Impressoras HP - Erro de Congestionamento de papel

observação:

Este documento contém etapas básicas que funcionam com uma ampla variedade de impressoras. As imagens mostradas podem não corresponder à sua impressora HP. Para obter ajuda com sua impressora, vá para Suporte ao cliente HP e procure pelo nome da impressora HP e por congestionamento de papel.

1. Remova o papel preso das áreas abaixo.
   • Bandejas de entrada e saída de papel
     Examine as áreas internas onde o papel entra e sai da impressora e remova todo o papel preso.
     
   • ADF
     Abra a tampa do ADF e remova todo o papel preso.
     
2. Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

1. Desligue a impressora.
2. Desconecte o cabo de força e todos os outros cabos.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de força antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

3. Remova o papel preso das áreas abaixo.
   • Área de acesso ao cartucho de tinta ou toner
     Abra a porta de acesso, mova o carro de impressão se necessário e remova todo o papel preso. Em algumas impressoras Laserjet, pode ser necessário remover o cartucho de toner e/ou o tambor de imagens para acessar o congestionamento de papel.
     
   • Sob a tampa do trajeto do papel
     Se sua impressora tiver uma tampa de trajeto do papel atrás do carro de impressão, remova a tampa e retire todo o papel preso.
     
   • Bandeja de entrada
     Puxe a bandeja de entrada e remova qualquer papel preso.
     
   • Porta de limpeza inferior
     Se sua impressora tiver uma porta de limpeza inferior, levante a impressora cuidadosamente, olhe embaixo dela e remova todo o papel preso pela área de limpeza inferior.
     
   • Porta de acesso traseira
     Remova a tampa do trajeto do papel, se necessário.
     
4. Substitua quaisquer peças que tenham sido removidas e feche as portas abertas.
5. Reconecte o cabo de força e outros cabos que tenham sido desconectados.
6. Ligue a impressora.