Chromebooks HP - Chromebook está travado ou congelado (Chrome OS)

Se a mensagem O Chrome OS não está instalado ou está corrompido. Por favor, insira um pen drive USB de recuperação em uma das 4 portas na parte de TRÁS do dispositivo. for exibida, execute uma recuperação do sistema.

Se o Chromebook estiver travado, travado, lento ou sem resposta e a mensagem de erro Ele está morto, Jim aparecer, o sistema pode estar com pouca memória. Para liberar a memória, feche quaisquer guias abertas, aplicativos ou outros processos que não estiverem em uso. Consulte “Ele está morto, Jim!” na Ajuda do Chrome OS para mais informações.

Esta seção ajuda a solucionar problemas que fazem com que um Chromebook seja travado, travado ou pare de responder.

Execute uma reinicialização forçada para desbloquear o Chromebook. Siga estas etapas para executar uma reinicialização física:

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos e remova todos os dispositivos USB e cartões de mídia.
3. Desconecte o adaptador de alimentação CA e remova a bateria.
4. Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por no mínimo 7 segundos.
5. Reconecte o adaptador de alimentação CA, mas não conecte a bateria.
6. Ligue o computador.
   Se o computador inicializar normalmente, o problema está resolvido.
   Se o computador não inicializar corretamente, consulte O Chromebook não inicializa.

Se o Chromebook travar e as ventoinhas no interior do computador emitirem ruídos mais altos ou girarem constantemente, o computador está esquentando demais ou um componente de hardware pode ter falhado. Use ar comprimido para manter as passagens de ar do seu sistema limpas e livres de poeira e sujeira. Para mais informações, consulte Reduzir o calor dentro do computador.

Se nenhum dos sintomas acima corresponder ao problema do seu Chromebook, consulte a seção Corrigir um problemano site de Ajuda do Chrome OS (em inglês). Se você suspeitar que o sintoma é causado por um problema de hardware, Entre em contato com a HP para assistência.