Impressoras HP Smart Tank – A tinta preta ou as tintas coloridas não estão imprimindo e outros problemas de qualidade de impressão

Níveis baixos de tinta podem afetar a qualidade da impressão. Recarregue todos os tanques com pouca tinta.

1. No painel de controle, procure KYMC e os ícones de tinta piscando. Os ícones dos Cabeçotes de impressão também podem piscar.

2. Encha todos os tanques que estão com pouca tinta.

   

Verifique se o trabalho de impressão está configurado para obter os melhores resultados de qualidade de impressão.

1. Verifique o tipo e a condição do papel: Certificar-se de que o papel seja apropriado para o trabalho de impressão e que esteja em boa condição.

   • Alguns papéis podem não absorver tinta tão bem quanto outros, causando impressões desbotadas ou manchadas. Papel comum com tecnologia ColorLok funciona bem para texto e documentos com imagens. Para fotos, use o papel fotográfico HP Advanced para obter os melhores resultados.

   • Use papel limpo e sem rugas. Papel amassado ou enrugado pode causar falhas horizontais e escuras.

2. Coloque o papel de acordo com o lado a ser impresso: Em geral, o lado mais liso ou brilhante é o lado de impressão.

   • Para impressoras Inkjet com bandeja de carregamento traseira, coloque o lado de impressão voltado para cima.

   • Para impressoras Inkjet com bandeja de carregamento frontal, coloque o lado de impressão voltado para baixo.

3. Verifique as configurações de qualidade da impressão: No aplicativo usado para imprimir, clique em Arquivo > Imprimir e clique em Opções, Configuração da Impressoraou Preferências, ou abra o menu Tipo de Papel/Qualidade ou Mídia e Qualidade.

   Certifique-se de que a cor, o tipo de papel, o tamanho do papel e as configurações de qualidade estejam corretas para o trabalho de impressão.

4. Verificar a qualidade da foto ou do documento: Use as ferramentas de edição para aprimorar cores, brilho, contraste e outras configurações de aparência. Fotos e imagens com resolução mais alta resultam em impressões mais claras com cores mais precisas.

Use o aplicativo HP Smart para limpar os contatos do cabeçote de impressão e melhorar problemas de qualidade de impressão.

1. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

2. Em Ferramentas, clique em Alinhamento e Manutenção.

   Se Alinhamento e manutenção não estiver disponível, clique em Configurações avançadas para abrir o Servidor da Web integrado (EWS) da impressora e clique em Ferramentas. Clique em Utilidades e, em seguida, clique em Ferramentas de qualidade de impressão.

3. Em Limpeza, clique em Limpar manchas ou Limpar manchas de tinta.

   A mensagem Limpeza de mancha em andamento é exibida, e a impressora puxa uma página lentamente. A impressora pode emitir ruídos por um minuto antes de concluir.

Para resolver diversos problemas de qualidade de impressão, imprima uma página de diagnóstico de qualidade de impressão e avalie os resultados.

1. No painel de controle da impressora, mantenha pressionado o botão Informação por cinco segundos para ativar o modo de suporte.

   Todos os botões do painel de controle acenderão.

2. Com base no modelo da sua impressora, execute uma das seguintes etapas:

   • Para Smart Tank 210, 520 ou 540, mantenha pressionado o botão Cancelar por três segundos.

   • Para Smart Tank 580, 590, 5000 ou 5100, mantenha pressionado o botão Cópia Colorida por três segundos.

   A página de diagnóstico de qualidade de impressão será impressa.

   

3. Revise os padrões de teste, verificando falta de cores, desbotamento e linhas brancas.

   • Se você encontrar defeitos na página, continue na próxima etapa.

   • Se você não encontrar defeitos na página, pule para a etapa Substituir os cabeçotes de impressão.

Use o aplicativo HP Smart para alinhar o cabeçote de impressão.

1. Coloque papel branco comum na bandeja.

2. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora ou em Configurações da Impressora.

3. Em Ferramentas, clique em Ferramentas de Qualidade de Impressão e selecione Alinhar Impressora, Alinhar Cabeçotes de Impressão ou Alinhar.

   A mensagem Alinhando a cabeça de impressão será exibida, e uma página de alinhamento será impressa.

4. Se a página de alinhamento incluir instruções para digitalizar a página, siga as instruções para finalizar o processo de alinhamento.

   Exemplo de página de alinhamento com instruções para finalizar a digitalização da página

   

Remova o cabeçote de impressão defeituoso e, em seguida, instale o cabeçote de reposição.

1. Ligue a impressora.

2. Feche o extensor da bandeja de saída se ele estiver aberto.

   

3. Abra a porta frontal.

   

4. Aguarde até que o carro de impressão pare no centro.

5. Pressione e solte a trava azul para abrir a tampa do cabeçote de impressão.

   

6. Remova o cabeçote de impressão do carro de impressão e coloque-o em uma superfície protegida.

   CUIDADO:

   Para evitar vazamento de tinta, segure o cabeçote de impressão pelas laterais e mantenha-o na posição vertical o tempo todo.

   

7. Remova o novo cabeçote da embalagem.

   

8. Puxe o plugue para cima a partir da parte superior do cabeçote de impressão.

   

9. Puxando as abas, remova a fita dos contatos do cabeçote de impressão.

   CUIDADO:

   Não toque nos contatos cor de cobre ou no injetor de tinta. Não substitua a fita protetora no contato. Tocar nessas partes pode resultar em obstruções e falhas de tinta e nas conexões elétricas.

   

10. Deslize o cabeçote de impressão no compartimento e empurre-o com cuidado, levemente inclinado para cima, até que se encaixe.

    

11. Repita essas etapas para o outro cabeçote de impressão, se necessário.

12. Feche a tampa do cabeçote de impressão.

    

13. Feche a porta frontal.

    

14. Se a sua impressora tiver um scanner, alinhe os cabeçotes de impressão.

    Um A pisca no painel de controle e uma página de alinhamento é impressa automaticamente. Siga as instruções na página, para digitalizá-la e alinhar os novos cabeçotes de impressão.