Impressoras HP Deskjet 1510, 2540 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

observação:

O manuseio incorreto na loja ou durante a instalação pode causar problemas de qualidade de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados. Se você tiver problemas de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados, aguarde algumas horas até que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

observação:

Para adquirir papel nos Estados Unidos e no Canadá, acesse HP Home e Home Office.

• Coloque o lado de impressão do papel para baixo na bandeja de entrada. Muitos papéis têm lados imprimíveis e não imprimíveis, como papel fotográfico e envelopes. Em geral, o lado mais liso é o “lado da impressão” e, às vezes, o lado não imprimível apresenta um logotipo do fabricante do papel.
• Não use papel amassado ou enrolado. Use apenas papel limpo e sem rugas.
  
• Use o tipo de papel correto para o seu projeto.
  • Para documentos de texto de uso diário, o papel comum com tecnologia ColorLok oferece bons resultados. O papel com a tecnologia ColorLok é o padrão do mercado e funciona bem com as tintas HP.
    
  • Para documentos com impressão densa, como gráficos ou fotos de alto contraste, use o Papel Fotográfico Avançado HP para obter melhores resultados.
  • Alguns papéis podem não absorver tinta, assim como outros. Se suas impressões mancham facilmente, certifique-se de que esteja utilizando um papel recomendado.
• Armazene papéis fotográficos em sua embalagem original, dentro de um saco plástico que possa ser fechado hermeticamente. Armazene o papel sobre uma superfície plana e em local seco e arejado. Coloque de 10 a 20 folhas de papel fotográfico, apenas quando você estiver pronto para imprimir, e guarde o papel que não for utilizar na embalagem.
• Experimente usar um papel diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é relacionado ao papel.

observação:

Papel não apropriado, danificado ou incompatível pode causar listras verticais nas impressões.

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Para continuar, aguarde até que a impressora fique inativa e em silêncio.
   
4. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   
5. Remova o cartucho de tinta novo da embalagem e puxe a aba laranja para remover a fita plástica.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre, nem nos bicos de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta fica no slot direito.
   
7. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   
8. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
9. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
10. Siga as instruções exibidas na tela.
11. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.
    

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel frontal da impressora. A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

• Se houver alguma dessas falhas no relatório de diagnóstico de qualidade de impressão, continue seguindo as próximas etapas.
• Se não houver nenhuma falha no relatório de qualidade de impressão, significa que o mecanismo de impressão e os suprimentos de tinta estão funcionando corretamente. Portanto, não é necessário continuar a seguir as instruções restantes deste documento sobre como solucionar esses problemas. Contudo, se os impressos não estiverem satisfatórios, tente realizar os procedimentos gerais para melhorar a qualidade das impressões:
  • Certifique-se de que a imagem a ser impressa tenha resolução suficiente. Imagens ampliadas podem parecer borradas ou desfocadas.
  • Se o problema estiver limitado a uma faixa perto da extremidade da impressão, use o software instalado com a impressora ou outro programa para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade do impresso.
  • Evite deixar os cartuchos desprotegidos, fora da impressora, por muito tempo.
  • Use sempre o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Isso evita que a tinta dos cartuchos seque.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel frontal da impressora. A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

  cuidado:

Não siga estas etapas a menos que o relatório de teste tenha especificamente apresentado texto manchado ou com marcas de rastros. Se o relatório não apresentar essa falha, passe para a próxima etapa.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Folhas de papel limpas
   • Água destilada, filtrada ou mineral (a água da torneira pode conter agentes contaminantes que podem danificar os cartuchos de impressão)

       cuidado:

     Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área. Eles podem danificar o cartucho ou a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
4. Pressione levemente o cartucho para baixo para liberá-lo, depois puxe-o para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
5. Coloque o cartucho sobre um pedaço de papel com os injetores de tinta voltados para cima.
6. Umedeça levemente uma haste de algodão limpa com água destilada.
7. Limpe a face e as bordas ao redor dos injetores de tinta com a haste.

     cuidado:

   Não limpe a placa dos injetores de tinta.

   Figura : Limpar a área ao redor dos injetores de tinta
   
   1. Placa dos injetores - NÃO LIMPAR
   2. Área ao redor dos injetores de tinta - Limpar
   3. Contatos do cartucho - NÃO LIMPAR
8. Deixe o cartucho em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
9. Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento. Certifique-se de que o ícone no cartucho corresponda ao ícone no compartimento.
   • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
   • O cartucho preto () fica no compartimento direito.
   Figura : Inserir o cartucho no compartimento

   
10. Pressione o cartucho para dentro do compartimento até que ele se encaixe corretamente.
    Figura : Empurrar o cartucho para dentro do compartimento

    
11. Repita essas instruções para limpar a área ao redor dos injetores de tinta nos cartuchos.
12. Feche a porta de acesso aos cartuchos.

observação:

Para evitar problemas que exijam limpeza, sempre desligue a impressora pressionando o botão Liga/Desliga.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Para continuar, aguarde até que a impressora fique inativa e em silêncio.
   
4. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   
5. Remova o cartucho de tinta novo da embalagem e puxe a aba laranja para remover a fita plástica.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre, nem nos bicos de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta fica no slot direito.
   
7. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   
8. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
9. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
10. Siga as instruções exibidas na tela.
11. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.
    

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

observação:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.