Impressoras HP Designjet - Trabalhos de impressão presos na fila de impressão (Windows)

1. Clique com o botão direito no ícone da impressora e selecione Propriedades da impressora.
2. Clique na aba Porta e clique em Configurar porta.
   Figura : Exemplo da aba Portas

   
3. No campo Nome da impressora ou Endereço IP, certifique-se de que o endereço IP seja igual ao da impressora.
   Figura : Exemplo do menu Configurações de porta

   
4. Se o endereço IP não estiver correto, insira o endereço IP correto e clique em OK.
5. Feche a janela Propriedades.

observação:

Reiniciar o computador ou o spooler de impressão também cancela todos os trabalhos das outras impressoras, então certifique-se de que todas as impressoras instaladas no PC estejam ociosas ou espere até que elas concluam a impressão.

1. Desligue a impressora usando o botão Liga/Desliga.
2. Pesquise no Windows por executar e clique no aplicativo Executar do Windows na lista de resultados.
3. Digite services.msc na janela Executar e pressione Enter no teclado.
   O menu Serviços será aberto.
4. Clique com o botão direito em Spooler de impressão e selecione Parar.
   Figura : Exemplo da seleção Parar do serviço de spooler de impressão

   
5. Depois que o serviço for interrompido, feche a janela de serviços e use o Windows Explorer para navegar até C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
6. Exclua todos os arquivos dentro da pasta PRINTERS.
7. Reinicie o computador.
8. Ligue a impressora.
9. Tente imprimir novamente e observe o que acontece.
   • Se a impressora imprimir, as instruções terminam aqui.
   • Se o trabalho de impressão ficar preso novamente, passe para a próxima etapa.

1. Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte-o da impressora.
2. No Windows, procure por e abra Dispositivos e impressoras.
3. Clique com o botão direito no ícone de sua impressora e clique em Remover dispositivo.
   O computador desinstalará o software da impressora.
4. Reinicie o computador.
5. Acesse Suporte HP - Software e drivers para localizar e baixar software de impressora que corresponda ao seu modelo de impressora HP.
6. Instale o software de acordo com as instruções do site da HP.

   observação:

   Se você estiver usando uma conexão USB, conecte o cabo apenas quando instruído a fazê-lo durante a instalação do software.

7. Tente imprimir novamente e observe o que acontece.
   • Se a impressora imprimir, o problema estará resolvido.
   • Se o trabalho de impressão ficar preso novamente, passe para a próxima etapa.