Business Notebook シリーズ (EliteBook, ProBook, Mobile Thin Client, Slate) ：②　①
Zbook シリーズMobile Workstation：②　②
月曜日～金曜日 9:00 ～ 21:00
土曜日　　　　　　 9:00 ～ 17:00
※日曜、祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く

ノートブック製品(EliteBook, ProBookなど)の修理受付や修理状況のお問い合わせ
0120-206-042
音声ガイダンスが流れましたら下記のとおりプッシュしてください。

修理受付：②　①
月曜日～土曜日 9:00～12:00 13:00～19:00
※日曜、祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く

Zbookシリーズモバイルワークステーションの修理受付や修理状況のお問い合わせ
0120-206-042
音声ガイダンスが流れましたら下記のとおりプッシュしてください。

新規修理受付：②　②
製品発送後のお問い合わせ：②　③
月曜日～土曜日 9:00～12:00 13:00～19:00
※日曜、祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く

電話窓口混雑状況

お問い合わせ前に必要な情報

適切なご案内をするために、お問い合わせの際には以下の情報を予めご用意ください。

製品のシリアル番号、モデル名、およびモデル番号 (確認方法は、こちらをご覧ください)
ハードウェア構成・ご使用のソフトウェアの種類とバージョン
表示されたエラーメッセージ、お客様の行った操作など
お問い合わせ内容の詳細
保証書、または購入および/または所有を証明する書類 (修理が必要になる場合)

修理関連情報のご案内

修理の依頼方法とよくある質問をご案内します。
» 修理の申し込み方法
» 修理に関するよくある質問（FAQ）

リンク先の金額は目安であり実際の診断・修理では異なる金額となることがあります。
» HP Notebook PC 有償修理サービス概算料

修理で交換を行う保守部品の代替についてのご案内です。
» HP 保守部品の代替に関するご案内

保証期間が終了して CarePack 登録が行われていない製品のお問い合わせは、弊社サポート提供期間中において、電話サポート、修理受付ともに有償にて承ります。
» 有償サポート・有償修理についての詳細
» PC 有償修理キャンセル料のご案内

下記のリンクより修理サポート終了の製品をご確認ください。
» サポート終了時期のお知らせ

Care Packは、製品本体購入から一定期間以内までしか販売できません。製品本体保証期間内早めの購入ご検討をお願いいたします。
» HP Care Packサービス　購入のご案内

HPサポートに関するアンケート

弊社ではお客様のご意見を収集することにより、HPサポート品質の改善を目的とする、アンケートをお送りする場合がございます。
回答は集計した上で分析に利用致しますが、場合によっては、HPから直接お客様へご連絡差し上げる等、適切なフォローアップを行う場合がございます。
HPでは、アンケートの結果を販売ならびに営業の目的で使用することは一切ございません。
HPではこのアンケートの実施を市場調査会社Medallia Inc.社に委託しております。
詳細はこちらをクリックして下さい。

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例： 「Photosmart 5520 紙詰まり」、「ProBook 450 G3 bios」