Configuration de l'imprimante HP+ (application HP Smart)
Utilisez l'application HP Smart pour configurer et utiliser les fonctionnalités exclusives d'une imprimante HP+.
En quoi consiste HP+ ? Intégré à certaines imprimantes HP, il offre toutes les innovations incluses avec le matériel d'impression standard ainsi que des solutions exclusives et des avantages tels que les suivants :
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Une garantie HP étendue pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.
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6 mois de cartouches HP Instant Ink livrées chez vous avant même que vous ne soyez à court d'encre. Au bout de 6 mois, un forfait mensuel est automatiquement facturé, sauf si vous annulez votre service HP Instant Ink.
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Impression connectée dans le cloud qui détecte et résout automatiquement les problèmes de connectivité.
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Outils d'impression et de numérisation Premium dans l'application HP Smart.
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Pour chaque page imprimée avec HP+, HP Forest First protège ou restaure les forêts en quantité égale.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Système HP+ Smart Printing - Personnel.
Configuration de l'imprimante avec HP Smart et activation des fonctionnalités HP+
Installez l'application HP Smart pour connecter votre imprimante au réseau, à votre ordinateur ou à votre appareil mobile, puis configurez votre compte HP+.
Préparez la configuration réseau avec l'imprimante. Les configurations de connexion USB ne sont pas prises en charge avec les imprimantes HP+.
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Placez l'imprimante et l'ordinateur ou l'appareil mobile près du routeur réseau. Dans le cas d'une configuration réseau câblée, connectez le câble réseau au port Ethernet de l'imprimante et à un port disponible du routeur ou du point d'accès. Sur le port de l'imprimante, le voyant de connexion vert doit rester fixe et le voyant d'activité orange doit clignoter.
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Activez le Wi-Fi sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et connectez-le au réseau. Si l'ordinateur est connecté au réseau par l'intermédiaire d'un câble Ethernet, débranchez temporairement ce câble et utilisez la connexion Wi-Fi pendant la configuration.
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Activez le Bluetooth sur l'ordinateur ou l'appareil mobile afin que HP Smart puisse détecter l'imprimante pendant la configuration.
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Après avoir installé HP Smart pour iOS et Android, activez le service de localisation de l'appareil mobile et laissez l'application utiliser votre emplacement. Ceci permet de trouver votre imprimante, d'établir une connexion réseau et de proposer des services régionaux. Les informations sur votre emplacement ne sont pas suivies et envoyées à HP dans le cadre du processus de configuration.
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Pour terminer la connexion sécurisée, accédez à l'imprimante pour permettre à la configuration de l'application de continuer.
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Imprimantes avec écran sur le panneau de commande : Appuyez sur l'icône de vérification sur le message L'application essaye de configurer cette imprimante.
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Imprimantes sans écran sur le panneau de commande : Appuyez sur le bouton Informations
.
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Sur l'écran de l'offre HP+, cliquez sur Continuer, puis sur Activer HP+ ou Confirmer.
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Continuez à suivre ces étapes pour configurer votre compte et profiter de l'impression gratuite et de l'offre Instant Ink.
Remarque:HP Instant Ink est un service avec abonnement mensuel distinct de HP+, que vous pouvez résilier à tout moment. L'essai Instant Ink est sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez modifier votre abonnement ou le résilier à tout moment. Pour en savoir plus, rendez-vous sur HP Instant Ink.
La configuration est terminée et vous pouvez lancer l'impression. Si la configuration n'a pas été terminée, l'imprimante n'imprime pas et une alerte vous invitant à terminer la configuration s'affiche dans l'application HP Smart.
Foire aux questions (FAQ)
Vous avez encore une question ? Trouvez des réponses et de l'aide supplémentaires.
Que faire si mon imprimante cloud est absente, hors connexion ou indisponible dans l'application HP Smart ?
Si l'imprimante est absente, Hors connexion ou Non disponible dans l'application HP Smart, vérifiez la connexion de l'imprimante et du périphérique, puis connectez-vous à votre compte HP Smart.
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Vérifiez que l'appareil et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.
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Ouvrez l'application HP Smart et connectez-vous à votre compte.
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Patientez quelques minutes, le temps que l'application HP Smart se reconnecte et mettez à jour l'état de connexion de l'imprimante.
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Si Prêt s'affiche en regard de l'imprimante, la procédure est terminée.
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Si Hors connexion ou Indisponible s'affiche à côté de l'imprimante, consultez le document L'imprimante HP est hors connexion ou ne répond pas pour plus d'informations.
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Si l'imprimante n'apparaît pas sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante ou Ajouter
, puis suivez les invites pour ajouter une nouvelle fois votre imprimante à l'application.
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Que faire si l'imprimante ne parvient pas à se connecter au réseau ?
Vérifiez que le réseau ne présente aucun problème et consultez la configuration requise par l'imprimante si elle n'a pas réussi à se connecter.
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Vérifiez la connexion réseau : Rapprochez l'imprimante et l'ordinateur ou l'appareil mobile du routeur Wi-Fi, puis vérifiez si la qualité du signal s'est améliorée. Essayez d'accéder à un site Web pour voir si la connexion Internet fonctionne correctement. Si la connexion Wi-Fi est lente ou intermittente, redémarrez le routeur. Pour ce faire, débranchez le cordon d'alimentation, attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.
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L'imprimante est éteinte ou en mode veille : Appuyez sur l'écran tactile de l'imprimante ou sur le bouton d'alimentation pour sortir l'imprimante de veille et la faire passer à l'état Prêt. Il arrive parfois que l'état de l'imprimante affiche Hors ligne, alors qu'elle est pourtant prête.
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Redémarrez l'imprimante : Redémarrer l'imprimante peut permettre de résoudre certaines erreurs et de rétablir la connexion Wi-Fi.
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Vérifiez le signal Wi-Fi de l'imprimante : Si votre imprimante est dotée d'un voyant en regard de l'icône sans fil ou du bouton
, vérifiez qu'il est allumé. Vérifiez les paramètres sans fil pour vous assurer que le signal est activé.
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Imprimez un rapport de test sans fil : Sur le site Web de l'assistance clientèle HP, recherchez le modèle de votre imprimante et la page d'autotest pour trouver le document expliquant comment imprimer et évaluer le rapport.
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