Imprimantes à jet d'encre HP - Problèmes et erreurs d'alignement

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. Si votre imprimante est équipée d'une batterie rechargeable, retirez-la.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Si l'imprimante ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.

3. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation.

4. Patientez 60 secondes.

5. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

6. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Utilisez l'application HP Smart pour aligner la tête d'impression.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac.

2. Ouvrez l'application HP Smart, puis cliquez sur l'image de votre imprimante ou sur Paramètres de l'imprimante.

3. Sous Outils, cliquez sur Outils de qualité d'impression, puis sélectionnez Aligner l'imprimante, Aligner les têtes d'impression ou Aligner.

   Un message Alignement des têtes d'impression s'affiche et une page d'alignement est imprimée.

4. Si la page d'alignement comporte des instructions relatives à la numérisation de la page, suivez-les pour terminer le processus d'alignement.

   Exemple de page d'alignement avec des instructions indiquant de terminer en numérisant la page

   

Des cartouches d'encre mal installées ou de faibles niveaux d'encre peuvent être à l'origine d'une mauvaise qualité d'impression ou d'erreurs.

1. Vérifiez les niveaux d'encre.

   • Depuis le panneau de commande de l'imprimante : Recherchez une icône en forme de goutte d'encre ou de cartouche ou un menu Niveaux d'encre.

   • Depuis l'application HP Smart : Ouvrez l'application HP Smart. L'estimation des niveaux d'encre s'affiche sur l'écran d'accueil.

   • Imprimantes Ink Tank, Smart Tank et DeskJet GT : Regardez les fenêtres des réservoirs d'encre sur l'imprimante. La plupart des imprimantes dotées de réservoirs d'encre disposent d'une ligne de remplissage minimal.

2. Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches d'encre, puis attendez que le chariot s'immobilise.

3. Retirez toutes les cartouches de l'imprimante. Veillez à tenir chaque cartouche par ses côtés.

4. Retirez tout film protecteur éventuellement présent sur les cartouches.

   ATTENTION:

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait de boucher les buses, d'entraver le système d'encre et d'affecter les contacts électriques.

5. Recherchez et supprimez toute obstruction autour du chariot de l'imprimante.

6. Remplacez les cartouches dont le niveau d'encre est faible ou épuisé. Si votre imprimante dispose de réservoirs d'encre, vérifiez que le niveau d'encre de chacun d'entre eux est au moins égal au minimum.

7. Réinstallez les cartouches dans leur emplacement respectif et vérifiez qu'elles sont bien installées.

8. Fermez le panneau d'accès aux cartouches d'encre.

Générez un rapport de diagnostic de qualité d'impression pour vérifier si la tête d'impression ou les cartouches d'encre doivent être nettoyées ou s'il existe un problème d'alignement.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac.

2. Imprimez un rapport de la qualité d'impression.

   • Imprimantes avec écran tactile ou menus : Sur le panneau de commande de l'imprimante, ouvrez le menu Paramètres ou Configuration, appuyez sur Outils ou Rapports, puis sur Rapport de la qualité d'impression ou une option similaire.

   • Imprimantes sans écran tactile ou menus : Ouvrez l'application HP Smart et cliquez sur l'image de l'imprimante. Cliquez sur Rapports de l'imprimante, puis sélectionnez Rapport de la qualité d'impression.

   

3. Si la page présente des défauts d'encre, remplacez les cartouches correspondantes.