Sem energia ou sem inicialização
- Nada acontece quando você pressiona o botão Liga/Desliga
- O computador liga, mas não há exibição ou inicialização
- Dispositivo de inicialização não encontrado
- Códigos de erro de bipe de inicialização
- A inicialização para na tela do logotipo
- Mensagem de erro em uma tela preta ou azul piscando
Assistente virtual
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Exemplo: HU65BM18V, LaserJet ...
Exemplo: CN123A
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Solução de problemas autoguiada para problemas de falta de energia/sem inicialização
Solução:
- Ligue o seu computador
- Pressione Esc
- Selecione F2 no prompt.
- Escolha os testes do sistema (o teste rápido executa uma verificação de hardware de 4 minutos)
- Clique no botão Download e instale o HP PC Hardware Diagnostics mais recente.
- Após a instalação, selecione Iniciar no computador e, em Todos os aplicativos, selecione Ajuda e suporte HP e HP PC Hardware Diagnostics Windows.
- O aplicativo será aberto no menu principal. Clique em Testes do sistema.
- Clique no botão Executar uma vez e siga as instruções na tela
- Se o teste de hardware passar, seu hardware está funcionando corretamente. Se houver uma falha de hardware, você verá um aviso de “Falha” com um código de erro.
Saiba mais sobre o HP PC Hardware Diagnostics.
Script de pesquisa de diagnóstico
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