Imprimantes HP LaserJet Pro - Voyants clignotants

Ce document s’applique aux imprimantes HP LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 et P1109w.

Les voyants du panneau de commande indiquent l’état de l’imprimante. Ces voyants peuvent être allumés, éteints ou clignotants, selon l’état de l’imprimante. Les voyants peuvent tous clignoter selon différents motifs afin d’indiquer l’état de l’imprimante et les conditions d’erreur possibles.

Figure : Imprimantes HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 et P1109

Voyant d’avertissement

Voyant Prêt

Figure : Imprimantes HP LaserJet Pro M12w, P1102w et P1109w

Bouton Sans fil

Voyant Sans fil

Voyant d’avertissement

Voyant Prêt

Bouton Annuler

Le voyant Sans fil clignote

Le voyant Sans fil

clignote lorsque la connexion est en cours de configuration ou lorsque l'imprimante ne trouve pas de signal sans fil ou ne parvient pas à se connecter au réseau.

Étape 1 : Attendre que l'imprimante établisse une connexion

Le voyant Sans fil clignote quand l'imprimante tente de se connecter au routeur ou au point d'accès sans fil. Patientez quelques minutes avant de vérifier à nouveau le voyant.

Si le voyant Sans fil est allumé et fixe, l'imprimante est connectée et vous pouvez arrêter le dépannage.
Si le voyant Sans fil continue de clignoter, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Recherche de problèmes de réseau sans fil éventuels

Les facteurs suivants sont susceptibles d’entraîner une perte de la connexion sans fil de l’imprimante :

La connexion réseau n’est plus active ou la puissance du signal est faible.
L’imprimante passe en mode veille ou veille prolongée.
L’imprimante est trop près ou trop loin du routeur sans fil. La distance recommandée entre l’imprimante et le routeur est comprise entre 1 mètre et 1,5 mètre (3 à 5 pieds).
Un pare-feu empêche l’imprimante d’accéder à l’ordinateur et au réseau sans fil.
Il est possible qu’un dispositif émettant des signaux radio (comme un micro-ondes ou un téléphone sans fil) se trouvant à proximité interfère avec la connexion sans fil.
Un VPN (réseau privé virtuel) empêche l’imprimante d’accéder à l’ordinateur et au réseau sans fil.

Vérifiez le voyant Sans fil après avoir corrigé des éléments de la liste.

Si le voyant Sans fil est allumé et fixe, l'imprimante est connectée et vous pouvez arrêter le dépannage.
Si le voyant Sans fil continue de clignoter, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Connexion de l'imprimante à votre réseau

Pour en savoir plus sur la connexion de l’imprimante à un réseau sans fil par l’installation du logiciel de l’imprimante, consultez les documents suivants.

Imprimantes HP LaserJet Pro P1102w et P1109w : Consultez la section Configuration de l'imprimante sans fil.
Imprimantes HP LaserJet Pro M12w : Consultez la section Configuration de l'imprimante sans fil (Windows).
Imprimantes HP LaserJet Pro M12w : Consultez la section Configuration de l'imprimante sans fil (OS X).

Le voyant Avertissement clignote

Le voyant Avertissement

clignote lorsque l'imprimante se trouve dans un état d'erreur parce que la cartouche de toner est absente, le capot supérieur n'est pas correctement fermé ou le papier n'est pas chargé correctement ou est bloqué.

Figure : Exemple de voyant Avertissement clignotant

Panneau de commande des imprimantes HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 et P1109

Panneau de commande des imprimantes HP LaserJet Pro M12w, P1102w et P1109w

Le voyant Avertissement clignote et la cartouche de toner peut être absente

Cette situation se produit lorsque la cartouche de toner est absente ou n’est pas installée correctement. Pour résoudre ce problème, réinstallez la cartouche de toner.

Étape 1 : Examen de la zone de la cartouche de toner

Ouvrez le capot supérieur, puis vérifiez la cartouche de toner.

Figure : Ouverture du capot supérieur

Vue de l’imprimante avec le capot supérieur ouvert

Si la cartouche de toner est absente, installez la cartouche de toner manquante.
Si la cartouche de toner est dans l’imprimante, elle peut ne pas être installée correctement. Retirez la cartouche de toner, puis réinstallez-la.

Pour plus d'informations sur le retrait et la réinstallation de la cartouche de toner, consultez la section Remplacement de la cartouche de toner.

Étape 2 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Le voyant Avertissement clignote et le capot supérieur peut ne pas être fermé

Cette situation se produit lorsque le capot supérieur est ouvert ou n’est pas complètement fermé. Pour résoudre l’erreur, assurez-vous que le capot est complètement fermé.

Figure : Fermeture de la porte d’accès à la cartouche de toner

Vue de l’imprimante avec la porte d’accès à la cartouche de toner fermée

Le voyant Avertissement clignote et le papier peut être absent ou chargé incorrectement

Cette situation se produit si la fente d’alimentation prioritaire ou le bac d’alimentation est vide. Pour résoudre le problème, chargez du papier ordinaire dans la fente d’alimentation prioritaire ou le bac d’alimentation principal.

Chargement du papier dans le bac d’alimentation prioritaire (imprimantes HP LaserJet Pro P1102w et P1109w)

Chargez le papier ordinaire face à imprimer vers le haut dans le bac d’alimentation prioritaire. Pour plus d'informations sur le chargement du papier, consultez la section Chargement du papier ou d'enveloppes.

Chargement du papier dans le bac d'alimentation

Chargez le papier ordinaire face à imprimer vers le haut dans le bac d’alimentation. Pour plus d'informations sur le chargement du papier, consultez la section Chargement du papier ou d'enveloppes.

Le voyant Avertissement clignote et du papier peut être coincé

Cette situation se produit lorsque du papier est coincé à l’intérieur de l’imprimante. Pour résoudre cette erreur, recherchez et retirez tout papier coincé ou réinitialiser l’imprimante s’il n’y a aucun papier coincé. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de bourrage papier, consultez la section Éliminer un bourrage papier pour retirer le papier coincé de l’imprimante.

Les voyants Avertissement et Prêt sont allumés

Cette situation se produit lorsque l’imprimante est en état d’erreur bloquante.

Figure : Exemple de voyants Avertissement et Prêt allumés

Panneau de commande des imprimantes HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 et P1109

Panneau de commande des imprimantes HP LaserJet Pro M12w, P1102w et P1109w

Étape 1 : Réinitialisation de l'imprimante

Réinitialisez l’imprimante pour effacer l’erreur de l’imprimante.

L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Patientez 60 secondes.
Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

Remarque :
HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

Essayez d’imprimer. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Branchement direct de l'imprimante à une prise électrique

Branchez l’imprimante directement à une prise secteur pour vérifier que la source d’alimentation fonctionne correctement.

Débranchez le cordon d’alimentation de tout parasurtenseur, rallonge ou multiprise.
Branchez le cordon d’alimentation directement dans une prise murale.
Allumez l’imprimante.

Essayez d’imprimer. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Tous les voyants sont éteints et l’imprimante ne répond pas

Ceci se produit lorsque l’imprimante est éteinte ou qu’il y a un problème lié au module d’alimentation.

Figure : Tous les voyants éteints, l’imprimante ne répondant pas

Panneau de commande des imprimantes HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 et P1109

Panneau de commande des imprimantes HP LaserJet Pro M12w, P1102w et P1109w

Étape 1 : Allumage de l'imprimante

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.

Figure : Appui sur le bouton d’alimentation

Vue agrandie de l’appui sur le bouton d’alimentation

Si l'imprimante ne s'allume pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Vérification des branchements de l'imprimante

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'arrière de l'imprimante et branché à une prise murale.

Figure : Branchement du cordon d’alimentation

Vue arrière de l’imprimante branchée au cordon d’alimentation

Étape 3 : Branchement direct de l'imprimante à une prise murale

Si vous utilisez un parasurtenseur, une rallonge ou une barrette multiprise, branchez l'imprimante directement dans une prise murale afin de vous assurer que la source d'alimentation fonctionne correctement.

Débranchez le cordon d’alimentation de tout parasurtenseur, rallonge ou multiprise.
Branchez le cordon d’alimentation directement dans une prise murale.
Allumez l’imprimante.

Si l'imprimante ne s'allume pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4 : Vérification que la prise électrique fonctionne

Vérifiez que la prise électrique à laquelle l'imprimante est branchée est sous tension.

Débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique.
Branchez un autre appareil dans la prise électrique afin de vous assurer qu'elle fonctionne.

Si la prise secteur ne fonctionne pas, branchez l'imprimante sur une autre prise fonctionnelle.
Si la prise électrique fonctionne, mais que l'imprimante ne s'allume toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 5 : Test de l'alimentation avec le cordon d'alimentation compatible d'une autre imprimante

Si vous disposez d’un autre cordon d’alimentation compatible avec votre imprimante, utilisez ce cordon et répétez la procédure de test de l’alimentation.

Si l'imprimante ne s'allume pas avec l'autre cordon d'alimentation, passez à l'étape suivante pour faire réparer l'imprimante.
Si l'imprimante s'allume lorsqu'elle est branchée avec l'autre cordon d'alimentation, le cordon précédent était à l'origine du problème. Contactez HP pour remplacer le cordon d'alimentation.

Étape 6 : Réparation de l'imprimante

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le problème persiste, passez à la section Réparation de l'imprimante à la fin de ce document.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Cliquez sur le lien Contacter l'assistance clientèle HP pour organiser une réparation ou un remplacement de produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

Pour vérifier le statut de votre garantie, cliquez sur le lien Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Imprimantes HP LaserJet Pro - Voyants clignotants

Le voyant Sans fil clignote

Étape 1 : Attendre que l'imprimante établisse une connexion

Étape 2 : Recherche de problèmes de réseau sans fil éventuels

Étape 3 : Connexion de l'imprimante à votre réseau

Le voyant Avertissement clignote

Le voyant Avertissement clignote et la cartouche de toner peut être absente

Étape 1 : Examen de la zone de la cartouche de toner

Étape 2 : Réparation de l'imprimante

Le voyant Avertissement clignote et le capot supérieur peut ne pas être fermé

Le voyant Avertissement clignote et le papier peut être absent ou chargé incorrectement

Chargement du papier dans le bac d’alimentation prioritaire (imprimantes HP LaserJet Pro P1102w et P1109w)

Chargement du papier dans le bac d'alimentation

Le voyant Avertissement clignote et du papier peut être coincé

Les voyants Avertissement et Prêt sont allumés

Étape 1 : Réinitialisation de l'imprimante

Étape 2 : Branchement direct de l'imprimante à une prise électrique

Étape 3 : Réparation de l'imprimante

Tous les voyants sont éteints et l’imprimante ne répond pas

Étape 1 : Allumage de l'imprimante

Étape 2 : Vérification des branchements de l'imprimante

Étape 3 : Branchement direct de l'imprimante à une prise murale

Étape 4 : Vérification que la prise électrique fonctionne

Étape 5 : Test de l'alimentation avec le cordon d'alimentation compatible d'une autre imprimante

Étape 6 : Réparation de l'imprimante

Réparation de l'imprimante

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