HP define baterias como padrão (sem longa duração) ou bateria de longa duração (LLB ou XL). Uma bateria padrão pode ser definida tendo 300 ciclos, enquanto uma bateria de longa duração tem 1000 ciclos. Um ciclo é o período que uma bateria drena abaixo de um nível determinado e depois é recarregada. Quando é realizada uma verificação na bateria, a contagem de ciclos é obtida do firmware da bateria.
Termos da garantia para tipos diferentes de bateria
Padrão, bateria removível
Uma bateria padrão que pode ser removida por um cliente recebe garantia de 1 ano. Não há garantias estendidas aplicadas à bateria, exceto uma única bateria separada Care Pack. Os Care Packs podem ser adquiridos, os quais cobrem a substituição de 1 vez da bateria. Este Care Pack encerra após você receber uma substituição da bateria ou quando o período de serviço expira no equipamento compatível, qualquer que seja o evento que ocorre primeiro.
Bateria não removível, padrão
Uma bateria padrão que não é acessível ao cliente ou não pode ser removida por um cliente tem uma garantia que corresponde a do notebook em que está incorporada. A bateria também está coberta por qualquer garantia estendida adquirida para o notebook de até no máximo 3 anos.
Também pode ser adquirido um Care Pack separado para bateria, que cobre uma substituição única da bateria. Este Care Pack encerra após você receber uma substituição da bateria ou quando o período de serviço expira no equipamento compatível, qualquer que seja o evento que ocorre primeiro.
Bateria removível, de longa duração
Uma bateria de longa duração, que pode ser removida por um cliente, tem uma garantia que corresponde ao notebook em que está incorporada. Uma garantia estendida aplicada ao notebook se aplica também à bateria, mas é aplicável somente durante os 3 primeiros anos. Também pode ser adquirido um Care Pack separado para bateria, que cobre uma substituição única da bateria. Este Care Pack encerra após você receber uma substituição da bateria ou quando o período de serviço expira no equipamento compatível, qualquer que seja o evento que ocorre primeiro.
Bateria de longa duração, não removível
Uma bateria de longa duração que a HP considerou não removível pelo cliente tem uma garantia de acordo com o notebook em que está incorporada. Além disso, a bateria está coberta por qualquer Care Pack adquirido para o notebook por até no um máximo 3 anos. Também pode ser adquirido um Care Pack separado para bateria, que cobre uma substituição única da bateria. Este Care Pack encerra após você receber uma substituição da bateria ou quando o período de serviço expira no equipamento compatível, qualquer que seja o evento que ocorre primeiro.
Baterias de opção pós-venda (AMO)
A HP define as baterias pós-venda como aquelas baterias adquiridas como um acessório, em que o cliente consegue acessar a bateria e ela é um serviço de reposição:
Uma bateria padrão (AMO) que pode ser removida por um cliente, recebe uma garantia de 1 ano em que não há garantias estendidas aplicadas a esse tipo de bateria.
Uma bateria de longa duração (AMO) (LLB ou XL) que a HP considerou substituível pelo serviço ao cliente tem uma garantia de 3 anos.
Termos Gerais de Garantia da Bateria
A garantia da bateria cobre apenas falhas resultantes de defeitos de materiais ou mão de obra. A garantia não cobre:
-
Diminuição da capacidade que ocorre com o tempo e com o uso de todas as baterias.
-
Falha ou diminuição da capacidade resultante de acidentes, uso indevido, abuso, contaminação ou outras causas externas.
-
Falha ou capacidade reduzida resultante de calibração inadequada.
-
Falha ou capacidade diminuída, resultando em manutenção inadequada ou inadequada.
- Duração da bateria. A expectativa de vida útil da bateria varia de acordo com a configuração e o uso do produto, incluindo, entre outros, o modelo do produto, os aplicativos em execução, as configurações de gerenciamento de energia e os recursos do produto.
NOTA: Pode ser necessário executar um teste de diagnóstico HP para determinar se uma falha na bateria é coberta pela garantia.