תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים עסקיים שולחניים של HP - עדכון ה-BIOS (המערכת הבסיסית של הקלט-פלט)

הורד ועדכן את העדכונים ל-BIOS של המחשב. תהליך זה ידוע גם בשם 'הבזק של ה-BIOS'.

זהירות:

התקן עדכוני BIOS מ-HP בלבד. התקנה שגויה של ה-BIOS יכולה למנוע הפעלה או שחזור של המחשב. אם המחשב מנוהל על ידי שירות טכנולוגיית מידע, צור איתם קשר עבור תהליך העדכון הנכון.

עדכון ה-BIOS מומלץ כתחזוקה סטנדרטית של המחשב. ביכולתו גם לסייע לפתור את הבעיות הבאות:

  • עדכון BIOS זמין פותר בעיה ספציפית או משפר את ביצועי המחשב.

  • ה-BIOS הנוכחי אינו תומך ברכיב חומרה או שדרוג Windows.

  • התמיכה של HP ממליצה על התקנת עדכון BIOS ספציפי.

זהירות:

מחלקת טכנולוגיית המידע של החברה שלך או שירות טכנולוגיית המידע המקומי עשויים לנהל את הגדרות ה-BIOS של המחשב שלך. ודא שגרסת ה-BIOS המעודכנת תואמת לסביבת הפריסה של החברה שלך.

עדכן את ה-BIOS באמצעות HP Image Assistant (מחשבים עסקיים בלבד)

עבור מחשבים עסקיים, השתמש בתוכנית השירות HP Image Assistant כדי לשמור על עדכניות ה-BIOS.

למידע נוסף, עבור אל מחשבי HP - שימוש ב-HP Image Assistant.

  1. עבור אל HP Image Assistant‏ (HPIA) והורד והתקן את הגרסה העדכנית ביותר מהעמודה SoftPaq.

  2. בחלון סייר הקבצים, נווט אל HPImageAssistant.exe ופתח אותו.

  3. לחץ על הכרטיסייה הורד את SoftPaqs.

  4. באפשרות שלב 1 צור את רשימת המוצרים שלי, לחץ על צור כדי לפתוח את החלון ערוך את רשימת המוצרים שלי.

  5. לחץ על התפריט הנפתח עבור בחר מערכת הפעלה ובחר את מערכת ההפעלה שלך.

  6. בחר את המוצר שברשותך מהרשימה קטלוג המוצרים של HP או השתמש בתיבת החיפוש וחפש אותו לפי השם ומספר המוצר.

    ניתן לחפש את EliteBook או את 800.

  7. לחץ על החל.

  8. באפשרות שלב 2 בחר מתוך רשימת המוצרים שלי, בחר את המחשב או המחשבים שלך.

  9. באפשרות שלב 3 קבל SoftPaqs, לחץ על נתח ולאחר מכן המתן בזמן ש-HPIA מאחזר ומוריד את תצורת התמונה מ-HP.

    הכרטיסייה SoftPaqs זמינים מפרטת את ה-SoftPaqs הזמינים עבור המחשבים שנבחרו.

  10. לחץ על התפריט הנפתח עבור בחר רכיבים להוריד/להחיל, ולאחר מכן בחר את רכיב ה-BIOS.

    אם אין רכיב BIOS זמין, ה-BIOS מעודכן.

  11. לחץ על הורד.

  12. בחר באפשרות הורד וחלץ SoftPaqs, ולאחר מכן לחץ על התחל.

עדכן את ה-BIOS מתוך ה-BIOS

HP מספקת אפשרות לעדכן את ה-BIOS באמצעות אפליקציית הגדרת F10.

  1. הדלק את המחשב ואז לחץ שוב ושוב על המקש f10. מוצגת תוכנת העזר של הגדרת ה-BIOS.

  2. בחר בדוק אם קיימים עדכוני BIOS ב- HP.com.

  3. פעל בהתאם להוראות שעל גבי המסך כדי לבדוק אם יש עדכון BIOS זמין.

  4. אם יש עדכון BIOS זמין, פעל בהתאם להוראות המוצגות על גבי המסך כדי לעדכן את ה-BIOS.

עדכון ה-BIOS באופן ידני מתוך Windows

באפשרותך להתקין ידנית עדכון BIOS כאשר Windows נפתח ויש לך גישת אינטרנט.

אסוף את המידע הדרוש לגבי המחשב שלך

על מנת למצוא את עדכון ה-BIOS הנכון, השג את שם המוצר של המחשב, את שם המעבד, ואת גרסת ה-BIOS.

  1. לחץ והחזק את המקשים ctrl ו-alt ואז לחץ על המקש c כדי לפתוח את תוכנת העזר של מידע מערכת HP.

    חלון מידע מערכת של HP
  2. כתוב את שם המוצר, את מספר המוצר, את שם המעבד, ואת מידע ה-BIOS של המערכת.

  3. אם אין ביכולתך לגשת אל מידע המערת באמצעות השיטה הנ"ל, ב-Windows, חפש ופתח את מידע המערכת.

    רשום את דגם המערכת, את ה-SKU של המערכת (מספר המוצר), המעבד, גרסת/תאריך ה-BIOS, ואת מידע המוצר על ה-Baseboard.

    חלון System Information (מידע מערכת)

    לקבלת מידע נוסף, עבור אל מחשבים שולחניים של HP - כיצד אמצא את מספר הדגם או מספר המוצר שברשותי?

הכן את המחשב שלך לעדכון ה-BIOS

על מנת למנוע בעיות אפשריות, סגור אפליקציות פתוחות כלשהן והשבת זמנית תוכנת אנטי-וירוס ואת BitLocker לפני שתעדכן את ה-BIOS.

  1. סגור אפליקציות פתוחות כלשהן.

  2. השבת באופן זמני את תוכנת האנטי-וירוס שלך. חפש ב- Windows ופתח את הגדרות אבטחה ותחזוקה ואז לחץ אבטחה כדי לגשת להגדרות הגנה מפני וירוס.

  3. השבת זמנית את הצפנת כונן BitLocker. חפש ב-Windows, את האפשרות נהל את BitLocker ופתח אותה. לחץ השעה הגנה, ואז לחץ כן. היה מוכן ודאג לזמינות מפתח שחזור ה-BitLocker.

    זהירות:

    אם BitLocker לא הושבת, אפשר שבפעם הבאה שתפעיל מחדש את המחשב, הוא לא יזהה את מפתח BitLocker. אם אינך יודע את מפתח השחזור של BitLocker אתה עלול לאבד נתונים או שתצטרך להתקין מחדש את Windows.

    השעיית הגנת BitLocker

התקן את עדכון ה-‏BIOS

הורד והתקן עדכון BIOS מאתר האינטרנט של HP.

  1. נווט אל דף המוצר עבור המחשב שברשותך.

  2. בחר באפשרות BIOS מתוך הרשימה שמופיעה, ולאחר מכן סקור את עדכוני ה-BIOS הזמינים.

    זהירות:

    קרא את הסעיף פרטים כדי לאשר שעדכון ה-BIOS הוא מתאריך מאוחר יותר מזה שמותקן אצלך ושהוא מתאים למחשב שלך. התקנת ה-BIOS הלא נכון עלולה לגרום למחשב שלך להפסיק לפעול.

    • אם אינך רואה עדכון BIOS ברשימה עבור המחשב שלך, אין כרגע עדכון זמין.

    • אם זמינים עדכוני BIOS רבים, זהה את לוח האם המותקן במחשב שלך באמצעות המידע מתוך תוכנת העזר של מידע המערכת.

    • אם תמצא עדכון BIOS, לחץ על הורדה. אם מוצג החלון מסייע ההורדות וההתקנות של HP, בחר באפשרות הורדה בלבד, ולאחר מכן לחץ על הבא. לחץ על שמור כדי לשמור את עדכון ה-BIOS במחשב שלך.

  3. גש אל התיקייה או שולחן העבודה ששמרת בהם את קובץ עדכון ה-BIOS שהורדת, ואז לחץ לחיצה כפולה על שם הקובץ (למשל: sp12345) כדי להתחיל את ההתקנה.

    המתן עד שהמחשב יתקין את העדכון. ייתכן שהמחשב יצפצף, יכבה ויפעיל את התצוגה או מאווררי הקירור, או יציג נורית הפעלה מהבהבת. זוהי תופעה רגילה.

    זהירות:

    אל תכבה את המחשב ואל תפעיל אותו מחדש לפני השלמת תהליך העדכון.

    מיקום עדכון ה-BIOS שנשמר במחשב
  4. לחץ על כן במסך בקרת חשבונות משתמש.

    לחיצה על כן כדי לאפשר את התקנת העדכון
  5. בחלון של אשף InstallShield, לחץ על הבא.

    לחיצה על 'הבא' באשף InstallShield
  6. בחר באפשרות אני מסכים לתנאי הרישיון, ולאחר מכן לחץ על הבא.

    הסכמה להסכם רישיון למשתמש קצה
  7. אם מוצג חלון מיקום לשמירת קבצים, לחץ על הבא.

  8. בחלון עדכון ושחזור של HP BIOS, לחץ הבא.

    הערה:

    החלונות המוצגים בעת תהליך העדכון עשויים להשתנות בהתאם למחשב שלך.

    לחיצה על 'הבא' בחלון 'עדכון ושחזור ה-BIOS של HP'
  9. בחר עדכן, ואז לחץ הבא כדי להכין את העדכון.

    בחירת עדכון בתוך עדכון ושחזור ה-BIOS של HP
  10. לחץ התחל מחדש עכשיו כדי להתקין את העדכון.

    לחץ התחל מחדש עכשיו כדי להתקין את העדכון
  11. במסך העדכון של HP BIOS לחץ החל עדכון עכשיו, או המתן עד שהעדכון יתחיל באופן אוטומטי.

    לחץ על החל עדכון כעת
  12. המתן בזמן שעדכון ה-BIOS יותקן. המחשב מציג את התקדמות ההתקנה.

    מסך המציג את התקדמות התקנת עדכון ה-BIOS
  13. כאשר תתבקש לעשות זאת, לחץ המשך אתחול, או המתן עד שהמחשב יאותחל מחדש באופן אוטומטי. אפשר שיידרשו כמה דקות עד שהמחשב יאותחל מחדש.

    לחיצה על 'המשך אתחול'
    הערה:

    אם העדכון נכשל, יוצג מסך תקלה עם מידע נוסף. אפשר שהמערכת תריץ שחזור BIOS אחרי הפעלתה מחדש. במקרה כזה, אל תנסה לכבות את המחשב.

    הערה:

    אם מוצגת הודעת שגיאה '251' או CMOS Checksum לאחר העדכון, עבור אל מחשבים שולחניים של HP ו-Compaq - שגיאה: בדיקת סיכום CMOS שלילית כדי לפתור את הבעיה.

  14. כשמוצג מסך הנעילה, היכנס אל המחשב שלך.

    מסך הנעילה מוצג אחרי עדכון BIOS מוצלח.
  15. אם BitLocker הושעה, חפש ב- Windows את 'bitlocker', ואז לחץ הפעל מחדש את ההגנה.

  16. אפשר מחדש את תוכנת האנטי-וירוס שלך.

עדכן את ה-BIOS באופן ידני מכונן הבזק USB (מחוץ ל-Windows)

אם Windows לא נפתחת, השתמש במחשב תקין אחר עם גישה לאינטרנט כדי להוריד את עדכון ה-BIOS. העתק את קובץ העדכון אל כונן הבזק USB והתקן אותו במחשב המקורי.

זהירות:

אם אופשרה הגנת BitLocker במחשב שלך, יהיה צורך במפתח השחזור של BitLocker כדי להפעיל את המחשב שלך אחרי עדכון ה-BIOS. אפשר שיהיה צורך להתקין מחדש את Windows אם אין לך מפתח אם המערכת אינה מזהה את המפתח אחרי העדכון.

אסוף את המידע הדרוש לגבי המחשב שלך

על מנת למצוא את עדכון ה-BIOS הנכון, השג את שם המוצר של המחשב, את שם המעבד, את ה-BIOS של המערכת, את מספר ה-SKU (מספר המוצר) ואת מזהה לוח המערכת.

  1. הפעל את המחשב המקורי עם הבעיה, ואז לחץ מייד על מקש esc פעם אחר פעם עד שייפתח תפריט האתחול.

  2. לחץ על מקש f1 כדי לפתוח את מידע המערכת.מידע המערכת מציגה את המידע הדרוש

  3. רשום את שם המוצר, את שם המעבד, את ה-BIOS של המערכת, את מספר ה-SKU (מספר המוצר) ואת מזהה לוח המערכת.

  4. כבה את המחשב.

הגדר את עדכון ה-BIOS בכונן הבזק USB

השתמש במחשב שני עם גישה לאינטרנט כדי ליצור כונן הבזק USB לשחזור ה-BIOS.

  1. הכנס כונן הבזק USB ריק לתוך יציאה זמינה במחשב השני.

  2. נווט אל דף המוצר עבור המחשב שברשותך.

  3. בחר באפשרות BIOS מתוך הרשימה שמופיעה, ולאחר מכן סקור את עדכוני ה-BIOS הזמינים.

    זהירות:

    קרא את סעיף ה'פרטים' כדי לוודא שהוא חל על המחשב. התקנת ה-BIOS הלא נכון עלולה לגרום למחשב שלך להפסיק לפעול.

    • אם אינך רואה עדכון BIOS ברשימה עבור המחשב שלך, אין כרגע עדכון זמין.

    • אם יש הרבה עדכוני BIOS זמינים, זהה את לוח האם המותקן במחשב שלך באמצעות המידע מתוך תוכנת השירות של מידע המערכת.

    • אם תמצא עדכון BIOS, לחץ על הורדה. אם מוצג החלון מסייע ההורדות וההתקנות של HP, בחר באפשרות הורדה בלבד, ולאחר מכן לחץ על הבא. לחץ על שמור כדי לשמור את עדכון ה-BIOS במחשב שלך.

  4. גש אל התיקייה או שולחן העבודה ששמרת בהם את קובץ עדכון ה-BIOS שהורדת, ואז לחץ לחיצה כפולה על שם הקובץ (למשל: (sp12345) כדי להתחיל את ההתקנה.

    ייתכן שהמחשב יצפצף, יכבה ויפעיל את התצוגה או מאווררי הקירור, או יציג נורית הפעלה מהבהבת. זוהי תופעה רגילה.

    זהירות:

    אל תכבה את המחשב ואל תפעיל אותו מחדש לפני שיושלם תהליך העדכון.

    פתיחה של קובץ עדכון ה-BIOS
  5. לחץ על כן במסך 'בקרת חשבונות משתמש'.

  6. בחלון של אשף InstallShield, לחץ על הבא.

  7. בחר באפשרות אני מסכים לתנאי הרישיון, ולאחר מכן לחץ על הבא.

    מיקום עדכון ה-BIOS שנשמר במחשב
  8. אם מוצג חלון מיקום לשמירת קבצים, לחץ על הבא.

  9. בחלון עדכון ושחזור ה-BIOS של HP, לחץ הבא.

    הערה:

    החלונות המוצגים לאורך תהליך העדכון עשויים להשתנות בהתאם למחשב שלך.

    לחיצה על 'הבא' ב'עדכון ושחזור ה-BIOS של HP'
  10. בחר באפשרות צור כונן הבזק USB לשחזור ולאחר מכן לחץ על הבא.

    יצירת כונן הבזק USB לשחזור בתוכנית השירות לעדכון ה-BIOS של מערכת HP
  11. בחר את כונן ההבזק מסוג USB שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.

    בחירת כונן הבזק USB
  12. המתן עד שקובצי ה-BIOS יועתקו לכונן ההבזק מסוג USB.

    העתקת קובצי BIOS לכונן ההבזק מסוג USB
  13. כאשר תוצג ההודעה כונן ההבזק לשחזור נוצר בהצלחה, לחץ על סיום.

    לחיצה על 'סיום'
  14. אם יהיה צורך, לחץ על ביטול כדי לסגור את תוכנית השירות של העדכון.

    לחיצה על ביטול כדי לסגור את תוכנית השירות של העדכון
  15. הסר את כונן ההבזק מהמחשב.

עדכון ה-BIOS בכונן הבזק USB

השתמש בתוכנת אבחון החומרה UEFI במחשב המקורי כדי לעדכן את ה-BIOS.

  1. הפעל את המחשב המקורי ולחץ מיד על המקש Esc שוב ושוב, בערך פעם בשנייה, עד אשר תפריט ההפעלה ייפתח.

  2. לחץ על המקש f2 כדי לפתוח את תפריט UEFI לאבחון חומרת מחשב של HP.

    לחיצה על המקש f2 בתפריט ההפעלה
  3. הכנס את כונן ההבזק USB המכיל את עדכון ה-BIOS לתוך יציאת USB זמינה במחשב.

  4. אם תתבקש לעשות כן, בחר את השפה שלך.

  5. לחץ על ניהול קושחה או ניהול BIOS.

    לחיצה על ניהול קושחה
  6. לחץ על עדכון BIOS.

    לחץ עדכון BIOS בחלון ניהול ה-BIOS
  7. לחץ על בחירת תמונת BIOS להחלה.

    בחר את תמונת ה-BIOS להחלה
  8. לחץ על כונן HP_TOOLS-USB.

    לחיצה על כונן HP_TOOLS - USB
  9. לחץ על Hewlett-Packard.

    דוגמה סטנדרטית למסך ' נווט הקבצים '

    לחיצה על Hewlett-Packard
  10. לחץ על BIOS.

    לחיצה על BIOS
  11. לחץ על נוכחי.

    לחיצה על נוכחי
  12. בחר את קובץ עדכון ה-BIOS שתואם למזהה לוח המערכת. למזהה יש "0" לפני מזהה הלוח (דוגמה: 02291.bin).

    בחירת קובץ עדכון ה-BIOS
  13. לחץ על החל עדכון כעת. הקלד את סיסמת מנהל המערכת אם תתבקש לעשות זאת.

    לחץ על החל עדכון כעת
  14. המתן בזמן שעדכון ה-BIOS יותקן. המחשב מציג את התקדמות ההתקנה.

    זהירות:

    אל תכבה את המחשב ואל תפעיל אותו מחדש לפני השלמת תהליך העדכון.

    מסך המציג את התקדמות התקנת עדכון ה-BIOS
  15. כשתתבקש לעשות זאת, לחץ על אתחל מחדש את המערכת, או המתן עד שהמחשב יאותחל מחדש באופן אוטומטי. אפשר שיידרשו כמה דקות עד שהמחשב יאותחל מחדש.

    הערה:

    אם העדכון נכשל, יוצג מסך תקלה עם מידע נוסף. אפשר שהמערכת תריץ שחזור BIOS אחרי הפעלתה מחדש. במקרה כזה, אל תנסה לכבות את המחשב.

    הערה:

    אם מוצגת הודעת שגיאה '251' או CMOS Checksum לאחר העדכון, עבור אל מחשבים שולחניים של HP ו-Compaq - שגיאה: בדיקת סיכום CMOS שלילית כדי לפתור את הבעיה.

    לחיצה על 'הפעל מחדש את המערכת'
  16. כשמוצג מסך הנעילה, היכנס אל המחשב שלך.

    מסך הנעילה מוצג אחרי עדכון BIOS מוצלח.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏