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Como enviar um fax com uma impressora ou aparelho de fax HP

Use um aparelho de fax HP ou uma impressora HP com capacidade para enviar documentos para outro aparelho de fax.

Na maioria dos casos, o envio de fax requer um serviço de telefone fixo tradicional. O envio de fax é considerado mais seguro do que enviar documentos por meio de e-mail ou correio.

Prepare a impressora para enviar fax por uma conexão de telefone fixo

Conecte sua impressora HP a um telefone fixo e configure as preferências de fax.

Obtenha um fio de telefone. Certifique-se de que é um cabo com dois terminais de fio, não quatro.
Conecte o cabo telefônico à tomada na parede e à tomada 1-LINE na parte traseira da impressora.

Se você tiver uma secretária eletrônica, conecte um cabo telefônico à máquina e ao conector 2-EXT na parte traseira da impressora para permitir que a secretária eletrônica grave chamadas de voz sem ruídos de fax.

Conectando um cabo de telefone ao conector 2-EXT na parte traseira da impressora e à secretária eletrônica

Legenda	Descrição
1	Tomada
2	Cabo telefônico com dois fios
3	Secretária eletrônica
4	Telefone comum

Defina configurações e preferências de fax. O software HP inclui ferramentas de configuração de fax guiadas, ou você pode navegar até os menus Fax ou Configurar no painel de controle da impressora para alterar as configurações.
- Cabeçalho de fax: Digite o texto que você deseja que os destinatários vejam na parte superior dos seus faxes. Um cabeçalho de fax típico contém seu nome, o nome da sua empresa e seu número de fax completo de 10 dígitos.
- Atendimento automático/modo de atendimento: Ative este recurso se desejar que o aparelho de fax atenda suas chamadas após um determinado número de toques e aceite o fax. Se este recurso estiver desativado, você deverá aceitar manualmente os faxes recebidos do painel de controle da impressora.
- Toca para atender: Quando o telefone tocar, a impressora aguarda e conta o número de toques antes de atender a chamada.
  Se a linha telefônica for compartilhada com suas chamadas de voz, selecione um número de toques que forneça tempo suficiente para você atender o telefone antes que a impressora atenda a chamada.
  
  Se a linha telefônica for compartilhada com uma secretária eletrônica, defina o número de toques para dois a mais do que a secretária eletrônica para garantir que ela atenda o telefone antes da impressora.
- Tipo de anel: Use a configuração Todos os toques para uma linha de fax dedicada, ou selecione Toque diferenciado se você configurar um padrão de toque especial para a linha de fax.
- Tipo de discagem: Correspondência com o tipo de serviço telefônico analógico, que você tem; tom ou pulso. Se o tipo de discagem não corresponder, a impressora não consegue detectar a toques e atender as chamadas recebidas.
  
  O padrão da indústria atual é o tom de discagem na maioria das áreas. O tipo de discagem pode ser por pulso se você estiver usando um telefone giratório. Se você não tiver certeza do tipo de discagem, entre em contato com seu provedor de serviços de telefone.
- Volume do fax: Selecione um nível de volume para ouvir o som produzido durante a chamada de fax, como tons de discagem e sinais ocupados. Configure o volume como Desligado se você quiser uma operação silenciosa do fax.
Teste a configuração do fax.
- Execute um teste de fax no painel de controle da impressora: Localize Executar teste de fax ou Relatório de teste de fax nos menus Fax ou Configuração. Um relatório é impresso com os resultados do teste e todas as instruções para resolver problemas.
- Envie um fax de teste: Envie um fax de teste em preto e branco de uma página para 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 U.S.). O serviço recebe e retorna fax em 5 a 7 minutos para o número de fax no cabeçalho do fax.

Enviar um fax

Coloque um documento na impressora, disque o número do fax de destino no painel de controle da impressora e envie o fax.

Se você souber que o destinatário está em uma rede doméstica ou escritório e compartilha a linha de telefone com o aparelho de fax, ligue para que saibam que está enviando um fax.
Carregue o documento que deseja enviar por fax.
- Vidro do scanner: Levante a tampa do scanner, posicione o original com o lado de impressão voltado para baixo no vidro de acordo com a guia da impressora e feche a tampa do scanner.
- Alimentador automático de documentos (ADF): Carregue um documento de uma ou várias páginas de acordo com a guia na bandeja. Para a maioria dos modelos, carregue o documento com o lado de impressão para cima e a borda superior primeiro. Ajuste as guias de largura do papel até que elas se apoiem suavemente nas bordas do papel.
Certifique-se de que o papel em branco seja colocado na bandeja de entrada para que todos os relatórios de fax possam ser impressos.
Na impressora, disque o número do fax de destino, incluindo o código de acesso à linha externa, o código de longa distância do país e o código de área. Se você estiver usando a discagem rápida, verifique se o número salvo inclui os travessões entre os números.
Pressione o botão Preto, Colorido, ou Enviar para enviar um fax.
- Se você ouvir o sinal de ocupado, a linha de telefone do fax do destinatário está ocupada. Tente enviar fax novamente mais tarde.
- Se ouvir a voz de alguém atender o telefone, espere até que aceitem manualmente o fax ou cancele o fax no painel de controle se suspeitar que o número de telefone está errado.
- Se você ouvir agudos, o fax está sendo enviado.
O relatório de fax é impresso.
Leia o relatório do fax para confirmar se o fax foi concluído com êxito ou saiba como resolver o problema se ocorrer um erro.

Receber um fax

Receba manualmente um fax pressionando o botão Fax na impressora. Caso contrário, a impressora ou aparelho de fax recebe automaticamente os faxes e depois os imprime, encaminha para e-mail ou salva em uma pasta em seu computador, dependendo das configurações de recepção de fax.

As configurações a seguir estão no menu Fax ou Configuração no painel de controle da impressora ou no software HP.

Atendimento automático/modo de atendimento: Ative este recurso se desejar que o aparelho de fax atenda suas chamadas após um determinado número de toques e aceite o fax. Se este recurso estiver desativado, você deverá aceitar manualmente os faxes recebidos do painel de controle da impressora.
Toca para atender: Defina um número de vezes para o telefone tocar antes de a impressora atender a chamada. Se a linha telefônica for compartilhada com suas chamadas de voz, selecione um número que lhe dê tempo para atender o telefone. Se a linha telefônica for compartilhada com uma secretária eletrônica, selecione um número que seja dois toques a mais do que a secretária eletrônica para que a secretária eletrônica atenda antes da impressora.
Impressão de fax frente e verso: Dependendo do modelo da impressora, ative a opção Impressão de fax em frente e verso para imprimir os faxes recebidos em ambos os lados do papel.
Salve fax no computador ou e-mail: Configure o HP Digital Fax a partir do software da impressora HP para salvar os faxes recebidos em uma pasta em seu computador ou rede ou para encaminhá-los para sua caixa de entrada de e-mail.

Para obter mais informações sobre como usar o Fax digital, vá para Impressoras HP - Use o Fax digital HP para receber fax em um computador ou e-mail.

Perguntas frequentes (FAQs)

Ainda tem alguma dúvida? Encontre respostas e ajuda adicionais.

E se eu não conseguir enviar ou receber faxes ou receber uma mensagem de erro?

A maioria dos problemas de fax está relacionada à conexão do telefone fixo, equipamento telefônico incompatível, linha de baixa qualidade ou certas configurações de fax.

Um relatório de fax pode identificar problemas com a impressora, conexão de linha telefônica ou configurações de fax. Você pode imprimir um relatório de fax a partir do menu Fax ou Configuração no painel de controle da impressora e, a seguir, procurar Suporte ao cliente HP as etapas para resolver o problema.

Se a impressora ou um relatório de registro de fax exibir um alerta de texto ou um erro numérico de 3, 12 ou 15 dígitos, procure o erro para obter as etapas para resolver o problema.

Posso enviar fax se eu tiver apenas o serviço de telefone celular (fax sem fio)?

Os aparelhos de fax e impressoras com recursos de fax da HP requerem um serviço de telefone fixo tradicional. Você pode enviar fax com VoIP e DSL com a configuração e o equipamento adequados. Atualmente, as redes celulares não suportam o envio de fax a partir de uma impressora.

Para enviar um fax do seu dispositivo móvel, baixe e instale o aplicativo HP Smart 123.hp.com e habilite o Fax móvel.

Como enviar e receber faxes com o meu computador?

Use o computador conectado à sua impressora HP ou aparelho de fax para enviar e receber faxes.

Envie e receba fax com um computador Windows

Envie faxes do menu Imprimir do documento ou com o assistente de impressora HP e receba faxes com o Fax digital HP.

Antes de começar, confirme se sua impressora está conectada à linha telefônica e se pode enviar e receber faxes, e se o driver completo e o software da HP estão instalados no computador. Acesse 123.hp.com (em inglês) se ainda não tiver instalado o software.

Envie faxes a partir do menu Imprimir do documento (Windows): Abra o documento que deseja enviar por fax, clique em Arquivo > Imprimir > Impressora, selecione a impressora que inclui Fax no nome (Exemplo: Fax - HP OfficeJet Pro 6970) e clique em Imprimir para abrir a janela Enviar fax.
Envie faxes do HP Printer Assistant (Windows): Clique na guia Imprimir, Digitalizar e Fax e, em seguida, clique em Fax > Enviar um Fax para abrir a janela Enviar Fax, onde você digita o número do fax e altera as configurações e preferências.
Salve fax no computador ou e-mail: Configure o HP Digital Fax a partir do software da impressora HP para salvar os faxes recebidos em uma pasta em seu computador ou rede ou para encaminhá-los para sua caixa de entrada de e-mail.

Para obter mais informações sobre como usar o Fax digital, vá para Impressoras HP - Use o Fax digital HP para receber fax em um computador ou e-mail.

Envie e receba fax com um Mac

Envie fax a partir do menu Imprimir documento e receba fax com o Fax digital HP.

Envie faxes do menu Configurações de impressão do documento (Mac): Abra o documento que deseja enviar por fax, clique em Arquivo > Imprimir > Impressora e selecione a impressora que inclui Fax no nome (Exemplo: HP OfficeJet Pro 8600 [C4150D] (Fax)). Digite o número do fax no campo Para e clique no menu suspenso no centro da janela para acessar as configurações adicionais.

Nota:
Se a impressora de fax não estiver listada, vá para Apple Menu > Preferências do sistema > Impressoras e scanners, clique no sinal de adição para adicionar a impressora ao Mac e volte ao documento para selecionar sua impressora.
Salve fax no computador ou e-mail: Configure o HP Digital Fax a partir do software da impressora HP para salvar os faxes recebidos em uma pasta em seu computador ou rede ou para encaminhá-los para sua caixa de entrada de e-mail.

Para obter mais informações sobre como usar o Fax digital, vá para Impressoras HP - Use o Fax digital HP para receber fax em um computador ou e-mail.

Posso enviar ou receber um fax de teste?

Sim. Envie um fax para a HP e aguarde a devolução do fax para ter certeza de que consegue enviar e receber faxes.

Crie um fax de teste em preto e branco de uma página.
Adicione o seu número de fax ao cabeçalho do fax. O serviço usa o número do cabeçalho para enviar o fax de retorno. Certifique-se de que seu número de fax de 10 dígitos completo esteja no cabeçalho e que ele corresponda ao número da linha telefônica conectada ao fax.
Suspenda ou desative temporariamente quaisquer serviços de linha telefônica conflitantes, como correio de voz, chamada em espera, rejeição de chamada anônima, gerenciador de privacidade e identificação de chamada, pois eles podem interferir na recepção de fax. Pressione *82 antes de discar o número do serviço de teste de fax HP desbloqueia o recurso de bloqueio do identificador de chamadas na maioria das áreas. Entre em contato com a operadora de telefonia se algum desses serviços estiver interrompendo a comunicação do fax.
Envie o fax de teste para 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 U.S.).
Aguarde 5 a 7 minutos para que o serviço envie um fax de retorno.

Se o fax não for recebido após 10 minutos, verifique as configurações do fax e tente novamente.

Posso enviar fax com serviço de telefonia DSL?

Se você tiver um modem DSL/ADSL conectado à sua linha telefônica para a Internet, poderá enviar um fax pela mesma linha telefônica.

Um microfiltro conectado ao mesmo cabo telefônico que se conecta ao conector 1-LINE da impressora pode aumentar a chance de faxes bem-sucedidos. Obtenha microfiltros com seu provedor de serviços de Internet. Se o modem DSL for compartilhado na mesma linha telefônica da impressora, use um divisor de telefone para conectar os dois dispositivos.

Conectando uma linha de fax com um microfiltro SDL

Legenda	Descrição
1	Tomada
2	Microfiltro DSL/ADSL
3	Divisor paralelo
4	Modem DSL/ADSL

Posso enviar fax com o serviço de telefone VoIP pela Internet?

Talvez, dependendo de seu provedor de serviços e da qualidade de som do sistema telefônico.

As chances de perda de dados na Internet (pacotes perdidos) são muito maiores do que em uma linha telefônica padrão. Para ter maior chance de êxito, você deve ativar o modo de correção de erros (ECM) e definir a velocidade de transmissão de fax para a menor configuração. Essas configurações de fax podem ser alteradas pelo painel de controle da impressora.

É necessário ter um adaptador de telefone analógico (ATA) para configurar o fax por VoIP. Um ATA permite que sinais de telefone analógico (como sinais de fax) sejam convertidos para sistemas digitais. Você pode comprar um ATA de um revendedor.

A configuração de fax varia de acordo com seu ATA específico e modem de banda larga. Siga as instruções no guia do usuário ATA para conectar o hardware.

Conectando uma máquina de fax com um adaptador de telefone analógico para configurar o fax para VoIP

Legenda	Descrição
1	Tomada
2	Modem de banda larga
3	Telefone
4	Adaptador de telefone analógico

Como alterar as configurações de relatório de confirmação de fax?

As configurações do relatório de fax estão no menu Fax ou Configuração no painel de controle da impressora.

Onde posso encontrar meu histórico de fax?

Você pode imprimir um log de transações de fax no menu Fax ou Configuração no painel de controle da impressora.

Como posso receber fax quando meu correio de voz atende as chamadas?

Não é possível receber faxes automaticamente se a linha telefônica tiver correio de voz.

Para receber fax, você deve atender a chamada no telefone e aceitar o fax no painel de controle da impressora.

Nota:

Se você planeja receber muitos fax, considere a aquisição de outra linha telefônica sem correio de voz.

Por que não posso enviar um fax colorido?

É possível enviar faxes coloridos somente se ambos os aparelhos de fax (de envio e recebimento) forem compatíveis com o recurso.

Para enviar um fax colorido, pressione a opção colorida em vez de preto após discar o número do fax.

Posso enviar e receber faxes por meio de um sistema PBX?

Se localizado no interior de uma grande empresa, você pode estar usando um sistema de telefone PBX.

Sistemas de PBX tem muitas linhas locais dentro da empresa, mas apenas algumas linhas de telefone são compartilhadas externamente. É necessário ter um conversor/adaptador de terminal PBX para configurar o fax em um sistema telefônico PBX.

Conectando através de um sistema telefônico PBX para enviar fax

Legenda	Descrição
1	Telefone
2	Adaptador do terminal
3	Tomada

Certifique-se de que o conversor/adaptador de terminal PBX esteja definido com o tipo de comutador correto para seu país/região. Caso não saiba qual o tipo de comutador do seu país/região, verifique com a sua companhia telefônica local.
Conecte uma extremidade do cabo telefônico que veio na caixa com a impressora à porta 1-LINE na parte traseira da impressora.

Nota:
Pode ser necessário conectar o cabo telefônico ao adaptador para o seu país/região fornecido com a impressora.
Conecte a outra extremidade do cabo telefônico fornecido na caixa da impressora à porta do conversor/adaptador de terminal PBX designado para uso de telefone e fax.

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