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HPノートブックPC - AC電源アダプターの使用とトラブルシューティング

お使いのAC電源アダプターを適切に使用して保管することにより、ノートブックの充電時や電源をオンにしたときに、最高のパフォーマンスを得られます。

AC電源アダプターによりバッテリが充電されない、またはノートブックに電源が入らない場合は、アダプターのトラブルシューティングを実施して上で、必要に応じて交換品を購入してください。

AC電源アダプターのワット数を特定する

最高のパフォーマンスを得るには、必ずHPノートブックコンピューター付属のAC電源アダプターを使用して、通常の使用方法に基づいて最適なパフォーマンスを得られるように電源管理設定を行います。

ノートブックが必要とするよりも低いワット数の電源アダプターを使用すると、何らかの不具合が発生する場合があります。電力を抑えるためにCPUクロックレートが低下することがあり、その結果、プログラムの実行速度の低下、バッテリの充電速度の低下および停止、火傷しかねないほどの電源アダプター自体の過熱が起こる可能性があります。

ワット数情報は、電源アダプターの底面にあるラベルに印刷されています。

120Wラベルが強調表示されたAC電源アダプター

AC電源アダプターを接続する

バッテリを充電してHPノートブックの電源を入れるには、HP AC電源アダプターをノートブックに接続します。

  1. 電源アダプターとノートブックPCが両方ともHP純正品であることを確認します。

    注意:

    HP製以外の機器にはHP製電源アダプターを使用しないでください。また、HP製の機器にHP製以外の電源アダプターを使用しないでください。

    HPロゴが強調表示されたAC電源アダプター
  2. DCコネクターをノートブックの電源ポートに接続して、コネクターが完全に電源ポートに挿入されていることを確認します。

    ACアダプターが完全に電源ポートに挿入されている
    ACアダプターが完全に電源ポートに挿入されていない
  3. 電源コードを電源アダプターに接続してから、電源コードを動作するACコンセントに接続してください。

    注:

    電源コードは、地域や国によって外観が異なります。

    ACアダプターコンポーネント

    番号

    詳細

    1.

    AC電源アダプター

    2.

    DCコネクター

    3.

    電源コード

HP Smartアダプターのメッセージを理解する

お使いのコンピューター用に設計されていないAC電源アダプターを使用すると、画面の右下隅に通知メッセージが表示される場合があります。

最高のパフォーマンスを得るには、ノートブックに付属している電源アダプターを使用してください。

注:

ノートブックに同梱されている電源アダプターを使用しているのにHP Smartアダプターメッセージが表示された場合は、お使いのノートブック用の最新のBIOSバージョンに更新してください。

  • 電源出力が低すぎるというメッセージ。このメッセージは、ノートブックコンピューターを使用するのに充分な電力を、電源アダプターが供給していないことを示します。バッテリランプがすばやく8回点滅して、システムトレイのバッテリアイコンがコンピューターがバッテリ電源で動作していることを示します。

    たとえば、ほとんどのモバイルワークステーションシリーズのノートブックでは、65WのACアダプターや65Wのトラベルアダプターの使用はサポートされていません。

    このメッセージは、電源アダプターの交換の必要性や欠陥があることを示しているわけではありません。お使いのモデルのノートブックコンピューターに適切な電源アダプターを使用してください。

    Smartアダプターメッセージ - 電源出力が低すぎる
  • パフォーマンスの低下というメッセージ。このメッセージは、電源アダプターはお使いのコンピューターを使用するのに充分な電力を供給していますが、期待されるパフォーマンスを提供するには充分ではないことを示しています。

    たとえば、高性能ノートブック向けに設計された65WのAC電源アダプターを使用しようとすると、動作はしますがパフォーマンスは最適ではありません。高性能HPノートブックには、90WのAC電源アダプターが必要です。

    Smartアダプターメッセージ - パフォーマンスの低下

AC電源アダプターを使用するためのヒント

AC電源アダプターを適切に使用すると、最高のパフォーマンスが得られます。

電源に接続する。電源コードを、いつでも簡単にアクセスできる電源コンセントに接続します。

注意:

HP製ノートブック用のすべての電源アダプターの認証テストは、アース付き電源アダプターを使用して行います。接地電源アダプターが電力サージや静電気放電にさらされている場合、損傷が発生する可能性があります。

  • 必ず電源アダプターをアース付きコンセントに接続してください。

    注意:

    アース付きコンセントを使用しないと、使用中に手のひらがノートブックに触れたときに、電気的なヒリヒリ感を感じることがあります。

  • 電源コードに 3 ピンのアタッチメントプラグが付属されている場合は、コードをアース付き 3 ピンコンセントに差し込みます。電源コードアースピンを無効にしないでください(例:2 ピンアダプターを取り付けるなど)。アースピンは、重要な安全機能です。

  • ローカルの電源ユニットが不安定な場合は、電源アダプターを高品質のサージプロテクターに接続します。

電源アダプターの使用: 外部AC電源に接続すると、システムトレイのバッテリー充電アイコンとバッテリーメーターアイコンの外観が変わります。

  • コンピューター付属の電源アダプター、交換用HP電源アダプター、または HP から購入した互換性のある電源アダプターのみを使用してください。

  • 電源アダプターは、硬くて平らな場所で使用してください。

    注:

    電源アダプターがキャビネットの下、排気ファンやヒーターの近くなどの場所に置かれていたり、本、毛布、衣服などの物体で覆われていたり しない かを確認して、周囲温度が35°C (95°F)を超える可能性のある自然対流冷却を防止します。電源アダプターは、熱くなり、サーマル保護モードに入ることができます。再度使用する前には、電源アダプターを 5 分間冷やすようにします。

  • バッテリの充電または較正、システムソフトウェア (ドライバやアップデートなど) のインストールまたは修正、および CDまたはDVDへの情報の書き込み時に、外部のAC電源に接続します。

  • 常に外付け電源アダプターを使用している場合は、バッテリを頻繁に較正するか、バッテリが完全に充電されている場合は、完全に取り外してから外部AC電源で作業を続行してください。バッテリを消費させないで継続的に充電すると、バッテリのパフォーマンスが低下し、バッテリの寿命が短くなることがあります。

  • 多数のアプリケーションがを実行している場ときや、バッテリの充電中には、電源の限界に達したときに電源アダプターを触ってみると温かくなっていることがあります。

  • 別の電源アダプターを使用する場合に、ドッキングステーションに制約がある場合があります。ノートパソコンに適した互換性のあるドッキングステーションを使用してください。ドッキングステーションに付属している電源アダプターを使用してください。

  • 外部AC電源から切り離すと、コンピュータはバッテリからの電力を使用するので、ディスプレイの明るさが自動的に暗くなります。これにより、バッテリの寿命を延ばすことができます。ディスプレイの明るさを上げるには、Windowsで、明るさのレベルの変更を検索して開き、続いてスライダーバーを使用して明るさのレベルを調整します。

アダプターを取り外しで移動: ノートブックを移動させるときは、電源アダプターのコードや他のマウスなどの周辺機器のプラグを抜きます。

  • 必ず、ACコンセントから電源コードを抜いてコンピューターの電源を切ってから、コンピューターから電源コードを抜いてください。

  • ノートブックの移動中は、アクセサリや電源アダプタを接続したままにしないでください。これらのコードを引っ張ったり、ひねったり、妨害したりすると、コネクタが破損する恐れがあります。

AC電源アダプターのランプを理解する

電源アダプターが接続されてノートブックに給電されているときに点灯するバッテリインジケーターやAC電源アダプターのランプLEDの色はモデルによって異なり、白、緑、または黄に点灯します。

ほとんどのノートブックコンピューターでは、電源コネクターの近くに電源アダプターのランプがあります。ランプが点灯している場合は、電源アダプターは適切に機能しています。

注:

一部のHPノートブックでは、LEDランプは電源状態を示していません。また、異なる電源状態を示す多色LEDが備わっているHPノートブックもあります。ノートブックのLEDの機能を確認するには、ノートブックに付属しているユーザーガイドを参照してください。

ACアダプターランプ点灯

AC 電源アダプターを保管する

AC電源アダプターを緩めに束ねておくと、AC電源アダプターの寿命が延び、リスクが軽減されます。

電源アダプタコードを緩やかに梱包して保管または発送します。コードを束ねるときに「図 8」のパターンを使用すると、保管が簡単になり、内部の銅線が破損するのを防ぎ、コードが絡み合わないようにします。

電源アダプターとコードを適切にまとめて収納する
警告:

内部ワイヤが破損する可能性があるので、電源アダプターやその他の物の周りに電源コードを巻きつけないでください。破損したワイヤは、電源アダプターとノートブックの内部電源ユニットの両方の回路をショートさせる可能性があります。破損したワイヤーは、コードに触れる人を感電させたり、火災の危険を示すことがあります。

アダプターに巻き付きついた電源コード、および破損したアダプターコード

AC電源アダプターのトラブルシューティング

ノートブックPCに以下のいずれかの症状が見られる場合は、以下の手順に従いAC電源アダプターをテストし、正しく動作しているかを確認してください。

  • ノートブックが電源アダプターに接続されているときに、ノートブックがオンにならず、ランプやLEDが点灯しない。

  • ノートブックが電源アダプターに接続されているときに、ディスプレイが付かない。

  • ノートブックが電源アダプターに接続されているときに、バッテリが充電されない。

注意:

過電流、過熱、漏電を引き起こす可能性のある状態であるため、電源アダプターがシャットダウンして出力されないままになる場合があります。電源アダプターの出力を回復するには、ノートブックから電源アダプターを外し、5分間経ってからもう一度接続します。

AC電源アダプターの物理的な損傷を見つける

AC電源アダプター、コード、コンピューターに損傷がないかを調べます。

  1. 電源コードをACコンセントから抜きます。

  2. DCコネクターをコンピューターから取り外します。

  3. 電源アダプターのラベルをチェックして、HPロゴが表示されているかを確認します。

    ACアダプターのHPロゴ
  4. 電源アダプターとコードをチェックして、破損または過熱の兆候がないかを確認します。

    欠けてひびが入っているACアダプターと破損したコード
  5. DCアダプターのコードコネクターの先端が、曲がったり折れたりしていないことを確認します。

    破損したコネクターの例
  6. DCコネクターの内側をチェックして、ピンが真っ直ぐで欠けていないことを確認します。

    曲がったり欠けたりしているIDピンの例
  7. コンピューターの電源ポートの内側に障害物や異物がないこと、センターピンが真っ直ぐになっていることを確認します。

    コンピューターの電源ポート
  8. 電源アダプター、コネクターまたはコードが破損している場合は、電源アダプターを使用しないでください。HPから交換用電源アダプターを購入できます。

AC電源アダプター (リムーバブルバッテリのみ) を確認します

バッテリを取り外したときに、AC 電源アダプターがノートブックに給電しているかどうかを確認します。

  1. ノートブックの電源を切ります。

  2. ノートブックからバッテリを取り外します。

  3. 電源アダプタを接続し、ノートブックの電源を入れます。ノートブックは正常に起動して動作する筈です。

    ノートブックが起動せず、正常に動作しない場合、電源アダプタは動作していません。

ノートブックが受電していることを確認する

コンセント、AC電源アダプター、およびノートブックをチェックして、システムに電源が供給されているかを確認します。

  1. 電源アダプターをコンセントから抜きます。

  2. 動作を確認している小さなランプやその他のデバイスに接続して、コンセントをテストします。

    コンセントから電源が供給されていない場合は、使用できるコンセントが見つかるまでそのランプやその他のデバイスで別のコンセントをテストしてください。

  3. 電源アダプターのコードが、電源アダプターとノートブックにしっかりと接続されていることを確認します。

  4. 電源アダプターをコンセントに再接続して、電源アダプターのLEDが点灯していることを確認します。LEDが点灯していない場合は、電源アダプターに問題がある場合があります。

    注:

    一部の電源アダプターにはLEDインジケーターがありません。

  5. コンピューターの電源ポートをチェックして、LEDが点灯していることを確認します。LEDが点灯していない場合は、電源アダプターが正しく動作していないかノートブックのシステムボードが損傷している場合があります。 HPカスタマーサポートへの連絡 追加のサポートが必要な場合は、

    ACアダプターのLED点灯例
  6. Windowsのバッテリアイコンをチェックします。

    注:

    Windowsでは、システムトレイにバッテリ充電動作アイコンが表示されます。Windowsデスクトップの日時の横にあるこのアイコンを参照します。

    • バッテリ充電アイコンが表示されている場合、電源アダプターは正常に動作してノートブックに給電しています。

      バッテリ充電アイコン
    • バッテリの電力メーターアイコンが表示されている場合、電源アダプターは正常に動作していないため、交換が必要です。

      バッテリメーターアイコン

HP PC Hardware Diagnosticsツールで、ACアダプターをテストする

Windows用HP PC Hardware Diagnosticsツールを使用して、ACアダプターの問題を特定します。

  1. Windowsで、[Windows用HP PC Hardware Diagnosticsツール] を検索します。アプリを右クリックして [管理者として実行] を選択します。

    コンピューターにアプリがインストールされていない場合は、HP Hardware Diagnostics Webサイトから最新バージョンをダウンロードしてください。

  2. メインメニューで [Component Tests] (コンポーネントテスト) を選択します。

    メインメニューで [Component Tests] (コンポーネントテスト) を選択する
  3. [Power] (電源)、[AC Adapter] (ACアダプター) の順に選択して、[Run once]] (1回実行) をクリックします。

    電源ACアダプターの選択
  4. テスト中はしばらくお待ちください (約2分)。

  5. [Finish] (終了) をクリックして [Test Logs] (テストログ) を選択し、テスト結果を確認します。

  6. テスト結果が合格の場合は、電源アダプターは動作しています。テスト結果が不合格の場合は、電源アダプターを交換する必要があります。

    • 保証期間内:ノートブックが保証期間内の場合は、障害ID (24桁コード) とHPカスタマーサポートへの連絡を書き留めてください。

    • 保証期間外:ノートブックが保証期間外の場合は、電源アダプターを交換してください。

HP PC Hardware Diagnosticsツールで、バッテリをテストする

電源と充電に問題がある場合は、バッテリが故障しているか過放電状態であることを意味する場合があります。Windows用HP PC Hardware Diagnosticsツールを使用して、バッテリの問題を特定します。

  1. Windowsで、[Windows用HP PC Hardware Diagnosticsツール] を検索します。アプリを右クリックして [管理者として実行] を選択します。

    コンピューターにアプリがインストールされていない場合は、HP Hardware Diagnostics Webサイトから最新バージョンをダウンロードしてください。

  2. メインメニューで [Component Tests] (コンポーネントテスト) を選択します。

    メインメニューで [Component Tests] (コンポーネントテスト) を選択する
  3. [Power] (電源)、[Battery Check] (バッテリチェック) の順に選択して、[Run once]] (1回実行) をクリックします。

    バッテリチェックテストを実行する
  4. テスト中はしばらくお待ちください (約2分)。

  5. [Finish] (終了) をクリックして [Test Logs] (テストログ) を選択し、テスト結果を確認します。

    • 合格:バッテリは正常に動作して、想定どおりに機能します。

    • 弱い、または非常に弱い:バッテリは正常に機能していますが経年劣化により、充電中のバッテリ寿命が新品時より大幅に短くなっています。

    • 交換:バッテリの故障が報告されているため、できるだけ早く交換する必要があります。

    • ID番号付きエラー:バッテリにハードウェア障害が発生しました。バッテリステータスと障害IDを書き留めます。HPカスタマーサポートに連絡する必要がある場合は、バッテリのステータスと障害IDを確認できるように状態を控えておいてください。

    • バッテリなし:HPバッテリチェックでバッテリが検出されませんでした。

    • 不明:HPバッテリチェックでバッテリにアクセスできませんでした。

HPノートブックPC - 交換用AC電源アダプターの購入

元のものが故障した場合、お使いのノートブック用に設計された交換用 AC 電源アダプターを購入してください。旅行や別の場所で使用するために追加の電源を購入することもできます。

AC電源アダプターを注文する

AC電源アダプターは、特定のノートブックモデル用に設計されています。製品番号を確認して、それを使用して、HPパーツストアからAC電源アダプターを注文します。

注:

HP.comから部品を注文すると、一部の国または地域ではサポートされない場合があります。最寄りのHP販売店に問い合わせるか、直接HPに連絡して、追加の電源アダプター、バッテリ、またはその他の部品を購入してください。

  1. ノートブックの製品番号を見つけます。ノートブックの製品情報タグを見つけるか、[Fn][Esc] を押して [HP システム情報] ウィンドウを開きます。Windows 10では、Windowsストアから HPシステム情報をダウンロードする必要がある場合があります。

  2. HP パーツストアにアクセスします。

  3. パーツの検索 フィールドで、製品番号を入力し、入力 キーを押します。

    注:

    製品番号から接尾辞を取り除きます。例えば、DZ357U # ABA が DZ357U として入力されます。

  4. プロンプトが表示されたら、モデル番号を選択します。

  5. [カテゴリ検索] ボックスで、ドロップダウンメニューから [バッテリーとアダプター] 選択します。部品一覧には、1つまたは複数の互換性のある電源アダプタが表示されます。

    注:

    説明書に明示的に記述されていない限り、電源アダプターには電源コード (電源アダプターとコンセントに接続されるケーブル) が付属していません。

  6. 電源アダプターを選択するには、数量を入力し、最後の列でチェックボックスを選択します。

  7. [レジに進む] をクリックして部品の注文を完了するか、または [カートに追加]をクリックして部品を追加し、他の部品のショッピングを続行します。



国/地域: Flag 日本

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