Strona przetłumaczona automatycznie przez usługę Microsoft Translator
Portal MyHPSupport Business
MyHPSupport Business jest narzędziem dla klientów biznesowych HP do tworzenia i śledzenia zgłoszeń do pomocy technicznej w przypadku problemów z urządzeniem.
Mogą z niego korzystać zarówno małe firmy, jak i duże przedsiębiorstwa oraz partnerzy kanału. Klienci biznesowi mogą korzystać z narzędzia, aby w jednym miejscu zarządzać i wyświetlać umowy, produkty, informacje o koncie i zgłoszeniach do pomocy technicznej.
Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej, przejdź do strony Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby znaleźć rozwiązania lub skontaktować się z HP.
Więcej informacji na temat funkcji i zadań dostępnych w portalu MyHPSupport można znaleźć w dokumentach MyHPSupport – Podręcznik użytkownika lub MyHPSupport – Podręcznik firmowy.
Tworzenie nowego zgłoszenia za pośrednictwem usługi HP Active Care (tylko klienci HP Active Care)
Po zakupie pakietu HP Active Care Pack można konfigurować pulpit HP Active Care i tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej bezpośrednio z karty zdarzenia.
Podczas rejestracji urządzeń w usłudze HP Active Care można zainstalować oprogramowanie HP Insights na każdym urządzeniu lub wdrożyć oprogramowanie HP Insights na wszystkich urządzeniach HP Active Care jednocześnie za pomocą rejestracji masowej.
Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować pulpit HP Active Care, zapoznaj się z dokumentem Żądanie dostępu do pulpitu HP Active Care.
Aby uzyskać pomoc w zakresie rejestracji urządzeń HP Active Care lub konfigurowania portalu HP Active Care, użyj aplikacji MyHPSupport.
Klienci biznesowi Poly i nowi użytkownicy portalu MyHPSupport Business
Klienci biznesowi Poly i nowi użytkownicy muszą się zarejestrować w usłudze.
-
W skrzynce odbiorczej poczty e-mail znajdź wiadomość z zaproszeniem z adresu hpno-reply@hp.com.
Jeśli nie masz tej wiadomości e-mail, przejdź do Strona główna pomocy technicznej, Obsługa firmy, a następnie wybierz pozycję Zarejestruj konto. Wprowadź wymagane informacje, a następnie kliknij pozycję Zarejestruj. Otrzymasz zaproszenie.
-
Kliknij łącze rejestracji w wiadomości e-mail i po wyświetleniu okna logowania wybierz pozycję Nie masz konta? Zarejestruj się, aby utworzyć konto.
Rozpoczęcie pracy ze zgłoszeniami pomocy technicznej
Można teraz tworzyć nowe zgłoszenia, wyszukiwać istniejące zgłoszenia lub zarządzać umowami i gwarancjami.
-
Przejdź do Obsługa firmy.
-
Wybierz pozycję Utwórz nowe zgłoszenie, Znajdź istniejące zgłoszenie lub Zarządzaj umowami i gwarancjami.
Potrzebujesz pomocy w zakresie korzystania z portalu MyHPSupport Business?
Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z podręcznikami użytkownika, często zadawanymi pytaniami lub skontaktuj się z działem pomocy technicznej dla firm.
-
Jeśli masz problem z rejestracją w portalu MyHPSupport Business, wiadomością e-mail z zaproszeniem lub procesem logowania, zapoznaj się z Często zadawanymi pytaniami.
-
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, korzystając z naszych zasobów online, skontaktuj się z działem pomocy technicznej MyHPSupport Business dla swojego regionu.
Dodatkowe opcje wsparcia
Wprowadź temat do wyszukania w naszej bazie wiedzy
W czym możemy Ci pomóc?
Potrzebujesz pomocy?