Impressoras HP - A mensagem de erro "Falha do sistema de tinta" ou "Problema de suprimento do sistema" é exibida

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

O resíduo de cola da etiqueta na abertura de ventilação do cartucho de tinta pode causar um erro.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Empurre a aba de um cartucho e puxe-o para fora do compartimento.

   CUIDADO:

   Não deixe os cartuchos fora da impressora por mais de 30 minutos. Isso pode danificar a impressora e os cartuchos.

   

3. Remova a aba laranja se ela ainda estiver presa ao cartucho.

   

4. Use um alfinete ou clipe de papel para remover resíduos ou excesso de adesivo da área de ventilação na parte superior do cartucho.

   

5. Reinsira o cartucho no compartimento identificado pela cor e pressione-o até que ele se encaixe no lugar.

6. Repita essas instruções para limpar a ventilação nos outros cartuchos.

Instale um novo conjunto de cartuchos para resolver determinados erros relacionados ao sistema de tinta.

1. Para obter os melhores resultados, substitua todos os cartuchos por cartuchos HP originais. Para localizar o número do seu cartucho e comprar suprimentos de tinta HP, acesse HP Store ou dirija-se a um revendedor local.

   Nota:

   Se você tiver cartuchos HP com defeito, eles podem estar cobertos pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para ver informações sobre rendimento de página e garantia limitada da HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Retire um cartucho e insira o novo cartucho no slot.

4. Repita essas etapas para substituir os outros cartuchos.

Se o carro do cartucho de tinta tiver uma trava, solicite um cabeçote de impressão de reposição.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Procure a trava do carro de impressão.

   

   • Se não houver trava, o cabeçote de impressão não será substituído. Acesse Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar o reparo ou a substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área. Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do status da garantia do produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

   • Se houver uma trava, passe para a próxima etapa.

3. Vá para HP Parts Store. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, o site direcionará você para uma assistência técnica autorizada em sua área.

4. Procure o número do cabeçote de impressão.

   • Se sua impressora usa quatro cartuchos de tinta, digite CN643A.

   • Se sua impressora usa cinco cartuchos de tinta, digite CN642A.

5. Siga as etapas para encomendar o cabeçote de impressão.

   Nota:

   Se você tiver um cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações de garantia limitada da HP.

6. Instale o novo cabeçote de impressão. Se o problema persistir, leve a impressora à assistência técnica.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Certifique-se de que os cartuchos estejam encaixados corretamente no carro.

1. Ligue a impressora e abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos.

2. Espere até o carro de impressão ficar inativo e em silêncio antes de continuar.

3. Empurre o cartucho de tinta para removê-lo e, em seguida, empurre-o para o compartimento até que ele se encaixe no lugar.

   

4. Repita essas etapas para remover e reinstalar os outros cartuchos.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

Instale um novo conjunto de cartuchos para resolver determinados erros relacionados ao sistema de tinta.

1. Para obter os melhores resultados, substitua todos os cartuchos por cartuchos HP originais. Para localizar o número do seu cartucho e comprar suprimentos de tinta HP, acesse HP Store ou dirija-se a um revendedor local.

   Nota:

   Se você tiver cartuchos HP com defeito, eles podem estar cobertos pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para ver informações sobre rendimento de página e garantia limitada da HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Retire um cartucho e insira o novo cartucho no slot.

4. Repita essas etapas para substituir os outros cartuchos.

Se a impressora tiver um cabeçote de impressão removível, solicite um novo. Caso contrário, siga as instruções fornecidas para encaminhar a impressora à assistência técnica.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Procure a trava do carro de impressão.

   

   • Se não houver trava, o cabeçote de impressão não será substituído. Acesse Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar o reparo ou a substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área. Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do status da garantia do produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

   • Se houver uma trava, passe para a próxima etapa.

3. Vá para HP Parts Store. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, o site direcionará você para uma assistência técnica autorizada em sua área.

4. Procure o número do cabeçote de impressão.

   • Para cartuchos 950 e 951, pesquise por CR322A (Américas), CR324A (Europa, Oriente Médio, África) ou CR326A (Ásia-Pacífico, Japão).

   • Para cartuchos 952-959, pesquise por M0H91A.

   • Para cartuchos 962-969, pesquise por 3JB16A.

5. Siga as etapas para encomendar o cabeçote de impressão.

   Nota:

   Se você tiver um cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações de garantia limitada da HP.

6. Instale o novo cabeçote de impressão.