O status da impressora aparece 'Off-line' no computador e não é possível imprimir para uma impressora HP LaserJet Pro conectada em rede no Windows. Para impressoras conectadas por cabo USB, acesse Status da Impressora 'Off-line' ao tentar imprimir usando uma conexão de rede no Windows .
observação:‘Off-line' normalmente indica que o computador não consegue se comunicar com a impressora porque ou ele está desligado ou o cabo de rede está desconectado ou a impressora está definida como Usar impressora off-line.
Os seguintes sintomas também podem estar presentes:
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A impressora não imprime
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O status do(s) ícone(s) da impressora aparece off-line ou esmaecido
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Não é possível localizar impressoras/outros dispositivos na rede
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O compartilhamento de arquivo e de impressora fica desativado
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O endereço IP da porta de rede está alterado ou redefinido
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A rede perde a conexão com a impressora após entrar no modo de inatividade
Status da Impressora 'Off-line' em Dispositivos e Impressoras
Figura : Status da Impressora 'Off-line' em Dispositivos e Impressoras