O microfone do fone de ouvido Bluetooth conectado às estações de trabalho móveis ZBook Fury G7 ou G9 pode não funcionar depois que o computador sair do modo de suspensão. Os alto-falantes do fone de ouvido Bluetooth também podem parar de funcionar depois que o computador sair do modo de suspensão. As configurações de som e os dispositivos Bluetooth podem mostrar que o fone de ouvido Bluetooth está desconectado.
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Identificação do documento: c08390946
Versão: 1
Estações de trabalho móveis HP ZBook Fury G7, G9 - O microfone do fone de ouvido Bluetooth falha após o modo de suspensão
AVISO: As informações neste documento, incluindo versões de produtos e softwares, são atualizadas na data de liberação.Este documento está sujeito a alterações sem prévio aviso.
Data de liberação : 15-Oct-2022
Última atualização : 15-Oct-2022
Sistemas:
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Notebook HP EliteBook 840 G4
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Estação de trabalho móvel HP ZBook Fury 15 G7
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Estação de trabalho móvel HP ZBook Fury 17 G7
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Estação de trabalho móvel HP ZBook Fury 16 G9
Sistemas operacionais:
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Sem sistema operacional específico
Os chipsets usados nos sistemas listados no Scope Bluetooth Hands Free Protocol (HFP) não são capazes de reconectar o microfone do fone de ouvido Bluetooth após o modo de suspensão.
Para se recuperar desse problema:
-
Reinicie o computador para restaurar os alto-falantes do fone de ouvido Bluetooth e a conexão do microfone.
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Tente reconectar e sincronizar o fone de ouvido Bluetooth com o computador.
Para contornar o problema:
Use um dongle USB 3.0 Bluetooth 5.0. A HP não produz dongles USB Bluetooth. Ao usar um dongle Bluetooth USB, o Bluetooth do sistema deve ser desativado.
Para desativar o Bluetooth do sistema, vá para as
Configurações do BIOS F10 >
Avançar >
Dispositivo integrado e desmarque
Bluetooth.
Hardware platforms affected :
HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP ZBook Fury 15 G7 Mobile Workstation, HP ZBook Fury 16 G9 Mobile Workstation PC, HP ZBook Fury 17 G7 Mobile Workstation
Sistemas operacionais afetados : Não aplicável
Softwares afetados : Não aplicável
ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA08370807
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