מחשבי HP – המחשב אינו נדלק, מתחיל לפעול או מאתחל

כאשר Windows אינו מתחיל לפעול, התחל באבחון החומרה על-ידי הפעלת הבדיקה המהירה. הבדיקה המהירה מופרדת למעבר 1 ומעבר 2, כאשר בדיקות רבות מיושמות בכל מעבר.

1. החזק את הלחצן הפעלה במשך חמש שניות לפחות כדי לכבות את המחשב.

2. הפעל את המחשב ולחץ מיד על esc שוב ושוב, פעם אחת בשנייה בערך. כאשר התפריט יופיע, לחץ על מקש f2.

3. בתפריט הראשי של אבחון חומרת מחשב של HP‏ (UEFI), לחץ על בדיקות מערכת.

   אם בדיקות האבחון אינן זמינות באמצעות תפריט f2, הפעל את אבחון החומרה של מחשבי HP מתוך כונן USB. כדי להוריד את הגרסה העדכנית ביותר של תוכנת האבחון, גש לאתר אבחון החומרה של HP. להוראות, ראה את מחשבי HP - בדיקת תקלות חומרה.

4. לחץ על בדיקה מהירה > הפעל פעם אחת.

   בזמן שהבדיקה פועלת, הזמן שנותר ותוצאת הבדיקה עבור כל רכיב יוצגו על המסך.

   • אם רכיב מסוים נכשל בבדיקה, רשום את זיהוי הכשל (קוד בן 24 ספרות) כשתיצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP. המידע זמין גם ביומני בדיקות בתפריט הראשי.

   • אם שום בדיקה אינה נכשלת, לחץ על המשך > הפעל פעם אחת כדי לפעיל את המעבר השני של בדיקת המערכת המהיר.

5. אם רכיב מסוים נכשל בבדיקה, רשום את זיהוי הכשל (קוד בן 24 ספרות) כשתיצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP. המידע זמין גם ביומני בדיקות בתפריט הראשי.

   אם אף רכיב מערכת לא נכשל, הפעל את הבדיקה המקיפה.

הפעל את הבדיקה המקיפה אם אף רכיב מערכת לא נכשל במהלך הבדיקה המהירה.

1. החזק את הלחצן הפעלה במשך חמש שניות לפחות כדי לכבות את המחשב.

2. הפעל את המחשב ולחץ מיד על esc שוב ושוב, פעם אחת בשנייה בערך. כאשר התפריט יופיע, לחץ על מקש f2.

3. בתפריט הראשי של אבחון חומרת המחשב של HP‏ (UEFI), לחץ על בדיקות מערכת > בדיקה מקיפה.

4. לחץ הפעל פעם אחת או על הפעל בלולאה עד להופעת שגיאה.

   בזמן שהבדיקה פועלת, הזמן שנותר ותוצאת הבדיקה עבור כל רכיב יוצגו על המסך.

5. אם רכיב מסוים נכשל בבדיקה, רשום את זיהוי הכשל (קוד בן 24 ספרות) כשתיצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP. המידע זמין גם ביומני בדיקות בתפריט הראשי.

השתמש בסביבת השחזור של Windows כדי לאפס את המערכת כאשר Windows אינו מתחיל לפעול כרגיל.

How to reset Windows 11 when your HP computer does not boot

Learn how to reset Windows 11 when your HP computer does not boot

1. בחר שיטה כדי לפתוח את סביבת השחזור של Windows.

   • הפעל מחדש את המחשב, ולאחר מכן הקש מיד על המקש F11 שוב ושוב.

   • לחץ על התחל. לחץ על מקש Shift, לחץ על מקש הפעלה, ולאחר מכן בחר הפעל מחדש תוך החזקת מקש Shift. המשך להחזיק את מקש Shift לחוץ בזמן שהמחשב מופעל מחדש.

2. במסך בחר אפשרות, בחר פתרון בעיות.

   

3. במסך 'פתרון בעיות', לחץ על אפס מחשב זה.

   

4. פעל בהתאם להנחיות כדי לאפס את המחשב שלך. פעולה זו עשויה להימשך מספר דקות.