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Suporte ao Cliente HP - Downloads de Software e Driver

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Suporte ao Cliente HP

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Saiba como atualizar para o Windows 11
Guia de atualização do Windows 11

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Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

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Passo atual 1 de 3 Identificar
Passo atual 2 de 3 Baixar
Passo atual 3 de 3 Instalar

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Software e drivers para

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Escolher uma série de produtos diferente

Escolha um sistema operacional diferente

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Assistente de Download e Instalação

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Coleta de dados de diagnóstico e solução

Esta ferramenta de detecção de produto instala o software no seu dispositivo Microsoft Windows, permitindo que a HP detecte e colete dados sobre seus produtos HP e Compaq para fornecer acesso rápido a informações de suporte e soluções. Os dados técnicos são coletados para os produtos de formatação compatível com esta ferramenta e utilizados para identificar outros produtos; fornecer soluções; atualizar automaticamente esta ferramenta; melhorar nossos produtos, soluções, serviços e sua experiência como cliente.

Nota: Esta ferramenta se aplica apenas a computadores Microsoft Windows. Esta ferramenta detectará computadores e impressoras HP.

Dados coletados:

Sistema operacional
Versão do navegador
Fornecedor do computador
Nome/número do produto
Número de série
Porta de conexão
Descrição do dispositivo/driver
Configuração do computador e/ou da impressora
Diagnósticos de hardware e software
Tinta da HP/tinta que não seja da HP e/ou Toner da HP ou toner que não seja da HP
Número de páginas impressas

Detalhes do software instalado:

Soluções de suporte de quadros da HP - Serviço Windows, Servidor Web localhost e Software

Remoção do software instalado:

Remover “Estrutura das soluções de suporte HP” ao adicionar ou remover programas no computador

Requisitos:

Sistema operacional - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
Navegador - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

Altere o sistema operacional preferido Selecione o sistema operacional preferido

O sistema operacional que você está usando foi detectado. Primeiro, vamos oferecer drivers e outras soluções para este sistema operacional. Se deseja ver soluções relacionadas a outro sistema operacional, selecione o sistema operacional e a versão preferidos e escolha 'Alterar'

Selecione um sistema operacional e uma versão para ver o software disponível para este produto.

A versão do meu Windows é de 32 ou 64 bits?

Não vejo o meu sistema operacional.

Sistema operacional detectado: Sistema operacional selecionado: ,

Alterar

Coleta de dados de diagnóstico e solução

Nota: Esta ferramenta se aplica apenas a computadores Microsoft Windows. Esta ferramenta detectará computadores e impressoras HP.

Dados coletados:

Sistema operacional
Versão do navegador
Fornecedor do computador
Nome/número do produto
Número de série
Porta de conexão
Descrição do dispositivo/driver
Configuração do computador e/ou da impressora
Diagnósticos de hardware e software
Tinta da HP/tinta que não seja da HP e/ou Toner da HP ou toner que não seja da HP
Número de páginas impressas

Detalhes do software instalado:

Soluções de suporte de quadros da HP - Serviço Windows, Servidor Web localhost e Software

Remoção do software instalado:

Remover “Estrutura das soluções de suporte HP” ao adicionar ou remover programas no computador

Requisitos:

Sistema operacional - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
Navegador - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

A HP está compilando seus resultados. Isso pode demorar até 3 minutos, dependendo do seu computador e da velocidade de conexão. Agradecemos por sua paciência.

Não foi possível obter a lista de drivers para seu produto. Selecione o sistema operacional desejado e selecione "Atualizar" para tentar de novo.

Não foi possível encontrar drivers para seu produto.

Tente selecionar manualmente o seu sistema operacional. Se seu sistema operacional não estiver listado, é possível que a HP não ofereça suporte de driver para seu produto neste sistema opercional.

Duas etapas simples para mostrar quais drivers estão disponíveis para seu produto

1Identifique e selecione o sistema operacional

Não sei identificar o sistema operacional

Siga estas etapas para encontrar as informações do sistema operacional do Windows

1. Clique no ícone de pesquisa do Windows localizado no canto inferior esquerdo da área de trabalho e pesquise por WinVer.
2. O sistema operacional e o número da versão estarão na caixa pop-up da Microsoft. Consulte a imagem adjacente para ver um exemplo.
3. Use o menu suspenso para selecionar a versão do sistema operacional.

Qual é o seu sistema operacional?

Selecione o sistema operacional

2Selecione a versão

Não sei identificar a versão do sistema operacional

Siga estas etapas para encontrar as informações do sistema operacional do Windows

1. Clique no ícone de pesquisa do Windows localizado no canto inferior esquerdo da área de trabalho e pesquise por WinVer.
2. O sistema operacional e o número da versão estarão na caixa pop-up da Microsoft. Consulte a imagem adjacente para ver um exemplo.
3. Use o menu suspenso para selecionar a versão do sistema operacional e clique em Enviar.

Qual é a versão do seu sistema operacional?

Selecione a versão do seu sistema operacional

Se o seu sistema operacional não aparecer, a HP não poderá aceitar o driver do seu produto com esse sistema operacional.

Não encontrei meu sistema operacional Ler

Não foi possível localizar quaisquer drivers para o seu produto. Os drivers podem estar em desenvolvimento. Verifique novamente em uma data posterior ou visite página inicial do produto. Here is the List

HP Web Product Detection

O HP Web Product Detection está iniciando

Você receberá 2 ou 3 prompts em uma janela separada. Você deve escolher as opções 'abrir' ou 'OK' para continuar em frente.

Se você não estiver vendo nenhum pop-up, clique aqui

Esperando que as ações sejam concluídas

Requisitos de software HP Support Solutions

Se você não vir os prompts da caixa de diálogo, provavelmente significa que você precisa instalar nosso software. Vamos começar

Clique abaixo para começar a instalar as Soluções de Suporte HP

Você só precisa fazer isso uma vez para garantir uma experiência de suporte mais rápida a qualquer momento.

Ao optar pela instalação, concordo com os termos e condições da HP sobre coleta de dados. Saiba mais

Requisitos de software HP Support Solutions

O download do HP Support Solutions está sendo feito. Aguarde a conclusão e siga estas etapas para instalar:

Localize o arquivo na janela do navegador e clique nele para iniciar a instalação.
Escolha 'sim' e concorde com os termos da janela do instalador. (Isso é executado em uma janela separada)
Assim que o instalador estiver completo, clique no botão 'continuar' abaixo

Aguarde até que a instalação seja concluída e clique em continuar.

Erro

Parece que algo deu errado e nossa ferramenta não foi iniciada.

Lamentamos, por favor tente novamente.

Vamos detectar os drivers que você precisa para este PC HP

Nossa ferramenta automatizada simplificará as escolhas que você terá que fazer

Vamos detectar os drivers que você precisa para este PC HP

Evite a confusão de selecionar todos os nossos drivers e deixe-nos detectar apenas os que você precisa.

Agora, a detecção de drivers está disponível para a desktop download experience. Experimente no seu PC!

Ok, vamos começar! Primeiro, instale o HP Support Solution Framework.

Você só precisa fazer isso uma vez para garantir uma experiência de suporte mais rápida a qualquer momento.

Ao optar por instalar, eu concordo com os termos e condições da HP na coleta de dados. Saiba mais

Show location

O HP Support Solution Framework está sendo baixado

Localize o arquivo na janela do navegador e clique duas vezes para iniciar a instalação.

Espere até a instalação terminar, em seguida, clique em continuar.

Por favor, aguarde enquanto encontramos seus drivers

A detecção foi bem-sucedida, mas você não precisará de nenhum driver novo nesse momento

Visite a página principal do produto para obter mais opções de suporte

Detecção não disponível

O PC que você está usando atualmente não corresponde ao PC que você selecionou. Para detectar drivers para o PC que você selecionou, inicie a detecção a partir desse PC ou clique em "Todos os drivers" abaixo e baixe os drivers que você precisa.

A detecção do driver está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde.

A detecção do produto atingiu o tempo limite. Tente novamente