תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים ניידים של HP הנמכרים כמוצרי צריכה - עדכון ה-BIOS (המערכת הבסיסית של הקלט-פלט) (Windows)

הורד והתקן עדכונים עבור המערכת הבסיסית של הקלט-פלט (BIOS) במחשב. תהליך זה ידוע גם בשם 'הבזק של ה-BIOS'. עדכון ה-BIOS מומלץ כתחזוקה סטנדרטית של המחשב. פעולה זו יכולה גם לסייע לשפר ביצועי מחשב, לספק תמיכה לרכיבי חומרה או שדרוגי Windows, או להתקין עדכוני BIOS ספציפיים.

זהירות:

התקן עדכוני BIOS מ-HP בלבד. התקנה שגויה של ה-BIOS יכולה למנוע הפעלה או שחזור של המחשב. אם המחשב מנוהל על ידי שירות טכנולוגיית מידע, צור איתם קשר עבור תהליך העדכון הנכון.

עבור מחשבים עסקיים כגון דגמי ProBook‏, EliteBook‏ ו- ZBook‏, אפשר שמחלקת טכנולוגיית המידע של החברה שלך, או שירות מקומי של טכנולוגיית מידע הם אלו שינהלו את הגדרות ה-BIOS. ודא שגרסת ה-BIOS המעודכנת תואמת לסביבת הפריסה של החברה שלך.

עדכון ה-BIOS באופן אוטומטי באמצעות מנהל ההתקנים ב-Windows

כדי לעדכן באופן אוטומטי את קושחת המערכת (BIOS) לגרסה F.03 (ואילך) באמצעות מנהל ההתקנים, בצע את השלבים במקטע זה.

  1. חפש את מנהל ההתקנים ופתח אותו.

    פריט תפריט מנהל ההתקנים
  2. הרחב את קושחה.

  3. לחץ לחיצה כפולה על קושחת מערכת.

    רשימה של התקנים שבה מודגשת קושחת המערכת
  4. בחר בכרטיסייה מנהל התקן.

  5. לחץ על עדכן מנהל התקן.

    לשונית מנהל ההתקן בחלון תכונות קושחת המערכת
  6. לחץ על ‏חפש אוטומטית מנהל התקן מעודכן.

    לחץ על ‏חפש אוטומטית מנהל התקן מעודכן.
  7. המתן להורדת העדכון ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך.

עדכן את המחשב בעזרת HP Support Assistant

השתמש ב-HP Support Assistant כדי למצוא ולהתקין עדכונים, כולל עדכוני BIOS, עבור המחשב שברשותך עם Windows.

  1. ב-Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותו, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

    אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית מאתר האינטרנט של HP Support Assistant.
  2. בלשונית לוח המחוונים שלי, בחר את המחשב שלך מרשימת ההתקנים ולאחר מכן לחץ על עדכונים.

  3. המתן בזמן ש-HP Support Assistant מנתח את המערכת.

  4. בסיום הניתוח, בחר את העדכונים המפורטים, הורד והתקן אותם ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות שעל גבי המסך.

  5. אם תוצג הנחיה, הפעל את המחשב מחדש ולאחר מכן סגור את הכלי.

עדכון ה-BIOS באופן ידני מתוך Windows

התקן עדכון BIOS כאשר Windows נפתח ויש לך גישת אינטרנט.

איסוף המידע הדרוש על ה-BIOS של המחשב

כדי למצוא את עדכון ה-BIOS הנכון, יש להשיג את השם ומספר המוצר של המחשב, את מזהה לוח האם, את גרסת ה-BIOS ואת שם המעבד.

  1. באמצעות מקלדת המחשב הנייד, הקש על המקשים fn ו-esc כדי לפתוח את תוכנת העזר של HP עבור מידע המערכת.

  2. רשום את מספרו ושמו של המוצר, את מזהה לוח האם, את גרסת ה-BIOS ואת שם המעבד.

    חלון מידע מערכת של HP

הכנת המחשב שלך לעדכון ה-BIOS

על מנת למנוע בעיות אפשריות, סגור אפליקציות פתוחות כלשהן והשבת זמנית תוכנת אנטי-וירוס ואת BitLocker לפני שתעדכן את ה-BIOS.

  1. ודא שכבל המתח מחובר למחשב הנייד. השאר אותו מחובר במהלך תהליך עדכון ה-BIOS.

  2. סגור אפליקציות פתוחות כלשהן.

  3. השבת באופן זמני את תוכנת האנטי-וירוס שלך. חפש ב- Windows ופתח את הגדרות אבטחה ותחזוקה ואז לחץ אבטחה כדי לגשת להגדרות הגנה מפני וירוס.

  4. השבת באופן זמני את הצפנת כונן BitLocker. חפש ב-Windows, את האפשרות נהל את BitLocker ופתח אותה. לחץ השעה הגנה, ואז לחץ כן. היה מוכן ודאג לזמינות מפתח שחזור ה-BitLocker.

    זהירות:

    אם BitLocker לא הושבת, אפשר שבפעם הבאה שתפעיל מחדש את המחשב, הוא לא יזהה את מפתח BitLocker. אם אינך יודע את מפתח השחזור של BitLocker אתה עלול לאבד נתונים או שתצטרך להתקין מחדש את Windows.

    השעיית הגנת BitLocker

התקנת עדכון ה-‏BIOS

הורד והתקן עדכון BIOS מאתר האינטרנט של HP.

  1. נווט אל דף המוצר עבור המחשב שברשותך.

  2. בחר ב- BIOS מתוך הרשימה שמופיעה, ולאחר מכן סקור את עדכוני ה-BIOS הזמינים.

    זהירות:

    קרא את הסעיף פרטים כדי לאשר שעדכון ה-BIOS הוא מתאריך מאוחר יותר מזה שמותקן אצלך ושהוא מתאים למחשב שלך. התקנת ה-BIOS הלא נכון עלולה לגרום למחשב שלך להפסיק לפעול.

    • אם אינך רואה עדכון BIOS ברשימה עבור המחשב שלך, אין כרגע עדכון זמין.

    • אם זמינים עדכוני BIOS רבים, זהה את לוח האם המותקן במחשב שלך באמצעות המידע מתוך תוכנת העזר של מידע המערכת.

    • אם תמצא עדכון BIOS, לחץ על הורדה. אם מוצג החלון מסייע ההורדות וההתקנות של HP, בחר הורדה בלבד, ולאחר מכן לחץ על הבא. לחץ על שמור כדי לשמור עדכון ה-BIOS במחשב שלך.

  3. גש אל התיקייה או שולחן העבודה שם שמרת את קובץ עדכון ה-BIOS שהורדת, ואז לחץ לחיצה כפולה על שם הקובץ (למשל: (sp12345) כדי להתחיל את ההתקנה).

    אפשר שהמחשב יצפף, יכבה וידליק את התצוגה או את מאווררי הקירור, או יציג נורית הפעלה מהבהבת. זוהי תופעה רגילה.

    זהירות:

    אל תכבה את המחשב ואל תפעיל אותו מחדש לפני השלמת תהליך העדכון.

    מיקום עדכון ה-BIOS שנשמר במחשב
  4. לחץ על כן במסך 'בקרת חשבונות משתמש'.

    לחיצה על כן כדי לאפשר את התקנת העדכון
  5. בחלון של אשף InstallShield, לחץ על הבא.

    לחיצה על 'הבא' באשף InstallShield
  6. בחר באפשרות אני מסכים לתנאי הרישיון, ולאחר מכן לחץ על הבא.

    הסכמה להסכם רישיון למשתמש קצה
  7. בחלון עדכון ושחזור של HP BIOS, לחץ הבא.

    הערה:

    החלונות המוצגים בעת תהליך העדכון עשויים להשתנות בהתאם למחשב שלך.

    לחיצה על 'הבא' בחלון 'עדכון ושחזור ה-BIOS של HP'
  8. בחר עדכן, ואז לחץ הבא כדי להכין את העדכון.

    בחירת עדכון בתוך עדכון ושחזור ה-BIOS של HP
  9. לחץ התחל מחדש עכשיו כדי להתקין את העדכון.

    לחץ התחל מחדש עכשיו כדי להתקין את העדכון
  10. במסך העדכון של HP BIOS לחץ החל עדכון עכשיו, או המתן עד שהעדכון יתחיל באופן אוטומטי.

    לחץ על החל עדכון כעת
  11. המתן בזמן שעדכון ה-BIOS יותקן. המחשב מציג את התקדמות ההתקנה.

    מסך המציג את התקדמות התקנת עדכון ה-BIOS
  12. כאשר תתבקש לעשות זאת, לחץ המשך אתחול, או המתן עד שהמחשב יאותחל מחדש באופן אוטומטי. אפשר שיידרשו כמה דקות עד שהמחשב יאותחל מחדש.

    לחיצה על 'המשך אתחול'
  13. כאשר מוצג מסך הנעילה, היכנס אל המחשב שלך.

    מסך הנעילה מוצג אחרי עדכון BIOS מוצלח.
  14. אם BitLocker הושעה, חפש ב- Windows את 'bitlocker', ואז לחץ הפעל מחדש את ההגנה.

  15. אפשר מחדש את תוכנת האנטי-וירוס שלך.

עדכון ה-BIOS באופן ידני מכונן הבזק USB (מחוץ ל-Windows)

אם Windows לא נפתחת, השתמש במחשב תקין אחר עם גישה לאינטרנט כדי להוריד את עדכון ה-BIOS. העתק את קובץ העדכון אל כונן הבזק USB והתקן אותו במחשב המקורי.

זהירות:

אם אופשרה הגנת BitLocker במחשב שלך, יהיה צורך במפתח השחזור של BitLocker כדי להפעיל את המחשב שלך אחרי עדכון ה-BIOS. אפשר שיהיה צורך להתקין מחדש את Windows אם אין לך מפתח אם המערכת אינה מזהה את המפתח אחרי העדכון.

השגת המידע על ה-BIOS של המחשב כאשר Windows אינה מאתחלת

על מנת למצוא את עדכון ה-BIOS הנכון, השג את שם ומספר המוצר המקוריים של המחשב, את מזהה לוח האם, את סוג המעבד, ואת מספר גרסת ה-BIOS.

הערה:

אפשר שתוכנת העזר של ה-BIOS תיראה אחרת, אך השלבים זהים.

  1. הפעל את המחשב המקורי עם הבעיה, ואז לחץ מייד על מקש Esc פעם אחר פעם עד שייפתח תפריט האתחול.

  2. לחץ על מקש F10 כדי לפתוח את הגדרת ה-BIOS. לשונית הראשי מציגה מידע על המערכת.

    תפריט האתחול
  3. רשום לעצמך את שם המוצר, מספר המוצר, את מזהה לוח המערכת, את סוג המעבד ואת מספר גרסת ה-BIOS.

  4. לחץ על מקש F10 כדי לצאת מה-BIOS, ואז כבה את המחשב.

    לשונית הראשי של הגדרת ה-BIOS מציגה מידע על המערכת.

הגדר את עדכון ה-BIOS בכונן הבזק USB

השתמש במחשב שני עם גישה לאינטרנט כדי ליצור כונן הבזק USB לשחזור ה-BIOS.

  1. הכנס כונן הבזק USB ריק לתוך יציאה זמינה במחשב השני.

  2. נווט אל דף המוצר עבור המחשב שברשותך.

  3. בחר באפשרות BIOS מתוך הרשימה שמופיעה, ולאחר מכן סקור את עדכוני ה-BIOS הזמינים.

    זהירות:

    קרא את סעיף ה'פרטים' כדי לוודא שהוא חל על המחשב. התקנת ה-BIOS הלא נכון עלולה לגרום למחשב שלך להפסיק לפעול.

    • אם אינך רואה עדכון BIOS ברשימה עבור המחשב שלך, אין כרגע עדכון זמין.

    • אם יש הרבה עדכוני BIOS זמינים, זהה את לוח האם המותקן במחשב שלך באמצעות המידע מתוך תוכנת השירות של מידע המערכת.

    • אם תמצא עדכון BIOS, לחץ על הורדה. אם מוצג החלון מסייע ההורדות וההתקנות של HP, בחר באפשרות הורדה בלבד, ולאחר מכן לחץ על הבא. לחץ על שמור כדי לשמור את עדכון ה-BIOS במחשב שלך.

  4. גש אל התיקייה או שולחן העבודה ששמרת בהם את קובץ עדכון ה-BIOS שהורדת, ואז לחץ לחיצה כפולה על שם הקובץ (למשל: (sp12345) כדי להתחיל את ההתקנה.

    ייתכן שהמחשב יצפצף, יכבה ויפעיל את התצוגה או מאווררי הקירור, או יציג נורית הפעלה מהבהבת. זוהי תופעה רגילה.

    זהירות:

    אל תכבה את המחשב ואל תפעיל אותו מחדש לפני שיושלם תהליך העדכון.

    פתיחה של קובץ עדכון ה-BIOS
  5. לחץ על כן במסך 'בקרת חשבונות משתמש'.

  6. בחלון של אשף InstallShield, לחץ על הבא.

  7. בחר באפשרות אני מסכים לתנאי הרישיון, ולאחר מכן לחץ על הבא.

    מיקום עדכון ה-BIOS שנשמר במחשב
  8. אם מוצג חלון מיקום לשמירת קבצים, לחץ על הבא.

  9. בחלון עדכון ושחזור ה-BIOS של HP, לחץ הבא.

    הערה:

    החלונות המוצגים לאורך תהליך העדכון עשויים להשתנות בהתאם למחשב שלך.

    לחיצה על 'הבא' ב'עדכון ושחזור ה-BIOS של HP'
  10. בחר באפשרות צור כונן הבזק USB לשחזור ולאחר מכן לחץ על הבא.

    יצירת כונן הבזק USB לשחזור בתוכנית השירות לעדכון ה-BIOS של מערכת HP
  11. בחר את כונן ההבזק מסוג USB שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.

    בחירת כונן הבזק USB
  12. המתן עד שקובצי ה-BIOS יועתקו לכונן ההבזק מסוג USB.

    העתקת קובצי BIOS לכונן ההבזק מסוג USB
  13. כאשר תוצג ההודעה כונן ההבזק לשחזור נוצר בהצלחה, לחץ על סיום.

    לחיצה על 'סיום'
  14. אם יהיה צורך, לחץ על ביטול כדי לסגור את תוכנית השירות של העדכון.

    לחיצה על ביטול כדי לסגור את תוכנית השירות של העדכון
  15. הסר את כונן ההבזק מהמחשב.

עדכון ה-BIOS בכונן הבזק USB

השתמש בתוכנת אבחון החומרה UEFI במחשב המקורי כדי לעדכן את ה-BIOS.

  1. הפעל את המחשב המקורי ולחץ מיד על המקש Esc שוב ושוב, בערך פעם בשנייה, עד אשר תפריט ההפעלה ייפתח.

  2. הקש על המקש f2 כדי לפתוח את תפריט UEFI לאבחון חומרה.

  3. ודא שכבל המתח מחובר למחשב הנייד. השאר אותו מחובר בתהליך עדכון ה-BIOS.

  4. הכנס את כונן הבזק USB המכיל את עדכון ה-BIOS לתוך יציאת USB זמינה במחשב הנייד.

  5. לחץ על ניהול קושחה או ניהול BIOS.

    לחיצה על ניהול קושחה
  6. לחץ על עדכון BIOS.

    לחיצה על עדכון BIOS בחלון ניהול ה-BIOS
  7. לחץ על בחירת תמונת BIOS להחלה.

    בחר את תמונת ה-BIOS להחלה
  8. לחץ על כונן HP_TOOLS-USB.

    לחיצה על כונן HP_TOOLS-USB
  9. לחץ על Hewlett-Packard.

    לחיצה על Hewlett-Packard
  10. לחץ על BIOS.

    לחיצה על BIOS
  11. לחץ על נוכחי.

    לחיצה על 'נוכחי'
  12. בחר את קובץ עדכון ה-BIOS שתואם למזהה לוח המערכת או לוח האם. למזהה יש "0" לפני מזהה הלוח (דוגמה: ‏‎02291.bin).

    בחירת קובץ עדכון BIOS
  13. לחץ על החל עדכון כעת. הקלד את סיסמת מנהל המערכת אם תתבקש לעשות זאת.

    לחיצה על 'החל עדכון כעת'
  14. המתן בזמן שעדכון ה-BIOS יותקן.

    זהירות:

    אל תכבה את המחשב ואל תפעיל אותו מחדש לפני שיושלם תהליך העדכון.

    מסך המציג את התקדמות התקנת עדכון ה-BIOS
  15. כשתתבקש לעשות זאת, לחץ על אתחל מחדש את המערכת, או המתן עד שהמחשב יאותחל מחדש באופן אוטומטי. ייתכן שיידרשו כמה דקות עד שהמחשב יאותחל מחדש.

    הערה:

    אם העדכון נכשל, יוצג מסך תקלה עם מידע נוסף. ייתכן שהמערכת תריץ שחזור BIOS אוטומטי אחרי הפעלתה מחדש. במקרה כזה, אל תנסה לכבות את המחשב.

    לחיצה על 'הפעל מחדש את המערכת'
  16. כשמוצג מסך הנעילה, היכנס אל המחשב שלך.

    מסך הנעילה מוצג אחרי עדכון BIOS מוצלח.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏