Solução de problemas de trabalhos offline ou de impressão da impressora HP na fila

HP Print and Scan Doctor para Windows

Corrija problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

Está tendo problemas com a impressora no Mac? Baixe o HP Smart e execute Diagnosticar e corrigir. Saiba mais aqui

Selecione um dos seguintes problemas de impressão para fazer o diagnóstico e corrigir usando o HP Print and Scan Doctor:

- Windows: Baixe o HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Use Diagnosticar e corrigir através do HP Smart. Saiba mais aqui
Execute o arquivo HPPSdr.exe no local de download em seu computador.
Depois que o HP Print and Scan Doctor for aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora.
- Se a impressora não estiver listada, ligue-a e clique em Repetir.
- Se houver um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
Se for exibida uma tela solicitando a ativação das atualizações da impressora, clique em Sim e continue.
Se for exibida uma tela solicitando que você defina sua impressora como padrão, clique em Sim e continue.
Se ainda estiver enfrentando problemas de impressora offline, acesse Impressoras HP – A impressora está offline (Windows)

Acesse Recursos adicionais se o problema não for resolvido ou se houver outros problemas de impressão.

- Windows: Baixe o HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Use Diagnosticar e corrigir através do HP Smart. Saiba mais aqui
Execute o arquivo HPPSdr.exe no local de download em seu computador.
Depois que o HP Print and Scan Doctor for aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora.
- Se a impressora não estiver listada, ligue-a e clique em Repetir.
- Se houver um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
Clique em Corrigir impressão.

Acesse Recursos adicionais se o problema não for resolvido ou se houver outros problemas de impressão.

Agente Virtual da HP

Use o Agente Virtual da HP automatizado para tentar encontrar uma solução para o seu problema.

CONVERSAR AGORA

Central de aprendizado de impressão/digitalização/fax da HP

Saiba como imprimir, digitalizar e enviar fax com sua impressora HP

Central de impressão sem fio HP

Encontre respostas e obtenha assistência para configurar sua rede doméstica e a impressora HP para impressão sem fio.