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HP Z420、Z620、Z820 - 電源 LED と Beep 音によるトラブルの診断および対処方法

解説
ここでは HP Z420、Z620、Z820 で、電源を投入した際の電源 LED の状態 (診断 LED) についての解説に加え、電源 LED および Beep 音によるトラブル箇所の診断および一般的な対処方法をご案内します。
詳細
電源 LED の状態について
電源 LED の状態
Beep 音
状態
青色に点灯
なし
コンピューターの電源が入っている状態です。
青色に点滅
なし
コンピューターがスリープ (S4) の状態です。
赤色に点滅
あり
コンピューターに何らかのトラブルが発生しています。
電源 LED の赤い点滅と Beep 音は次のように繰り返されます。
  • 数回の点滅と 2 秒間の消灯を繰り返します。
    トラブルを検知した箇所により、点滅の回数が異なります。
    ※ 左のイメージはメモリのトラブルで 5 回の点滅を繰り返している例です。
  • 点滅にあわせて Beep 音が鳴ります。
    ※ 左のイメージのような場合、5 回の点滅にあわせて 5 回の Beep 音が鳴ります。
点滅または Beep 音の回数を確認した上で、「電源 LED が赤く点滅する場合のパターンと代表的な対処方法」にお進みください。
消灯
なし
コンピューターが休止 (S4) あるいは電源オフ (S5) の状態です。
また、電源ボタンを押しても電源 LED が消灯したままで起動しないようであれば、電源が入らないトラブルが発生している場合があります。
電源 LED が赤く点滅する場合のパターンと対処方法
繰り返される点滅の回数と Beep 音を確認し、トラブルの原因および原因箇所の特定と対処方法を以下の表よりご確認ください。
対処方法の手順にはコンピューターの筐体を開ける手順が含まれます。
筐体を開ける方法、および筐体を開けて作業する際の注意事項について、詳しくは以下のコンテンツをご確認ください。
  » HP Z420 - サイド アクセス パネルを取り外す方法
  » HP Z620 - サイド アクセス パネルおよびセカンド CPU モジュール、メモリファンを取り外す方法
  » HP Z820 - サイド アクセス パネルおよび PCI リテーナー、CPU/メモリファンを取り外す方法
点滅と Beep 音の回数
考えられる原因
対処方法
2 回
CPU ファンが正しく回転していないか、CPU ファンが取り付けられていない
CPU の過熱防止機能が作動している状態で、CPU ファンが正しく動作していない状態が考えられます。
  • CPU ファンが回転しているかを確認します。
  • 直前の作業で、お客様で CPU 交換などをされている場合に限り、ヒートシンク、CPU ファンが正しく取り付けられているかを確認し、正しく取り付けなおします。
上記を行っても改善しない場合、修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
3 回
CPU が正しく取り付けられていない
CPU が正しく取り付けられていない場合が考えられます。
このエラーは CPU 自体のトラブルを通知するものではありません。 エラーが発生する直前の作業で、お客様で CPU を交換されている場合に限り、以下の確認を行ってください。
  • CPU が装着されていることを確認します。
  • CPU を正しく取り付けなおします。
上記を行っても改善しない場合、修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
4 回
電源に関するトラブル
電源に関するトラブルが発生している場合が考えられます。
  • 電源の供給について確認します。
    OA タップなどを使用している場合、電源ケーブルを壁のコンセントと直接接続してから電源を投入し、改善するかを確認します。
  • 周辺機器を取り外します。
    すべての周辺機器を取り外したのちに電源を投入し、改善するかを確認します。
  • コンピューターに接続してあるハードディスク、オプティカルディスク ドライブ、拡張カードを外し、その状態で電源を投入します。
    LED が青い点灯のまま起動、あるいは起動が停止するようであれば、外した機器を一つずつ戻して原因となっている機器を特定します。
上記を行っても改善しない場合、修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
5 回
メモリに関するトラブル
メモリに関するトラブルが発生している場合が考えられます。
※ メモリの確認および交換作業については、以下のコンテンツをご確認ください。
» HP Z420 - メモリの増設方法
» HP Z620 - メモリの増設方法
» HP Z820 - メモリの増設方法
スロットに問題が発生している場合や、上記の確認を行っても問題が特定できない場合は修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
6 回
グラフィックスに関するトラブル
グラフィックスに関するトラブルが発生している場合が考えられます。
上記を行っても改善しない場合、修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
7 回
システムボードに関するトラブル
システムボードに障害が発生している場合が考えられます。
上記を行っても改善しない場合、修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
8 回
BIOS に関するトラブル
BIOS に関するトラブルが発生している場合が考えられます。
上記を行っても改善しない場合、修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
9 回
コンピューターの電源は入るが起動しない
システムボード、あるいは CPU に問題が発生している場合が考えられます。
修理受付の窓口にご相談ください。
» ワークステーション Zシリーズ ご質問と修理受付の電話番号案内
対象条件
  • 対象機種
    • HP Z420 Workstation
    • HP Z620 Workstation
    • HP Z820 Workstation
関連情報
コンピューターが起動しない場合の対処方法を、トラブル発生のタイミングで分類し、まとめたコンテンツです。
解決に必要な情報が、閲覧中のコンテンツから得られなかった場合などにご確認ください。
  » 起動しない場合の対処方法まとめ
文書情報
Q&A 番号 : WSQA000387
最終更新日 : 2012/08/10

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国: Flag 日本

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