Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Настройка струйного принтера HP+ с помощью приложения HP Smart

Используйте приложение HP Smart для подключения и активации нового принтера HP+. Во время настройки и использования принтер должен всегда оставаться подключенным к Интернету.

Содержание этого документа относится к следующим принтерам:

  • DeskJet 2742e, 2752e, 2755e, 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e

  • ENVY 6010e, 6020e, 6022e, 6030e, 6032e, 6034e, 6052e, 6055e, 6075e, 6452e, 6455e, 6475e

  • ENVY Inspire 7220e, 7221e, 7224e, 7252e, 7255e, 7920e, 7921e, 7924e, 7955e, 7958e

  • OfficeJet 8010e, 8012e, 8014e, 8015e, 8022e, 9012e

  • OfficeJet Pro 8020e, 8024e, 8025e, 8028e, 8035e, 9010e, 9014e, 9015e, 9018e, 9020e, 9022e, 9025e

Настройка оборудования принтера

Перед установкой приложения HP Smart следует настроить оборудование принтера и подготовить его к подключению к сети.

  1. Извлеките принтер из коробки, затем удалите все упаковочные материалы снаружи и изнутри принтера.

  2. Подключите кабель питания к электрической розетке.

  3. Установите картриджи с чернилами, затем загрузите бумагу во входной лоток.

Установка приложения HP Smart и активация учетной записи HP+

Установите приложение HP Smart, чтобы подключить принтер к сети, компьютеру или мобильному устройству, а также к учетной записи HP.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

  • Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

  • Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.

  • Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • При использовании компьютеров Windows включите Центр обновления Windows, чтобы на компьютер всегда устанавливались все самые актуальные обновления Windows.

  • После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении. Эти данные используются для поиска принтера, подключения к сети и предоставления региональных услуг. Сведения о вашем местоположении не отслеживаются и передаются в компанию HP в рамках процесса настройки.

  1. Загрузите приложение HP Smart из следующих источников: 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (macOS).

    В случае вывода запроса на вход в систему с использованием учетной записи Microsoft для использования приложения на разных устройствах можно выполнить вход или нажать Нет, спасибо, чтобы продолжить.

    Прим.:

    Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

  2. Откройте приложение. На экране приветствия нажмите Управление параметрами, затем выберите Продолжить или Принять все.

  3. Нажмите Настроить новый принтер.

  4. Выберите опцию Вход или Пропустить сейчас, если они отображаются.

    • Вход: выполните вход в свою учетную запись HP, чтобы использовать функции приложения HP Smart. Выполните следующие действия, чтобы найти код подтверждения в случае вывода соответствующего запроса, а затем войдите в систему, используя свое имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль. Нажмите Добавить принтер, а затем следуйте инструкциям для добавления принтера.

    • Пропустить сейчас: перейдите на начальный экран приложения, нажмите Добавить принтер, а затем следуйте инструкциям для добавления принтера.

  5. Выберите имя принтера, введите пароль Wi-Fi или разрешите приложению доступ к паролю, затем нажмите Продолжить.

  6. Для установления безопасного подключения перейдите к принтеру, чтобы разрешить дальнейшее выполнение настройки приложения.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Коснитесь значка галочки в сообщении Приложение осуществляет попытку настройки этого принтера.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите кнопку "Информация" .

  7. На экране Принтер подключен к Wi-Fi нажмите Продолжить.

  8. На экране Подключенные службы печати нажмите Управление параметрами, затем выберите Продолжить или Принять все.

  9. На экране Предложение HP+ нажмите Продолжить, затем нажмите Активировать HP+.

    Функция Активировать HP+ в приложении HP Smart
  10. Выполните вход в свою учетную запись HP.

    Если у вас еще нет учетной записи, выполните указанные действия для создания имени пользователя и пароля и выбора страны/региона.

  11. Выполните следующие действия, чтобы настроить учетную запись и воспользоваться предложением по бесплатной печати и службе Instant Ink.

    Предложение по службе HP Instant Ink в приложении HP Smart
  12. На экране Введите свои данные для получения нового картриджа [с чернилами /тонером], выберите план, введите информацию для доставки и выставления счетов, затем нажмите Продолжить.

  13. На экране Печать с других устройств выберите Отправить ссылку или Пропустить отправку ссылки. Возможность печати с других мобильных устройств или настольных компьютеров появляется при установке приложения HP Smart.

Настройка завершена, и теперь вы можете начать печать. Если настройка не была завершена, печать не выполняется и отображается предупреждение о необходимости завершения настройки.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...