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Preparar uma impressora HP para reciclagem ou revenda

Se você estiver vendendo, reciclando ou pensando em descartar sua impressora, remova os cartuchos, transfira ou cancele sua conta do Instant Ink e restaure os padrões de fábrica.

Nota:

Juntos, podemos garantir que nossos preciosos recursos não sejam desperdiçados. Assim que terminar de usar a impressora e os cartuchos HP, reutilize-os ou recicle-os. Acesse Devolução e reciclagem de produtos HP para opções para seu país/região.

Remover e reciclar os cartuchos

Remova e recicle os cartuchos de tinta ou toner antes de vender, reciclar ou descartar sua impressora HP.

Cartuchos HP Instant Ink: Acesse HP Instant Ink - Gerencie sua tinta ou toner para obter mais informações sobre a reciclagem de cartuchos HP Instant Ink.
Outros cartuchos de tinta e toner HP: Acesse HP Planet Partners - Programa de reciclagem de suprimentos para obter mais informações sobre como reciclar cartuchos de tinta e toner da HP.

Transferir ou cancelar seu serviço HP Instant Ink

Transfira seus serviços Instant Ink para uma nova impressora HP ou cancele seu serviço Instant Ink.

Substituir uma impressora inscrita

Saiba como a sua conta muda quando você substitui uma impressora inscrita.

Home/Home Office: O aplicativo HP Smart possui uma função de reposição de impressora que permite aproveitar as páginas acumuladas, os meses de avaliação, os valores pré-pagos, o histórico da conta e outras informações da conta da impressora anterior.

Siga as instruções que acompanham a nova impressora para configurá-la. Certifique-se de usar o aplicativo HP Smart e selecionar a opção para substituir uma impressora existente. Se a HP enviar uma impressora de substituição sob garantia, o aplicativo HP Smart substituirá automaticamente a impressora durante a configuração.
Se você comprou uma impressora de substituição, observe a opção de substituição da impressora durante a configuração com o aplicativo HP Smart.

Business: O aplicativo HP Smart não gerencia a substituição de impressoras para contas Business.

Siga as instruções que acompanham a nova impressora para configurá-la. Selecione a opção Instant Ink durante a configuração para inscrever a nova impressora.
Depois de inscrever a nova impressora, certifique-se de cancelar todas as impressoras que você não usa mais para evitar cobranças.

HP All-In Plan for Print: Para obter ajuda com a sua impressora, entre em contato com o suporte em Suporte dinâmico profissional 24/7 .

Cancelar sua conta

Antes de cancelar, considere outras opções de planos e esteja ciente do que acontece após o cancelamento.

Como cancelar a sua conta HP Instant Ink | Impressoras HP | HP

Saiba como cancelar a sua conta HP Instant Ink.

Nota:

O suporte HP Instant Ink tem soluções para problemas técnicos e de serviço e pode explicar outras opções de plano que podem atender melhor às suas necessidades. Entre em contato com o suporte do HP Instant Ink antes de cancelar:

Home/Home Office: Suporte para HP Instant Ink
Business: Suporte para HP Instant Ink for Business
HP All-In Plan for Print: Suporte dinâmico profissional 24/7

Como cancelar o serviço Instant Ink

Se você cancelar:

Você pode continuar imprimindo com suprimentos Instant Ink até o final do seu período de cobrança atual.
No final do período de cobrança, você deve remover os cartuchos Instant Ink e comprar tinta ou toner original HP diretamente do revendedor de sua escolha para continuar imprimindo. Os cartuchos Instant Ink funcionam somente em impressoras inscritas.
Sua última cobrança mensal vem no final do período de cobrança.
O serviço Paper Add-on termina com o seu serviço Instant Ink.

Para cancelar:

Faça login em sua conta:
- Home/Home Office: Faça login em sua conta Instant Ink
- Business: Faça login em sua conta Instant Ink for Business
Para verificar o número de série da impressora, selecione Overview (Visão geral) e, em seguida, Printer Details (Detalhes da impressora) na área Status.
Clique em HP Instant Ink e em Update Plan (Atualizar plano) no menu à esquerda.
Role até Plan Details (Detalhes do plano).
Clique em Cancel my HP Instant Ink Subscription (Cancelar minha assinatura do HP Instant Ink) e siga as instruções na tela.

Você receberá imediatamente uma confirmação de e-mail e outra no final do período de cobrança.

Como cancelar uma assinatura de impressora HP Platinum

Se você decidir cancelar a assinatura da sua impressora Platinum, poderá escolher se deseja mantê-la ou devolvê-la à HP.

Uma taxa de cancelamento pode ser aplicável, dependendo de quando a impressora foi inscrita:

Em até 30 dias após a inscrição da impressora, não haverá nenhuma taxa de cancelamento se a impressora for devolvida à HP em até 10 dias após o cancelamento.
Dentro de um ano, a taxa de cancelamento antecipado é o preço de tabela da impressora.
Entre um e dois anos, a taxa de cancelamento corresponde à metade do preço de tabela da impressora.
Após dois anos, não há taxa de cancelamento.

Faça login em sua conta Instant Ink para cancelar on-line ou entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da HP Instant Ink Platinum.

Cancelar o HP All-In Plan for Print

É possível cancelar a qualquer momento. Você deverá devolver a impressora à HP. Os serviços de impressão são desativados imediatamente caso você cancele em até 30 dias após a inscrição ou no final do período de cobrança se você cancelar depois disso. Uma taxa de cancelamento poderá ser aplicável, dependendo da duração da sua inscrição.

30 dias ou menos: não haverá nenhuma taxa de cancelamento se a impressora for devolvida à HP em até 10 dias após o cancelamento.
Mais de 30 dias e menos de dois anos: há uma taxa de cancelamento. Consulte Plano HP All-in para obter mais detalhes.
Mais de dois anos: não há taxa de cancelamento.

Vá para Site HP Smart, clique em Sign In (Entrar) e insira as credenciais da sua conta.
Clique em HP All-In Print Plan e em Overview (Visão Geral), no menu à esquerda.
Clique em Cancel Plan (Cancelar plano) na seção Plan Details (Detalhes do plano) e em Confirm Cancellation (Confirmar cancelamento).
Você receberá um e-mail com as instruções para devolução da impressora. Devolva a impressora em até 10 dias após o fim do período de cobrança com o selo pré-pago fornecido pela HP.
Se tiver problemas, entre em contato com Suporte dinâmico profissional 24/7 a qualquer momento.

Restaurar os padrões de fábrica da impressora

Restaure sua impressora às configurações padrão de fábrica usando o aplicativo HP Smart ou o navegador de internet para abrir o Servidor da Web Incorporado (EWS) da impressora. Restaurar os padrões de fábrica pode ajudar a resolver problemas de configuração da impressora, problemas de conectividade e mensagens de erro.

Escolha um dos seguintes métodos para abrir as configurações avançadas da sua impressora.
- Aplicativo HP Smart: Clique na imagem da sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento e, em seguida, clique em Configurações avançadas em Configurações.
- EWS da impressora: Abra o Servidor da Web Integrado (EWS) da impressora HP usando o endereço IP da impressora.
Na página inicial do EWS, clique na guia Configurações ou Sistema.
Se for solicitado que você faça login ou insira o PIN da impressora, digite admin como nome de usuário (somente HP LaserJets), insira o PIN da etiqueta da impressora e clique em Enviar ou OK. Essa etiqueta normalmente fica dentro da área de acesso aos cartuchos ou na porta da impressora.
Restaurar a impressora para os padrões de fábrica.
- Para a maioria das impressoras HP, clique em Restaurar padrões de fábrica ou Fábrica em Restaurar padrões. Clique em Restaurar padrões de fábrica > Sim.
- Para impressoras HP LaserJet, clique em Serviço e, em seguida, clique em Restaurar padrões > OK.
Após cerca de 20 segundos, a impressora será reiniciada automaticamente.
Reconecte a impressora à sua rede Wi-Fi, se necessário.
Verifique se há atualizações de firmware para a impressora.

Para obter mais informações, acesse Restaurar padrões de fábrica em sua impressora HP.

Remover a impressora da sua conta HP

Use o site HP Smart para remover a impressora de sua conta HP.

Faça login em sua conta HP Smart.
No painel da conta, clique em Printers (Impressoras) para abrir a lista de impressoras.
No nome da sua impressora, clique em Printer Options (Opções da Impressora), depois, em Remove Printer (Remover Impressora) ou Manage Printer Settings (Gerenciar Configurações da Impressora) > Remover Printer (Remover Impressora).
Quando for solicitada a confirmação, clique em Remove (Remover) para concluir a remoção da impressora da sua conta do HP Smart.

Pode demorar algumas horas para a impressora deixar de ser exibida na sua conta do HP Smart.

Reciclar a impressora

Após remover os cartuchos, transferir ou cancelar contas da HP e restaurar os padrões de fábrica, recicle a impressora HP.

Acesse Devolução e reciclagem de produtos HP para obter mais informações.

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