HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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起動しない場合の対処方法のまとめ(Windows 10)

通常、PCの電源を投入後、いくつかの起動プロセスを経てWindowsへのログオンが完了します。PCが起動できない現象は、トラブル発生するタイミングによって原因や解決方法が異なります。本書では、起動できない現象に対したトラブル発生するタイミングごとの対処方法を紹介いたします。

トラブル発生するタイミング

トラブルが発生するタイミングは以下4つあります。起動できないタイミングに合わせ適切な対処方法をお試しください。
補足:
以下は通常の起動プロセスの画面です。

症状の詳細&対処方法

I. 電源投入からHPロゴの表示まで
 具体的な症状
  • 画面が真っ暗なまま何も表示されない
  • コンピューター本体またはモニターの電源 LED が点灯しない
  • 警告のようなビープ音が鳴る
  • HP のロゴが表示されない、もしくは HP のロゴ以外の画面が表示される

 対処方法
 これらに該当する場合、下のボタンをクリックして各製品の対処方法の一覧のページへお進みください。
   デスクトップPC ーHPロゴまで起動しない
   ノートPC -HPロゴまで起動しない
   ワークステーション ーHPロゴまで起動しない
II. HPロゴの表示からWindowsロゴの表示まで
 具体的な症状
  • HP ロゴが表示されたまま動かない
  • HP ロゴが表示されたあとに Windows のロゴが表示されない、もしくはWindows のロ ゴ以外の画面が表示される

 対処方法
 これらに該当する場合、下のボタンをクリックして各製品の対処方法の一覧のページへお進みください。
   デスクトップPC-Windowsロゴまで起動しない
   ノートPC―Windowsロゴまで起動しない
   ワークステーション ーWindowsロゴまで起動しない
III. Windowsロゴの表示からログイン画面まで
 具体的な症状
  • Windows ロゴが表示されたまま動かない
  • Windows ロゴが表示されたあとに [ようこそ] 画面が表示されない、もしくは [ようこそ] 画面以外の画面が表示される
  • Windows ロゴが表示されたあとに再起動を繰り返す

 対処方法
 これらに該当する場合、下のボタンをクリックし対処方法の一覧のページへお進みください。
   こちらをクリックして次のページにお進みください。
IV. ログイン画面からデスクトップ画面まで
 具体的な症状
  • 正しいパスワードを入力してもログインできない
  • デスクトップ画面が表示されない
  • 真っ暗な画面が表示される

 対処方法
 これらに該当する場合、下のボタンをクリックし対処方法の一覧のページへお進みください。
   こちらをクリックして次のページにお進みください。


国/地域: Flag 日本

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