Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Настройка принтера HP+ (приложение HP Smart)

Используйте приложение HP Smart для настройки и использования исключительных функций принтера HP+.

Что такое HP+? Встроенный в некоторые принтеры HP, содержит все инновации со стандартными решениями для печати, а также исключительными решениями и инструкциями, которые включают:

Расширенная гарантия HP для получения дополнительных сведений.
Через 6 месяцев до того, как картриджи HP Instant Ink будут извлечены из принтера. После 6 месяцев ежемесячная плата будет снята автоматически, если она не была отменена.
Принтер, подключенный к облаку, который автоматически обнаруживает и исправляет проблемы с подключением.
В приложении HP Smart включены инструменты печати и сканирования Premium.
Для каждой страницы, напечатанной с помощью HP+, hp First защищает или восстанавливает в равной степени значки.

Дополнительные сведения см. в документе HP + Smart Printing System - Personal .

Настройте принтер с помощью HP Smart и активируйте функции HP+

Установите приложение HP Smart, чтобы подключить принтер к сети и компьютеру или мобильному устройству, затем настройте учетную запись HP+.

Подготовка принтера к настройке сети. Настройки подключения по USB не поддерживаются принтерами HP+.

Расположите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором. Для настройки проводной сети подсоедините сетевой кабель к порту Ethernet принтера и к доступному порту на маршрутизаторе или точке доступа. Зеленый индикатор порта принтера должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.
Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении. Эти данные используются для поиска принтера, подключения к сети и предоставления региональных услуг. Сведения о вашем местоположении не отслеживаются и передаются в компанию HP в рамках процесса настройки.

Убедитесь, что оборудование принтера настроено. Извлеките весь упаковочный материал с наружной и внутренней стороны принтера, подсоедините и включите принтер, затем установите чернильные картриджи или картриджи с тонером.

Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка принтера HP".
Загрузите приложение HP Smart из следующих источников: 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (Mac).

Прим.:
Возникли проблемы с загрузкой приложения? Дополнительные сведения см. в разделе "Не удается загрузить и установить приложение HP Smart printer ".
Откройте приложение. На экране приветствия нажмите Управление параметрами, затем выберите Продолжить или Принять все.
Нажмите Настроить новый принтер.
Выберите вход в свою учетную запись HP. Выполните следующие действия, чтобы найти код подтверждения в случае вывода соответствующего запроса, а затем войдите в систему, используя свое имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль. Нажмите Добавить принтер, а затем следуйте инструкциям для добавления принтера.
Выберите имя принтера, введите пароль Wi-Fi или разрешите приложению доступ к паролю, затем нажмите Продолжить.
Для установления безопасного подключения перейдите к принтеру, чтобы разрешить дальнейшее выполнение настройки приложения.
- Принтеры с дисплеем панели управления: Коснитесь значка галочки в сообщении Приложение осуществляет попытку настройки этого принтера.
- Принтеры без дисплея панели управления: Нажмите кнопку "Информация" .
На экране Принтер подключен к Wi-Fi нажмите Продолжить.
На экране Подключенные службы печати нажмите Управление параметрами, затем выберите Продолжить или Принять все.
На экране предложения HP+ нажмите " Продолжить", а затем нажмите "Активировать HP+" или "Подтвердить".
Выполните вход в свою учетную запись HP.

Если у вас еще нет учетной записи, выполните указанные действия для создания имени пользователя и пароля и выбора страны/региона.
Выполните следующие действия, чтобы настроить учетную запись и воспользоваться предложением по бесплатной печати и службе Instant Ink.

Прим.:
HP Instant Ink представляет себя услугу подписки отдельно от HP+, включаемую в нее, платите ежемесячно и могут быть отменены в любое время. Пробная версия Instant Ink без риска. Если вам не нравится, вы можете отменить или изменить планы в любое время. Дополнительную информацию см. по адресу HP Instant Ink:
На экране Введите свои данные для получения нового картриджа [с чернилами /тонером], выберите план, введите информацию для доставки и выставления счетов, затем нажмите Продолжить.
На экране Печать с других устройств выберите Отправить ссылку или Пропустить отправку ссылки. Возможность печати с других мобильных устройств или настольных компьютеров появляется при установке приложения HP Smart.

Настройка завершена, и теперь вы можете начать печать. Если настройка не была завершена, печать не выполняется и отображается предупреждение о необходимости завершения настройки.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Какие требования для использования HP+?

Ознакомьтесь с руководствами по использованию функции HP+ Smart Printing и требованиями к использованию.

Создайте или выполните вход в учетную запись HP во время настройки принтера.
Оставьте принтер подключенным к Интернету.
Использование только оригинальных чернил или тонера HP для питания принтера, которые можно приобрести либо через HP Instant Ink, либо приобрести в местных магазинах или в магазине HP Store.
Принтер HP+. Некоторые принтеры LaserJet, OfficeJet, ENVY и DeskJet могут участвовать в этой программе. Поддерживаемые модели обозначены буквой е в конце номера продукта. Дополнительные сведения см. в документе HP + Smart Printing System - Personal .

Какие требования предъявляются к использованию приложения HP Smart?

Ознакомьтесь с требованиями к подключению и версии программного обеспечения для приложения HP Smart.

Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart
Компьютер или мобильное устройство с активным подключением к Интернету
Установленное подключение между устройством и принтером по сети или с помощью кабеля USB
Совместимое мобильное устройство или компьютер с доступом в Интернет, работающие под управлением операционных систем следующих версий:
- Android 9.0 и выше
- Apple iOS 14 и более поздних версий
  
  Для iOS 13 или более ранних версий настройте принтер с помощью Apple AirPrint. Дополнительные сведения см. на странице настройки принтера HP (Apple AirPrint для iPhone и iPad ).
- Windows 11 версии 21H2 и более поздних
- Windows 10 версии 1809 и более поздней
  
  При использовании Windows 10 версии 1803 или более ранней следует загрузить и установить HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
- macOS 10.14 и выше
  
  Для macOS 10.13 и ниже загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup или настройте ваш принтер с помощью Apple AirPrint. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (Mac).

Как устранить ошибки, связанные с регистрацией учетной записи и настройкой приложений?

Устранение неполадок регистрации учетной записи, неполной настройки и других ошибок, которые могут отображаться при настройке принтера с помощью приложения HP Smart.

Ошибки настройки включают невозможность регистрации принтера в учетной записи, незавершенная настройка принтера , завершение настройки принтера для продолжения печати, к сожалению, что-то не так.

Для получения дополнительной информации перейдите к ошибкам настройки принтера HP Smart и ошибкам регистрации учетной записи.

Как использовать инструменты сканирования HP Smart Advance?

Принтеры HP+ включают функции сканирования HP Smart Advance в приложении HP Smart в качестве дополнительного преимущества владельца принтера.

При настройке принтера и входе в учетную запись HP+ вы автоматически получите доступ к HP Smart Advance.

Инструменты HP Smart Advance включают следующие:

Распознавание нескольких элементов: Отсканировать несколько документов и автоматически разделять их на отдельные страницы.
Сканирование книг: Выравнивайте и автоматически разделяйте страницы и сохранения в один файл.
Автообнастройка: Снимите с отсканированного файла такие мешать, как дыроколы и руки.
Извлечение текста: Редактирование, копирование и совместное использование текста непосредственно с файла сканирования.
Плоские страницы: Автоматически плоские изогнутые страницы.

Дополнительные сведения см. в разделе "Использование расширенных функций сканирования" (приложение HP Smart ).

Что делать, если принтер не подключается к сети?

Проверьте наличие проблем в сети и просмотрите требования к настройке, если принтер не подключается.

Проверьте сетевое подключение. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к маршрутизатору Wi-Fi, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь сенсорного экрана принтера или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как Отключен, когда на самом деле он готов к работе.
Перезапустите принтер. Перезапуск принтера может устранить возможные состояния ошибки и восстановить подключение Wi-Fi.
Проверьте сигнал Wi-Fi на принтере. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи , убедитесь, что он включен. Проверьте настройки беспроводной сети, чтобы убедиться, что сигнал включен.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.