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Configuration de l'imprimante HP+ (application HP Smart)

Utilisez l'application HP Smart pour configurer et utiliser les fonctionnalités exclusives d'une imprimante HP+.

En quoi consiste HP+ ? Intégré à certaines imprimantes HP, il offre toutes les innovations incluses avec le matériel d'impression standard ainsi que des solutions exclusives et des avantages tels que les suivants :

Une garantie HP étendue pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.
6 mois de cartouches HP Instant Ink livrées chez vous avant même que vous ne soyez à court d'encre. Au bout de 6 mois, un forfait mensuel est automatiquement facturé, sauf si vous annulez votre service HP Instant Ink.
Impression connectée dans le cloud qui détecte et résout automatiquement les problèmes de connectivité.
Outils d'impression et de numérisation Premium dans l'application HP Smart.
Pour chaque page imprimée avec HP+, HP Forest First protège ou restaure les forêts en quantité égale.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Système HP+ Smart Printing - Personnel.

Configuration de l'imprimante avec HP Smart et activation des fonctionnalités HP+

Installez l'application HP Smart pour connecter votre imprimante au réseau, à votre ordinateur ou à votre appareil mobile, puis configurez votre compte HP+.

Avant de commencer

Préparez la configuration réseau avec l'imprimante. Les configurations de connexion USB ne sont pas prises en charge avec les imprimantes HP+.

Placez l'imprimante et l'ordinateur ou l'appareil mobile près du routeur réseau. Dans le cas d'une configuration réseau câblée, connectez le câble réseau au port Ethernet de l'imprimante et à un port disponible du routeur ou du point d'accès. Sur le port de l'imprimante, le voyant de connexion vert doit rester fixe et le voyant d'activité orange doit clignoter.
Activez le Wi-Fi sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et connectez-le au réseau. Si l'ordinateur est connecté au réseau par l'intermédiaire d'un câble Ethernet, débranchez temporairement ce câble et utilisez la connexion Wi-Fi pendant la configuration.
Activez le Bluetooth sur l'ordinateur ou l'appareil mobile afin que HP Smart puisse détecter l'imprimante pendant la configuration.
Après avoir installé HP Smart pour iOS et Android, activez le service de localisation de l'appareil mobile et laissez l'application utiliser votre emplacement. Ceci permet de trouver votre imprimante, d'établir une connexion réseau et de proposer des services régionaux. Les informations sur votre emplacement ne sont pas suivies et envoyées à HP dans le cadre du processus de configuration.

Procédure

Vérifiez que le matériel de l'imprimante est configuré. Retirez tous les matériaux d'emballage de l'extérieur et de l'intérieur de l'imprimante, branchez l'imprimante et mettez-la sous tension, puis installez les cartouches d'encre ou de toner.

Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Configuration de l'imprimante HP.
Téléchargez l'application HP Smart sur 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, en anglais), ou HP Smart - Mac App Store (macOS, en anglais).

Remarque :
Vous rencontrez des difficultés pour télécharger l'application ? Consultez la section Impossible de télécharger et d'installer l'application d'imprimante HP Smart pour en savoir plus.
Ouvrez l'application, sur l'écran de bienvenue, cliquez sur Gérer les options, puis sélectionnez Continuer ou Accepter tout.
Cliquez sur Configurer une nouvelle imprimante.
Sélectionnez Se connecter pour vous connecter à votre compte HP. Procédez comme suit pour trouver le code de vérification si vous y êtes invité, puis connectez-vous avec votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) et votre mot de passe. Cliquez sur Ajouter imprimante, puis suivez les étapes pour ajouter votre imprimante.
Sélectionnez le nom de votre imprimante, entrez le mot de passe Wi-Fi ou laissez l'application accéder au mot de passe, puis cliquez sur Continuer.
Pour terminer la connexion sécurisée, accédez à l'imprimante pour permettre à la configuration de l'application de continuer.
- Imprimantes avec écran sur le panneau de commande : Appuyez sur l'icône de vérification sur le message L'application essaye de configurer cette imprimante.
- Imprimantes sans écran sur le panneau de commande : Appuyez sur le bouton Informations .
Sur l'écran Imprimante connectée au Wi-Fi, cliquez sur Continuer.
Sur l'écran Services d'impression en ligne, cliquez sur Gérer les options, puis sur Continuer ou Accepter tout.
Sur l'écran de l'offre HP+, cliquez sur Continuer, puis sur Activer HP+ ou Confirmer.
Connectez-vous à votre compte HP.

Si vous n'avez pas encore de compte, suivez les étapes indiquées pour créer un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis sélectionnez votre région.
Continuez à suivre ces étapes pour configurer votre compte et profiter de l'impression gratuite et de l'offre Instant Ink.

Remarque :
HP Instant Ink est un service avec abonnement mensuel distinct de HP+, que vous pouvez résilier à tout moment. L'essai Instant Ink est sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez modifier votre abonnement ou le résilier à tout moment. Pour en savoir plus, rendez-vous sur HP Instant Ink.
Sur l'écran Entrer vos données pour recevoir une nouvelle cartouche [encre/toner], sélectionnez un abonnement, entrez vos informations d'expédition et de facturation, puis cliquez sur Continuer.
Sur l'écran Imprimer à partir d'autres périphériques, sélectionnez l'option Envoyer le lien ou Ignorer l'envoi. Il est possible d'imprimer à partir d'autres appareils mobiles ou ordinateurs de bureau en installant l'application HP Smart.

Que faire ensuite

La configuration est terminée et vous pouvez lancer l'impression. Si la configuration n'a pas été terminée, l'imprimante n'imprime pas et une alerte vous invitant à terminer la configuration s'affiche dans l'application HP Smart.

Foire aux questions (FAQ)

Vous avez encore une question ? Trouvez des réponses et de l'aide supplémentaires.

Quelles sont les conditions requises pour utiliser HP+ ?

Voici les directives et les conditions requises pour l'utilisation de HP+ Smart Printing.

Procédure

Créez un compte HP ou connectez-vous à un compte existant au cours de la configuration de l'imprimante.
Maintenez l'imprimante connectée à Internet.
Utilisez uniquement de l'encre ou du toner HP d'origine pendant toute la durée de vie de l'imprimante. Vous pouvez vous en procurer grâce à HP Instant Ink, auprès de détaillants locaux ou du HP Store.
Une imprimante HP+. Certaines imprimantes LaserJet, OfficeJet, ENVY et DeskJet sont éligibles. Les modèles compatibles sont repérés par une petite lettre e à la fin de la référence du produit.

Qu'est-ce que l'application HP Smart et quelles sont ses conditions requises ?

L'application HP Smart est le logiciel d'impression recommandé pour votre imprimante et comprend des fonctions et des paramètres standard et avancés. Les fonctionnalités et paramètres peuvent varier selon le modèle de l'imprimante et le pays/région.

Configuration requise pour l'application HP Smart :

Une imprimante HP (HP Smart Advanced nécessite une imprimante HP+ ou éligible)
Un compte HP Smart
Un ordinateur ou un périphérique mobile avec :
- Windows 10 Redstone 5 (version 1809) ou ultérieure
- macOS Mojave (10.14) ou version ultérieure
- Android Pie (9.0) ou version ultérieure
- Apple iOS, iPadOS 14 ou version ultérieure

Que faire si mon imprimante cloud est absente, hors connexion ou indisponible dans l'application HP Smart ?

Si l'imprimante est absente, Hors connexion ou Non disponible dans l'application HP Smart, vérifiez la connexion de l'imprimante et du périphérique, puis connectez-vous à votre compte HP Smart.

Procédure

Vérifiez que l'appareil et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.
Ouvrez l'application HP Smart et connectez-vous à votre compte.
Patientez quelques minutes, le temps que l'application HP Smart se reconnecte et mettez à jour l'état de connexion de l'imprimante.
- Si Prêt s'affiche en regard de l'imprimante, la procédure est terminée.
- Si Hors connexion ou Indisponible s'affiche à côté de l'imprimante, consultez le document L'imprimante HP est hors connexion ou ne répond pas pour plus d'informations.
- Si l'imprimante n'apparaît pas sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante ou Ajouter, puis suivez les invites pour ajouter une nouvelle fois votre imprimante à l'application.

Que faire si les fonctionnalités de numérisation avancées sont absentes (application HP Smart) ?

Les fonctionnalités de numérisation avancées peuvent être absentes de l'application HP Smart si votre imprimante ne peut pas bénéficier de HP Smart Advance, si vous ne vous êtes pas connecté à un compte HP ou si vous n'en avez pas créé un lors de la configuration de l'imprimante, ou si vous devez vous reconnecter à votre compte pour accéder aux fonctionnalités.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :

HP Smart Advance comprend les outils Text Extract, Scribble, Book, Multi-Item et ID Card.

Procédure

Ouvrez l'application HP Smart, puis vérifiez que vous êtes connecté à votre compte.
- Si les fonctionnalités avancées sont désormais disponibles, la procédure est terminée.
- Si les fonctionnalités avancées sont toujours absentes, passez à l'étape suivante.
Vérifiez que votre imprimante répond aux conditions requises par HP Smart Advance.
- Une imprimante HP (HP Smart Advanced nécessite une imprimante HP+ ou éligible)
- Un compte HP Smart
- Un ordinateur ou un périphérique mobile avec :
  - Windows 10 Redstone 5 (version 1809) ou ultérieure
  - macOS Mojave (10.14) ou version ultérieure
  - Android Pie (9.0) ou version ultérieure
  - Apple iOS, iPadOS 14 ou version ultérieure
Si votre imprimante répond aux conditions requises, consultez Impossible de trouver les fonctions de HP Smart Advance (application HP Smart) pour obtenir une assistance de dépannage supplémentaire.

Quelles imprimantes non HP+ peuvent bénéficier d’HP Smart Advance ?

Les imprimantes standard, non HP+ suivantes peuvent bénéficier d’HP Smart Advance :

HP DeskJet, DeskJet Ink Advantage série 2700
HP ENVY 6000, ENVY série Pro 6400
HP OfficeJet séries 8010, 8020, Pro 8020, 8030
HP OfficeJet séries 9010, Pro 9010, 9020
HP LaserJet Pro MFP séries 4101-4104
HP LaserJet Tank séries 1020, 1502-1504, 2502-2506
HP LaserJet Tank MFP séries 1005, 1602-1604, 2602-2606
HP Smart Tank séries 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300, 7600

Comment résoudre les problèmes d'inscription de compte et de configuration de l'application ?

Résolvez les problèmes d'inscription de compte, de configuration inachevée ou autres erreurs qui s'affichent lors de la configuration d'une imprimante avec l'application HP Smart.

Les erreurs de configuration peuvent être les suivantes : Impossible d'enregistrer l'imprimante sur votre compte, Configuration de l'imprimante inachevée, veuillez la terminer pour poursuivre l'impression et Veuillez nous excuser, un problème est survenu.

Pour en savoir plus, consultez Erreurs de configuration de l'imprimante HP Smart et d'inscription du compte.

Comment utiliser les outils de numérisation HP Smart Advance ?

Avantage supplémentaire à posséder une imprimante, les imprimantes HP+ incluent les fonctionnalités de numérisation HP Smart Advance dans l'application HP Smart.

Lorsque vous configurez votre imprimante et que vous vous connectez avec votre compte HP+, vous accédez automatiquement à HP Smart Advance.

Les outils HP Smart Advance incluent :

Reconnaissance multiélément : Numérisez plusieurs documents et séparez automatiquement chacun d'eux en pages individuelles.
Numérisation de livres : Aplatissez et séparez automatiquement les pages et enregistrez-les dans un seul fichier.
Correction automatique : Supprimez les marques distrayantes, telles que les trous et les mains, du fichier numérisé.
Extrait de texte : Modifiez, copiez et partagez du texte directement à partir d'un fichier numérisé.
Aplatir les pages : Aplatissez automatiquement les pages incurvées.

Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation des fonctions de numérisation avancées (application HP Smart).

Que faire si l'imprimante ne parvient pas à se connecter au réseau ?

Vérifiez que le réseau ne présente aucun problème et consultez la configuration requise par l'imprimante si elle n'a pas réussi à se connecter.

Vérifiez la connexion réseau : Rapprochez l'imprimante et l'ordinateur ou l'appareil mobile du routeur Wi-Fi, puis vérifiez si la qualité du signal s'est améliorée. Essayez d'accéder à un site Web pour voir si la connexion Internet fonctionne correctement. Si la connexion Wi-Fi est lente ou intermittente, redémarrez le routeur. Pour ce faire, débranchez le cordon d'alimentation, attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.
L'imprimante est éteinte ou en mode veille : Appuyez sur l'écran tactile de l'imprimante ou sur le bouton d'alimentation pour sortir l'imprimante de veille et la faire passer à l'état Prêt. Il arrive parfois que l'état de l'imprimante affiche Hors ligne, alors qu'elle est pourtant prête.
Redémarrez l'imprimante : Redémarrer l'imprimante peut permettre de résoudre certaines erreurs et de rétablir la connexion Wi-Fi.
Vérifiez le signal Wi-Fi de l'imprimante : Si votre imprimante est dotée d'un voyant en regard de l'icône sans fil ou du bouton , vérifiez qu'il est allumé. Vérifiez les paramètres sans fil pour vous assurer que le signal est activé.
Imprimez un rapport de test sans fil : Sur le site Web de l'assistance clientèle HP, recherchez le modèle de votre imprimante et la page d'autotest pour trouver le document expliquant comment imprimer et évaluer le rapport.