サポートメニュー
サポートホーム
製品
プリンターサポート
パソコンサポート
Poly コラボレーションデバイス
すべて
ドライバー
診断ツール
プリンター診断ツール
コンピューター診断ツール
Windows 10 のサポート
Print and Scan Doctor
HP PC Hardware Diagnostics
お問い合わせ
ビジネスサポート
ケースの新規作成
既存のケースの検索
契約と保証を管理する
アカウントを登録
MyHPSupport ヘルプ
セキュリティ情報
Poly コラボレーションデバイス
*ログインが必要です
マイHPアカウント
サポートダッシュボード
HPアカウント ベネフィット
2
solution Content
solution Content
Notebook PC シリーズ - バッテリが充電できない場合の対処方法
最終更新日:2022/10
HP ノートブック製品で、バッテリが充電できない場合の原因と対処方法についてご案内いたします。
前提条件
まず始めに、以下の事項についてご確認ください。
AC アダプター・電源コード・バッテリが正しく接続されている
詳細については、以下のサポート情報をご覧ください。
HPノートブックPC - AC電源アダプターの使用とトラブルシューティング
HP 法人向け Notebook PC シリーズ - バッテリパックの取り外し方
バッテリの残量が 95 % 以上残っている / “Battery Health Manager”の設定を確認する
バッテリの残量が 95 % 以上残っている場合は、AC アダプターを接続しても充電されないことがあります。また、“Battery Health Manager”対応のモデルで 80%まで充電し停止する設定になっている場合があります。設定や詳細については、以下のサポート情報をご覧ください。
HPノートブックPC - バッテリがノートブックPCに給電しない、または充電を保持しない
HPビジネス向けノートブックPC - HPバッテリヘルスマネージャー
HP Power Manager を使用して、充電時間を管理する方法
ピークシフトの設定を確認する
ピークシフト設定対応のモデルで、バッテリを充電する時間帯を設定している場合は、指定された時間帯以外ではAC アダプターに接続してもバッテリは充電されません。
ピークシフトの設定を見直す場合は、以下のサポート情報をご覧ください。
HP AC Power Control 1.0.6のピークシフトの設定方法(win8/win8.1)
HP Power Manager 1.4 のピークシフトの設定方法
HP Power Manager を使用して、充電時間を管理する方法
対処方法
AC アダプターをスワップする
同機種の PC を別にお持ちの場合は、AC アダプターを正常な PC と症状が出ている PC で交換して接続し、正常に充電できるか確認します。特定の AC アダプターを接続した場合だけ症状が起こる場合は、弊社サポート窓口へご相談ください。
どの AC アダプターでも症状に変化がない場合は、次の対処方法に進みます。
電源リセットを実施する
電源リセットを実施すると、メモリがクリアされ、BIOSとハードウェア間のソフトウェア接続が再確立され、機能が改善する可能性があります。
手順は動画でもご確認いただけます。
固定バッテリをハードリセットまたは強制リセットする | HPノートブック | HP
リムーバブル バッテリをハードリセットまたは強制リセットする | HPノートブック | HP
コンピューターの電源を切り、電源コードを抜きます。
周辺機器をすべて取り外し、コンピューターをポート リプリケーターやドッキング ステーションから取り外します。
コンピューターからバッテリを取り外します(取り外せる製品のみ)。
バッテリと電源コードを外した状態で、[電源]ボタンを約15秒間押し続けます。
コンデンサーを放電した後、バッテリを再挿入して、電源コードを差し込みます。周辺機器は外したままにします。
コンピューターの電源を入れます。
改善しない場合は次の対処方法に進みます。
バッテリを診断する
AC アダプターのスワップや電源リセットで改善しない場合は、バッテリを診断します。診断結果で不合格やエラーコードが出た際は、結果を控えた上で弊社サポート窓口へご相談ください。
診断方法や詳細については、以下のサポート情報をご覧ください。
HP ノートブック PC - バッテリのテストと校正 (Windows)
お問い合わせ先
ProBook, EliteBook, HP シリーズなどをお使いの場合
ビジネスノートブックPC ご質問と修理受付のご案内
ENVY, Pavilion, Spectre, OMEN シリーズなどをお使いの場合
個人向けノートブックPC ご質問と修理受付のご案内
関連情報
バッテリの寿命は、使用環境を見直すことで延ばすことができます。また、パッテリの節電設定を行うとバッテリ駆動時間を延ばすことができます。詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。
バッテリパックの寿命を延ばすには
バッテリのパフォーマンスの改善 (Windows 10、8、7)
HPビジネス向けノートブックPC - HPバッテリヘルスマネージャー
HPゲーミングノートブック - バッテリ寿命を延ばすよう設計されたAdaptive Battery Optimizerのご紹介
バッテリパックの寿命や故障、予備などで、新たに製品ご購入するには、弊社オンラインストアの HP Directplus からお求めいただけます。 詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。
AC アダプターやバッテリ ( オプション製品 ) を購入したい
追加のサポートオプション
HP の自動化ツールまたは診断を試す
HP LINEサポート
HP のサポート窓口に問い合わせる
トピックを入力して、ナレッジライブラリを検索してください
トピックを入力して、ナレッジライブラリを検索してください
検索キーワードを入力してください
検索
サポートが必要ですか?
HPバーチャルエージェントに尋ねてみてください。