Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Konfigurowanie drukarki HP (aplikacja HP Smart)

Użyj aplikacji HP Smart na komputery i urządzenia przenośne, aby drukować, kopiować, skanować, rozwiązywać problemy z drukarką i konfigurować drukarkę w sieci bezprzewodowej.

Zainstaluj aplikację HP Smart i skonfiguruj drukarkę

Pobierz aplikację HP Smart dla urządzeń z systemem Android, Apple iOS/iPadOS, Windows 10 i Mac, aby skonfigurować i korzystać z drukarki HP w celu drukowania, skanowania, kopiowania i zarządzania ustawieniami.

  1. Umieść drukarkę w pobliżu routera Wi-Fi.

  2. Sprawdź, czy papier jest załadowany w podajniku głównym, a następnie włącz drukarkę.

  3. Pobierz aplikację HP Smart z 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart – sklep Microsoft (Windows 10) lub Sklep HP Smart – Mac App Store.

  4. Otwórz aplikację, aby skonfigurować drukarkę.

    • Jeżeli drukarka została odnaleziona, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć konfigurację.

    • Jeżeli drukarka nie zostanie wyświetlona lub aby dodać kolejną drukarkę do aplikacji, kliknij znak plusa , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać drukarkę.

    • Jeżeli drukarka nie zostanie odnaleziona, przejdź do następnego kroku.

  5. Przywróć domyślne ustawienia sieciowe drukarki, aby przejść do trybu pierwszej konfiguracji bezprzewodowej.

    • W przypadku większości drukarek HP z ekranem dotykowym: W drukarce wybierz opcję Przywróć domyślne ustawienia sieciowe z menu Sieć bezprzewodowa, Ustawienia lub Przywróć ustawienia.

    • W przypadku większości drukarek HP bez ekranu dotykowego: Naciśnij i przytrzymaj przyciski Sieć bezprzewodowa i Anuluj, aż kontrolki Sieć bezprzewodowa i Zasilanie zaczną migać.

    • Drukarki laserowe HP: Naciśnij i przytrzymaj przycisk Sieć bezprzewodowa, aż kontrolka Uwaga zacznie migać. Drukarka musi zostać uruchomiona ponownie.

    • Drukarki HP Tango: Naciśnij i przytrzymaj przycisk Sieć bezprzewodowa z tyłu drukarki, aż oświetlenie krawędziowe zamiga na niebiesko.

  6. W ciągu dwóch godzin kliknij znak plusa w aplikacji HP Smart, aby dodać drukarkę i skonfigurować połączenie bezprzewodowe.

Używanie aplikacji HP Smart

Drukuj, skanuj i kopiuj, klikając kafelki na ekranie głównym aplikacji HP Smart. Możesz również sprawdzać stan drukarki, rozwiązywać problemy, zamawiać materiały eksploatacyjne i zmieniać ustawienia preferencyjne drukarki.

Ekran główny aplikacji HP Smart
  • Aby wydrukować, wybierz typ zadania drukowania na ekranie głównym, wybierz element do drukowania, w razie potrzeby użyj narzędzi do edycji zdjęć, a następnie zmień ustawienia zadania drukowania.

  • Aby zeskanować, wybierz skanowanie z szyby skanera lub podajnika dokumentów, lub użyj komputera / aparatu urządzenia przenośnego, aby przechwycić zdjęcie lub dokument. W razie potrzeby użyj narzędzi do edycji, a następnie wydrukuj, zapisz lub udostępnij zeskanowany element.

  • Aby skopiować (tylko urządzenia z systemem Android i iOS), otwórz kafelek Kopiuj, za pomocą aparatu wykonaj zdjęcie lub przechwyć dokument, wybierz rozmiar i liczbę kopii, a następnie wydrukuj elementy w kolorze lub w czerni i bieli.

  • Aby zarządzać drukarką, kliknij zdjęcie drukarki znajdujące się na ekranie głównym. Umożliwi to zmianę preferencji i opcji, sprawdzenie stanu drukarki i uzyskanie dodatkowych informacji.

  • Aby dodać lub usunąć kafelki na ekranie głównym, wybierz opcję Personalizuj kafelki w dolnej części ekranu (Android, iOS) lub w Ustawieniach aplikacji (Windows, Mac).

  • Aby dowiedzieć się więcej na temat innych funkcji aplikacji, skorzystaj z następujących dokumentów:

Często zadawane pytania

Nadal masz pytania? Znajdź dodatkowe odpowiedzi i pomoc.

Dlaczego nie mogę podłączyć drukarki bezprzewodowej lub drukować za pośrednictwem sieci?

Jeżeli drukarka nie jest wykrywana podczas instalacji oprogramowania lub gdy zadania drukowania bezprzewodowego nie powiodą się, sprawdź problemy z siecią i wymagania dotyczące konfiguracji.

  • Słabe połączenie sieciowe: Umieść drukarkę i komputer lub urządzenie przenośne bliżej routera bezprzewodowego, a następnie sprawdź, czy jakość sygnału jest lepsza. Spróbuj otworzyć stronę internetową, aby sprawdzić, czy połączenie z Internetem działa prawidłowo. Jeżeli połączenie Wi-Fi jest wolne lub niestabilne, uruchom router ponownie – odłącz przewód zasilający i odczekaj 15 sekund, a następnie ponownie podłącz przewód.

  • Drukarka jest wyłączona lub jest w trybie uśpienia: Dotknij menu panelu sterowania lub naciśnij przycisk zasilania, aby wybudzić drukarkę i przenieść ją w stan gotowości. Czasami drukarka może wskazywać stan offline, nawet gdy urządzenie jest gotowe.

  • Sprawdź stan połączenia drukarki: Upewnij się, że funkcja komunikacji bezprzewodowej jest włączona i że drukarka jest podłączona do tej samej sieci co komputer lub urządzenie przenośne. Jeżeli obok ikony Sieć bezprzewodowa lub przycisku znajduje się kontrolka, upewnij się, że się świeci. Jeżeli kontrolka jest wyłączona lub miga, oznacza to, że drukarka jest odłączona od sieci.

  • Ponownie podłącz drukarkę do sieci:

    • Drukarki z wyświetlaczem dotykowym: Uruchom Kreator konfiguracji sieci bezprzewodowej z menu Sieć bezprzewodowa, Ustawienia lub Konfiguracja sieci. Wybierz nazwę sieci, a następnie wprowadź hasło, aby nawiązać połączenie.

    • Drukarki bez ekranów dotykowych: Naciśnij i przytrzymaj przycisk Sieć bezprzewodowa na drukarce, aż kontrolka zacznie migać. W ciągu dwóch minut naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS na routerze. Wskaźnik na drukarce przestanie migać po nawiązaniu połączenia.

  • Uruchom urządzenia ponownie: Ponownie uruchom drukarkę i komputer lub urządzenie przenośne, aby usunąć ewentualne błędy.

  • Wydrukuj raport z testu sieci bezprzewodowej: Znajdź model swojej drukarki na stronie internetowej Centrum obsługi klienta HP, a następnie wyszukaj Drukowanie stron autotestu, aby znaleźć dokument na temat sposobu drukowania i oceny raportu.

  • Włącz funkcję Bluetooth podczas konfiguracji drukarki (tylko systemy Android i iOS): Aplikacja HP Smart wykorzystuje technologię Bluetooth do lokalizowania drukarki i konfigurowania połączenia bezprzewodowego z siecią.

W jakich językach dostępna jest aplikacja HP Smart?

Aplikacja HP Smart jest obecnie dostępna w następujących wersjach językowych.

  • Arabski (tylko Windows 10, Mac)

  • Kataloński (tylko Windows 10, Mac)

  • Chiński uproszczony

  • Chiński tradycyjny

  • Chorwacki (tylko Windows 10, Mac)

  • Czeski

  • Duński

  • Niderlandzki

  • Angielski

  • Fiński

  • Francuski

  • Niemiecki

  • Grecki

  • Hebrajski (tylko Windows 10, Mac)

  • Węgierski

  • Indonezyjski (tylko Windows 10, Mac)

  • Włoski

  • Japoński

  • Koreański

  • Norweski

  • Polski

  • Portugalski

  • Rumuński (tylko Windows 10, Mac)

  • Rosyjski

  • Słowacki (tylko Windows 10, Mac)

  • Słoweński (tylko Windows 10, Mac)

  • Hiszpański

  • Szwedzki

  • Tajski (tylko Windows 10, Mac)

  • Turecki

Jakie drukarki są zgodne z aplikacją HP Smart?

Większość drukarek obsługujących łączność bezprzewodową wyprodukowanych w 2015 roku i nowszych można dodać do aplikacji HP Smart.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...