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MyHPSupport Business
MyHPSupport Business è uno strumento che consente ai clienti aziendali di HP di creare e seguire le segnalazioni di assistenza in caso di problemi con un dispositivo.
Utilizzare MyHPSupport Business per ottenere assistenza come piccola impresa o come grande azienda o partner di canale. I clienti aziendali possono utilizzare lo strumento come un unico luogo per gestire e visualizzare i contratti, i prodotti, le informazioni sull’account e le segnalazioni di assistenza.
Se serve assistenza per un prodotto, accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per trovare soluzioni o contattare HP.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni e le attività di MyHPSupport, consultare la MyHPSupport - Guida per l’utente singolo o MyHPSupport - Guida dell’utente aziendale.
Creare un nuovo caso tramite HP Active Care (solo per i clienti HP Active Care)
Se è stato acquistato un HP Active Care Pack, è possibile impostare una dashboard HP Active Care e creare un caso di assistenza direttamente dalla scheda incidente.
Quando si iscrivono i dispositivi HP Active Care, è possibile installare il software HP Insights su ciascun dispositivo o distribuire il software HP Insights a tutti i dispositivi HP Active Care della flotta in una sola volta utilizzando l’iscrizione di massa.
Per informazioni su come impostare un dashboard HP Active Care, vedere Richiesta di una dashboard HP Active Care.
Per ulteriore assistenza nell’iscrizione dei dispositivi HP Active Care o nella configurazione del portale HP Active Care, utilizzare MyHPSupport.
Clienti aziendali e nuovi utenti in MyHPSupport Business
I clienti di Poly Business e i nuovi utenti devono registrarsi al servizio.
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Verificare la presenza di un’e-mail di invito da parte di hpno-reply@hp.com.
Se non si è ricevuta l’e-mail, andare alla pagina iniziale del Supporto, Supporto aziendale, quindi selezionare Registra un account. Compilare le informazioni richieste e fare clic su Registrazione. Si riceverà un invito.
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Fare clic sul link di iscrizione contenuto nell’e-mail di invito e, quando si apre la finestra di accesso, selezionare Non hai un account? Iscriversi per registrarsi.
Guida introduttiva alle segnalazioni di assistenza
È ora possibile creare una nuova segnalazione, trovare una segnalazione esistente o gestire contratti e garanzie.
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Accedere all’Supporto aziendale.
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Selezionare Crea una nuova segnalazione, Trova una segnalazione esistente o Gestisci contratti e garanzie.
Serve aiuto per utilizzare MyHPSupport Business?
Consultare le Guide per l’utente, le FAQ o contattare l’assistenza aziendale per qualsiasi tipo di assistenza.
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Se si riscontrano problemi con il processo di registrazione a MyHPSupport Business, con l’invito via e-mail o con il processo di accesso, consultare le FAQ per suggerimenti utili.
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Se non è possibile risolvere il problema tramite le risorse online, contattare il team locale di MyHPSupport Business.
Opzioni di supporto aggiuntive
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