HP PC - Windows 10 での有線ホームネットワークのトラブルシューティング
Windows 10 の有線ホームネットワークの問題をトラブルシューティングする場合、各トラブルシューティング手順の実行後にネットワーク接続をテストします。
ネットワーク接続チェックリストの完成
次のチェックリストを使用し、Windows 10 におけるホームネットワークでの多くの問題を解決します。
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ネットワークケーブルや配線をすべて確認します。ケーブルや配線の緩みや未接続があると、ネットワーク接続やインターネットアクセスができません。次の接続を確認します。
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モデムからネットワークハブ (またはルーター) へのネットワークケーブル
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ネットワークハブからコンピューターの RJ-45 ネットワークポートへのネットワークケーブル
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2 つのコンピューター間のネットワークケーブル
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ネットワークハブのランプを確認します。ランプによって接続の問題の箇所が示されることがよくあります。
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ネットワーク上の別のコンピューターに接続しようとしている場合は、コンピューターの電源がオンになっていることを確認します。
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ネットワーク上にあるすべてのコンピューターのファイアウォール設定をチェックします。ファイアウォール設定によりネットワークアクセスが許可されていない可能性があります。
チェックリストの項目を確認した後、ネットワークへの接続を試します。
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ネットワークに他に問題が発生しない場合、トラブルシューティングは完了です。
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ネットワークの問題が続く場合は、ネットワークの状態の確認 を参照します。
ネットワークと共有センターでのネットワークの状態の確認
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タスクバーの検索ボックスに ネットワークステータスを表示 と入力し、検索結果から [ネットワークステータスとタスクの表示] を選択します。
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ページの上部の [アクティブなネットワークの表示] セクションを確認します。コンピューターがネットワークに接続されていない場合、[現在いずれのネットワークにも接続されていません] のメッセージが表示されます。
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まだネットワークに接続されない場合は、 をクリックします。
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[ブロードバンド (PPPoE)] を選択します。
ネットワークに他に問題が発生しない場合、トラブルシューティングは完了です。
ネットワークの問題が続く場合は、有線ホームネットワークの問題を解決する詳細共有オプションの設定 を参照します。
有線ホームネットワークの問題を解決する詳細共有オプションの設定
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タスクバーの検索ボックスに ネットワークステータスを表示 と入力し、検索結果から [ネットワークステータスとタスクの表示] を選択します。
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を選択します。
Windows 10 診断およびトラブルシューティングツールを使用した有線ホームネットワークの問題解決
Windows 10 にはネットワーク診断ツールとネットワークトラブルシューティングツールが付属しています。両方のツールはネットワークの問題の特定や考えられる解決策の提供に役立ちます。
有線ホームネットワークの問題を解決する Windows ネットワーク診断の実行
Windows 10 はネットワークおよびインターネット接続をモニターします。問題を検出すると、Windows にメッセージが表示され、問題を診断する許可を求めます。
診断ツールを手動で実行するには、以下のいずれかのオプションを使用します。
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エラーメッセージが表示されないが、インターネット接続またはネットワーク接続がない場合。
通知領域の[ネットワーク接続]アイコン
を右クリックし、[問題のトラブルシューティング] を選択します。Windows ネットワーク診断が問題を確認します。
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通知領域にネットワーク接続アイコンがない場合。
タスクバーの検索ボックスに、ネットワーク修理 と入力し、検索結果から [ネットワークの問題の発見と解決] を選択します。
Windows 10 ネットワークおよびインターネットトラブルシューティングツールの使用
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タスクバーの検索ボックスに ネットワークステータスを表示 と入力し、検索結果から [ネットワークステータスとタスクの表示] を選択します。
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[問題のトラブルシューティング] を選択します。
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発生している問題に適合する症状を以下から選択します。
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ネットワーク診断ツールとネットワークトラブルシューティングを実行した後、ネットワークで他に問題が発生しない場合、トラブルシューティングが完了です。
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ネットワークに問題が続く場合は、ネットワークアダプターソフトウェアを再インストールします。
デバイスマネージャーでのネットワークアダプターソフトウェアの再インストール
ネットワークアダプターの問題により、ネットワークの問題が発生する場合があります。以下の手順に従って、Windows 10 デバイスマネージャーでネットワークアダプターを再インストールします。
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タスクバーの検索ボックスにデバイスマネージャー と入力し、検索結果から [デバイスマネージャー] を選択します。
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[ネットワークアダプター] カテゴリを展開します。
HP の Web サイトでドライバ アップデートを探す
HP の Web サイトでドライバ アップデートを探す方法です。
多くの無料のソフトウェアとドライバ ダウンロードが、HP より提供されています。
注:
Windows 10 (S モード) 搭載のデバイスでは、Windows Update からのみドライバを入手できます。詳細は、「HP PC - Windows S モードのよく寄せられる質問 (Windows 11、Windows 10)」をご覧ください。
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[シリアル番号を入力する] フィールドにお使いのコンピューターのモデル名を入力してから、[送信] をクリックします。たとえば、「
Pavilion HPE h8-1360t Desktop」と入力し、[送信] をクリックします。 -
コンピューターのソフトウェア結果ページが、デフォルトのオペレーティングシステムが選択された状態で表示されます。オペレーティング システムを変更する必要がある場合は、[変更] をクリックして、バージョンを選択し、[変更] をクリックします。
注:必要なオペレーティング システムがリストにない場合、そのオペレーティング システム用ドライバは HP より提供されていません。別の方法を使用でソフトウェアやドライバをダウンロードしてください。
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利用可能なソフトウェアとドライバのカテゴリ リストからカテゴリ名をクリックし、[ダウンロード] をクリックします。
注意:DVD ファームウェア アップデートなど、1 つ以上のダウンロードが可能な場合があります。その場合は、お使いのコンピューターにインストールされているコンポーネントを特定し、適切なファイルをダウンロードします。コンポーネントの名前を探すには、Windows で [デバイスマネージャー] を検索して開きます。コンポーネントを検索し、続いてカテゴリを展開します (例えば、DVD/CD ROM ドライブ)。カテゴリには、コンポーネントの製造元名が記載されています。
Microsoft システムの復元を使用したインターネット接続のトラブルシューティング
Microsoft システムの復元に、お使いのコンピューターを特定の時点に復元するのに自動的に保存された情報を使用します。Microsoft システムの復元を使用することで、インターネット接続が正常動作していた時点にコンピューターを戻すことができます。
詳細は、「HP PC - Microsoft システムの復元を使用する」をご覧ください。
コンピューターの復元が完了したら、インターネットへの接続を再び試します。ネットワークに他に問題が発生しない場合、作業は完了です。
まだネットワークに問題がある場合は、HP システムリカバリを使用します。
Windows のシステム リセットを実行する
問題が解決しない場合は、コンピューターをリカバリして元の設定に戻します。
Microsoft は、オペレーティング システムを再インストールしてコンピューターを修復するリセット機能を提供しています。このオプションを使用する場合は、必ず重要なファイルをすべてバックアップしてください。
詳細は、「HP PC - コンピューターのリセット」をご覧ください。
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