מחשבי HP - המחשב אינו מאתחל או מתחיל לפעול

כאשר Windows אינו מתחיל לפעול, התחל באבחון החומרה על-ידי הפעלת הבדיקה המהירה. הבדיקה המהירה מופרדת למעבר 1 ומעבר 2, כאשר בדיקות רבות מיושמות בכל מעבר.

1. החזק את הלחצן הפעלה במשך חמש שניות לפחות כדי לכבות את המחשב.

2. הפעל את המחשב ולחץ מיד על esc שוב ושוב, פעם אחת בשנייה בערך. כאשר התפריט יופיע, לחץ על מקש f2.

3. בתפריט הראשי של אבחון חומרת מחשב של HP‏ (UEFI), לחץ על בדיקות מערכת.

   אם בדיקות האבחון אינן זמינות באמצעות תפריט f2, הפעל את אבחון החומרה של מחשבי HP מתוך כונן USB. כדי להוריד את הגרסה העדכנית ביותר של תוכנת האבחון, גש לאתר אבחון החומרה של HP. להוראות, ראה את מחשבי HP - בדיקת תקלות חומרה.

4. לחץ על בדיקה מהירה > הפעל פעם אחת.

   בזמן שהבדיקה פועלת, הזמן שנותר ותוצאת הבדיקה עבור כל רכיב יוצגו על המסך.

   • אם רכיב מסוים נכשל בבדיקה, רשום את זיהוי הכשל (קוד בן 24 ספרות) כשתיצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP. המידע זמין גם ביומני בדיקות בתפריט הראשי.

   • אם שום בדיקה אינה נכשלת, לחץ על המשך > הפעל פעם אחת כדי לפעיל את המעבר השני של בדיקת המערכת המהיר.

5. אם רכיב מסוים נכשל בבדיקה, רשום את זיהוי הכשל (קוד בן 24 ספרות) כשתיצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP. המידע זמין גם ביומני בדיקות בתפריט הראשי.

   אם אף רכיב מערכת לא נכשל, הפעל את הבדיקה המקיפה.

הפעל את הבדיקה המקיפה אם אף רכיב מערכת לא נכשל במהלך הבדיקה המהירה.

1. החזק את הכפתור הפעלה במשך 5 שניות לפחות כדי לכבות את המחשב.

2. הפעל את המחשב ולחץ מיד על Esc שוב ושוב, פעם אחת בשנייה בערך. כאשר התפריט יופיע, לחץ על מקש F2.

3. בתפריט הראשי של אבחון חומרת מחשב של HP‏ (UEFI), לחץ על בדיקות מערכת > בדיקה מקיפה.

4. לחץ הפעל פעם אחת, או על הפעל בלולאה עד להופעת שגיאה.

   בזמן שהבדיקה פועלת, הזמן שנותר ותוצאת הבדיקה עבור כל רכיב יוצגו על המסך.

5. אם רכיב מסוים נכשל בבדיקה, רשום את זיהוי הכשל (קוד בן 24 ספרות) כשתיצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP. המידע זמין גם ביומני בדיקות בתפריט הראשי.