Impressoras HP - Ativar os Serviços da Web

Este documento se aplica às impressoras HP compatíveis com serviços de impressão via Web.

A ativação dos Serviços da Web permite que a impressora se comunique com segurança pela internet com serviços de impressão via web, como a impressão em nuvem do HP ePrint e os serviços de entrega do HP Instant Ink.

observação:
Se você quiser ativar os Serviços da Web para configurar sua impressora, consulte Criar uma conta no site do HP Smart.

Leia a seção que corresponde ao tipo de painel de controle de sua impressora para instruções de ativação dos Serviços da Web.

Impressoras com visor sensível ao toque ou LCD

Ative os Serviços da Web diretamente pelo visor sensível ao toque ou LCD da impressora.

Exemplo de visor sensível ao toque	Exemplos de visor LCD

Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma rede com fio (Ethernet) ou sem fio que tenha conexão ativa com a internet.

observação:
Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, os serviços de impressão via Web não funcionarão.
- Se a impressora estiver conectada à rede com fio (Ethernet), verifique o cabo e as luzes na porta Ethernet da impressora. A luz verde de conexão deve ficar estática e a luz laranja de atividade deve piscar quando o cabo estiver conectado.
- Se sua impressora estiver conectada a uma conexão sem fio, certifique-se de que o recurso rede sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador.
  
  Algumas impressoras têm um ícone de rede sem fio e uma luz azul na parte frontal. Se a impressora tiver uma luz azul, e a luz estiver acesa sem piscar, sua impressora está conectada.
Em seu painel de controle, pressione o ícone do HP ePrint.

Se o painel de controle não tiver um ícone do HP ePrint, navegue até Configuração dos Serviços da Web, Configuração de rede ou Configurações sem fio para abrir o menu dos Serviços da Web.
- Se aparecer uma tela com um resumo, os Serviços da Web já estão ativos.
- Se um aviso para ativar os Serviços da Web ou configurar o HP ePrint for exibido, siga as instruções.
Se for solicitada a atualização do firmware, pressione OK.

Impressoras sem visor sensível ao toque ou LCD

Use a página inicial da impressora, também conhecida como Servidor da Web Integrado (EWS) para ativar os Serviços da Web em impressoras sem visor sensível ao toque ou LCD.

Exemplo de uma Impressora sem visor LCD ou sensível ao toque.

Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma rede com fio (Ethernet) ou sem fio que tenha conexão ativa com a internet.

observação:
Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, os serviços de impressão via Web não funcionarão.
- Se a impressora estiver conectada à rede com fio (Ethernet), verifique o cabo e as luzes na porta Ethernet da impressora. A luz verde de conexão deve ficar estática e a luz laranja de atividade deve piscar quando o cabo estiver conectado.
- Se sua impressora estiver conectada a uma conexão sem fio, certifique-se de que o recurso rede sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador.
  
  Algumas impressoras têm um ícone de rede sem fio e uma luz azul na parte frontal. Se a impressora tiver uma luz azul, e a luz estiver acesa sem piscar, sua impressora está conectada.
Imprima a página de configuração da rede ou de resultados do teste da rede sem fio usando as combinações de botões no painel de controle da impressora.
- Em muitas impressoras, pressione os botões Sem fio e Informações ao mesmo tempo ou pressione os botões Rede sem fio e Iniciar cópia em preto.
- Nas impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango, toque e mantenha pressionado o botão Informações até que todos os botões do painel de controle acendam, depois toque nos botões Informações e Continuar ao mesmo tempo.
Encontre o endereço IP da impressora no impresso.
Digite o endereço IP da impressora na linha de endereço do navegador e pressione Enter.

observação:
Certifique-se de digitar o endereço IP na caixa de endereço do navegador da internet. Se digitar em uma barra de ferramentas, em uma caixa de pesquisa, ou mecanismo de busca, o EWS não será exibido.
Se uma janela de logon ou certificado for exibida, preencha as informações para concluir a abertura do EWS.
- Se um certificado de segurança do site for exibido, clique em Continuar para abrir o EWS.
- Se uma janela de login for exibida, digite admin para o nome de usuário e digite o PIN encontrado na etiqueta UPC da impressora, localizada embaixo ou na parte de trás dela, ou a senha definida pelo administrador da impressora.
No EWS, clique na guia Serviços da Web.
- Se a guia não estiver disponível, a impressora não é compatível com o HP ePrint.
- Se aparecer uma página de resumo, os Serviços da Web já estão ativos.
- Se uma página de configuração for exibida, siga as instruções para ativar os Serviços da Web.
  
  observação:
  Se você não conseguir ativar os Serviços da Web, confira se o firmware da impressora está atualizado. Para mais informações, siga para Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora.

Perguntas frequentes (FAQs)

Veja abaixo uma lista de perguntas frequentes sobre os Serviços da Web.

O que é o site HP Smart?

O site do HP Smart (anteriormente denominado HP Connected) aceita serviços de impressão via web, incluindo a impressão em nuvem do HP ePrint e os serviços de entrega do HP Instant Ink. Para saber se o HP Smart está disponível em seu país/região, acesse o site do HP Smart e clique no país/região e no idioma. No menu suspenso, localize seu país/região e idioma.

Para obter mais informações, consulte Configurar uma conta no site do HP Smart.

O que são os serviços de impressão via Web?

Serviços de impressão via web incluem serviços como o HP ePrint e o HP Instant Ink. A disponibilidade de cada serviço varia conforme o modelo da impressora e o país/região.

Selecione um dos serviços abaixo para saber mais.

HP ePrint

HP ePrint é um serviço seguro baseado em nuvem que permite imprimir de qualquer lugar com uma conexão com a Internet ativa. Envie por e-mail o documento ou foto que você deseja imprimir diretamente para a impressora.

Para obter mais informações, acesse Imprimir com o HP ePrint.

HP Instant Ink

O HP Instant Ink é um serviço de baixo custo para reposição de cartuchos de tinta e está disponível para impressoras qualificadas em alguns países/regiões. A impressora envia informações de nível de tinta para a HP via internet. Quando a impressora estiver com pouca tinta, a HP enviará automaticamente cartuchos de tinta de reposição para você.

Para mais informações, consulte Cadastrar-se no HP Instant Ink..

Recebi uma mensagem de erro ao ativar os Serviços da Web. O que devo fazer?

Se você recebeu uma mensagem de erro ao ativar os Serviços da Web, siga estas dicas para solução de problemas:

Reinicie a impressora: Reiniciar a impressora pode eliminar possíveis condições de erro.
Reinicie o roteador: Reiniciar o roteador pode eliminar eventuais problemas de conexão. Consulte o fabricante do roteador, o provedor de acesso à internet ou o administrador da rede para obter instruções sobre como reiniciar o roteador.
Verifique se a impressora está conectada: Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma rede com fio (Ethernet) ou sem fio que tenha conexão ativa com a internet.

observação:
Se você conectar a impressora com um cabo USB, os Serviços da Web não funcionarão.
- Se a impressora estiver conectada à rede com fio (Ethernet), verifique o cabo e as luzes na porta Ethernet da impressora. A luz verde de conexão deve ficar estática e a luz laranja de atividade deve piscar quando o cabo estiver conectado.
- Se sua impressora estiver conectada a uma conexão sem fio, certifique-se de que o recurso rede sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador.
  
  Algumas impressoras têm um ícone de rede sem fio e uma luz azul na parte frontal. Se a impressora tiver uma luz azul, e a luz estiver acesa sem piscar, sua impressora está conectada.
Verifique a configuração de banda do roteador (somente para conexões sem fio): Muitos roteadores podem operar tanto na banda de frequência de 2,4 GHz quanto na de 5,0 GHz, mas nem todas as impressoras HP são compatíveis com as duas bandas. Certifique-se de que a banda de 2,4 GHz do roteador esteja ativada e transmitindo. Se o roteador transmitir nomes de rede separados (SSIDs) para cada banda, conecte a impressora ao SSID da banda de 2,4 GHz.
Verifique se há outros dispositivos que emitam sinais de rádio e sem fio (somente para conexões sem fio): Mova qualquer dispositivo que emita sinais de rádio, como micro-ondas e telefones sem fio, para longe da impressora. Esses dispositivos podem interferir no sinal de conexão sem fio.
Aproxime a impressora do roteador (somente para conexões sem fio): Aproxime a impressora do roteador sem fio, deixando uma distância mínima de 1,8 m (6 pés) entre eles. Sinais de rede sem fio podem ficar mais fracos quando a distância entre a impressora e o roteador aumenta.

Para instruções detalhadas de solução de problemas, consulte Não é possível conectar aos Serviços da Web.

Como desativo os Serviços da Web?

Você pode desativar os Serviços da Web pelo painel de controle da impressora ou pelo Servidor Web integrado (EWS). Leia a seção que corresponde ao tipo de painel de controle da impressora para obter instruções de como desativar os serviços da Web.

Se você estiver usando atualmente serviços de impressão conectados à Web, os seguintes serviços e recursos não funcionarão depois de desativar os Serviços da Web:

E-mail do HP ePrint: Desativa o endereço de e-mail da impressora HP ePrint.
HP Instant Ink: Bloqueia a comunicação entre a sua impressora e o HP Instant Ink. Matrícula mensal e faturamento continuam.
- Sem os Serviços da Web, o servidor HP não pode se comunicar com a impressora para monitorar os níveis de tinta. O HP Instant Ink não pode enviar novos cartuchos de tinta e a impressora pode parar de imprimir. Se você se registrou no serviço HP Instant Ink, será necessário cancelar o serviço HP Instant Ink separadamente.
- Para continuar usando o serviço HP Instant Ink, ative Serviços da Web e siga as instruções na página de informações para adicionar sua impressora ao HP Smart.
Imprimir em qualquer lugar: Desativa o recurso Imprimir em qualquer lugar.
Aplicativos de impressora HP: Desativa todos os aplicativos da impressora HP.

Impressoras com visor sensível ao toque ou LCD

Desative os Serviços da Web diretamente pelo painel de controle da impressora.

Exemplo de uma tela sensível ao toque	Exemplos de visor LCD

No painel de controle da impressora, toque ou pressione o ícone do HP ePrint, depois toque ou pressione Configurações.

Se o painel de controle da impressora não tiver o ícone do HP ePrint, navegue até Configuração dos serviços da Web, Configurações de rede ou Configurações de rede sem fio para abrir o menu dos Serviços da Web dependendo do modelo da sua impressora.
Selecione Desligar, Desativar ou Remover, dependendo do modelo da sua impressora.
Siga as instruções para desativar os Serviços da Web.

Impressoras sem visor sensível ao toque ou LCD

Use o Servidor Web integrado (EWS) para desativar os Serviços da Web em impressoras sem visor sensível ao toque ou LCD.

Imprima a página de configuração da rede ou de resultados do teste da rede sem fio usando as combinações de botões no painel de controle da impressora.
- Em muitas impressoras, pressione os botões Sem fio e Informações ao mesmo tempo ou pressione os botões Rede sem fio e Iniciar cópia em preto.
- Nas impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango, toque e mantenha pressionado o botão Informações até que todos os botões do painel de controle acendam, depois toque nos botões Informações e Continuar ao mesmo tempo.
Encontre o endereço IP da impressora no impresso.
Digite o endereço IP da impressora na linha de endereço do navegador e pressione Enter.

observação:
Certifique-se de digitar o endereço IP na caixa de endereço do navegador da internet. Se digitar em uma barra de ferramentas, em uma caixa de pesquisa, ou mecanismo de busca, o EWS não será exibido.
Se uma janela de logon ou certificado for exibida, preencha as informações para concluir a abertura do EWS.
- Se um certificado de segurança do site for exibido, clique em Continuar para abrir o EWS.
- Se uma janela de login for exibida, digite admin para o nome de usuário e digite o PIN encontrado na etiqueta UPC da impressora, localizada embaixo ou na parte de trás dela, ou a senha definida pelo administrador da impressora.
No EWS, clique na guia Serviços da Web e selecione Remover Serviços da Web na lista de Configurações dos Serviços da Web.
Clique em Remover Serviços da Web e siga as instruções para desativar os Serviços da Web.

Impressoras HP - Ativar os Serviços da Web

Impressoras com visor sensível ao toque ou LCD

Impressoras sem visor sensível ao toque ou LCD

Perguntas frequentes (FAQs)

O que é o site HP Smart?

O que são os serviços de impressão via Web?

HP ePrint

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Recebi uma mensagem de erro ao ativar os Serviços da Web. O que devo fazer?

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