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Vorbereiten des HP Druckers auf das Recycling oder die Entsorgung

Wenn Sie Ihren Drucker verkaufen, recyceln oder entsorgen wollen, entfernen Sie zuerst die Druckpatronen. Übertragen oder löschen das Instant Ink-Konto und stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.

Anmerkung:

Wir können gemeinsam dafür sorgen, dass unsere wertvollen Ressourcen nicht verschwendet werden. Lassen Sie den gebrauchten HP Drucker und die Druckpatronen wiederverwenden oder recyceln. Gehen Sie zu den Rücknahme und Recycling von HP Produkten Optionen für Ihr Land/Ihre Region.

Entfernen und Recyceln der Patronen

Entfernen und recyceln Sie die Tinten- oder Tonerpatronen, bevor Sie Ihren HP-Drucker verkaufen, recyceln oder entsorgen.

HP Instant Ink-Patronen: Navigieren Sie zu HP Instant Ink – Verwalten Ihrer Tinte oder Ihres Toners, um weitere Informationen zum Recycling von HP Instant Ink-Patronen zu erhalten.
Andere HP-Tinten und -Tonerpatronen: Weitere Informationen zum Recycling von HP-Tinten- und -Tonerpatronen finden Sie unter HP Planet Partners – Recyclingprogramm für Verbrauchsmaterialien.

Übertragen oder Beenden Ihres HP Instant Ink-Services

Übertragen Sie Ihre Instant Ink-Services auf einen neuen HP-Drucker oder beenden Sie Ihren Instant Ink-Service.

Ersetzen eines registrierten Druckers

Erfahren Sie, wie sich Ihr Konto ändert, wenn Sie einen registrierten Drucker ersetzen.

Home/Home Office: Die HP Smart App hat eine Funktion für das Ersetzen des Druckers, mit der Sie Übertragungsseiten, Testmonate, vorab bezahltes Guthaben, den Kontoverlauf und andere Kontodaten des vorherigen Druckers beibehalten können.

Befolgen Sie die mit dem Drucker gelieferten Anweisungen, um ihn einzurichten. Stellen Sie sicher, dass Sie die HP Smart App verwenden, und wählen Sie die Option zum Ersetzen eines vorhandenen Druckers aus. Wenn HP im Rahmen der Garantie einen Ersatzdrucker sendet, ersetzt die HP Smart App den Drucker während der Druckerinstallation automatisch.
Wenn Sie den Ersatzdrucker gekauft haben, nutzen Sie die Option zum Ersetzen eines Druckers während der Einrichtung in der HP Smart App.

Business: Die HP Smart App verwaltet das Ersetzen des Druckers für Business-Konten nicht.

Befolgen Sie die mit dem Drucker gelieferten Anweisungen, um ihn einzurichten. Wählen Sie bei der Einrichtung die Instant Ink-Option aus, um den neuen Drucker zu registrieren.
Melden Sie nach der Registrierung des neuen Druckers alle Drucker ab, die Sie nicht mehr verwenden, um zu verhindern, dass Gebühren anfallen.

HP All-In-Drucktarif: Wenn Sie Hilfestellung für Ihren Drucker benötigen, wenden Sie sich an den Support unter 24/7 Pro Live-Support.

Kündigen Ihres Kontos

Bevor Sie kündigen, sollten Sie andere Tarifoptionen in Betracht ziehen und wissen, was nach der Kündigung geschieht.

So kündigen Sie Ihr HP Instant Ink Konto | HP Drucker | HP

Erfahren Sie, wie Sie Ihr HP Instant Ink Konto kündigen.

Anmerkung:

Der HP Instant Ink-Support bietet Lösungen für die Wartung und technische Probleme an und erläutert Ihnen andere Tarifoptionen, die möglicherweise besser zu Ihren Bedürfnissen passen. Kontaktieren Sie HP Instant Ink-Support, um sich beraten zu lassen, bevor Sie kündigen:

Home/Home Office: HP Instant Ink Support
Business: HP Instant Ink Business-Support
HP All-In-Drucktarif: 24/7 Pro Live-Support

Kündigen des Instant Ink-Service

Wenn Sie kündigen:

Sie können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin mit Instant Ink-Verbrauchsmaterialien drucken.
Am Ende des Abrechnungszeitraums müssen Sie die Instant Ink-Druckpatronen entfernen und HP Originaltinte oder -toner direkt bei einem Fachhändler Ihrer Wahl erwerben, um weiterhin drucken zu können. Instant Ink-Druckpatronen funktionieren nur mit registrierten Druckern.
Ihre letzte monatliche Abrechnung erhalten Sie am Ende des Abrechnungszeitraums.
Der Paper Add-on-Service endet zusammen mit dem Instant Ink-Service.

So kündigen Sie:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Überprüfen Sie die Seriennummer, indem Sie Übersicht und dann Druckerdetails im Bereich Status auswählen.
Klicken Sie auf HP Instant Ink und dann im linken Menü auf Tarif aktualisieren.
Blättern Sie zu Tarifdetails.
Klicken Sie auf Mein HP Instant Ink-Abonnement kündigen und befolgen Sie dann die Anweisungen.

Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung und eine weitere folgt am Ende des Abrechnungszeitraums.

Kündigen eines HP Platinum-Druckerabonnements

Wenn Sie Ihr Platinum-Druckerabonnement kündigen möchten, können Sie auswählen, ob Sie Ihren Drucker behalten oder an HP zurücksenden möchten.

Möglicherweise wird eine Kündigungsgebühr erhoben, je nachdem, wie lange der Drucker registriert war:

Innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung des Druckers fällt keine Kündigungsgebühr an, wenn Sie den Drucker innerhalb von 10 Tagen nach der Kündigung an HP zurücksenden.
Innerhalb von 1 Jahr entspricht die Gebühr für die vorzeitige Kündigung dem Listenpreis des Druckers.
Zwischen 1 und 2 Jahren entspricht die Kündigungsgebühr der Hälfte des Listenpreises des Druckers.
Nach 2 Jahren fällt keine Kündigungsgebühr an.

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an , um Ihr Abonnement online zu kündigen, oder wenden Sie sich an HP Instant Ink Platinum Customer Care.

Kündigen des HP All-In-Drucktarifs

Sie können jederzeit kündigen. Sie müssen den Drucker an HP zurückgeben. Druckdienste werden sofort deaktiviert, wenn Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung kündigen, oder am Ende Ihres Abrechnungszeitraums, wenn Sie sie später kündigen. Je nachdem wie lange Sie registriert waren, fällt möglicherweise eine Kündigungsgebühr an.

30 oder weniger Tage: Es fällt keine Kündigungsgebühr an, wenn Sie den Drucker innerhalb von 10 Tagen nach der Kündigung an HP zurücksenden.
Mehr als 30 Tage und weniger als 2 Jahre: Es fällt eine Kündigungsgebühr an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter HP All-in Plan.
Mehr als 2 Jahre: Es fällt keine Kündigungsgebühr an.

Rufen Sie die HP Smart-Website auf, klicken Sie auf Anmelden und geben Sie die Anmeldedaten für Ihr Konto ein.
Klicken Sie auf HP All-In-Drucktarif und dann im linken Menü auf Übersicht.
Klicken Sie im Bereich Tarifdetails auf Tarif kündigen und dann auf Kündigung bestätigen.
Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksenden des Druckers. Senden Sie den Drucker innerhalb von 10 Tagen nach Ende des Abrechnungszeitraums mit dem von HP bereitgestellten vorfrankierten Etikett zurück.
Wenn Sie Probleme haben, können Sie sich jederzeit an den 24/7 Pro Live-Support wenden.

Drucker auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Stellen Sie Ihren Drucker mithilfe der HP Smart App oder des Internetbrowsers auf die Standard-Werkseinstellungen zurück, um den Embedded Web Server (EWS) des Druckers zu öffnen. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen können Probleme mit der Druckereinrichtung, Konnektivitätsprobleme und Fehlermeldungen behoben werden.

Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um die erweiterten Einstellungen für Ihren Drucker zu öffnen.
- HP Smart App: Klicken Sie auf das Bild Ihres Druckers, um die Einstellungs- und Verwaltungstools zu öffnen, und klicken Sie dann unter „Einstellungen“ auf Erweiterte Einstellungen.
- EWS des Druckers: Öffnen Sie den Embedded Web Server (EWS) des HP Druckers über die IP-Adresse des Druckers.
Klicken Sie auf der EWS-Startseite auf die Registerkarte Einstellungen oder System.
Wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden oder die Drucker-PIN einzugeben, geben Sie admin als Benutzernamen (nur HP LaserJet Drucker) sowie die auf dem Druckeretikett angegebene PIN ein, und klicken Sie dann auf Absenden oder OK. Dieses Etikett befindet sich normalerweise innen im Zugangsbereich zu den Druckpatronen oder an der Druckerklappe.
Wiederherstellen der Werkseinstellungen Ihres Druckers
- Bei den meisten HP Druckern: Klicken Sie unter „Standardeinstellungen wiederherstellen“ auf Werkseinstellungen wiederherstellen oder auf Werkseinstellungen. Klicken Sie auf Werkseinstellungen wiederherstellen > Ja.
- Bei HP LaserJet-Druckern: Klicken Sie auf Dienst und dann auf Standardeinstellungen wiederherstellen > OK.
Nach etwa 20 Sekunden startet Ihr Drucker automatisch neu.
Verbinden Sie den Drucker ggf. erneut mit dem Wireless-Netzwerk.
Suchen nach verfügbaren Updates der Drucker-Firmware.

Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres HP Druckers auf die Werkseinstellungen.

Entfernen des Druckers aus Ihrem HP Konto

Entfernen Sie den Drucker auf der HP Smart-Website aus Ihrem HP Konto.

Melden Sie sich an Ihrem HP Smart Konto an.
Klicken Sie im Konto-Dashboard auf Drucker, um die Druckerliste zu öffnen.
Klicken Sie unter dem Namen Ihres Druckers auf Druckeroptionen und dann auf Drucker entfernen oder auf Druckereinstellungen verwalten > Drucker entfernen.
Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, klicken Sie auf Entfernen, um die Entfernung des Druckers aus Ihrem HP Smart-Konto abzuschließen.

Es kann einige Stunden dauern, bis der Drucker nicht mehr in Ihrem HP Smart-Konto angezeigt wird.

Recyceln des Druckers

Nachdem Sie die Druckpatronen entfernt, HP-Konten übertragen oder gelöscht und die Werkseinstellungen wiederhergestellt haben, recyceln Sie den HP-Drucker.

Weitere Informationen finden Sie unter Rücknahme und Recycling von HP Produkten.

Zusätzliche Support-Optionen

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