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Configurazione della stampante HP+ (applicazione HP Smart)

Utilizzare l’applicazione HP Smart per configurare e utilizzare le funzioni esclusive di una stampante HP+.

Che cos’è HP+? Integrato in alcune stampanti HP, offre tutta l’innovazione inclusa con l’hardware di stampa standard oltre a soluzioni esclusive e soluzioni che comprendono:

Garanzia HP estesa per la massima tranquillità.
6 mesi di servizio HP Instant Ink che consegna a casa l’inchiostro prima che finisca. Dopo 6 mesi, viene addebitata automaticamente una tariffa mensile a meno che non annulli il servizio HP Instant Ink.
Stampa su cloud connesso che rileva e risolve automaticamente i problemi di connettività.
Strumenti di stampa e scansione Premium abilitati nell’applicazione HP Smart.
Per ogni pagina stampata con HP+, HP Forest First protegge o recupera le foreste in egual misura.

Per ulteriori informazioni, accedere a Sistema di stampa HP+ Smart - Personale.

Configurazione della stampante con HP Smart e attivazione delle funzioni HP+

Installare l’applicazione HP Smart per connettere la stampante alla rete e al computer o dispositivo mobile, quindi configurare l’account HP+.

Prepararsi per la configurazione della rete con la stampante. La configurazione della connessione USB non è supportata con le stampanti HP+.

Collocare la stampante e il computer o dispositivo mobile in prossimità del router di rete. Per una configurazione di rete cablata, collegare il cavo di rete alla porta Ethernet della stampante e a una porta disponibile sul punto di accesso o router. Sulla porta della stampante, la spia verde dovrebbe essere fissa e la spia di attività arancione dovrebbe lampeggiare.
Accendere il Wi-Fi sul computer o dispositivo mobile e connettersi alla rete. Se il computer è connesso alla rete con un cavo Ethernet, scollegare temporaneamente il cavo e utilizzare la connessione Wi-Fi durante la configurazione.
Abilitare il Bluetooth sul computer o dispositivo mobile in modo che HP Smart possa rilevare la stampante durante la configurazione.
Dopo aver installato HP Smart per iOS e Android, abilitare il servizio di localizzazione del dispositivo mobile e consentire all’applicazione di utilizzare la posizione. Questa opzione consente di individuare la stampante in uso e la connessione di rete e offrire servizi regionali. Le informazioni sulla posizione non sono tracciate e inviate a HP come parte del processo di configurazione.

Assicurarsi che l’hardware della stampante sia configurato. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio dall’esterno e dall’interno della stampante, collegare la stampante all’alimentazione e accenderla, infine installare le cartucce di inchiostro o toner.

Per ulteriori informazioni, accedere a Configurazione della stampante HP.
Scaricare l’app HP Smart da 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, in inglese) o HP Smart - Mac App Store (macOS, in inglese).

Nota:
Problemi a scaricare l’app? Per ulteriori informazioni, accedere a Impossibile scaricare e installare l’app per stampanti HP Smart.
Aprire l’applicazione, nella schermata di benvenuto fare clic su Gestisci opzioni, quindi selezionare Continua o Accetta tutto.
Fare clic su Configura una nuova stampante.
Selezionare Accedi per accedere al proprio account HP. Completare la procedura per trovare il codice di verifica, se richiesto, quindi accedere con il proprio nome utente (indirizzo e-mail) e password. Fare clic su Aggiungi stampante, quindi completare la procedura per aggiungere la stampante.
Selezionare il nome della stampante, inserire la password Wi-Fi o lasciare che l’applicazione acceda alla password, quindi fare clic su Continua.
Per completare la connessione protetta, accedere alla stampante per completare la configurazione dell’applicazione.
- Stampanti con display del pannello di controllo: toccare l’icona del segno di spunta sul messaggio L’applicazione sta tentando di configurare questa stampante.
- Stampanti senza display del pannello di controllo: premere il pulsante Informazioni .
Nella schermata Stampante connessa al Wi-Fi, fare clic su Continua.
Nella schermata Servizi di stampa collegati, fare clic su Gestisci opzioni, quindi selezionare Continua o Accetta tutto.
Nella schermata Offerta HP+, fare clic su Continua, quindi su Attiva HP+ o Conferma.
Accedere all’account HP.

Se non si dispone ancora di un account, completare la procedura per creare un nome utente e una password e selezionare il proprio paese/regione.
Continuare con la procedura per configurare l’account e riscattare l’offerta di stampa gratuita e Instant Ink.

Nota:
HP Instant Ink è un servizio in abbonamento separato da HP+ a cui ci si iscrive, si paga mensilmente e può essere cancellato in qualsiasi momento. La versione di prova di Instant Ink è priva di rischi. Se non si è soddisfatti, è possibile cancellare o modificare i piani in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a HP Instant Ink.
Nella schermata Immetti i dettagli per ricevere una nuova cartuccia [inchiostro/toner], selezionare un piano, inserire le informazioni di spedizione e fatturazione, quindi fare clic su Continua.
Nella schermata Stampa da altri dispositivi, selezionare Invia collegamento o Salta invio collegamento. È possibile stampare da altri dispositivi mobili o desktop se si installa l’applicazione HP Smart.

La configurazione è completa ed è possibile iniziare a stampare. Se la configurazione non è stata completata, la stampante non funziona e viene visualizzato un avviso per completare la configurazione nell’app HP Smart.

Domande frequenti (FAQ)

Altre domande? Qui è possibile trovare le risposte e una guida aggiuntive.

Quali sono i requisiti per l’utilizzo di HP+?

Linee guida e requisiti per l’utilizzo di HP+ Smart Printing.

Creare o accedere a un account HP durante la configurazione della stampante.
Mantenere la stampante connessa a Internet.
Utilizzare solo inchiostro o toner HP originale nella stampante, ottenuto tramite HP Instant Ink o acquistato presso i rivenditori locali o l’HP Store.
Una stampante HP+. Alcune stampanti LaserJet, OfficeJet, ENVY e DeskJet sono idonee. I modelli supportati possono essere identificati da una piccola lettera e alla fine del codice prodotto.

Che cos'è l'applicazione HP Smart e quali sono i suoi requisiti?

L'applicazione HP Smart è il software di stampa consigliato per la stampante in uso e comprende funzioni e impostazioni standard e avanzate. Le funzioni e le impostazioni disponibili variano a seconda del modello di stampante e del paese/regione.

Requisiti dell'applicazione HP Smart:

Una stampante HP (HP Smart Advanced richiede una stampante HP+ o idonea)
Un account HP Smart
Un computer o dispositivo mobile con:
- Windows 10 Redstone 5 (1809) o versione successiva
- macOS Big Sur (11.0) o versione successiva
- Android Pie (9.0) o versione successiva
- Apple iOS, iPadOS 15 o versione successiva

Cosa fare se la stampante sul cloud è mancante, offline o non disponibile nell'applicazione HP Smart?

Se la stampante è mancante, offline o non disponibile nell'applicazione HP Smart, controllare la connessione della stampante e del dispositivo, quindi accedere al proprio account HP Smart.

Assicurarsi che il dispositivo e la stampante siano connessi alla stessa rete.
Aprire l'applicazione HP Smart e accedere al proprio account.
Attendere alcuni minuti che l'applicazione HP Smart riconnetta e aggiorni lo stato di connessione della stampante.
- Se l'opzione Pronta viene visualizzata accanto alla stampante, il problema è stato risolto.
- Se accanto alla stampante viene visualizzata la voce Offline o Non disponibile, accedere alla sezione La stampante HP è offline o non risponde per ulteriori informazioni.
- Se la stampante non è presente nella schermata principale, fare clic su Aggiungi stampante o sull'icona Aggiungi, quindi seguire le istruzioni per aggiungere nuovamente la stampante all'applicazione.

Cosa devo fare se mancano le funzioni di scansione avanzate (app HP Smart)?

Le funzioni di scansione avanzata potrebbero non essere disponibili nell'app HP Smart se la stampante non è idonea per HP Smart Advance, se non è stato creato o eseguito l'accesso a un account HP durante la configurazione della stampante o se è necessario eseguire nuovamente l'accesso all'account per accedere alle funzioni.

Nota:

HP Smart Advance include Text Extract, Scribble, Book, Multi-Item e ID Card.

Aprire l'app HP Smart e accedere al proprio account.
- Se ora le funzioni avanzate sono disponibili, il gioco è fatto.
- Se le funzioni avanzate risultano ancora mancanti, continuare con la procedura riportata di seguito.
Assicurarsi che la stampante soddisfi i requisiti di HP Smart Advance.
- Una stampante HP (HP Smart Advanced richiede una stampante HP+ o idonea)
- Un account HP Smart
- Un computer o dispositivo mobile con:
  Windows 10 Redstone 5 (1809) o versione successiva
  
  macOS Big Sur (11.0) o versione successiva
  
  Android Pie (9.0) o versione successiva
  
  Apple iOS, iPadOS 15 o versione successiva
Se la stampante soddisfa i requisiti, accedere a Impossibile trovare le funzioni di HP Smart Advance (app HP Smart) per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.

Quali stampanti non HP+ sono idonee per HP Smart Advance?

Le seguenti stampanti standard non HP+ sono idonee per la registrazione a HP Smart Advance:

HP DeskJet, DeskJet Ink Advantage serie 2700
HP ENVY serie 6000, ENVY Pro serie 6400
HP OfficeJet serie 8010, 8020, Pro 8020, 8030
HP OfficeJet serie 9010, Pro 9010, 9020
Stampante multifunzione HP LaserJet Pro serie 4101-4104
HP LaserJet Tank serie 1020, 1502-1504, 2502-2506
Stampante multifunzione HP LaserJet Tank serie 1005, 1602-1604, 2602-2606
HP Smart Tank serie 210, 580, 5100
HP Smart Tank serie 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300, 7600

Come si risolvono gli errori di registrazione dell’account e di configurazione dell’app?

Risolvere i problemi di registrazione dell’account, le configurazioni incomplete e altri errori che potrebbero essere visualizzati durante la configurazione di una stampante con l’applicazione HP Smart.

Gli errori di configurazione includono Impossibile registrare la stampante sull’account, Configurazione stampante incompleta, completare la configurazione della stampante per continuare a stampare e Siamo spiacenti, qualcosa è andato storto.

Per ulteriori informazioni, accedere a Errori di configurazione della stampante HP Smart e di registrazione dell’account.

Come si utilizzano gli strumenti di scansione HP Smart Advance?

Le stampanti HP+ comprendono le funzioni di scansione HP Smart Advance nell'applicazione HP Smart come ulteriore vantaggio offerto dall'uso di una stampante propria.

Quando si configura la propria stampante e si accede con il proprio account HP+, si riceve automaticamente accesso a HP Smart Advance.

Gli strumenti HP Smart Advance comprendono:

Riconoscimento di più elementi: consente di eseguire la scansione di più elementi e separare automaticamente ciascun elemento in pagine singole.
Scansione di libri: consente di appiattire e separare automaticamente le pagine e di salvarle in un unico file.
Correzione automatica: consente di rimuovere eventuali elementi di disturbo come fori e mani dal file acquisito.
Estrazione testo: consente di modificare, copiare e condividere il testo direttamente da un file di scansione.
Appiattimento pagine: consente di appiattire automaticamente le pagine arricciate.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Utilizzo delle funzioni di scansione avanzate (applicazione HP Smart).

Cosa fare se la stampante non si connette alla rete?

Verificare la presenza di problemi di rete e analizzare i requisiti di configurazione se la stampante non riesce a collegarsi.

Verificare la connessione di rete: Avvicinare la stampante e il computer o il dispositivo mobile al router Wi-Fi, quindi controllare se la qualità del segnale migliora. Provare ad aprire un sito Web per verificare se la connessione Internet funziona correttamente. Se la connessione Wi-Fi risulta lenta o intermittente, riavviare il router scollegando il cavo di alimentazione, attendere 15 secondi e ricollegarlo.
La stampante è spenta o in modalità pausa: Toccare il touch screen della stampante o premere il pulsante di accensione per riattivare la stampante e fare che in modo che sia nello stato pronto. Talvolta lo stato della stampante potrebbe risultare Offline quando in realtà è pronta.
Riavviare la stampante: Riavviando la stampante è possibile eliminare eventuali condizioni di errore e ripristinare la connessione Wi-Fi.
Controllare il segnale Wi-Fi della stampante: Se la stampante in uso è dotata di una spia accanto all’icona o al pulsante Wireless , accertarsi che questa sia accesa. Verificare le impostazioni wireless per accertarsi che il segnale sia attivo.
Stampare un rapporto di test wireless: cercare il modello della stampante in uso nel sito Web dell'Assistenza clienti HP, quindi cercare nella pagina di auto-test il documento relativo alle modalità di stampa e valutazione del rapporto.

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