайте страницу из меню Беспроводная связь, Параметры сети или Настройка.

    • Принтеры без меню панели управления: напечатайте страницу, используя сочетание кнопок на панели управления принтера.

      На большинстве принтеров необходимо одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.

      На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango необходимо нажать и удерживать кнопку Информация, пока не начнут светиться все кнопки на панели управления, затем необходимо одновременно нажать кнопку Информация и кнопку Возобновить.

  2. На распечатанной странице найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.

    • Состояние беспроводного подключения: в разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Подключение к беспроводному принтеру HP.

      Состояние беспроводного подключения Подключено на странице конфигурации сети

    • IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию: в разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется только значение для IPv4.

      Определение IP-адреса, маски подсети и шлюза по умолчанию на основе отчета о конфигурации сети

    • URL-адрес(-а): в разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.

      Поиск URL-адреса встроенного веб-сервера на странице конфигурации сети

  3. На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.

  4. Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.

  5. Выберите Ручная настройка IP-адреса, затем укажите информацию о своем принтере.

    Ручная настройка IP-адреса принтера во встроенном веб-сервере

    • Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес, а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса, Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.

    • Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.

  6. Нажмите Применить, затем дождитесь подтверждения изменений.

Создание порта TCP/IP в ОС Windows (только для беспроводных моделей)

Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.

  1. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

    • Принтеры с меню панели управления: напечатайте страницу из меню Беспроводная связь, Параметры сети или Настройка.

    • Принтеры без меню панели управления: напечатайте страницу, используя сочетание кнопок на панели управления принтера.

      На большинстве принтеров необходимо одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.

      На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango необходимо нажать и удерживать кнопку Информация, пока не начнут светиться все кнопки на панели управления, затем необходимо одновременно нажать кнопку Информация и кнопку Возобновить.

  2. На странице конфигурации сети найдите IP-адрес принтера.

  3. В ОС Windows найдите и откройте пункт Принтеры и сканеры.

  4. Выберите имя принтера, затем выберите Управление.

  5. Выберите пункт Свойства принтера.

  6. На вкладке Порты выберите Добавить порт.

  7. Выберите Стандартный порт TCP/IP, затем выберите Новый порт.

    Создание нового стандартного порта TCP/IP

  8. Введите IP-адрес принтера, затем нажмите кнопку Далее.

  9. Выберите новый стандартный порт TCP/IP в списке, затем нажмите OK.

    Прим.:

    В списке устройств могут отображаться два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и длину. При необходимости замените его и перезагрузите принтер и компьютер.

  1. Выключите принтер и компьютер.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

    • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (), замените его.

    • Если кабель не поврежден и короче 3 м (), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.

  3. Подключите кабель к принтеру, затем убедитесь, что кабель надежно закреплен в обоих портах.

  4. Включите компьютер и дождитесь завершения запуска.

  5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети.

    • Принтеры с сенсорными экранами: откройте Мастер настройки беспроводного подключения в меню Беспроводная связь, Параметры или Настройка сети. Выберите имя сети, а затем введите пароль для установления подключения.

    • Принтеры без сенсорных экранов: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока не начнет мигать индикатор. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе. Индикатор на принтере перестает мигать после установления подключения.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и мобильное устройство, чтобы выполнить сброс возможных состояний ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение Bluetooth во время настройки принтера (только Android и iOS). Приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводного подключения к сети.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше и имеют на конце восемь видимых проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем подключите его к принтеру, убедившись, что он надежно закреплен на обоих портах.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

    • Принтеры с меню панели управления: напечатайте страницу из меню Беспроводная связь, Параметры сети или Настройка.

    • Принтеры без меню панели управления: напечатайте страницу, используя сочетание кнопок на панели управления принтера.

      На большинстве принтеров необходимо одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.

      На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango необходимо нажать и удерживать кнопку Информация, пока не начнут светиться все кнопки на панели управления, затем необходимо одновременно нажать кнопку Информация и кнопку Возобновить.

  7. Убедитесь, что для параметра Состояние сети в разделе Общая информация указано значение Готов.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Mac)

Устраните неполадку, связанную с состоянием "Принтер не в сети", с помощью компьютера Mac.

Удаление и повторное добавление принтера

Удалите свой принтер из очереди печати, чтобы сбросить ошибки, а затем добавьте его повторно.

  1. Нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и сканирование или Печать и факсы.

  2. Выделите принтер, который необходимо удалить, и нажмите значок "минус" в нижней части списка принтеров.

  3. Нажмите Удалить принтер.

    Удаление принтера из очереди

  4. Нажмите значок "плюс".

  5. Выберите свой принтер из списка.

  6. Нажмите поле Использовать или Печать с помощью, выберите AirPrint в раскрывающемся списке, затем нажмите Добавить.

    Выбор принтера из списка и открытие поля Использовать

Сброс системы печати (Mac)

Сброс системы печати может устранить любые состояния ошибок путем удаления всех принтеров HP и сторонних производителей, незавершенных заданий печати и настроек принтера.

ОСТОРОЖНО:

При сбросе системы печати удаляются все принтеры. После сброса системы печати следует повторно добавить принтеры в очередь.

  1. Нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и сканирование или Печать и факсы.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите клавишу control и щелкните левой кнопкой мыши в любом месте списка "Принтеры", затем выберите пункт Сбросить систему печати.

    Выбор пункта Сбросить систему печати

  3. Нажмите Сбросить для подтверждения.

  4. Введите имя и пароль администратора, затем нажмите OK, чтобы выполнить сброс.

  5. После завершения сброса добавьте принтер повторно. Нажмите значок "плюс", выберите свой принтер из списка, затем нажмите Добавить.

Создание IP-подключения вручную (только для беспроводных моделей)

Воспользуйтесь информацией со страницы конфигурации сети, чтобы вручную настроить IP-адрес принтера, а затем используйте его для подключения к компьютеру Mac.

  1. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

    • Принтеры с меню панели управления: напечатайте страницу из меню Беспроводная связь, Параметры сети или Настройка.

    • Принтеры без меню панели управления: напечатайте страницу, используя сочетание кнопок на панели управления принтера.

      На большинстве принтеров необходимо одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.

      На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango необходимо нажать и удерживать кнопку Информация, пока не начнут светиться все кнопки на панели управления, затем необходимо одновременно нажать кнопку Информация и кнопку Возобновить.

  2. На странице конфигурации сети найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.

    • В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено.

      Состояние беспроводного подключения Подключено на странице конфигурации сети

    • В разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется только значение для IPv4.

      Определение IP-адреса, маски подсети и шлюза по умолчанию на основе отчета о конфигурации сети

    • В разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.

      Поиск URL-адреса встроенного веб-сервера на странице конфигурации сети

  3. На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.

  4. Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.

  5. Выберите Ручная настройка IP-адреса, затем укажите информацию о своем принтере.

    Ручная настройка IP-адреса принтера во встроенном веб-сервере

    • Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес, а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса, Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.

    • Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.

  6. Нажмите Применить, затем дождитесь подтверждения изменений.

  7. На компьютере Mac нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и сканирование или Печать и факсы.

  8. Нажмите значок "плюс", а затем выберите вкладку IP на верхней панели окна "Добавить".

  9. Введите IP-адрес принтера в поле Адрес, выберите HP Jetdirect - Socket в раскрывающемся меню "Протокол", введите имя принтера в поле "Имя" и убедитесь, что в поле "Использовать" выбрано Универсальный принтер PostScript.

    Добавление принтера с использованием IP-адреса принтера

  10. Нажмите кнопку Добавить, а затем следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и длину. При необходимости замените его и перезагрузите принтер и компьютер.

  1. Выключите принтер и компьютер.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

    • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (), замените его.

    • Если кабель не поврежден и короче 3 м (), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.

  3. Подключите кабель к принтеру, затем убедитесь, что кабель надежно закреплен в обоих портах.

  4. Включите компьютер и дождитесь завершения запуска.

  5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети.

    • Принтеры с сенсорными экранами: откройте Мастер настройки беспроводного подключения в меню Беспроводная связь, Параметры или Настройка сети. Выберите имя сети, а затем введите пароль для установления подключения.

    • Принтеры без сенсорных экранов: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока не начнет мигать индикатор. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе. Индикатор на принтере перестает мигать после установления подключения.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и мобильное устройство, чтобы выполнить сброс возможных состояний ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение Bluetooth во время настройки принтера (только Android и iOS). Приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводного подключения к сети.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше и имеют на конце восемь видимых проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем подключите его к принтеру, убедившись, что он надежно закреплен на обоих портах.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

    • Принтеры с меню панели управления: напечатайте страницу из меню Беспроводная связь, Параметры сети или Настройка.

    • Принтеры без меню панели управления: напечатайте страницу, используя сочетание кнопок на панели управления принтера.

      На большинстве принтеров необходимо одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.

      На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango необходимо нажать и удерживать кнопку Информация, пока не начнут светиться все кнопки на панели управления, затем необходимо одновременно нажать кнопку Информация и кнопку Возобновить.

  7. Убедитесь, что для параметра Состояние сети в разделе Общая информация указано значение Готов.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

hp-feedback-input-portlet

Действия
Загрузка...

hp-feedback-banner-portlet

Действия
Загрузка...

hp-country-locator-portlet

Действия
Загрузка...
Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...

hp-hero-support-search

Действия
Загрузка...