מחשבי HP - פתרון בעיות בעבודה במסך מגע ב-Windows 10

ייתכן שמסך המגע שלך לא יגיב מכיוון שהוא אינו מופעל או שיש להתקין אותו מחדש. השתמש במנהל ההתקנים כדי להפעיל ולהתקין מחדש את מנהל ההתקן של מסך המגע.

1. חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ב-Windows ופתח אותה.

2. הרחב את הרשימה מכשירי ממשק אנוש.

3. לחץ לחיצה ימנית על ההתקן מסך מגע תואם HID ולאחר מכן לחץ על הפעל, אם זה אפשרי. אם אפשרות ההפעלה אינה זמינה, המשך לשלב הבא.

   

4. הקש על המסך כדי לבדוק אם הוא מגיב. אם הוא לא מגיב, המשך בביצוע השלבים האלה.

5. לחץ לחיצה ימנית על ההתקן מסך מגע תואם HID ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.

   

6. הפעל מחדש את המחשב כדי להתקין מחדש את מנהל ההתקן של מסך המגע.

7. הקש על המסך כדי לבדוק אם הוא מגיב. אם לא, הגדר את תצוגת המגע.

הגדר את תצוגת המגע כדי לזהות את המסך כמסך מגע.

1. חפש את כייל את המסך עבור קלט העט או המגע ב-Windows ופתח אותו.

2. בכרטיסייה תצוגה, לחץ על הגדר.

   

3. לחץ על קלט מגע.

   

4. פעל בהתאם להנחיות במסך כדי לזהות את המסך כמסך מגע.

5. הקש על המסך כדי לבדוק אם הוא מגיב. אם הוא אינו מגיב, המשך לשלב הבא.

עדכן את מחשב Windows 11 או Windows 10 שברשותך באמצעות Windows Update.

שימוש ב-Windows Update מהמחשב שלך ב-Windows 10

בצע את השלבים הבאים כדי להתקין את Windows Update ב-Windows 10 ולהשתמש בו.

1. ב-Windows, חפש ופתח את בדוק אם קיימים עדכונים.

   אם קיימים עדכונים זמינים כלשהם, התקנתם תתחיל באופן אוטומטי.

   הערה:

   כדי להוריד ולהתקין עדכונים אופציונליים, פעל בהתאם להוראות הבאות עבור מערכת ההפעלה שלך:

   • ב-Windows 11, בחר אפשרויות מתקדמות > עדכונים אפשריים, בחר את העדכונים שברצונך להתקין ואז לחץ על הורד והתקן.

   • ב-Windows 10, בחר צפה בכל העדכונים האפשריים, בחר את העדכונים שברצונך להתקין, ולאחר מכן לחץ על הורד והתקן.

2. לאחר התקנת העדכונים, הפעל את המחשב מחדש כשתתבקש לעשות זאת.

השתמש בבדיקות UEFI שלHP PC Hardware Diagnostics לזיהוי בעיות בחומרת מסך המגע.

1. חבר את מתאם ה-AC למחשב.

2. לחץ על לחצן ההפעלה למשך חמש שניות לפחות כדי לכבות את המחשב.

3. הפעל את המחשב ולחץ מיד על Esc שוב ושוב, פעם אחת בשנייה בערך. כאשר מופיע תפריט האתחול, הקש F2.

4. כאשר נפתח המסך HP PC Hardware Diagnostic, לחץ על בדיקות רכיבים.

   

5. לחץ על מסך מגע.

6. קיימות שתי בדיקות אינטראקטיביות לחומרה של מסך המגע. לחץ תחילה על בדיקת מצביע המגע.

   

7. קרא את ההוראות שעל המסך ואז לחץ על הפעל פעם אחת.

8. גע בכל אחת מהמשבצות שעל המסך כדי למחוק אותן. הבדיקה מסתיימת לאחר מחיקת כל המשבצות או לאחר שעברו שלוש דקות, והתוצאות מוצגות.

   

9. לחץ על תפריט ראשי כדי לחזור למסך הראשי.

10. לחץ על בדיקות רכיבים > מסך מגע.

11. לחץ על בדיקת גרור ושחרר.

    

12. קרא את ההוראות שעל המסך ואז לחץ על הפעל פעם אחת.

13. גרור כל מלבן כתום אל התיבה המצוינת על-ידי החצים באמצעות אצבע או עט אלקטרוני. הבדיקה מסתיימת לאחר המיקום מחדש של כל המשבצות או לאחר שעברו שלוש דקות, והתוצאות מוצגות.

    

הגדרות צריכת החשמל עשויות לגרום למסך המגע להפסיק לפעול לאחר התעוררות ממצב שינה. שנה את הגדרות צריכת החשמל כך שמסך המגע יישאר פעיל בזמן שהמחשב נמצא במצב שינה.

1. חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ב-Windows ופתח אותה.

2. הרחב את הרשימה מכשירים של ממשק אנוש.

3. לחץ לחיצה ימנית על המכשיר מסך מגע תואם HID ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

   

4. בחר בכרטיסייה ניהול צריכת חשמל נקה את סימון מהאפשרות אפשר למחשב לכבות את המכשיר הזה כדי לחסוך בחשמל, ולאחר מכן לחץ על אישור.

   

התקנת גרסה מעודכנת של ה-BIOS ושל מנהל התקן כרטיס הגרפיקה עשויה לתקן את הפונקציונליות של מסך המגע.

1. כדי לעדכן את ה-BIOS, עבור למסמך עם הוראות לגבי המחשב שלך:

   • מחשבים ניידים של HP לצרכן - עדכון ה-BIOS (המערכת הבסיסית של הקלט-פלט) (Windows)

   • מחשבים ניידים עסקיים של HP - עדכון ה-BIOS (המערכת הבסיסית של הקלט-פלט)

   • מחשבים שולחניים של HP לצרכן - עדכון ה-BIOS (המערכת הבסיסית של הקלט-פלט) (Windows)

   • מחשבים שולחניים עסקיים של HP - עדכון ה-BIOS (המערכת הבסיסית של הקלט-פלט)

2. לקבלת הוראות כיצד לאתר את מנהל התקן הגרפיקה העדכני ביותר עבור המחשב שלך, גש אל מחשבי HP - הורדה או עדכון של תוכנות ומנהלי התקן.

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת הלקוחות של HP לקבלת סיוע נוסף לפתרון הבעיה.

1. עבור אל תמיכה בלקוחות של HP-יצירת קשר.

2. הזן את המספר הסידורי של המוצר שברשותך כדי להציג את מצב האחריות ולשנות את המיקום שלך, לפי הצורך.

3. בחר אפשרות תמיכה. התמיכה עשויה להשתנות בהתאם למדינה/אזור.

הגדר את תצוגת המגע כדי לזהות את המסך כמסך מגע.

1. חפש את כייל את המסך עבור קלט העט או המגע ב-Windows ופתח אותו.

2. בכרטיסייה תצוגה, לחץ על הגדר.

   

3. לחץ על קלט מגע.

   

4. פעל בהתאם להנחיות במסך כדי לזהות את המסך כמסך מגע.

5. הקש על המסך כדי לבדוק אם הוא מגיב. אם הוא אינו מגיב, המשך לשלב הבא.

השתמש בבדיקות UEFI שלHP PC Hardware Diagnostics לזיהוי בעיות בחומרת מסך המגע.

1. חבר את מתאם ה-AC למחשב.

2. לחץ על לחצן ההפעלה למשך חמש שניות לפחות כדי לכבות את המחשב.

3. הפעל את המחשב ולחץ מיד על Esc שוב ושוב, פעם אחת בשנייה בערך. כאשר מופיע תפריט האתחול, הקש F2.

4. כאשר נפתח המסך HP PC Hardware Diagnostic, לחץ על בדיקות רכיבים.

   

5. לחץ על מסך מגע.

6. קיימות שתי בדיקות אינטראקטיביות לחומרה של מסך המגע. לחץ תחילה על בדיקת מצביע המגע.

   

7. קרא את ההוראות שעל המסך ואז לחץ על הפעל פעם אחת.

8. גע בכל אחת מהמשבצות שעל המסך כדי למחוק אותן. הבדיקה מסתיימת לאחר מחיקת כל המשבצות או לאחר שעברו שלוש דקות, והתוצאות מוצגות.

   

9. לחץ על תפריט ראשי כדי לחזור למסך הראשי.

10. לחץ על בדיקות רכיבים > מסך מגע.

11. לחץ על בדיקת גרור ושחרר.

    

12. קרא את ההוראות שעל המסך ואז לחץ על הפעל פעם אחת.

13. גרור כל מלבן כתום אל התיבה המצוינת על-ידי החצים באמצעות אצבע או עט אלקטרוני. הבדיקה מסתיימת לאחר המיקום מחדש של כל המשבצות או לאחר שעברו שלוש דקות, והתוצאות מוצגות.

    

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת הלקוחות של HP לקבלת סיוע נוסף לפתרון הבעיה.

1. עבור אל תמיכה בלקוחות של HP-יצירת קשר.

2. הזן את המספר הסידורי של המוצר שברשותך כדי להציג את מצב האחריות ולשנות את המיקום שלך, לפי הצורך.

3. בחר אפשרות תמיכה. התמיכה עשויה להשתנות בהתאם למדינה/אזור.