MyHPSupport Businessは、機器に問題が生じた場合に、HPの法人ユーザーがサポートケースを作成、追跡するためのツールです。
小規模ビジネス、または大型ビジネスまたはチャネルパートナーとしてサポートを受けるには、MyHPSupport Businessを使用してください。法人ユーザーは、このツールを単一の場所として使用して、契約、製品、アカウント情報、およびサポートケースを管理、閲覧することができます。
製品サポートが必要な個人ユーザーは、HP カスタマーサポートへのお問い合わせ にアクセスして解決策を探すか、HPにお問い合わせください。
MyHPSupport機能とタスクに関する詳細は、「MyHPSupport - 個人向けユーザーガイド」または「MyHPSupport - 法人向けユーザーガイド」を参照してください。
HP Active Care Packをご購入のお客様は、HP Active Careダッシュ ボードをセットアップして、[インシデント] タブから直接サポートケースを作成できます。
HP Active Careデバイスを登録する際には、HP Insightsソフトウェアを各デバイスにインストールすることも、一括登録機能を使用して、HP InsightsソフトウェアをすべてのHP Active Careデバイスフリートに一度に導入することもできます。
HP Active Careダッシュボードをセットアップする方法については、「HP Active Careダッシュボードをリクエストする」を参照してください。
HP Active Careデバイスの登録や、HP Active Careポータルのセットアップでさらにサポートが必要な場合は、MyHPSupportを使用してください。
Poly法人顧客および新規ユーザーはこのサービスへの登録が必要です。
hpno-reply@hp.comからの招待メールが届いているかご確認ください。
メールを受け取っていない場合は、サポートホームページの [ビジネス サポート] にアクセスし、[アカウントの登録] を選択します。必要な情報を入力し、[登録] をクリックします。招待メールが送信されます。
招待メールに記載のサインアップリンクをクリックし、ログインウィンドウが開いたら、アカウントをお持ちでない場合を選択します。サインアップして登録します。
これで新しいケースの作成、既存のケースの検索、契約と保証の管理が可能となります。
[ビジネスサポート]にアクセスします。
[新しいケースの作成]、[既存のケースの検索]、または [契約と保証の管理] を選択します。
ユーザーガイドやFAQを参照するか、ビジネスサポートまでお問い合わせください。
MyHPSupport Business登録処理、登録の招待メール、サインインプロセスで問題が発生した場合は、FAQの役立つヒントを参照してください。
オンラインリソースを使用しても問題が解決しない場合は、お住まいの地域のMyHPSupport Businessヘルプチームにお問い合わせください。