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HPノートブックPC - ACアダプターの使用とトラブルシューティング

ACアダプターを正しく使用、保管することにより、ノートブックの充電時や給電時に、最高のパフォーマンスを得られます。

ACアダプターでバッテリーが充電されない、またはノートブックに電源を供給できない場合は、アダプターのトラブルシューティングを実施した上で、必要に応じて交換品を購入してください。

ACアダプターのトラブルシューティング

お使いのノートブックに以下の症状のいずれかがある場合は、ACアダプターが正しく機能しているか検証するため、以下の手順でACアダプターをテストします。

  • ノートブックをACアダプターに接続しても、ノートブックの電源がオンにならず、ランプやLEDが点灯しない。

  • ノートブックをACアダプターに接続しても、ディスプレイがオンにならない。

  • ノートブックをACアダプターに接続しても、バッテリーが充電されない。

注意:

過電流、過熱、短絡を引き起こす状況により、ACアダプターがシャットダウンして、出力しない状態になる場合があります。ACアダプターの出力を回復するには、ノートブックからACアダプターを外し、5分経ってからもう一度差し込みます。

ノートパソコン付属ACアダプターの使用

最適なパフォーマンスを得るには、HP製ノートパソコンに付属のACアダプターのみを使用してください。

ワット数情報は、ACアダプターの底面にあるラベルに印刷されています。

電源アダプターのワット数情報を探す

お使いのノートブックに必要なワット数よりも低いワット数のACアダプターを使用すると、次のようなトレードオフが発生する場合があります。

  • 節電のためCPUクロックレートが低下し、これによりプログラムの実行速度が遅くなることがあります。

  • バッテリーの充電に時間がかかるか、全く充電されない場合があります。

  • ACアダプター自体が触れると温まっている場合があります。

ACアダプターの物理的な損傷を見つける

ACアダプター、コード、コンピューターに損傷がないかを調べます。

  1. 電源コードをACコンセントから抜きます。

  2. DCコネクタをコンピューターから取り外します。

  3. ACアダプターのラベルをチェックして、HPロゴが表示されているかを確認します。

    ACアダプターのHPロゴ
  4. ACアダプターとコードに亀裂、プラスチックの溶け、焦げ跡、その他過熱の兆候がないかチェックします。

    欠けてひびが入ったACアダプターと損傷したコード
  5. DCアダプターのコードコネクタの先端が、曲がったり折れたりしていないことを確認します。

    破損したコネクタの例
  6. DCコネクタの内側をチェックして、ピンが真っ直ぐで欠けていないことを確認します。

    損傷したバレルコネクタの例

    曲がった、あるいは欠けたIDピンの例

    損傷していないUSB Type-Cコネクタの例

    損傷していないUSB Type-Cコネクタ
  7. コンピューターの電源ポートの内側に障害物や異物がないこと、センターピンが真っ直ぐになっていることを確認します。

    コンピューターの電源ポート
  8. ACアダプター、コネクタまたはコードが損傷している場合は、ACアダプターを使用しないでください。HPから交換用ACアダプターをご購入いただけます。

非脱着式バッテリーを搭載したノートブックを電源リセットする

電源リセット (ハードリセット) を実行して、個人データを消去せずにノートブックのメモリから情報をクリアします。

  1. コンピューターの電源を切ります。

  2. ACアダプターを外します。

  3. ディスクドライブからディスクを抜きます。

  4. カードリーダースロットからメモリカードをすべて取り出します。

  5. 不要な周辺機器 (プリンター、スキャナ、外付けハードドライブ、USBフラッシュドライブ) をすべて外します。

  6. ACアダプターを外した状態で、[電源]ボタンを15秒間ほど押したままにします。

  7. ACアダプターをもう一度接続して、コンピューターの電源をオンにします。

ノートブックへの給電を確認する

コンセント、ACアダプター、ノートブックをチェックして、システムに電力が供給されている兆候があるか確認します。

  1. ACアダプターをコンセントから抜きます。

  2. 機能確認ができている小さなランプやその他のデバイスに接続して、コンセントをテストします。

    コンセントから電力が供給されていない場合は、使用できるコンセントが見つかるまでそのランプやその他のデバイスで別のコンセントをテストしてください。

  3. ACアダプターのコードが、ACアダプターとノートブックにしっかりと接続されていることを確認します。

  4. ACアダプターをコンセントに再接続して、ACアダプターのランプが点灯するか確認します。ランプが点灯しない場合は、ACアダプターに問題がある可能性があります。

    注:

    一部のACアダプターには表示ランプがありません。

  5. コンピューターの電源ポートをチェックして、ランプが点灯していることを確認します。ランプが点灯していない場合は、ACアダプターが正しく機能していないかノートブックのシステムボードが損傷している可能性があります。サポートが必要な場合は、HP カスタマー サポートまでご連絡ください。

    ACアダプターポートのバッテリーランプ
  6. 機能確認ができている電源コードがある場合は、ACアダプターに接続してみてください。これで正常に機能する場合、ACアダプターではなく、電源コードの交換が必要です。

  7. Windowsのバッテリーアイコンを見つけます。

    注:

    Windowsでは、システムトレイにバッテリー充電動作アイコンが表示されます。このアイコンは、Windowsデスクトップの日付と時刻の隣にあります。

    • バッテリー充電アイコンが表示されている場合、ACアダプターは正常に機能し、ノートブックに給電しています。

      バッテリー充電アイコン
    • バッテリーの電力メーターアイコンが表示されている場合、ACアダプターは正常に機能していないため、交換が必要です。

      バッテリーメーターアイコン

HP PC Hardware Diagnostics UEFIツールで、ACアダプターをテストする

Windows用HP PC Hardware Diagnostics UEFIツールを使用して、ACアダプターの問題を特定します。

ご利用のコンピューターにアプリがインストールされていない場合は、HP Hardware Diagnostics ウェブサイトから最新バージョンをダウンロードしてください。

  1. [電源]ボタンを5秒以上長押しして、コンピューターの電源を切ります。

  2. コンピューターの電源を入れたら、すぐに esc キーを約1秒に1回繰り返し押します。メニューが表示されたら、f2 キーを押します。

  3. メインメニューで [コンポーネントテスト]を選択します。

    [コンポーネントテスト]メニューは、コンピューターにインストールされているコンポーネントによって異なることがあります。

    [コンポーネントテスト] メニュー
  4. [コンポーネントテスト] メニューで、[電源][ACアダプターテスト] の順にクリックし、[1回実行する] をクリックします。ACアダプターテストを開始します。

    テストが完了すると、結果が画面に表示されます。

  5. ACアダプターがテストに失敗した場合、[トラブルシューティング] をクリックします。

  6. 画面上の手順に従って問題の解決を試み、[はい] をクリックします。

  7. 問題が解決されない場合は、[はい] をクリックして、HPカスタマーサポートまでお問い合わせください。

  8. QRコードをスキャンするか、HPカスタマーサポートへご連絡いただく場合はエラーID(24桁のコード)と製品IDを書き留めるかコピーしてください。この情報はメインメニューの [テストログ] にも表示されます。

  9. コンピューターがオンラインの場合は、[次へ] をクリックして、HPカスタマーサポートのウェブサイトにアクセスします。

ACアダプターの使用について

ご利用のコンピューター用に設計されていないACアダプターを使用すると、コンピューターに問題が発生することがあります。